Lean startup es una metodología que permite disminuir el riesgo a la hora de lanzar proyectos innovadores al Mercado. Viene de Sillicon Valley y su promotor es Eric Ries.
Lean Startup funciona muy bien en entornos de incertidumbre, donde una Startup, un emprendedor o una empresa desconocen cómo se comporta el mercado, los clientes, el coste y precio de los servicios o productos, los canales de venta más efectivos …
La gran ventaja de lean startup es que propone un método paso a paso para obtener conocimiento validado del mercado. Ese conocimiento no es otra cosa, que ir poco a poco cambiando las hipótesis de nuestro modelo de negocio por hechos.
Y ya conoces la potencia del email como herramienta de marketing. Por eso he pensado aprovechar este post para unir ambas y crear el Lean Email o lo que es lo mismo aplicar algunas cosas de Lean Startup para tu Email marketing.
Tres Ejemplos rápidos de Lean Startup Emailing
Ejemplo #1 ⇒ Testeo de Propuesta de Valor de un producto o servicio
Una de las mejores maneras de testear si la propuesta de valor que ofreces en tu web es correcta o se puede mejorar implica realizar tests A/B.
Para ello, el email es una herramienta que te permite segmentar tu base de datos y enviar un determinado mail a una parte de esa base de datos y otro mail a otra base de datos.
Imagina que quieres lanzar un nuevo producto o servicio.
Por ejemplo, un curso online:
En ese caso puedes crear una landing page con una propuesta de valor y un formulario de registro y otra landing cambiando únicamente esa propuesta de valor.
Envías el mailing. Envías un mail con el link a la landing A al 50% de tu base de datos y otro mail derivando el tráfico a la landing B al otro 50%.
Mides qué landing tiene mayor número de registros y así sabes qué propuesta de valor es más acertada.
Fácil, ¿no? Pues ya tenemos algo más de conocimiento validado de nuestro sector.
Ejemplo #2 ⇒ Testeo de Precio de nuestro producto
Otro ejemplo, es poder testar de una manera rápida el precio de un nuevo producto.
Creamos dos landings similares, con la única variación del precio del producto o servicio.
Importante
Este ejemplo, es interesante hacerlo a continuación del anterior, porque así tendremos validada la propuesta de valor de nuestro producto o servicio y sabremos que es una landing que funciona.
En este caso, tenemos dos landings similares con precios diferentes. A veces podemos pensar que las personas se registrarán más en la landing con el precio más barato, pero puede no ser cierto y por eso hay que testarlo.
Imagina que ofreces un producto innovador. A veces los usuarios no tienen referencias de precio de otros productos, porque solo hay cosas parecidas, y son pocas. En ese caso, para ti es difícil saber el precio con el que salir al mercado, pero un test A/B de precios puede ser la solución.
Con estas dos landings podrás ver en cuál se ha registrado más gente y a veces no es la landing con el precio más bajo. Otras, el número de registros es similar y te puedes permitir poner el precio más alto… ¿interesante, no?
Ejemplo #3 ⇒ Definición de funcionalidades principales de un nuevo producto o servicio
Otro ejemplo interesante es la definición de funcionalidades cuando quieres lanzar un nuevo producto o servicio al mercado.
Para esto el lean email puede ser otra buena opción porque te permite acceder a un montón de personas a las que puedes preguntar.
Un ejemplo rápido para nuestro lean startup email: imagina que quieres ampliar tu gama de productos añadiendo más colores al producto que ya haces únicamente en color negro.
En este caso, es muy fácil desarrollar una breve encuesta con tu producto en diferentes colores y pedir a los usuarios que valoren en una escala de 1 a 3 los tres colores que más les gustan.
Antes de lanzarte a fabricar y generar stock en colores que no sabes si venderás, un experimento de este tipo te puede dar los tres primeros colores que deberías sacar al mercado.
Problema principal a la hora de hacer este tipo de experimentos lean startup
El problema a veces viene porque no tenemos una base de datos suficientemente amplia para poder hacer este tipo de pruebas.
