¿Qué es el redacción persuasiva y cómo aplicarla en Email Marketing?

Del mismo modo que cuando redactas un artículo buscas que el lector realice una acción concreta (que visite una página, se suscriba o deje un comentario), cuando realizas una campaña de email marketing también debes fijar objetivos, como pueden ser vender, generar confianza o informar a tus lectores, entre otros.

Y es que una estrategia de mailing es indiscutiblemente una vía muy eficaz para impulsar las ventas de un negocio. Sin embargo, muchas empresas no prestan atención a un factor importante; la redacción persuasiva en sus mensajes.

Para seguir una estrategia de email marketing precisa, hay que dar un paso más y cuidar el estilo de redacción, pues el copy influye en la percepción del receptor y su manera de responder ante estímulos comerciales.

Por ello, en este artículo me gustaría hablarte de la redacción persuasiva como una de mis técnicas de copywriting favoritas para generar una imagen de marca más sólida y, con ello, multiplicar exponencialmente las posibilidades de vender más.

Concretamente, te contaré:

1. Cómo se define el concepto de redacción persuasiva y en qué radica su potencial en términos comerciales.
2. Tips prácticos para aplicar esta técnica en email marketing o, lo que es lo mismo, cómo hacer “email copywriting”.

· Redacción persuasiva: Definición y potencial

Seguramente te hayas preguntado muchas veces cómo captar la atención de tus seguidores y lectores, para conseguir de ellos X acción concreta.

Y es que, si lo piensas un momento…

Cuando aplicas la redacción persuasiva a tus mensajes de marca, no solo estás más cerca de conseguir resultados en emailing, sino también en otros canales online como las redes sociales, el vídeo blog o tu propia web.

¿Sabes en qué consiste la persuasión como técnica de copywriting? ¡Vamos a verlo!

►  ¿Qué es la redacción persuasiva?

La redacción persuasiva como técnica de copywriting consiste en escribir pensando en los objetivos que queremos conseguir y en las característica específicas de nuestro público objetivo. Lo que implica:

1. Dirigirse al público objetivo de tú a tú (o usted).
2. Utilizar un tono cercano.
3. Compartir puntos en común para generar empatía.

Por otro lado, el email copywriting es la técnica que te ayuda mediante la redacción persuasiva a obtener campañas de email marketing más efectivas. Y esto se consigue gracias a la combinación de técnicas psicológicas y la correcta inclusión de cada uno de los elementos textuales del email (más adelante veremos cuáles).

► ¿Cuál es el beneficio potencial de aplicar la persuasión?

Cualquier negocio con presencia en Internet debe ser consciente de la importancia que tiene la redacción persuasiva a la hora de aumentar los porcentajes de conversión de una campaña de marketing.

Gracias a la persuasión podemos conseguir casi cualquier objetivo que nos propongamos, desde que un lector pinche en un enlace, hasta que llegue a finalizar un proceso de compra.

Si aún tienes dudas de por qué es importante dar este toque en todos y cada uno de tus mensajes de marca, te invito a que leas cuáles son las principales ventajas que tiene la redacción persuasiva en una estrategia de contenidos, ya sea a través de email o cualquier otro canal:

●  Suscitarás un mayor interés y expectación

En otras palabras, la persuasión incita a que tu cliente potencial siga avanzando a través del funnel de ventas (lo que se conoce como el customer journey).

● Destacarás por tu creatividad

Escribir de forma persuasiva te permitirá hacer campañas de publicidad mucho más creativas e impactantes, que no sólo generarán curiosidad y deseo en tu público, sino que además te destacarán del resto.

● Evitarás que tus publicaciones sean ignoradas

Por ejemplo, esto es muy importante en email marketing, pues cuantos más clics y aperturas reciban tus emails, mejor reputación obtendrás en tus estrategias de emailing (evitando así el odiado SPAM).

● Emocionarás y fidelizarás a tus clientes

La implicación en los textos de tus campañas de email transmitirá una mayor confianza a los lectores, con información que les identifica y les aporta valor.

● Mejorarás tus métricas.

