¿Cómo elegir la mejor herramienta de email marketing para tu empresa?

Tener presente las prestaciones que tienen las actuales herramientas mailing, te ayudará a que escojas la herramienta de email marketing más adecuada para tus intereses. Si quieres saber qué condiciones debe reunir, este post te puede ayudar.

No es fruto de la casualidad que en la actualidad existan muchos softwares para envíos de correos masivos.

La presencia de los negocios online ya se ha convertido en una realidad y está claro que todas las empresas y emprendedores que centran sus esfuerzos en Internet, quieran trabajar con herramientas cualificadas, profesionales y, a poder ser, que no sea necesario invertir mucho dinero.

Especialmente si nos centramos en el email marketing: una de las mejores estrategias de marketing online que hay en la actualidad, pero que en cambio al parecer todavía es la gran desconocida.

· La famosa frase de “El dinero se encuentra en tu lista de suscripción” es una verdad sin paliativos.

Son cada vez más los casos de éxito que engloban al e-mail marketing y demuestra que todo el mundo o, al menos la mayoría, quieren aprender a utilizar esta estrategia para sacar tajada de esto.

Sin embargo, todavía hay mucho desconocimiento sobre las diferentes programas de envío masivo de email existentes para planificar una estrategia de email marketing adecuada. Y esto, a efectos prácticos, resulta contraproducente.

Básicamente porque la mayoría de programas para enviar correos masivos te hacen pagar dinero desde el principio por cada envío que realices y esto supone un riesgo importante.

Primero porque se puede estar invirtiendo dinero en una herramienta de email marketing que no ofrezca las prestaciones necesarias para potenciar el mailing y, segundo, porque existen otras plataformas que son 100% gratuitas pero que sin embargo no ofrecen garantías de éxito.

► Para darte un ejemplo rápido

hace aproximadamente unos tres años, muchas empresas y emprendedores online apostaron por Feedburner: la herramienta de email marketing que de Google.

A simple vista parecía una idea genial apostar por esta plataforma debido a que:

• Es 100 % gratis
• Puedes importar tus suscriptores
• Te permite enviar correos masivos automáticamente
• Viene de Google

Sin embargo, era una de las peores alternativas del momento.

Prueba de ello, a día de hoy está obsoleta, se utiliza básicamente para enviar feeds y prácticamente nadie (por no decir más) usa esta herramienta de email marketing.

Finalmente se han dado cuenta que estas prestaciones no eran suficientes para generar conversiones.

Básicamente porque:

• Los emails no se pueden personalizar, ni siquiera poner el nombre del suscriptor
• Es imposible segmentar los suscriptores
• No se pueden hacer autorespondedores
• Su plataforma es confusa para la mayoría
• No puedes conocer los nombres de tus suscriptores
• Etc.

Fruto de esto, la gran mayoría empezaron a buscar mejores alternativas para poder realizar mejores estrategias de email marketing.

Fue cuando las herramientas de email marketing empezaron a sonar fuerte por toda la red

Ya que hasta entonces el e-mail marketing no estaba muy bien visto (y todavía quedan algunos que siguen pensando lo mismo, pero esto ya es otra historia).

El problema viene es que ahora, para encontrar la mejor opción, es muy difícil debido a la gran competencia que hay ahora mismo en el sector.

Esto hace que saber qué prestaciones deberían tener todos los software masivos, se complique mucho más.

Pero hay buenas noticias. Es posible conocer las mejores prestaciones que debe tener una herramienta de email marketing.

Y, para ello, no hay nada mejor que seguir los consejos de plataformas de mailing que tengan una buena reputación online como es el caso de Mailrelay.

De hecho, con Mailrelay, a diferencia de otras plataformas de email marketing, puedes disfrutar de prestaciones premium totalmente gratis.

Teniendo en cuenta este aspecto, ahora ya podemos meternos de lleno en la materia para que puedas entender mejor los conceptos que leerás a partir de ahora.

· Aspectos fundamentales y prestaciones que deberían tener tu herramienta de email marketing

Para trabajar adecuadamente tu estrategia de email marketing, debes tener presente algunas características imprescindibles que todo software debería tener.

Para que conozcas estos conceptos, te explicaré las prestaciones que ofrece Mailrelay.

Recuerda que la mayoría de servicios que ofrece Mailrelay son totalmente gratis, por lo que este punto lo debes tener en cuenta a la hora de invertir en el email marketing.

Dicho esto, estos son los aspectos fundamentales que todos los software masivos deberían tener:

► Disponer de una cuenta gratuita

Considero que todo programa para enviar mails masivos debería ofrecer una cuenta gratuita a todos sus clientes.

De forma que sea posible probar el software antes de pasar a cuentas de pago, y ver si realmente se ajustaría a nuestras necesidades.

No todas los programas de correo masivo ofrecen esta alternativa. Muchas de las herramientas disponibles te obligan a que pagar desde el primer email que envías.

Si no tienes mucha experiencia con el email marketing, puede ser un factor negativo a la hora de generar conversiones, pues puede que hayas contratado un software al que le falten funcionalidaes, o no tenga una buena tasa de entrega.

