Milar
“Nuestra central utiliza habitualmente Mailrelay para enviar emails comerciales tras una selección entre varios proveedores”
Claves
- Manejo sencillo
- Plantillas para crear newsletters
- Llegada directa a la bandeja de entrada
- Fidelizar clientes y potenciar su branding
Sobre Milar
Milar, es un grupo de tiendas especializadas en la venta de electrodomésticos y productos de electrónica que nació en el año 1989. Actualmente Milar dispone de una red de más de 400 tiendas que se encuentran repartidas por la geografía española (Península, Baleares y Canarias), así como once plataformas logísticas que dan cobertura a la totalidad de sus tiendas.
Su objetivo es dar a sus clientes los mejores servicios a la hora de comprar sus electrodomésticos, ofreciéndole siempre lo último en los diseños más vanguardistas, y poniendo a su alcance las últimas novedades del mercado.
La preocupación por mejorar cada día y el constante deseo de adaptarse a las nuevas necesidades y tendencias del mercado han hecho que Milar dedique especial atención a los servicios prestados y a la innovación tecnológica. En Milar se comprometen a tener:
- Los mejores precios del mercado. Si lo encuentras más barato, te devuelven el dinero.
- Las últimas novedades en tecnología y diseño.
- La más completa información de sus productos.
- El asesoramiento técnico más completo de los mejores profesionales del sector.
- Una atención personalizada antes, durante y después de visitarles.
Objetivos
La central de Milar se registró en Mailrelay buscando una herramienta de envío de boletines para sus franquicias, con unas necesidades muy bien definidas, un sistema mediante el que enviar emails fuera ágil, eficaz y de sencillo manejo, dado que sería manejado tanto por el personal técnico de sus principales sedes como por los diversos franquiciados que se reparten a lo largo de su red de tiendas, por lo que indudablemente no todo el personal encargado de realizar promociones a nivel local es un experto en diseño de email marketing.
Al mismo tiempo, era fundamental que los envíos que se realicen entre cada uno de los franquiciados y sus listas de suscriptores fueran independientes (por cada tienda) y ninguno de ellos debía de poder acceder a los informes generados por los envíos otros franquiciados, para salvaguardar la línea de negocio y técnicas de marketing que apliquen cada una de las tiendas Milar de manera local.
Acciones tomadas para enviar emails efectivos
Nuestro equipo de desarrollo les ayudó en todo momento para que los comunicados que deseaban emitir desde nuestro servicios de envío fueran efectivos y no fueran frenados por los servicios antispam, así como conseguir una entregabilidad óptima al enviar correos masivos que les permitiera no solo llegar a los buzones de destino, sino dejar de aterrizar dentro de las carpetas de Spam (uno de los principales problemas a los que se enfrentaban)
Para ello, se les creo plantillas personalizadas y asesoró en todo lo relativo sobre entregabilidad, tanto para disponer de diseños como con asuntos efectivos (capaces superar los filtros antispam).
Al mismo tiempo, el departamento de soporte les creó varias cuentas para diversas franquicias adaptándonos a sus necesidades concretas sin coste adicional.
Resultados
Con la ayuda de Mailrelay, Milar ha conseguido enviar emails de forma efectiva con sus campañas de email marketing, no solo en lo referente a entregabilidad sino también a establecer un contacto más constante con sus clientes, todo ello orientado a un fin: fidelizar, mejorar su branding y conseguir un mayor volumen de ventas.
En ocasiones, los clientes están muy cerca de conseguir los objetivos que se marcan al realizar campañas de email marketing, pero detalles menores que aparentemente no revisten importancia son un escollo insalvable.
Gracias a unos sencillos aportes, basados en la experiencia de los consultores en email marketing, Milar consigue llegar a la bandeja de entrada de sus clientes y los fidelizan sin ningún tipo de inconveniente.
“Nuestra central utiliza habitualmente Mailrelay para enviar emails comerciales tras una selección entre varios proveedores”.
Responsable Milar Alzamora.