En definitiva, si tu contenido es bueno, y lo presentas con las palabras adecuadas, tus campañas obtendrán mejores resultados.

· La redacción persuasiva en Mailing: Email Copywriting

Es probable que tus esfuerzos se hayan enfocado en diseñar una newsletter bonita, que impacte. Pero, ¿eso es suficiente? ¡En absoluto! Se trata de dar una buena imagen, pero también de transmitirla con palabras.

Llegados a este punto, es hora de llevar los conceptos aprendidos a la práctica y analizar cuáles son los componentes principales que debemos tener en cuenta para redactar un email persuasivo para alcanzar tus objetivos, ya sean económicos, de branding o de confianza.

Si quieres llamar la atención, suscitar interés y despertar el deseo en tus suscriptores por realizar determinada acción, no podemos pasar de largo sin hablar del copywriting aplicado en el email marketing.

· Tips para aplicar la persuasión en tus emails

Para conseguir resultados no puedes limitarte a lanzar campañas de mailing masivo súper intrusivas, mostrando las ventajas de una oferta con el mero fin de aumentar las ventas. Ni siquiera será suficiente con conocer técnicas de copywriting tradicionales como:

1. Resumir las ideas en frases cortas.
2. No cometer faltas de ortografía o gramática.
3. Usar un léxico amplio.
4. Persuadir sin ser demasiado directo.

Todo esto puede estar bien, sin embargo se trata de ir más allá (pues existe mucha mala praxis en email marketing), y redactar los mejores textos que generen deseo en todos y cada uno de los elementos de un email.

► Segmentación de la base de datos

Antes de ponerte manos a la obra con la redacción de tus campañas de email, debes estudiar bien a tu público y segmentar la base de datos de acuerdo a sus intereses y tus propios criterios comerciales (puedes ver algunos ejemplos de emails de venta aquí).

Ten en cuenta que en la fase de captación de suscriptores debes haber utilizado formularios con campos específicos en función a los datos que quieras recabar (por ejemplo actividad profesional o intereses concretos).

De esta forma, conociendo los gustos de cada uno, sus preocupaciones, sus miedos o sus deseos, podrás dirigirte a cada usuario de forma personalizada, con un mensaje directo enfocado a esas necesidades concretas.

► Identificación de elementos textuales de un email

Puestos en situación, llega el momento de ver cuáles son todos los elementos textuales que se incluyen en un email, como podrían ser el asunto, el cuerpo y la llamada a la acción para guiar al usuario a una acción concreta (entre otros).

Presta atención a cada una de ellos, porque del conjunto de todos estos elementos dependerá que tus campañas obtengan unas mejores métricas:

– Asunto y descripción

Es lo que primero leerá el receptor. Por tanto, si a éste no le impacta, no hará clic para leer el email completo, y todo tu trabajo y esfuerzo no habrá valido de nada.

Por eso, te aconsejo que elijas una frase corta, sencilla e impactante que provoque curiosidad por lo que ofreces.

En la descripción, también debes ser muy preciso y claro, sobre todo en la primera frase, ya que ésta suele aparecer visible en el gestor de email antes de abrir el correo, junto con el asunto.

En cuestión de milésimas segundos, el usuario decidirá si abrir o no tu correo, dependiendo si el asunto y la descripción le ha suscitado algún interés y si puede aportarle algún valor. Asimismo, te recomiendo lo siguiente:

● Personaliza al máximo, incluyendo el nombre de la persona a la que te diriges; “María, hemo sacado un nuevo producto…”.

● Incluye una frase que genere intriga o una pregunta a modo de reflexión; “Pierde 2,35 kilos en 5 días y sin pasar hambre”.

● Transmite sensación de urgencia con el tiempo, del tipo “quedan 48 horas para que acabe esta oferta” o “compra antes del lunes y el envío será gratuito”.

● Expón bien claro los beneficios que conseguirá el usuario al hacer clic en el enlace, con frases concretas como “aumentarás tus ventas un 20 % más” o “pierde 8 kilos en 30 días”.

– Imagen

Un email con una imagen va a suscitar más interés que otro email que no la lleve.