En ese caso, el primer paso es construir esa base de datos que nos permita lanzar experimentos y tests.
Por eso quiero darte algunas claves que me funcionan en mis proyectos para construir esa base de datos con la que poder desarrollar un negocio interesante para ti y para tus clientes.
5 Claves que te convertirán en un Lean Emailer (palabra totalmente inventada)
Clave #1: recoge emails desde el primer día
“Pero si no tengo tráfico…”Ya, pero no te va a suponer ningún esfuerzo, el poco tráfico que tengas, empezar a construir tu base de datos. Porque seguramente, esos primeros usuarios de tu web, sean personas que se pueden convertir en clientes, porque son personas que buscan información, comparan, vuelven a buscar… si no ¿cómo crees que han encontrado tu nueva web, que está en la página 7 de Google?
Esos son los que en Lean Startup llamamos Early Adopters.
Los primeros clientes con los que poder construir nuestro negocio. Son personas que tienen un problema, saben que lo tienen y están gastando dinero en soluciones que no les satisfacen.
Esas primeras visitas, te pueden llevar a tus early adopters y pueden ser oro para tu web. Aprovéchalas.
Clave #2: ofrece contenido de valor en forma de descargable útil
Parece una tontería, pero no lo es.
A mí me gusta ver qué descargables ofrecen otras webs. Qué le vamos a hacer, será deformación profesional, cotilleo o ganas de aprender de todo el mundo… o un poco de todo, pero me gusta conocer qué tipo de información generan otros profesionales de diferentes sectores y cómo trabajan su email marketing.
La mayoría de las veces ofrecen contenido de mucha calidad, algunas contenido mediocre y las menos, casi pido la devolución de mi mail… no deberías ser de este último grupo. Trabaja un contenido que ayude.
Puede tener una presentación más o menos currada, pero si el contenido es de calidad, te posicionará como alguien interesante a ojos de tus futuros usuarios.
Clave #3: envía mails a tus usuarios desde el principio
¿Y qué les cuento? … Muchas cosas, desde enviarles artículos de calidad, hasta eventos a los que acudes, información de talleres y formaciones, próximos lanzamientos… un montón de cosas que puedes enviar y que aportan valor.
Lógicamente, para enviar algo por enviar, es mejor no hacerlo, pero si no tienes nada que contar, deberías planteártelo como un problema a solucionar cuanto antes.
Además, cuando envías mails con plataformas como Mailrelay, tienes la posibilidad de saber qué personas son las que más interactúan con tu contenido.
En el caso de tener que realizar entrevistas de problema por ejemplo, esas personas serán candidatos a que les puedas llamar y tener una conversación con ellos.
El email marketing te permite encontrar early adopters y además ver con quiénes puedes pasar a un trato más personal para ayudarte a desarrollar tu producto o servicio. Las entrevistas de problema son una herramienta clave en la metodología Lean Startup.
Clave #4: Escucha los comentarios de tus usuarios
Construir una comunidad de calidad implica dos cosas:
Generar contenido interesante para tu audiencia y, sobre todo, saber qué interesa a tu audiencia.
Para ello, con cada email que envíes busca feedback de los usuarios. Qué les motiva, qué les gusta y qué no, busca que dejen comentarios en tu blog… en definitiva de esa interacción pueden surgir y de hecho surgen un montón de nuevas ideas.
Una vez escuchado a un usuario que se ha tomado la molestia de contestarte, lo siguiente es que tú también le envíes un mail. Es lógico, pero a veces no lo tenemos en cuenta.
Clave #5: trabaja el SEO y las Redes Sociales para aumentar tu BBDD
A veces creemos que no estamos consiguiendo aumentar nuestra base de datos al ritmo que nos gustaría.
Pero si no tenemos visitas en nuestra web, no podemos hacer que más personas se registren en nuestra newsletter.
El SEO y las Redes Sociales, son herramientas clave para conseguir más suscriptores. Si no trabajas estos canales, no subirás visitas y por muy buenos que sean tus contenidos, se quedarán en el olvido.
