El peso de las redes sociales dentro de las estrategias de marketing online y los procesos de conversión es indudable. Este canal de comunicación forma parte del día a día de los usuarios y también de las marcas, acortando las distancias entre unos y otros.
Del mismo modo, el email sigue siendo una de las principales vías de comunicación en el sector online. Piensa que gracias al Smartphone, los usuarios pueden acceder a sus correos electrónicos en cualquier momento y lugar.
Por ello, fusionar el alcance del e mail marketing con el potencial de las redes sociales es una de las mejores prácticas que puedes llevar a cabo para captar y fidelizar clientes.
Así que, ¿te parece si vemos en este artículo qué ventajas tiene este tipo de fusión entre diferentes canales y de qué manera llevarlo a cabo?
¿Por qué debes utilizar Facebook Ads?
Hoy en día, existe multitud de redes sociales para diferentes públicos según sus intereses.
Sin embargo, Facebook sigue siendo la reina de las redes sociales por su carácter generalista y opciones de uso (si tenemos en cuenta sólo los datos en España, son más de 21 millones las personas que se conectan cada mes a esta plataforma).
“Gracias a la actualización constante y a la introducción de nuevas herramientas, el público
es fiel a la plataforma de Zuckerberg.”
Por lo tanto, si estás planteándote empezar a poner en marcha acciones de pago en redes sociales, realices o no otras estrategias como el email marketing, Facebook Ads es una de las mejores opciones para afianzar el contacto con tus comunidades y llegar a más personas.
► Ventajas de las campañas en Facebook
Además del alcance obvio provocado por el buen diseño de una campaña publicitaria en Facebook Ads, algunas de las ventajas más relevantes para tu marca son:
- ► Flexibilidad: La plataforma para gestionar este tipo de publicidad ofrece una gran variedad de anuncios diferentes en base a los objetivos, el lugar de visualización y los elementos que lo componen. En este amplio catálogo es fácil encontrar aquello que se ajuste a tus necesidades.
- ► Segmentación: El alcance potencial de estas campañas es muy amplio y, al tratarse de una red social, la plataforma cuenta con mucha información de cada usuario, por lo que segmentar quién va a ver tus anuncios es muy sencillo. Elegir bien a tu público objetivo es clave para que la campaña sea efectiva.
- ► Monitorización: Puedes consultar las estadísticas y datos en tiempo real para saber en todo momento qué es lo que está ocurriendo con la campaña.
- ► Rendimiento: Dentro de los datos que te muestra la plataforma, puedes ver el rendimiento de los anuncios e ir realizando mejoras para que éste mejore.
Otra de las características de Facebook Ads, es que se adapta a todos los bolsillos, permitiendo que tú decidas qué tipo de puja quieres realizar y cuánto es tu presupuesto máximo a invertir.
¿Cómo crear una campaña en Facebook Ads?
Como he comentado, hay un gran catálogo de opciones a la hora de diseñar y lanzar tus anuncios en esta red social. Por ello, tener bien definidos los objetivos que quieres conseguir y cuál es tu público objetivo, te ayudará a tomar decisiones desde el primer momento.
Una vez que respondas a las cuestiones principales, podrás definir y diseñar anuncios en los siguientes formatos:
- ► Foto: Con un breve espacio para el texto, se trata de anuncios en los que la principal protagonista es la imagen principal de la campaña.
- ► Secuencia: Anuncios en los que la imagen sigue siendo el elemento principal y que permiten incluir varias en un mismo anuncio. Los usuarios pueden navegar de manera horizontal entre las diferentes imágenes. Su función principal es la de promocionar diferentes elementos en un único anuncio.
- ► Vídeo: Una de las opciones con más engagement de Facebook. Necesitan una producción mayor, pero destacan muy positivamente en el timeline de los usuarios. Igual que en el caso de los anuncios de foto, incluyen un pequeño espacio para el texto.
- ► Presentación: Para aquellos que quieren movimiento pero no pueden producir vídeo. Son archivos tipo gif que se crean con una secuencia de imágenes en la que puedes programar el tiempo que pasa entre una imagen y otra, así como el orden de publicación.
- ► Canvas: Se podría definir como una landing page dentro de Facebook destinada a la visualización en móviles. Es una opción que te da total libertad para incluir los elementos que quieras, como banners para redes sociales.
Estos anuncios pueden aparecer en diferentes ubicaciones dentro de Facebook y de Instagram, o estar segmentadas para móvil o para ordenador.
¿Te das cuenta de la flexibilidad que ofrece Facebook Ads a la hora de diseñar campañas? Sin duda alguna, ofrece un gran abanico de oportunidades.
► Segmentación en Facebook
Al igual que ocurre en e mail marketing, la segmentación es uno de los pasos más importantes. De hecho, es de lo primero en lo que debes pensar a la hora de lanzarte a publicar un anuncio.
