Las 12 estrategias imprescindibles de Marketing Digital para PYME’s

Sonia Duro Limia

La transformación digital y la digitalización de las comunicaciones ha convertido al Marketing Digital para PYMEs en algo imprescindible para el éxito del negocio.

La globalización y el éxodo de nuestros clientes a las redes sociales obliga a cualquier empresa, tenga base online o no, a estar presente en este entorno que hace tiempo que dejó de pertenecer a las nuevas tecnologías.

Esta forma de hacer negocios es el presente de nuestros clientes. Por eso, la pregunta parece obvia: ¬Ņest√°s t√ļ, como PYME, utilizando el Marketing Digital de forma profesional?

Hoy veremos estrategias que puedes implementar en tu negocio para que no pierdas oportunidades comerciales.

¬ŅMe acompa√Īas con la lectura?

*1. Dise√Īa tu Plan de Social Media

Un Plan de Social Media Marketing no es exactamente una estrategia, lo reconozco. Pero es el primer paso que tienes que dar para definir:

  1. Cómo va a ser tu comportamiento en los medios sociales,
  2. Cu√°l va a ser tu tono,
  3. Cómo es el tipo de cliente al que te diriges,
  4. Dónde vas a hablar,
  5. Con qué frecuencia y regularidad lo vas a hacer…

Hay un punto de partida para el resto de estrategias que vas a definir y ese es tu Social Media Plan.

Entorno a él gira el resto de acciones que te planteo en este post. Pero, comienza por aquí y crece en función de tus objetivos.

*2. Estrategia basada en el Inbound Marketing

Si has vendido de forma profesional en tu vida sabr√°s que son los clientes los que te compran, no t√ļ quien vendes.

¬ŅTe imaginas crear una estrategia en la que fueran ellos quienes vienen a b√ļscate y no al rev√©s?

¬°Bienvenido al Inbound Marketing!

En la gráfica siguiente (ya publicada previamente en este blog), te muestro el proceso en el que se basa esta metodología para atraer a tu cliente ideal, tu Buyer Persona.

De forma r√°pida y resumida te puedo decir que la clave de esta estrategia est√° en poner al usuario (tu cliente) en el centro. De esta forma, le transmites contenidos √ļtiles y pr√°cticos para √©l, que le hacen pasar por las 4 fases descritas.

metodología inbound

Uno de los apartados más importantes en los que se basa el Inbound Marketing es el Marketing de Contenidos, aunque no sólo, ya que, a través de él, podemos ofrecer esas publicaciones que cada uno de nuestros potenciales clientes utiliza para atravesar las diferentes etapas del embudo de ventas.

Si est√°s interesado en saber m√°s sobre ello, te recomiendo el post de Mabel Cajal publicado en este mismo blog: ‚Äú¬ŅC√≥mo atraer clientes con una estrategia de Inbound Marketing?‚ÄĚ

*3. Estrategia de Social Selling

El Social Selling es una metodología de venta basada en la atracción de clientes a través de los vínculos que se establecen digitalmente. Es especialmente efectivo en los modelos de negocio B2B, por lo que LinkedIn se convierte en la red social reina para esta estrategia.

Uno de los grandes beneficios del Social Selling consiste en evitar la puerta fr√≠a a los equipos de ventas.  Adem√°s, gracias a ello, se consigue potenciar la marca personal y empresarial al mismo tiempo, ya que la colaboraci√≥n entre p√°gina de empresa y comercial es clave.

Como posiblemente sepas, medir es fundamental para comprobar cómo está funcionando tu estrategia. Por eso, aquí, saber y conocer qué es Social Selling Index te va a ayudar a trazar los pasos a dar en LinkedIn.

*4. Estrategia Social Commerce

*4. Estrategia Social Commerce

Vender en las redes sociales ya es posible gracias a las tiendas que Facebook e Instagram tienen disponibles para tu empresa.

Especialmente, si tienes un e-commerce y tu modelo de negocio es B2C debes plantearte desarrollar esta vía de venta que, cada vez está más aceptada por los usuarios.

De forma más indirecta Pinterest también tiene su especial enfoque comercial.

El hecho de poder enlazar cada pin con un producto de tu tienda online hace que tu posible cliente esté a un par de clics de comprarte.

Y todo, sin que hayas sido t√ļ el que ha ido a buscarle, sino √©l quien te ha encontrado.

No dejes pasar esta posibilidad de desarrollo de negocio porque cada vez tendr√° m√°s relevancia.

*5. Estrategia de posicionamiento SEO

Bajo mi punto de vista, tanto el Marketing de Contenidos como el SEO son dos de las estrategias de Marketing Digital que una PYME no puede pasar por alto.

