Guía esencial de facebook ads para potenciar tus esfuerzos en esta red social (¡incluye recursos y herramientas!)

Internet y principalmente las redes sociales han cambiado la manera de hacer publicidad (después de haber cambiado la vida de las personas y su manera de “relacionarse”, de “conocer”, de “experimentar el mundo”).

De acuerdo a una encuesta realizada por el Content Marketing Institute a profesionales del marketing digital, Facebook está primero en la lista de medios online con mayor efectividad en términos de publicidad.

De allí, el boom de Facebook Ads. Sobre todo, si consideramos que el alcance orgánico (natural) casi no existe.

Ya no es suficiente con mejorar los contenidos o conocer cuestiones básicas del funcionamiento de la plataforma como la frecuencia de posteos, las mejores horas para publicar en facebook, etcétera. Si bien son técnicas de mucho valor y que precisan ser implementadas, para tu estrategia en Facebook sea efectiva hay que PAGAR.

Por eso, en este artículo he querido construir una especie de Guía sobre Facebook Ads con todo aquello que tienes que saber para potenciar tus esfuerzos en esta red social.

He incluido herramientas y recursos muy interesantes (que no se conocen de manera habitual) y que están al alcance de la mano.

Voy a comenzar con una pequeña introducción sobre la publicidad digital con cifras muy interesantes del sector.

Luego, me centraré en los tipos de anuncios que existen hoy en Facebook con información completamente actualizada, los pasos para crear una campaña de anuncios y la opción de Facebook Leads Ads sincronizada a tu herramienta de email marketing.

También te iré dando tips, recursos y algunas herramientas para facilitar acciones en Facebook Ads. ¿Te parece mucho? No te preocupes. Iremos de la manera más dinámica posible. ¡Acompáñame!

El crecimiento de la publicidad digital en cifras concretas

Internet ha redefinido la manera en que todos nosotros operamos en nuestra vida cotidiana. Su uso aumenta en detrimento de los otros medios tradicionales de comunicación.

Actualmente, un millenial casi no ve televisión (excepto que sea Netflix). La gran mayoría de las personas considera a Internet “indispensable para la vida”. Y si la gente está en Internet, ¿dónde tienen que estar las marcas? La respuesta es obvia.

Si Internet está considerada como algo “indispensable” por una gran cantidad de personas, la publicidad digital también es “indispensable” para las marcas.

La industria publicitaria ha sufrido cambios trascendentales desde la llegada de “lo digital”. Tuvo que adaptarse al universo del Social Media, muy dinámico y cambiante.

Pero las ventajas son muchas: el bajo costo, la creación de marca, la segmentación de públicos cada vez más específica, ventas y captación de leads/prospectos, etcétera.

Según datos de We Are Social, existen 2.80 mil millones de usuarios globales de medios sociales en 2017.

Otras cifras muy interesantes:

1. Hay 2.56 mil millones de usuarios de redes sociales a través del móvil a nivel global. En ese mismo sentido, se agregan 1 millón de nuevos usuarios activos de medios sociales cada día. (Fuente: We Are Social)
2. un 95% de las personas de 18 a 34 años que están online siguen a una marca a través de las redes sociales. (Fuente: Marketing Sherpa)

El nuevo papel del Consumidor y su relación con el éxito de Facebook

Una de las transformaciones más importantes en la Industria publicitaria luego de la revolución tecnológica es el nuevo lugar que ocupa el consumidor: “Yo elijo lo que veo y cuando lo veo”. Es un consumidor que está en el centro, que ocupa el trono.

Quizás esta sea la razón por la que Youtube no tiene el mismo éxito que Facebook (sin desprestigiar sus resultados positivos). A nadie le gusta que lo interrumpan mientras está viendo una serie, un vídeo de música, un tutorial, entre otras tantas cosas. El usuario de hoy admite un tipo de publicidad mucho más natural, más fluida. Eso es lo que intenta hacer Facebook. Y lo hace bastante bien.

En 2014, Facebook influyó en el 36% de las compras online y offline de los consumidores. En 2015, ese número aumentó a un 52% (Fuente: The Drum).

Además, de acuerdo a los datos brindados por el mismo Facebook, más de 50 millones de pequeños negocios utilizan Facebook para conectarse con sus clientes. Asimismo, 4 millones de esas empresas pagan por la publicidad en Facebook (Fuente: Forbes).