Pero si además a esa imagen se le añade un texto impactante, seguramente consigas generar más intriga en el lector y que éste quiera seguir leyendo e interesándose por lo que ofreces.

No obstante, ten en cuenta que a veces las imágenes dan problemas de visualización en algunos gestores de correo, por lo que no abuses de ellas. Y si se trata de un banner con información fundamental, facilita un enlace hacia la versión visible en navegador.

– Cuerpo del mensaje

Aquí es donde debemos prestar especial atención a la redacción persuasiva y aplicar cuando lo consideres oportuno técnicas como el storytelling, incluyendo alguna prueba social, estadísticas y emoción para empatizar con el lector.

No olvides que el mensaje debe de ser claro. Y con esto quiero decir que el lector debe ser capaz de reconocer y comprender a un golpe de vista lo más importante. Para ello, debes incorporar:

1. Párrafos no demasiado extensos o complicados de leer.
2. Subtítulos descriptivos con un elemento gancho.
3. Palabras o frases importantes en negritas.
4. Listados con bullets o numeración para sintetizar ideas.
5. Combinación de texto e imágenes (sin abusar de ellas porque además a veces pueden ser el origen del SPAM).

Además, recuerda hacer una prueba y visualizar desde distintos dispositivos y gestores de correo. Sobre todo desde móvil, pues generalmente más del 50% de los emails que se envían a diario se abren desde estos dispositivos (salvo que, por ejemplo, tus envíos lleven un mensaje corporativo dentro de horario de trabajo).

– Call to action y botones

El copy que elijas para tus botones, también deben provocar un efecto positivo en tus clientes potenciales. Te dejo 3 tips en este sentido:

● Los textos de las llamada a la acción deben ser muy directos y utilizar expresiones que guíen a la acción concreta; “compra aquí”, “regístrate ahora”, “suscríbete hoy”.

●  Por otro lado, no cometas el error de que si alguien quisiera realizar la acción (como hacer clic para visitar tu web o realizar una compra), no pudiera encontrar dónde está el botón. Coloca el call to action en un sitio visible.

● Y por último, recuerda que debes dejar claro la opción para darse de baja, pues no hacerlo puede ser otro de los motivos por los que los usuarios te podrían marcar comos SPAM.

– Anchor texts (o textos anclas)

El lector debe identificar rápidamente el texto del enlace. Para eso, utiliza un color diferente, o incluso negrita, y asegúrate que dirige al sitio que deseas. Distribúyelos de forma coherente a lo largo del texto e intenta que no quede demasiado publicitario.

Mi recomendación es que, en la parte inicial, coloques los enlaces que aporten más valor (que informen sobre algo relacionado con lo que ofreces), y al final los enlaces más comerciales, que dirijan a un producto concreto, a una oferta o promoción.

– Banners

Otra alternativa para exprimir al máximo las campañas de mailing y obtener resultados positivos, es la inclusión de banners acompañados por un texto persuasivo.

En lugar de un enlace, puedes colocar un banner atractivo en tu email y conseguir así, a través del redireccionamiento de tráfico, un incremento de la tasa de conversión.

· Conclusiones sobre la redacción persuasiva

Lo complicado de seguir una estrategia de contenidos o email marketing, especialmente en determinados sectores muy competidos, está en saber cómo aplicar la redacción persuasiva de manera que nuestra marca conecte desde el minuto cero con la audiencia.

Por eso, siempre recomiendo dar mucha importancia a los textos y aplicar técnicas de copywriting para jugar con la persuasión.

Esto implica conocer al detalle las características del público objetivo para atacar directamente sobre sus problemas y necesidades. La única forma 100% efectiva de mejorar las métricas, como la tasa de aperturas de tus emails o el ratio de conversión en cualquier acción de marketing.

Recuerda que si, por ejemplo, decides hacer email copywriting, lo ideal es que lances tus campañas prestando especial atención a cada elemento textual que las componen, así como a las técnicas psicológicas encargadas de generar empatía, deseo y curiosidad.

¿Cómo definirías tú el concepto de redacción persuasiva?, ¿alguna vez has recibido un email que destaque por su originalidad? ¡Cuéntanos tu experiencia!