Tal y como te contaba líneas más arriba, Facebook es la plataforma ideal para segmentar, ya que, como red social, cuenta con muchísima información de cada usuario.
Podrás definir tu público en base a aspectos como ubicación, sexo, edad o idioma. Pero también podrás personalizarlo mucho más con una segmentación detallada y cualitativa, teniendo en cuenta aspectos como:
- ► Datos demográficos: Además de los más generales, también podrás tener en cuenta la educación, el trabajo, la situación sentimental, la ideología política, etc.
- ► Intereses: Un parámetro diseñado según las costumbres y usos de los usuarios en sus perfiles. Por ejemplo, vendrá definido por las páginas de las que son fans, los posts con los que interactúan o las publicaciones que comparten.
- ► Comportamientos: Segmentación que hace referencia a la vida offline de los usuarios, teniendo en cuenta sus viajes, los eventos a los que acuden, etc.
“Promocionarse en una red social tan importante es muy útil,
no sólo por el alcance que tiene,
sino por la minuciosidad con la que se pueden segmentar los anuncios.”
► Objetivos de los anuncios
Con el público bien definido, otro de los aspectos que debes valorar es qué objetivo de los propuestos por Facebook Ads encaja mejor con tus necesidades. Las opciones entre las que puedes elegir son:
- – Interacción con tu aplicación.
- – Instalaciones de tu aplicación.
- – Reconocimiento de marca.
- – Clics en el sitio web.
- – Respuestas a eventos.
- – Generación de clientes potenciales.
- – Difusión local.
- – Solicitudes de ofertas.
- – Me gusta de la página.
- – Interacción con una publicación.
- – Visitas en el negocio.
- – Reproducciones de vídeo.
- – Conversiones en el sitio web.
Como veremos en el siguiente apartado, los anuncios para generar clientes potenciales son la mejor opción a la hora de seguir, además, una estrategia de email marketing.
► Pasos para crear un anuncio de facebook
El primer paso dentro de la plataforma de Facebook Ads, es el de plasmar las decisiones tomadas y definir así la campaña. Deberás rellenar ciertos campos antes de diseñar el anuncio:
- Público objetivo: En base a los procesos de segmentación que hemos visto.
- Tipo de campaña: Según los objetivos.
- Presupuesto: Forma de pago, precio que estás dispuesto a pagar, etc.
- Ubicaciones: Dentro de Facebook e Instagram.
- Duración: Fecha de inicio y de fin de la campaña.
Una vez que has terminado con esta parte más estratégica, comienza el proceso creativo mediante el cual debes diseñar el anuncio. Hay diferentes elementos que debes definir y diseñar:
- Formato: El primer paso es decidir cuál es el tipo de anuncio que quieres lanzar dentro de las opciones que hemos visto antes.
- Imágenes o vídeos: Selecciona y sube a la plataforma todos los elementos audiovisuales que vayan a acompañar a tu anuncio. Ten en cuenta que si las imágenes incluyen texto no debe superar el 20% de cada imagen.
- Título: Define el título del anuncio sin superar los 45 caracteres.
- Descripción: Todos los anuncios permiten incluir un texto descriptivo de alrededor de 90 caracteres.
La plataforma cuenta con un previsualizador en el que verás cómo se va a mostrar el anuncio, lo que te va a permitir corregir fallos antes de publicar el anuncio.
¿Cómo fusionar los beneficios de una campaña de pago en Facebook Ads con los del email marketing?
La estrategia que te propongo para combinar ambas acciones de marketing, publicidad pagada y email marketing, se basa en captar leads gracias a Facebook ads para, después, fidelizar a esos usuarios con el envío regular de contenidos de calidad vía correo electrónico.
Este tipo de práctica es ideal para poder alcanzar a un público muy definido que realmente esté interesado en tu marca. De esta manera, los contenidos que envíes en tus campañas de email marketing alcanzarán a usuarios que se convertirán más fácilmente en clientes.
Las opciones para captar estos usuarios en redes sociales son tantas como tu imaginación te permita. Sin embargo, dentro de Facebook Ads la mejor opción son los anuncios para generar clientes potenciales o los “Facebook Leads Ads”.
► Anuncios para clientes potenciales
Este tipo de anuncios están ideados para conseguir leads de calidad. En este caso que te expongo, el lead será el correo electrónico de cada persona.
Cuentan con un formulario que los usuarios deben aceptar para acceder a la página web que quieren visualizar y que tú promocionarás en el anuncio. Por ejemplo, una página de descarga con un contenido de calidad que podrán obtener a cambio de su suscripción a tu newsletter.
Ten en cuenta que deben aceptar el formulario y no rellenarlo, ya que éste les aparecerá autocompletado con sus datos almacenados en Facebook (aunque, obviamente, pueden modificarlo si, por ejemplo, quieren facilitar otra dirección de correo electrónico en lugar de la que usan para redes sociales).
“Al realizar una buena segmentación, te aseguras de que los usuarios que visualicen el anuncio estén verdaderamente interesados en el contenido y dispuestos a dar su email.”