Ahora sí, los primeros pasos para crear anuncios en Facebook.

Las páginas en Facebook y la creación de anuncios

Que quede muy claro: si bien se pueden crear anuncios en Facebook sin tener una fanpage, no es para nada recomendable. Un anuncio desde un perfil personal está limitado en la ubicación del anuncio, el formato y los objetivos. Es decir que, en caso de no tenerla, lo primero que debes hacer es crear la fanpage de tu negocio o transformar el perfil de tu empresa en fanpage.

El proceso de creación de una página en Facebook es muy simple. No voy a detenerme en eso (en todo caso, busca tutoriales en Internet que hay muchísimos o echa mano de la Ayuda en el mismo Facebook). Pero, por si tienes dudas, ya mismo te enumero los beneficios de tener una fanpage:

1. Número ilimitado de seguidores
2. Información útil acerca de tu negocio (ubicación con mapa, teléfono, sitio web, horarios de atención, etcétera)
3. Tener un canal más de comunicación con tus clientes.
4. Crear anuncios (por supuesto)
5. Y el más importante de todos los beneficios, por lo menos para mí: obtener todo tipo de datos sobre tu público objetivo.

Voy a suponer que ya has creado tu página de Facebook y ahora quieres promocionar tu marca en la plataforma. Ya estamos dentro de Facebook Ads.

La primera pregunta que te tienes que hacer es: ¿Qué quiero lograr con el anuncio? ¿Cuál es el objetivo? Por supuesto, este objetivo tiene que estar alineado a tu objetivo de negocio.

Facebook divide los objetivos de marketing en tres grupos:

► DIFUSIÓN. Incluye dos objetivos:

Reconocimiento de marca (cuando queremos que más personas conozcan nuestra empresa o negocio)

Alcance: Se utiliza cuando se quiere llegar a las personas que están cerca de tu negocio local o empresa. Es decir que la segmentación de la audiencia estará enfocada en la ubicación geográfica de la misma. Mientras más cerca estén, mejor.

► CONSIDERACIÓN. Incluye 6 objetivos:

Tráfico. Cuando se busca enviar personas al sitio web.

Interacción. Este objetivo tiene que ver con generar “engagement” con la audiencia, con impulsar la interacción con tu anuncio. Hay una NOVEDAD respecto de este tipo de objetivo: Facebook agregó la posibilidad de crear anuncios que promocionen tus eventos. También puedes crear anuncios para conseguir que las personas soliciten tus ofertas, descuentos, promociones.

Instalaciones de la aplicación. Las descargas de una app.

Reproducciones de vídeo. Se busca aumentar la cantidad de reproducciones de un video.

Generación de clientes potenciales. Por supuesto, esto tiene que ver con el tema que vamos a ver para cerrar este artículo: Facebook Lead Ads. Son anuncios que buscan recopilar información de las personas.

Mensajes. Busca iniciar conversaciones con clientes potenciales.

► CONVERSIÓN. Incluye 3 objetivos.

Conversiones. Se trata de crear anuncios que animen a las personas a visitar el sitio web de tu negocio.

Ventas del catálogo de productos. Este objetivo es específicamente referido al catálogo.

Visitas en el negocio. Se trata de enviar personas a la tienda de ecommerce.

¡Vamos a trabajar con un ejemplo!

Vamos a suponer que tenemos un local de venta de verduras y frutas orgánicas ubicado en un barrio de algún lugar del mundo. Su nombre es “La Casa de los Orgánicos”.

Tenemos abierto el local de Lunes a Sábado. Nuestro objetivo de negocio es vender más. Si más personas conocen el local, tenemos más chances de lograr este objetivo.

Hice una portada de Facebook ficticia sobre nuestro negocio.

CONSEJO: Siempre que utilices fotos propias (de tu negocio, de tus productos, de tus servicios, de tus clientes) asegúrate de colocar fotos con marca de agua. De lo contrario, cualquiera podrá descargar tu imagen y utilizarla como quiera.

En función de este objetivo, vamos a crear un anuncio para atraer más personas que vivan o trabajen cerca del local.

Desde la fanpage del negocio, vamos a utilizar el Administrador de Anuncios.