Disponer de una cuenta gratuita es una extraordinaria forma de aprender a manejar este tipo de software para que posteriormente tengas la experiencia suficiente en optimizar todas las tareas.

► Buena tecnología de envío de emails

La tecnología empleada en la plataforma para realizar los envíos, debe disponer de algoritmos de última tecnología para que sea 100% satisfactoria.

Aunque pueda parecernos, desde fuera, que simplemente se trata de enviar emails, no es así:

1. La velocidad de envío
2. Los parámetros de envío que esperan los servidores destino
3. El balanceo de las IPs
4. Etc

Una de las más recomendables es Smartdelivery que, afortunadamente en Mailrelay, tanto en las cuentas gratuitas como premium, disponen de este servicio.

Gracias a este algoritmo, mejorarán los resultados de tus envíos, sobre todo en grandes volúmenes de envíos de email.

► Ahorro en el precio por envío y suscriptores

Hay muchos programas para hacer newsletters con servicios extraordinarios. Las cosas como son. Pero la mayoría de ellas pecan en sus precios por envío y suscriptor.

Para obtener beneficios importantes con el email marketing, el ahorro en los costes es vital.

A la hora de elegir una software masivo, no olvides este aspecto tan fundamental. Afortunadamente Mailrelay, en este sentido, está en el camino correcto.

De hecho muchas pequeñas y medianas empresas y emprendedores utilizan la cuenta gratuita durante años, reduciendo sus costes de forma significativa.

Te dejamos un vídeo donde vas a poder ver más información sobre como ahorrar costes en envíos de email masivo:

► Cuentas especiales

Las cuentas especiales son la que están asociadas a organizaciones solidarias o sin ánimo de lucro.

En este contexto, los ahorros en costes de envíos y por suscriptor se convierte en prioritario.

Desafortunadamente la mayoría de software no disponen de este servicio.

Si tienes un proyecto solidario, creo que ya sabes lo que tienes que hacer en el caso que quieras enviar correos masivos.

► Soporte técnico

El soporte técnico es uno de los temas más calientes del email marketing. Hay muchas diferenciaciones entre las cuentas gratuitas y de pago.

Y no solo eso, si no los horarios de atención, o algo tan básico como el idioma en que se brindará este soporte técnico.

Sentirse respaldado por el programa de mailing masivo que trabajas, puede marcar la diferencia en el éxito de la estrategia de mailing.

Un buen software masivo, tanto los clientes de cuentas gratuitas como de pago, deben disponer de un buen soporte técnico como es el caso de Mailrelay.

Ya no solo por el uso del software, es decir, saber cómo funciona y cómo podemos hacer las cosas.

Además de esto deberíamos de contar con un soporte que nos ayude en temas de entregabilidad en email marketing, pues al final es nuestro objetivo de uso del programa.

► Recursos disponibles

Una herramienta de email marketing reconocida y que lleve tiempo en el mercado contará con muchos recursos para que aprendas a utilizarla.

Pero no solo artículos sobre el uso de la herramienta, además será útil si dispone de:

1. Contenidos sobre estrategias de email marketing
2. Solución de problemas habituales
3. Mejores prácticas
4. Etc.

Pero además las mejores herramientas cuentan con contenido creado por los propios usuarios, por lo que es mucho más fácil todavía que encuentres respuesta a tus dudas solo buscando un poco en Google.

Eso sin duda facilita el uso de la herramienta, y permite que la curva de aprendizaje sea más dinámica.

► Publicidad en las cuentas gratuitas

La mayoría de programas para hacer newsletter que ofrecen cuentas gratuitas, aprovechan para insertar su publicidad.

Puede parecernos lógico, ya que nos ofrecen algo gratuito.

Y aunque en una primera instancia no parece importante a la hora de beneficiar o perjudicar la estrategia aplicada, sí la tiene.

Si tienes un negocio online y en tus envíos aparece publicidad de la plataforma, no tendrán una apariencia profesional.

Y esto se puede resumir a que puedes perder muchas conversiones por culpa de ello.

En el caso que encuentres una plataforma así, te recomiendo que no trabajes con ella.

Por ejemplo en Mailrelay nunca se utilizan los envíos de los clientes para introducir publicidad de ningún tipo.

► Plantillas gratis y editor HTML

Disponer de plantillas gratis desde la propia plataforma, ayuda mucho a optimizar la estrategia de mailing, siempre y cuando sean responsives y con diseños profesionales.

Además, el usuario debería tener la capacidad de acceder al editor HTML para que realice las modificaciones que considere oportuno.

Afortunadamente en Mailrelay, esta prestación la puedes tener.

► Certificaciones

Cuando hablamos de certificaciones nos estamos refiriendo a certificaciones de las IPs utilizadas en los envíos de la plataforma. Existen diversos organismos en todo el mundo que se dedican a revisar las prácticas de envío de las herramientas, y certificar las IPs en caso de que proceda.

Con esto se demuestra que sus servicios son fiables y profesionales.

Así de paso se asegura que la mayoría de envíos no irán a la carpeta SPAM de los suscriptores.