¬ŅVerdad que te gustar√≠a aparecer en la primera p√°gina de resultados de Google? ¬°A qui√©n no! ūüôā

Hay muchos factores que influyen en el posicionamiento orgánico (SEO) de un sitio web. Pero brevemente te diré que gran parte de ello depende de ti. Sí, esto no es azaroso. Es el SEO On Page.

Hay una técnica detrás y unos conocimientos profundos de cómo funcionan los algoritmos de los buscadores que hacen que los especialistas en esta materia sepan, por ejemplo:

  1. Dise√Īar la estructura de tu web
  2. Identificar enlaces internos
  3. Crear una estrategia de linkbuilding con enlaces externos (SEO Off Page)
  4. Aplicar el SEO a los contendidos de tu web.

Si quieres que tu PYME gane visibilidad en Internet es necesario que profesionalices esta tarea y que tengas paciencia.

No es algo que se logre de un día para otro, pero poco a poco te darás cuenta de su importancia, ya que lo verás traducido en visitas a tu web y en usuarios de calidad.

Estrategia de Email Marketing

*6. Estrategia de Email Marketing

A√ļn hay quien piensa que los emails est√°n pasados de moda. Y lo que ocurre es que, como en todo, ha evolucionado la forma de hacer Marketing Digital con ellos.

Muchos de los e-mails que recibimos los consideramos spam y, por suerte, nuestro gestor de e-mails los envía a esa bandeja directamente. Sin embargo, el anfitrión de este blog, Mailrelay, es uno de los grandes especialistas en convertir un correo electrónico en una estrategia.

¬ŅPor qu√©? Porque la clave de todo esto est√° en que cada usuario reciba la informaci√≥n que le interesa, no que les enviemos todo a todos de forma indiscriminada.

Fíjate que con el Email Marketing te estás colando, directamente, en la parte personal del ordenador de tu posible cliente. Te tiene ante sus ojos. No se trata de que te pueda ver o no en una publicación en redes o que siga tu blog. No, no. Estás justo delante de él.

No dudes de que, si le env√≠as la informaci√≥n que desea, con un asunto atractivo, te va a leer. ¬ŅTe imaginas llevarle tu mensaje de una forma tan directa y personal?

*7. Estrategia de Social Listening

Otra de las estrategias imprescindibles de Marketing Digital para PYMES es el Social Listening, o Escucha Activa.

He definido el Social Listening como ‚Äúla t√©cnica con la que las marcas o entidades conocen lo que se dice en las redes sociales sobre un tema determinado, con el objetivo de mejorar los resultados de un negocio‚ÄĚ.

Lo bueno de mantener esta estrategia es que, gracias a las redes sociales, tienes la oportunidad para conversar con tus potenciales clientes. Para ayudarte a que entiendas la trascendencia de esto te diré:

  1. ¬ŅQuieres saber qu√© opinan tus clientes de un nuevo producto? Preg√ļntaselo a trav√©s de una encuesta.
  2. ¬ŅQuieres que tu reputaci√≥n digital aumente? Responde a las dudas que te dejan en los comentarios.
  3. ¬ŅQuieres que tu producto o servicio les guste m√°s? Escucha lo que dicen de √©l en Internet.
  4. ¬ŅQuieres ser su referente en el sector? Habla con ellos y humaniza tu marca.

La escucha activa es tan sencilla, y tan complicada a la vez, como trazar una buena estrategia de atención al cliente.

Crea alertas y utiliza herramientas digitales para saber lo que los clientes opinan de tu PYME.

Estrategia de Marketing Emocional

*8. Estrategia de Marketing Emocional

Imagino que en m√°s de una ocasi√≥n has escuchado que la mayor√≠a de compras que realizamos son irracionales e impulsivas, ¬Ņverdad? Esto es porque conseguimos emocionar a nuestros posibles clientes.

Porque las personas somos eso: un conjunto de emociones.

¬ŅTe emociona este anuncio de uno de los grandes expertos en movilizar emociones?

Como dice Gemma Fillol: ‚ÄúEl Marketing Emocional es el marketing que no se ve pero que se siente‚ÄĚ.

Y para lograrlo lo mejor es que vendas emociones, no productos ni servicios. Mi amigo Javi, due√Īo de un peque√Īo restaurante peruano de Barcelona, me explic√≥ los distintos tipos de patatas del pa√≠s. Me explic√≥ toda na historia alrededor de ello. Y, luego, las cocin√≥ para m√≠.

¡Yo estaba deseando probarlas! Y, además, hoy te lo estoy contando. Eso es el mejor signo de que me emocionó con su cocina.

