Cómo conseguir suscriptores para un hotel

6 formas efectivas de conseguir suscriptores para tu hotel

Conseguir suscriptores para tu hotel o empresa de turismo, es una inversión de futuro que está al alcance de todos aquellos negocios que realmente quieren progresar y sacar rendimiento efectivo al canal de internet.

Tener tan solo un sitio web y unas redes sociales activas, es quedarse a medias de un gran pastel que puede ser muy productivo.

El marketing digital debe verse como un conjunto de acciones que se van apoyando unas con otras para generar fuerzas entre sí.

Si dejamos herramientas y posibilidades sin utilizar, nos convertiremos en la típica mesa del restaurante que cojea.

Todas y cada una de esas partes son importantes y fundamentales: sitios web adaptados al negocio, seo optimizado, redes sociales activas y fuertes, estrategias de contenido potentes, email marketing estudiado…. Todo cuenta para sumar.

¿Por qué nos olvidamos de conseguir suscriptores?

Curiosamente, existe una parte de esa estructura digital que montamos a la que no le damos la importancia que realmente tiene y son los suscriptores.

Las razones pueden ser muchas e incluso alguna puede ser que hasta esté justificada, pero en términos generales no le damos importancia a conseguir suscriptores, posiblemente por la falta de conocimiento de las acciones que posteriormente podemos llevar a cabo con él, es decir, no sabemos exactamente el potencial que tiene.

Fallos que se cometen al intentar conseguir suscriptores

Los suscriptores son los que yo llamo un “lead delicado”, esto quiere decir que, aunque este dentro de un listado más o menos largo, debes tener en cuenta que son personas y no solo nombres de una base de datos.

Muchas veces esto se nos olvida y nos genera una serie de errores en su tratamiento que hace que no sepamos manejarlos correctamente.

► Enviar demasiados correos o demasiados pocos correos

Nuestros emails se saturan de correos a los que no les hacemos caso, bien porque no nos interesan o porque no tenemos tiempo de leerlos.

Encontrar el número exacto de envíos para conseguir no resultar ser pesados y a la vez estar en el “top of mind” no es tarea fácil y va a depender mucho del tipo de negocio que seas.

Hablando en términos generales, para un negocio turístico que envíe newsletters, podría ser una buena elección empezar con una vez a la semana y valorar su rendimiento para ir ajustando en caso necesario.

► Envío de publicidad no deseada

Si tu suscriptor se ha suscrito a tu newsletter después llevar a cabo alguna acción específica con este objetivo, no caigas en la tentación de enviar cosas que no le vayan a interesar, sobretodo si llevan un formato “muy publicitario” que no se ajusta a tu negocio.

► Envío de promociones sin segmentar a tus suscriptores

Hacer una buena segmentación al conseguir suscriptores es fundamental para tener un mayor éxito en tu comunicación con ellos ya que serás capaz de adaptar los mensajes con mayor acierto.

Utiliza listas para clasificarlos en función de sus intereses.

Descarga la guía rápida de segmentación de Mailrelay

► Un mal copywriting.

El copywriting es importantísimo a la hora de persuadir a esos usuarios a través de las palabras adecuadas para conseguir que realicen la acción que deseamos.

Recuerda que el copywriting y el SEO deben ir de la mano

► Fallos en el sistema de software de email marketing

Tienes a tu disposición más de un sistema de email marketing en el mercado.

Asegúrate de que:

  • La mayoría de tus envíos no acaban en la bandeja de SPAM
  • Tu software de email mk tiene un servicio de atención al cliente rápido y de calidad para los posibles problemillas o dudas que te puedan surgir

► Suscriptores no interesados de verdad

Puede ser que tus suscriptores se hayan incorporado a tus listas por algún reclamo que en su día ofreciste y que era lo único que les interesaba.

Es una de las principales razones por las que, una vez obtenido ese reclamo, abandonan tu lista.

► Eres un aburrido

Si durante semanas les envías el mismo formato con información parecida, se van a aburrir.

Variar tu contenido para mantener el interés será una de las claves.

► Haces suscripciones sin el consentimiento expreso de tu cliente

Me he encontrado casos en los que por el simple hecho de hacer check in en un hotel, me han suscrito a su newsletter sin yo darme ni cuenta, ya que venía marcado por defecto en uno de los formularios la opción de suscripción, en un lugar escondido y en letra pequeña.

¿Crees que esto es una buena y efectiva práctica?

Si lleva a cabo acciones de este estilo, no solo te estás perjudicando sino que esa persona se va a sentir “engañada”.

Para que tu base de datos sea lo más limpia y efectiva posible, debes de invitar de manera clara al suscriptor y que sea él mismo, el que tenga interés en generar esa relación.

En caso contrario estás perdiendo el tiempo y el dinero.

6 Formas efectivas de captar suscriptores para tu negocio turístico

Formas efectivas para captar suscriptores

Vamos a pasar a la acción y te voy a proponer hasta 6 ideas que seguro te van a hacer conseguir suscriptores de CALIDAD para tu base de datos.

Pero antes de empezar recuerda:

“Es mejor tener una lista de menos suscriptores pero de mayor calidad que ser un coleccionista de números y nombres”

1. Tener un blog

Tal y como hablábamos en el post anterior donde comentamos “Cómo crear contenido potente para un blog de negocios turísticos” tener un blog dentro de tu sitio web va a ser de gran beneficio para tu negocio.

