Todo el mundo habla de Inbound Marketing y por algo será. Lo que es indiscutible es que esta metodología, que se centra en el propio usuario, nos puede ayudar mucho a atraer nuevos clientes, siempre y cuando empleemos una correcta estrategia de inbound marketing en nuestra empresa.
Para que todo te resulte más fácil, en el post de hoy te vamos a explicar qué es el Inbound marketing, cuál es el concepto del buyer persona y te daremos las claves que necesitas para atraer nuevos clientes a través de tu estrategia de Inbound Marketing.
¿Qué es el Inbound Marketing?
La persona que ideó la metodología Inbound Marketing fue Brian Halligan, cofundador y CEO de HubSpot quién, junto con Dharmesh Shah y David Meerman Scott, publicaron el libro Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs, hablando sobre qué consistía esta nueva forma de contactar con los usuarios, momento en el cuál empezó a tener repercusión y a popularizarse poco a poco.
Según la definición dada por Hubspot, diremos que:
El inbound marketing permite que los usuarios y clientes potenciales te encuentren en Internet y conozcan tus productos y servicios.
Se trata de ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas.
Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las outbound eres tú el que debe encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está en crear contenido de calidad; y, en el segundo, en el presupuesto.
La definición que acabamos de dar, deja bastante claro el concepto en el que se basa la metodología inbound y como su base se encuentra en un cambio de mentalidad que busca sustituir la publicidad intrusiva por el contenido deseado.
Esta otra forma de plantear el contacto con los usuarios, requiere tiempo y esfuerzo para ir pasando por una serie de fases hasta que el prospecto está en predisposición de realizar una compra.
Para poder llevar a cabo todo este proceso nos dotamos de herramientas y mecanismos que se encuentran a nuestro alcance y que facilitan mucho la labor inicial de atraer desconocidos hacia nuestra web para que entren dentro de nuestra influencia.
De esta manera vamos a ir creando puntos de atracción con las que en el futuro, podamos generar ventas dirigidas hacia nuestro buyer persona.
¿Qué es el Buyer Persona?
Desde el primer momento en que empezamos con nuestras estrategias de inbound marketing, debemos ser conscientes de que debemos hacer incapié en atraer a los clientes correctos, es decir, aquellos que estén realmente interesados en lo que ofrece nuestra empresa ya que estos serán los que nos podrán generar ventas futuras.
Para ello la definición de nuestro buyer persona es fundamental.
Pero ¿qué es exactamente el buyer persona?
El buyer persona no es otra cosa que una detallada radiografía de tus compradores potenciales en la que defines las características que le rodean.
En ella tienes que ir perfilando aspectos como: edad, sexo, estado civil, ingresos económicos, puesto trabajo, sus objetivos, retos, preocupaciones….hasta ir completando información detallada que te va a ser necesaria para conocerle a fondo.
El objetivo de definir a nuestro buyer persona es saber perfectamente a quién estamos dirigiendo nuestro contenido y por tanto cuáles pueden ser sus intereses en relación a este.
Es una manera de acertar con mayor exactitud.
¿Cómo atraer nuevos clientes con una estrategia de inbound marketing?
Para poder atraer a esos clientes que realmente nos interesan, nos vamos a centrar en tres grandes áreas:
– Posicionamiento con palabras clave:
Uno de los pasos más importantes para conseguir que los usuarios nos encuentren cuando realizan una búsqueda sobre algún tema en Google, Yahoo o cualquier otro buscador disponible, es el de ser capaces de aparecer en las primeras posiciones de esas búsquedas.
Cuando un usuario está escribiendo en Google unos términos concretos, ya está demostrando su claro interés por encontrar información sobre ese tema.
Ahí es cuando nuestra empresa debe de estar presente en Google ya que es cuando más clara se muestra la intención de “compra” de ese usuario.
Pero no todo el tráfico es válido, sino solo el tráfico cualificado.
Esto quiere decir que de nada nos sirve tener visitas a nuestra web de personas que han entrado a través de palabras clave que no tengan que ver con nuestros servicios o productos ya que nunca se convertirán en clientes.
Por ello es esencial una correcta elección de aquellas palabras clave o keywords que son claves en nuestro negocio y que necesitamos trabajar para conseguir atraer al cliente indicado a través de los buscadores.
– Marketing de Contenidos y blogs:
Para definir qué es el marketing de contenidos, podemos decir que es, esencialmente, el paso dedicado a la creación de los contenido por el cual el usuario se va a sentir atraído.