► Gestión de las bajas de suscriptores

Para seguir las leyes vigentes estipuladas, todos los correos que envíes deben tener añadido un enlace para que los suscriptores se puedan dar de baja si lo consideran oportuno.

No disponer de ella, te pueden denunciar por violar los derechos de la protección de datos. Y esto es un grave problema.

Aunque no solamente te ayuda estar en el margen de la ley, también tendrás estadísticas de las personas que se han dado de baja y te ayudará a estudiar los motivos.

Y no solo eso.

Es importante permitir que los clientes que no estén interesados se den de baja:

1. Para evitar un empeoramiento de los ratios de aperturas
2. Quejas por spam
3. Gasto económico en clientes no interesados
4. Etc.

En general nos interesará que los clientes y suscriptores que no estén interesados se puedan dar de baja cuando lo deseen.

► Realizar envíos programados

A medida que avanza el artículo, la cosa se va complicando más y en realidad tiene todo el sentido del mundo, ya que la mayoría de software masivos hacen una diferenciación notoria entre los usuarios gratuitos y premium.

Desde mi punto de vista, todo el mundo debería tener derecho a programar el envío de mails masivos con la mejor tecnología posible. De lo contrario, no tendría sentido trabajar en ella.

► Realizar autorespondedores

A partir de aquí, la mayoría de prestaciones que vas a leer a continuación solamente lo pueden disfrutar los usuarios premium. A excepción de Mailrelay que lo ofrece totalmente gratis.

Es como en el caso de los autorespondedores. La mayoría de software de email masivos ofrecen este gran servicio pagando.

Sin embargo, aunque tiene su lógica, excluir a los clientes de cuentas gratis de esta prestación no tiene sentido, ya que precisamente los autorespondedores son una de las prestaciones más importantes para generar conversiones.

Automatizar los envíos, puede dar mucho dinero. Si un usuario no puede acceder a ella porque todavía no se puede pagar una cuenta premium, no vale la pena estar en esa plataforma.

► Controlar los suscriptores rebotados

Los suscriptores rebotados existen y abundan más de lo que muchos piensan. Tener un control de ellos, te permitirá diferenciarlos para no enviar correos masivos sin sentido.

Básicamente porque son personas que han puesto un correo electrónico erróneo o que simplemente no han confirmado su suscripción y tus envíos no les llegará jamás.

► Sincronización con Google Analytics

Si tienes tu propio embudo de ventas o simplemente quieres hacer un seguimiento de las visitas que recibes en tu negocio online desde el correo, es necesario sincronizar Google Analytics con tu cuenta de email marketing.

Es muy fácil de implementar y te puede ayudar a realizar estudios más sofisticados de la reacción de los suscriptores de tus envíos.

► Filtros avanzados de segmentación de los suscriptores

Disponer de filtros avanzados de segmentación para tener un mayor control de los suscriptores, es importante para conocer sus gustos, intereses y ambiciones. Esto te permitirá conocerlos mejor y ofrecer mejores productos o servicios.

Si una plataforma de mailing no dispone de estos filtros avanzados, puedes perder un potencial enorme de tu estrategia.

► Test A/B

Siguiendo el hilo anterior, gracias a la segmentación de suscriptores podrás realizar varios estudios que te permitirá analizar con más detalle todas las acciones de los suscriptores.

Esto se puede hacer haciendo el test A/B.

Esta característica ya lo tienen la mayoría de software masivos, aunque todavía quedan muchas que no.

Además, hay otros aspectos no menos importantes que todo software para hacer newsletters debería tener como por ejemplo:

• Envíos RSS
• Estadísticas avanzadas
• Estadísticas de envío SMTP
• Disponer de IPs propias
• Altas prestaciones en servidores SMTP
• API de programación
• Etc.

Podría mencionar más prestaciones imprescindibles que todo software masivo debería tener.

Pero creo que ha quedado bastante claro todos los conceptos expuestos.

Conclusión

Ya es evidente que el email marketing forma parte de las estrategias de la mayoría de empresas y emprendedores online.

Esa mala fama que tenía, está desapareciendo poco a poco gracias a los buenos resultados que muchas personas han tenido y que, gracias a ello, se ha convertido en la inspiración para muchos.

Sin embargo, de nada sirve trabajar el email marketing con software masivos de prestaciones limitadas en según qué casos.

Afortunadamente ya no es necesario invertir tanto dinero para disponer de servicios competentes desde el primer momento.

Por eso creo que este post te puede ayudar: porque de esta forma tendrás el conocimiento necesario para saber qué prestaciones deberían tener todos los software masivos, sin importar si tienes una cuenta gratuita o no.

Evidentemente las cuentas premium son mejores y lo serán siempre, pero todo el mundo, quien quiera, tiene la oportunidad de empezar, experimentar y disfrutar del apasionante mundo del email marketing desde el minuto cero sin invertir sumas de dinero importantes.

Ahora lo único que necesitas es que te pongas manos a la obra y empieces a gestionar tu propia estrategia de mailing particular.

¿Qué otras prestaciones crees que debería tener una herramienta de email marketing?