El motivo de ese beneficio es que vas a poder, no solo mantener un canal de comunicación efectivo, versátil y fácil de gestionar que forme parte de tus estrategias de contenido, sino que te va a ser de una gran ayuda para tu posicionamiento: Cómo posicionar una empresa turística en Google.

Además, al atraer a usuarios a tu blog mediante un contenido útil y que les interese, vas a tener una herramienta perfecta para fidelizarles y convertirlos en suscriptores.

Si les gusta tu contenido no dudes de que se van a suscribir.

2. Prepara un Lead Magnet potente

Un Lead Magnet es un regalo gratuito que se le envía a la persona a cambio de una suscripción como elemento de persuasión y atracción.

El Lead Magnet es sin duda, una buena y efectiva razón de que tus listas de suscriptores suban como la espuma.

Si aciertas en dar en el clavo con ese elemento, vas a ver como todos los días tendrás suscriptores de manera natural y sin forzar la situación.

Ejemplos de Lead Magnet efectivos:

  • Guías relacionados con tu negocio: guía de rutas, de restaurantes, de recursos culturales….
  • Descuentos y/o ventajas adicionales a cambio de suscribirse
  • Regalos directos (puedes llegar a un acuerdo con algún proveedor o a algún acuerdo con otro negocio de la zona)

Aquí se te pueden ocurrir múltiples opciones, pero deberás pensarlas y adecuarlas a tu negocio turístico ya que ni todos son iguales, ni tampoco y público potencial.

3. Piensa en el Offline

Aprovecha tus instalaciones para incentivar esas suscripciones.

Puedes poner algún tipo de carteleria o buzón donde se pueda suscribir la gente que te visite. Incluso si eres un hotel, ponerlo en las habitaciones por ejemplo.

También puedes aprovechar el momento de la recepción de tu hotel o instalación para sugerir esa suscripción.

Pero recuerda que deben ser conscientes de que se están suscribiendo tal y como hemos comentado anteriormente cuando hablábamos de los fallos a evitar.

4. Crea tu propia tarjeta de fidelización

Este método del marketing tradicional, es un momento perfecto para ganar suscriptores y segmentarlos adecuadamente.

Así puedes enviar comunicaciones a todos esos interesados, de tus promociones y ventajas que seguro van a recibir una gran acogida y establecer relaciones futuras.

5. Utiliza pop ups en tu blog y/o en tu site

Todos somos conscientes de que los pop ups son muy molestos, pero es una de las maneras más efectivas de conseguir leads.

Los puedes configurar de diferentes formas, por ejemplo para que aparezcan al entrar en tu site/blog o cuando lleves un tiempo determinado o bien cuando sales.

No te olvides de ponerlo en el lateral de tu blog, aprovechando uno de los espacios de tu sidebar y si ves que conviene, utiliza imágenes incentivadoras.

6. Prueba Facebook Leads:

Tienes una opción en Facebook Ads específicamente pensada con el objetivo de captar leads.

Evalúa la opción de incluir un pequeño presupuesto en Facebook Leads y prueba su eficacia.

Otra forma más de captar suscriptores para tu empresa de turismo.

Facebook leads

Así es Facebook leads

Formulario para clientes en facebook leads

Notas Finales

Indica siempre, en todas tus acciones, la opción de que pueden darse de baja de tu boletín cuando quieran sin ningún tipo de problema.

Con esto, el posible suscriptor no siente “presión”

Recuerda que tienes que cumplir con la legalidad en todo lo referente a los suscriptores que vayas adquiriendo.

Aquí te dejo este interesante webinar celebrado hace pocos días que seguro te deja las cosas más claras en temas legales: Aspectos legales del email marketing

¿Qué te han parecido todos estos consejos para conseguir suscriptores? ¿Cómo estás captando suscriptores tú? Cuéntame en los comentarios tu experiencia.

Un saludo a todos.

Comentarios

  1. Que gran artículo, nosotros para el mundo del Offline, hemos redactado una entrada en nuestro blog que complementa muy bien esta guía. En ella hablamos sobre un restaurante, pero va muy de la mano de la restauración en general. Espero que os pueda aportar algo de valor también.

  2. Enhorabuena por el contenido de muchísimo valor del artículo.
    Nosotros concretamente nos tenemos que ponernos manos a la obra.
    Saludos

  3. Siempre interesantes vuestros artículos. Hace un mes que incluí en mi blog un pop-up y un lead magnet, en un mes he conseguido los mismos suscriptores que había conseguido en un año. Ahora me toca probar los facebook leads.
    Gracias.

  4. Enhorabuen por este contenido de calidad. Lo cierto es que hay sectores donde las dificultades para encontrar suscriptores pueden parecer mayores. En el caso del sector hotelero y de alojamiento se trata de pensar cuántas veces hemos repetido destino. Con todos los sitios que a los viajeros nos apetece visitar (en todo el mundo) se hace complicado. Sin embargo, hay que pensar en las recomendaciones que pueden hacer nuestros suscriptores o por qué hemos repetido alojamiento las veces que lo hemos hecho. No hay que desistir de tener una relación de fidelidad con nuestros clientes (y potenciales clientes).
    Es por todo esto también que realizar esa tarea de minería de confianza no debe convertirse en una obligación para los negocios, sino en parte de la estrategia de la propia empresa. Hay que vencer el miedo a tener que actualizar un blog y resistir los comienzos en los que las visitas y las suscripciones no llegan.

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