El contenido es nuestra forma de crear un vínculo basado en el interés y por el cual será el propio usuario el que nos busque a nosotros y sin ser intrusivos ni molestos.
El marketing de contenidos tiene muchos elementos a través de los cuales desarrollar sus estrategias de contenidos y uno de ellos es el blog.
El blog se puede considerar como la herramienta principal de la que disponemos para poder ofrecer de manera fácil y directa nuestros contenidos y un plus extra para mejorar el posicionamiento de nuestras palabras clave.
Las publicaciones de contenidos a través de los post de nuestro blog, tienen la capacidad de convertirse en nuevas oportunidades de atraer usuarios por las palabras clave elegidas y trabajadas en nuestros textos, siempre y cuando sepamos bien cómo escribir un blog.
Podemos decir que es el “campamento base” desde el cual, además de atraer clientes potenciales, podemos realizar posteriores acciones complementarias.
Además, a través de nuestra planificación de contenidos, podemos crear una gran diversidad de material como pueden ser vídeos, infografías, imágenes, ebooks….
Las tendencias que se vienen observando en relación al marketing de contenidos se pueden resumir en:
- Una búsqueda de la microsegmentación de la audiencia (por ejemplo en los mailings que enviemos) para conseguir mayores niveles de interacción y engagement dentro de las comunidades.
Esto nos llevará a que el contenido tienda a personalizarse en mayor medida como contrapunto a la gran generación de mensajes que reciben los usuarios.
- Un fuerte incremento en el uso de elementos de carácter visual.
Los elementos visuales son un impresionante generador de reacciones que nos puede ayudar a mejorar nuestros niveles de engagement y a provocar acciones.
Según un estudio de LifeLearn (2015) se observó que cuando la gente lee una información, lo más probable es que después de tres días solo la recuerden un 10%, mientras que si va acompañada por una imagen este porcentaje aumenta hasta el 65%.
- El vídeo el rey con mayúsculas
El vídeo en su formato más extendido así como las nuevas posibilidades a través del streaming con aplicaciones como Periscope, Facebook Live, Instagram Live….nos van a dar nuevas posibilidades de exploración y comunicación con nuestros usuarios mostrándonos altas perspectivas de desarrollo.
- Contenidos interactivos
El contenido interactivo ofrece numerosas ventajas ya que se hace más ameno, entretenido y aumenta la duración en el tiempo en que estamos vinculados.
- Las estrategias estarán adaptadas a los dispositivos móviles.
El smartphone es ya el principal dispositivo de acceso a internet (85% a diario) por delante del PC (67%) o la tablet (45%) (IABSpain)
- Redes Sociales
Las redes sociales nos pueden servir para realizar varias funciones a la vez.
Por un lado, su función de atención al cliente es una de las tareas clave que se pueden llevar a cabo a través de los medios sociales.
Pero además de esta, las redes sociales llevan a cabo una función importante de difusión y alcance de potenciales usuarios a través de otros canales diferentes al de los buscadores.
A través de estos medios sociales ponemos en disposición de nuestros usuarios ese contenido que estamos generando de manera regular, ayudándonos a mantener un canal de comunicación muy directo e interactivo con dichos usuarios alimentando esa relación a través de esta vía de comunicación.
Las redes sociales son un punto importante de ayuda en la difusión de todo el contenido que estemos generando.
Sin embargo debemos tener muy claras las diferencias entre las distintas redes sociales ya que cada una tiene su propia esencia y características.
Pero no solo eso, sino que deberemos centrarnos más en aquellas en donde nuestro buyer persona se encuentre.
Nuestro contenido deberá estar adaptado a ellas y distribuido de la manera más efectiva posible para lograr un buen alcance.
Para distribuir ese contenido existen numerosas herramientas que se pueden utilizar como Hootsuite, Buffer, AgoraPulse o herramientas de email marketing como Mailrelay si hablamos de email marketing, por citar solo algunas dentro de un montón de posibilidades.
Conclusiones
El inbound marketing está aquí para quedarse y como toda metodología irá avanzando e incorporando nuevas formas de entablar esas relaciones con los usuarios pero siempre basándose en su eje principal, el ofrecer contenido de interés dirigido a su usuario.
Muito interessante a explicação, eu sempre ouvi falar muito de inbound marketing mas nunca havia tirado tempo para realmente ler a respeito e o seu artigo acabou de me mostrar uma janela enorme de possibilidades. Obrigado por compartilhar.