Carné Joven Europeo
“Hemos conseguido incrementar el ratio de apertura y los clics en enlaces, obteniendo mayor tráfico en nuestro sitio web gracias a los mailing masivos.”
Claves
- Informar sobre el uso de herramientas de email marketing
- Mayor frecuencia de envío
- Aumentar visualizaciones de las newsletters
- Mejorar tráfico de su web
Sobre Carné Joven Europeo
En España el Carné Joven está promovido por el Injuve y los organismos de juventud de las Comunidades Autónomas. En Europa, el órgano de coordinación es la Asociación Europea del Carné Joven (EYCA). Se trata de un carné que acredita a su titular a beneficiarse de importantes descuentos en transportes, alojamientos, actividades culturales, compras, etc., no sólo dentro de España sino también en la mayoría de países europeos (El Carné Joven Europeo es válido en más de 40 países).
Pueden ser titulares del Carné Joven-European Youth Card, las personas que no tengan más de 30 años y lo soliciten (en cada comunidad autónoma las autoridades locales son responsable de su expedición) y con ello tus transportes, viajes, actividades culturales y muchas de tus compras te saldrán más baratas, tanto aquí como en la mayoría de países europeos.
El Carné Joven-European Youth Card es una iniciativa a nivel europea que ya supera los 25 años de vigencia y del que se benefician millones de jóvenes.
Objetivos de los mailing masivos
La metodología de trabajo de cliente era adecuada -pero no idónea- en una fase inicial, es decir cuando gestionas una base de datos de suscriptores de poco tamaño. Una lista de reducidas dimensiones no exige de unos grandes recursos para realizar envíos, pero sin una plataforma de envío experimentada enviar a grandes grupos de suscriptores es prácticamente imposible, dado que para obtener reportes fiables de las comunicaciones, IPs de salida adecuadas y controlar cada aspecto del envío, es indispensable un motor de envío robusto como el que ofrece Mailrelay.
Los objetivos que buscaba este cliente son muy claros, tal y como indican ellos: “Cuando comenzamos a trabajar con Mailrelay, lo hicimos con el objetivo de disponer de una herramienta de mailing masivos usable que nos permitiera incrementar la frecuencia de envíos y el número de usuarios en cada uno de ellos.
También buscábamos una herramienta que nos permitiera, de forma sencilla y rápida, conseguir un diseño de newsletter atractivo adaptable a cada tipo de promoción o comunicación.”
Acciones tomadas
El servicio de soporte de Mailrelay ayudó al cliente detectar y solucionar los errores (en materia de configuración) de envío presentes en los servidores de correo del cliente, así como a realizar las adaptaciones correspondientes en dichos servidores. Este hecho no solo ayuda a una correcta colaboración entre dichos servidores y el servicio de Mailrelay, sino que además beneficia de forma permanente a la propia reputación de envío de los servidores del cliente, independientemente de si envían desde Mailrelay o directamente desde el propio servidor.
De igual forma se les instruyó en todo lo relativo a la elaboración de boletines y comunicados que fueran efectivos a la vez que visualmente atractivos, haciendo que contasen con los elementos indispensables para conseguir unos ratios de apertura muy superiores en comparación con su anterior proveedor de envío.
Resultados
En los casos de éxito solemos explicar el resultado y el beneficio que ha obtenido el cliente de la forma más breve y concisa, pero en ese caso consideramos que la mejor forma de mostrarlo es utilizado literalmente las palabras de nuestro cliente:
“El gestor de Mailrelay cuenta con plantillas que nos han permitido adaptar el diseño de cada envío en función del tipo de comunicación que deseamos realizar. De esta forma, hemos conseguido incrementar el ratio de apertura y los clics en enlaces, obteniendo mayor tráfico en nuestro sitio web.
Desde que utilizamos Mailrelay como herramienta para nuestras campañas de mailing masivos, hemos conseguido establecer un calendario estructurado con al menos 2 envíos al mes a un número de unos 30.000 usuarios.
Además, el histórico de envíos y el módulo de estadísticas que incorpora la herramienta nos ha sido muy útil a la hora de analizar los resultados de cada envío, y optimizar los siguientes.”
“Mailrelay nos ha permitido optimizar al resultado de nuestras campañas de emailing de forma sustancial, permitiendo alcanzar en cada envío un diseño atractivo adaptado a cada tipo de comunicación. Esta optimización se ha traducido en un incremento del ratio de apertura y clics que ha aportado tráfico a nuestro sitio web. El módulo de estadística nos ha permitido mejorar progresivamente cada nuevo envío.
A destacar asimismo el servicio de atención al cliente online, que ha resuelto de forma rápida y eficaz cualquier tipo de incidencia que hemos podido tener”.
Consuelo Layunta,
Programa Carné Joven Europeo.