¬ŅPor qu√© no pruebas t√ļ a narrar una historia entorno a tu producto o servicio?

*9. Estrategia de Social Ads

Cuando en enero de 2018 Mark Zuckerberg anunció que recortaría drásticamente el alcance orgánico de las publicaciones de Facebook entendimos, de repente, que el mundo de los anuncios en redes sociales estaba en un punto de inflexión.

Desde entonces Facebook Ads ha marcado el ritmo del Social Ads, b√°sicamente, porque la gran parte de anuncios de redes sociales se realiza en sus dos plataformas: Facebook e Instagram.

Ya no cabe ninguna duda de que todo proyecto que quiera un desarrollo en Social Media debe pasar por la publicidad.

Es posible que pensaras que las redes sociales eran gratis pero te aseguro que, si quieres tener visibilidad en ellas (y deberías porque es en ellas donde están tus clientes potenciales), vas a necesitar esta opción en tu estrategia de Marketing Digital.

*10. Estrategia en Google Ads

Esta plataforma de anuncios te permite conectarte a miles de usuarios cada día a las que puedes mostrar tu producto o servicio. Tiene diferentes formatos de anuncios: textos, banners, vídeos, etc., lo que permite adaptarse a tu mensaje.

La gran ventaja que tienes con ella es que los efectos son inmediatos.

Desde el principio tus usuarios van a verte en las primeras posiciones de resultados de Google. Eso s√≠, marcado como ‚Äúanuncio‚ÄĚ. No es necesario que esperes los resultados de tu estrategia SEO, m√°s a largo plazo.

Google Ads

Est√° basado en el CPC, coste por clic, es decir, pagas a Google cada vez que alguien hace clic en tu publicaci√≥n. No es un importe fijo, sino que el precio se fija como una subasta. Por tanto, cada producto tiene un CPC diferente, incluso es as√≠ en diferentes momentos del a√Īo, en funci√≥n de la competencia que haya con tu keyword.

Sabiendo esto, te dar√°s cuenta que si tienes un e-commerce dise√Īar una esta estrategia de Marketing Digital puede ser m√°s que necesario, si eres una PYME.

No es necesario que la mantengas cada d√≠a ni cada mes, si as√≠ lo crees necesario, pero s√≠ que puede resultarte muy interesante realizar anuncios en momentos puntuales del a√Īo, como Navidad o semanas antes de un periodo vacacional.

Estudia tu mercado y analiza cuál sería el mejor momento para ti.

Estrategia de Influencers y Micro influecers

*11. Estrategia de Influencers y Micro influecers

Quizá estás pensando que una estrategia de Marketing Digital para PYMEs no es tener a un influencer. Déjame decirte que algunos de ellos que estarían dispuestos a trabajar para transmitir tu mensaje sin ser remunerados económicamente. Esto suele suceder en causas o proyectos solidarios.

Aunque si no es a lo que tu PYME se dedica puedes utilizar a micro influencers. No es necesario que estas figuras sean archiconocidas, pero s√≠ que sean relevantes en tu sector. Para identificarlas, f√≠jate, adem√°s de en el n√ļmero de seguidores que tiene, en c√≥mo se relaciona con ellos.

Generar engagement y conversar con su comunidad suele ser m√°s importante que tener un n√ļmero de fans elevado con el que no dialogan.

*12. Estrategia Analítica

La √ļltima estrategia de Marketing Digital para PYMEs que te recomiendo que tengas presente es la de realizar siempre una anal√≠tica digital de tus acciones. Al menos, mide tus resultados una vez al mes porque √©sta es la √ļnica forma en que sabr√°s si los pasos que est√°s dando te llevan hacia los objetivos que t√ļ quieres.

Hay muchas herramientas digitales que te ayudan con ello, algunas gratuitas, como las Insights de las redes sociales, y otras muy √ļtiles y que cuestan poco dinero, como Metricool. Util√≠zalas.

Conclusión

Para cerrar este post me gustar√≠a lanzarte una reflexi√≥n. Muchas peque√Īas empresas piensan que esto del Marketing Digital no est√° hecho para ellas o que les sirve de poco. Pero, como has visto en este post, hay, al menos, una docena de acciones que puedes poner en marcha para que tu negocio se adapte a los nuevos tiempos.

Lo que sí que es importante que tengas en cuenta es que tienes que tener paciencia y que nos objetivos no se consiguen en dos días. También es necesario que te apoyes de profesionales de cada materia. No todos somos especialistas en todo.

As√≠ que te animo a que pongas ya en marcha alguna de estas 12 estrategias de Marketing Digital para PYMEs. ¬ŅCu√°l de ellas crees que encaja mejor en tu negocio?

Sonia Duro Limia

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