Atraer tráfico a nuestra web es el primer paso fundamental para construir una base de datos de calidad, así que piensa cómo vas a posicionar tu web, por tus propios medios o contratando un profesional, pero hazlo sí o sí.
Espero que estos ejemplos y consejos te ayuden a convertirte en un Jedi del lean startup e-mail marketing y consigas mejorar tus productos o servicios y aumentar tus ventas.
Si a otros nos funciona ¿por qué a ti no?
La aplicación de una técnica conocida a un concepto diferente es una excelente forma de innovar.
¡Me gusta la palabra inventada Lean Emailer!
Innovar a veces es simplemente mejorar la forma que tenemos de hacer las cosas 😀 Si ese concepto no es muy bueno, mañana lo reviso 😀
Gran artículo. Usaremos la herramienta/ procedimiento sin dudarlo.
¡Gracias Marcos por pasarte a comentar!
Interesante, sirve para medir elasticidad de la demanda, frente a un anclaje de precio inicial.
Saludos
¡Buena idea Sammy!
Mailrelay y sus contenidos son sinceramente muy buenos, te acompañan y te ayudan a crecer. Esa preocupación que muestran por nosotros los usuarios de la plataforma es la mejor estrategia de fidelizacion. Muchas gracias a todo el equipo de Mail Relay
¡Muchas gracias Gustavo! El comentario animará a todo el equipo, seguiremos esforzandonos por mejorar y ofrecer buenos contenidos 🙂
Me ha gustado mucho el artículo. Felicidades por el buen trabajo.
¡Gracias Ruben!
Hola José, gracias por compartir este interesante artículo, me gusto eso de enviar artículos con gran contenido y que tengan que registrarse para poder acceder y pedirles un comentario, es una forma de obligarlos a hacer algo mas que abrir y cerrar el boletín, lo voy a poner en practica, sin exagerar, por supuesto. Muy útil MailRelay, lo uso normalmente dos veces por semana.
Un abrazo
¡Vaya Alberto! Eres de los mios, 2 mailings por semana 🙂 ¿Qué tal te va? A mi me parece una buena frecuencia la verdad ¡un abrazo!
Buenos días,
Estoy empezando con esto y me parece súper interesante, aunque aun no sé muy bien cómo sacarle partido.
¡Hola Sonia! No te preocupes, el caso es empezar, ya verás como sacarle partido poco a poco 🙂
¡Hola!
Apenas estoy empezando con mi blog y ya se van suscribiendo, pero me ocurre que algunos no confirman, quisiera saber, por favor, si con MailRelay es posible enviar correos automáticos a los suscriptores no confirmados.
Gracias y enhorabuena por la información vertida en el post.
Manu.
¡Hola Manu! De forma automática no, pero en el menú de Inactivos hay una opción para realizar el reenvío a estos suscriptores.
Me parece muy interesante la posibilidad de testear el precio de un producto utilizando landings diferentes. Gracias por el aporte.
¡De nada 😉 me alegra que te sea de utilidad!
ME encanta la idea LEAN en los Test AB que tan importantes son
A mi los tests A/B es que me gustan con todo 😀
Interesante.
Llevo tiempo preguntándole a mi base de datos sobre cambios que quiero hacer en mi operativa bloggera.
Aún no reúno una masa crítica que me permita validar las hipótesis que me planteo, ya que al principio fuí muy disperso en la creación de contenido y en consecuencia, no atraje a los leads adecuados.
Pero ya estamos corrigiendo el rumbo. De hecho, ya he hecho limpieza de mi lista hasta de un 40%.
He notado que hay un largo camino hasta alcanzar el punto de la masa crítica, pero al menos ya dimos los primeros pasos.
Excelente artículo, gracias a Innokabi y a José por traerlos.
¡Hola Arnaldo! La verdad que no es fácil conseguir la visibilidad necesaria muchas veces, pero la constancia ayuda mucho, seguro que lo consigues, me alegra que te haya resultado de utilidad el artículo.