ATENCIÓN: Facebook comunicó recientemente que fusionará las dos herramientas que estaban vigentes para gestionar los anuncios: el administrador y el Power Editor (este último es muy utilizado por aquellos que tenían que armar campañas para diferentes perfiles y ya tenían experiencia con Facebook Ads).

Ahora habrá una sola herramienta. Solo que todavía no se ha podido implementar en todas las cuentas. Es probable que tengas que utilizar el Administrador de Anuncios (es más recomendado para quienes recién comienzan).

Lo primero que vamos a hacer es hacer clic en el botón “crear una campaña”. Luego, seleccionamos el objetivo de marketing. Si lo que queremos es llegar a más personas que están cerca del negocio, tenemos que elegir el objetivo de ALCANCE.

Observa bien el recuadro. Hay una opción que dice “Crear prueba A/B”. Te permite ir probando anuncios para poder elegir el que haya demostrado ser de más interés para tu público objetivo.

Los especialistas en Facebook Ads recomiendan realizar este tipo de tests. Es un RECURSO muy interesante ya que puedes elegir la alternativa de finalizar la prueba antes de tiempo si se encuentra un conjunto de anuncios ganador.

En cualquier caso, elijas o no esta opción, el paso siguiente es crear un CONJUNTO DE ANUNCIOS O VARIOS CONJUNTOS DE ANUNCIOS NUEVOS.

Para ello, tienes que empezar con la SEGMENTACIÓN. Este es el recurso más importante de Facebook Ads. Se trata del proceso que consiste en definir un público para tus anuncios.

En principio, puedes crear un público nuevo o utilizar un público guardado. En nuestro ejemplo, vamos a crear uno nuevo utilizando la opción de “lugares” marcando la casilla que dice “usa la ubicación de tu página de Facebook para llegar a las personas que están cerca de tu negocio”.

Luego tienes que completar los siguientes datos:

1. Edad
2. Sexo
3. Idiomas
4. Segmentación detallada (puedes incluir o excluir personas en función de datos demográficos, intereses, comportamientos, etcétera).
5. Conexiones: Incluye o excluye personas en relación al vínculo que tienen con tu página, aplicaciones o eventos. Es muy interesante saber que puedes dirigir tus anuncios solo a las personas a las que les gusta tu página (o excluirlas) o a las personas que respondieron a tu evento, entre otras alternativas claves.

Me interesa remarcar que también tienes la posibilidad de utilizar la opción de “Crear públicos personalizados”. Son públicos compuestos por personas que ya conoces. Es decir, a partir de archivos de clientes, la interacción en Facebook, SDK de Facebook (usuarios de la aplicación) y el píxel de Facebook.

Te recomiendo que profundices la información sobre SEGMENTACIÓN a través del servicio de ayuda de Facebook.

Luego de segmentar, vas a ver el apartado “Ubicaciones”. Es el lugar en el que se va a visualizar tu anuncio y depende del objetivo que hayas elegido.

Algunas opciones son: la edición de la ubicación (no recomendada), que aparezca en la pestaña inicio de la aplicación de Messenger para celulares y las ubicaciones automáticas (la recomendada de Facebook porque hace una selección de la ubicación en función del rendimiento: puede aparecer en Facebook, Instagram, Audience Network y Messenger).

Por último, desde esta misma pantalla vas a ver la sección PRESUPUESTO. No voy a entrar en este tema porque necesitaría un artículo más para ello. Pero te recomiendo que busques tutoriales y leas mucho antes de fijar un presupuesto. Lo mejor es la prueba y el error para ir ajustando el dinero destinado a Facebook Ads.

Una vez que hayas definido este punto, continúas con la creación del conjunto de anuncios. Ahora vas a pasar a las cuestiones de IDENTIDAD DE LA CUENTA, FORMATO y TEXTO.

Estos son los formatos disponibles. Es el momento de elegir las imágenes de tu anuncio y de colocar el texto, además de otras cuestiones más avanzadas que Facebook te irá explicando a medida que avances.

RECURSO EXTRA: Quizás ya lo sabes, pero te lo aclaro por las dudas. Ten cuidado con el texto que colocas en la imagen. Si no tiene las proporciones correctas, Facebook no mostrará tu anuncio.