► Consejos para crear campañas de captación de leads
Una vez que amplíes tu base de suscriptores gracias a un anuncio de Facebook Ads, el siguiente paso será fidelizarles a través de contenidos de calidad. Es decir, adaptados a sus necesidades.
¿Cómo conseguir que los usuarios estén dispuestos a facilitar su email en un anuncio de Facebook para suscribirse a tus campañas de email marketing? Veamos algunos consejos que pueden ayudarte:
- Usuarios con WI-FI: En la segmentación, elige a aquellos usuarios conectados mediante WI-FI, ya que podrán descargar mejor el contenido y, por lo tanto, estarán abiertos a ello.
- Test A/B: Prueba diferentes formularios para ver cómo es más fácil conseguir leads.
- Llamada a la acción: No te limites a lanzar el formulario, indica a los usuarios qué es lo que deben hacer incluyendo una llamada a la acción en el anuncio.
- Coherencia de marca: Mantén el tono y el estilo de la marca en el anuncio para evitar equivocaciones, y deja claro quién está detrás del formulario.
- Autorespondedores: Activa estos envíos para darles la bienvenida a la newsletter desde el primer momento.
Los mensajes claros y sencillos son los mejores a la hora de ganarte la confianza de los usuarios, y más si quieres que ellos te den algo a cambio.
Conclusiones
En marketing online hay multitud de canales que funcionan de manera paralela y abiertos 24 horas al día. Ten en cuenta que tus usuarios y clientes potenciales, seguramente, irán de uno a otro, no limitándose al uso de uno de ellos en exclusiva.
Por este motivo, las marcas que fusionan diferentes canales y aportan contenido de calidad a sus usuarios, son las que logran convertir con mayor facilidad, ya que alcanzan a los usuarios que realmente están interesados.
El email marketing es una de las estrategias que, aún a día de hoy, sigue dando mejores resultados a la hora de convertir usuarios en clientes fieles. Si, además, la combinas con otras acciones de marketing en redes sociales, lograrás potenciar mucho más los resultados en el corto/medio plazo.
¿Sueles utilizar Facebook Ads?, ¿alguna vez lo has hecho para mejorar los resultados
de tus campañas de email marketing?
Holas, sabes que tipo de contenido de email marketing para joyas debo de publicar? porque es facil si se trata de un libro de ciencias, un documento de marketing y etc que puedes regalar y mostrarle la solución del asunto hasta que el visitante esté preparado para comprar, pero para una joyería? como puedo trabajarlo al lead para que al final cuando este dispuesto a comprar, le mande una campaña de un producto con descuento y ete? como se puede trabajar con joyas de plata? gracias
¡Hola Sergio! Bueno la verdad es que las opciones son muy variadas también. Puedes mostrar cómo se combinan las joyas con diferentes vestidos, cómo elegir joyas para regalar según la ocasión, cómo combinar complementos, cuales son los errores más comunes al elegir joyas, o cómo elegirlos de forma adecuada en base a diferentes caracteristicas (cuello largo/corto, rostro redonde/alargado, etc)
Se trata más que nada de dar utilidad al que no sabe, en muchos casos serán respuestas a preguntas que perfectamente te podría hacer un cliente que visita una tienda física. Lo mejor en estos casos es preparar un buyer persona que te ayude a entender a tu cliente ideal y cuales son sus necesidades.
Crea varios, por ejemplo una chica joven que busca complementos para sus vestidos de fiesta, o un chico que quiere hacer un regalo a su novia y no tiene ni idea ni de por donde empezar. Ambos perfiles tienen necesidades de información diferentes.
Tu nota no me ha ayudado mucho, estoy buscando fidelizar a los correos que tengo con una campaña de facebook y el título que manejas da a entender que puedes adjuntar a la campaña de fb ads esa lista de correos pero no tocas ese tema 🙁 ..
¡Hola Víctoria! No, el post trata de captar nuevos suscriptores a través de una campaña de facebook, enviándolos a una landing page por ejemplo, para que se registren. En mi opinión eso sí está comentado.
Hola victoria , tu puedes darme una ayuda para saber que tipo de email marketing puedo utilizar para un hotel con filosofia low cost ? como deberia exibirlo para conseguir un buen lead . Intente de todo pero no consigo el resultado que estoy busando .
Esta nota me ha ayudado como no tienes una idea. La próxima semana voy a sacar una publicidad en facebook, y mi única idea era publicar un fragmento de mi libro, acompañado de la portada más llamativa del libro.
Pero en cuanto leí este artículo (es más, desde el título) las ideas comenzaron a llegar desbordadas a mí. No se me había ocurrido lo de unir el email marketing con las Facebook Ads, y me parece simplemente genial.
Ahora voy a encargar 3 banners y a regalar 3 mini-libros, en vez de sólo poner el fragmento, la portada, y el enlace al blog.
En serio muchas muchas gracias.