Save the Children
“Os principais benefícios oferecidos pela Mailrelay foram a flexibilidade e velocidade do sistema para nossa organização. Nossos objetivos eram ter uma ferramenta rápida, acessível e simples de usar, que não afetasse nossos recursos internos”.
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Palavras-chave
- Templates totalmente editáveis
- Estatísticas para melhorar a base de doadores
- Reduzir os gastos com intercâmbio de pessoal especializado em email marketing,
Sobre a Save the Children
A Save the Children é a maior organização global independente que trabalha com crianças. Eles trabalham em quase 120 países, salvando vidas, fornecendo proteção às crianças e defendendo os seus direitos (atingindo 125 milhões de crianças em todo o mundo).
Na Espanha, concentram seus esforços em satisfazer as necessidades fundamentais das crianças (apoio educacional, atendimento psicoterápico, terapias especializadas, psicomotora, oferecendo material escolar, alimentos ou higiene, etc).
Para todas as crianças em situação de pobreza ou de exclusão social, fora da Espanha, fazem o possível para que milhares de crianças com menos de cinco anos não percam a vida todos os dias, principalmente por causas evitáveis ou tratáveis. Seus programas educacionais atingiram mais de 8 milhões de crianças em 2012.
Objetivos
A Save the Children precisava de um sistema que fosse mais fácil de usar, para suas campanhas de email marketing, mas também precisava reduzir os custos das suas newsletters, para manter contato de uma forma pessoal com todos os que colaboram com a sua organização.
A Mailrelay também tem um projeto social que ajuda várias ONGs de todo o mundo e a ONG precisava de um sistema completo, assim sendo a Save the Children envia suas campanhas de forma gratuita.
Assim, eles podem alocar esses recursos para melhorar as ações de infra-estrutura para continuar ajudando crianças de todo o mundo.
A ONG também precisava deixar de usar sua ferramenta interna, que consumia recursos e precisava de pessoal altamente especializado para a criação e envio de newsletters.
Ações tomadas
Para que os emails da Save the Children enviem corretamente as campanhas para os servidores de destino, o pessoal técnico da Mailrelay entrou em contato com os técnicos do cliente para ajudar a configurar as newsletters dentro dos padrões corretos, chegando diretamente na caixa de entrada de cada um dos assinantes / membros desta organização sem fins lucrativos.
Também foram criados designs personalizados para evitar que as newsletters sejam detectadas como SPAM, uma vez que neste tipo de organização normalmente ocorrem falsos positivos.
Da mesma forma, a grande variedade de templates pré-definidos, totalmente editáveis, reduziram o tempo necessário para compor e enviar cada uma das campanhas, de uma forma mais rápida e mais flexível.
Além disso, todo este suporte técnico na criação de newsletters não implica qualquer custo para a Save the Children.
Resultado
Graças a Mailrelay, foi possível melhorar o processo de envio, adaptando o sistema às suas necessidades, poupando tempo entre os diferentes departamentos envolvidos no processo de planejamento de campanhas de e-mail marketing. Como indicado pelo cliente
“Os principais benefícios oferecidos pela Mailrelay foram a flexibilidade e velocidade do sistema para nossa organização. Nossos objetivos eram ter uma ferramenta rápida, acessível e simples de usar, que não afetasse nossos recursos internos”.
A economia obtida ao não precisar pagar por um plano de email marketing, permitiu que a ONG pudesse concentrar os seus recursos no trabalho com crianças.
“A chegada da Mailrelay melhorou nossa infra-estrutura, oferecendo uma ferramenta mais completa do que a que era usada anteriormente, pois podemos dispor de campos personalizados, estatísticas, de modo que cada um dos assinantes recebem as mensagens totalmente personalizadas (com um acabamento profissional) alémdo fato de podermos usar templates pré-definidos que simplificam nosso trabalho.”
Verónica Burguillo, Técnica de marketing online da Save the Children.