Para no arriesgarte utiliza la herramienta de “comprobación del texto de la imagen”. Las imágenes deben tener poco o ningún texto. Atención: Las marcas de agua o logotipos también se cuentan como texto.

Estamos llegando al final de la creación de una campaña. Es momento de seleccionar la sección en la que se mostrará el anuncio: sección de noticias de la computadora, noticias de Instagram, sección de noticias del celular, etcétera.

Puedes ver una vista previa del anuncio antes de Confirmar. ¡Listo! Hemos llegado al final de la creación de un anuncio y por lo tanto, de una campaña. Luego, vas a agregar la cantidad de anuncios que desees.

HERRAMIENTAS PARA DISEÑAR

Si no tienes presupuesto para un diseñador gráfico, no te preocupes. Existen diferentes herramientas online que pueden ayudarte con ello. Un buen ejemplo es Pozters.

Se trata de un editor de imágenes online que te permite realizar múltiples formatos y que cuenta con muchísimas potencialidades.

Por ejemplo, puedes crear la portada y el perfil de Facebook con sus tamaños adecuados, como así también un post o un Anuncio de Facebook Ads, entre otras alternativas relacionadas con publicaciones para redes sociales, documentos, imágenes para blogs, etcétera.

Captación de leads con Facebook (Facebook Leads Ads) y la sincronización de esta estrategia con tu herramienta de Email Marketing

No podía cerrar este artículo sin repasar este recurso valiosísimo de Facebook Ads. Más arriba, enumeré los objetivos de Marketing. Entre ellos estaba el de GENERACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES.

Este formato de publicidad te permite crear un formulario de contacto dentro del mismo Facebook para que sea completado por aquellos usuarios que tengan interés en tus productos o servicios.

¿Cuál es el funcionamiento de Facebook Leads Ads? Tu público objetivo ve tu anuncio y le hace clic si es de su interés. Se le abre un formulario desde el mismo Facebook pidiéndole los datos que previamente ha querido entregar. Una vez que completan estos datos, son redirigidos a la página que tú quieras (landing pages).

VENTAJAS de este tipo de anuncios:

1. Captación de clientes potenciales en varios dispositivos. Se muestra en el dispositivo que usen las personas para iniciar sesión en Facebook.
2. Obtener una mejor calidad de los datos de contacto de los clientes potenciales. Son clientes de alta calidad porque en el mismo formulario se les explicará detalladamente a que se están suscribiendo.
3. Acceder a la información de los clientes potenciales en tiempo real. Este es el punto que más me interesa mostrarte: la sincronización con tu herramienta de email marketing.

Con Facebook Ads puedes captar leads sin necesidad de utilizar una herramienta externa. Sucede que esos datos estarán en tu fanpage solo por 90 días y la descarga es manual (lo cual lleva mucho tiempo y lo tendrás que hacer tú mismo).

Utilizando tu herramienta de email marketing como Mailrelay, el envío de leads es automático y dura entre 30 segundos y 1 minuto.

El proceso es el siguiente: creas tu campaña en Facebook con el objetivo “Generación de Clientes Potenciales”.

El funcionamiento es el mismo que recorrimos con el ejemplo (algunos campos varían porque se trata de otro objetivo).

Concéntrate en la opción que está después de haber creado el anuncio, “Formulario para clientes potenciales”.

Presiona “+Formulario nuevo” y configura tu formulario. Ahora necesitas sí o sí una herramienta para sincronizar tus leads con tu servidor de correos electrónicos. Todas las soluciones de este tipo son PAGAS. Puedes probar con dos de ellas que solo sincronizan leads de Facebook: ConnectLeads y LeadsTunnel.

Una vez que tu formulario de Facebook esté listo, vas a cualquiera de estas herramientas (la que hayas elegido), eliges tu fanpage y el formulario creado. Posteriormente, seleccionas tu herramienta de email marketing y las etiquetas o listas donde irán tus usuarios. ¡Listo! Ya tienes tus usuarios segmentados y en espera de recibir tus correos.

Hemos llegado al final de este artículo. Espero que lo hayas disfrutado y te sea de mucha utilidad. ¡Espero tus comentarios y asumo que ya estás empezando a crear tus anuncios en Facebook Ads siguiendo esta guía! ¡Hasta la próxima!