Las 12 estrategias imprescindibles de Marketing Digital para PYME’s

La transformación digital y la digitalización de las comunicaciones ha convertido al Marketing Digital para PYMEs en algo imprescindible para el éxito del negocio.

La globalización y el éxodo de nuestros clientes a las redes sociales obliga a cualquier empresa, tenga base online o no, a estar presente en este entorno que hace tiempo que dejó de pertenecer a las nuevas tecnologías.

Esta forma de hacer negocios es el presente de nuestros clientes. Por eso, la pregunta parece obvia: ¿estás tú, como PYME, utilizando el Marketing Digital de forma profesional?

Hoy veremos estrategias que puedes implementar en tu negocio para que no pierdas oportunidades comerciales.

¿Me acompañas con la lectura?

*1. Diseña tu Plan de Social Media

Un Plan de Social Media Marketing no es exactamente una estrategia, lo reconozco. Pero es el primer paso que tienes que dar para definir:

1. Cómo va a ser tu comportamiento en los medios sociales,
2. Cuál va a ser tu tono,
3. Cómo es el tipo de cliente al que te diriges,
4. Dónde vas a hablar,
5. Con qué frecuencia y regularidad lo vas a hacer…

Hay un punto de partida para el resto de estrategias que vas a definir y ese es tu Social Media Plan.

Entorno a él gira el resto de acciones que te planteo en este post. Pero, comienza por aquí y crece en función de tus objetivos.

*2. Estrategia basada en el Inbound Marketing

Si has vendido de forma profesional en tu vida sabrás que son los clientes los que te compran, no tú quien vendes.

¿Te imaginas crear una estrategia en la que fueran ellos quienes vienen a búscate y no al revés?

¡Bienvenido al Inbound Marketing!

En la gráfica siguiente (ya publicada previamente en este blog), te muestro el proceso en el que se basa esta metodología para atraer a tu cliente ideal, tu Buyer Persona.

De forma rápida y resumida te puedo decir que la clave de esta estrategia está en poner al usuario (tu cliente) en el centro. De esta forma, le transmites contenidos útiles y prácticos para él, que le hacen pasar por las 4 fases descritas.

Uno de los apartados más importantes en los que se basa el Inbound Marketing es el Marketing de Contenidos, aunque no sólo, ya que, a través de él, podemos ofrecer esas publicaciones que cada uno de nuestros potenciales clientes utiliza para atravesar las diferentes etapas del embudo de ventas.

Si estás interesado en saber más sobre ello, te recomiendo el post de Mabel Cajal publicado en este mismo blog: “¿Cómo atraer clientes con una estrategia de Inbound Marketing?”

*3. Estrategia de Social Selling

El Social Selling es una metodología de venta basada en la atracción de clientes a través de los vínculos que se establecen digitalmente. Es especialmente efectivo en los modelos de negocio B2B, por lo que LinkedIn se convierte en la red social reina para esta estrategia.

Uno de los grandes beneficios del Social Selling consiste en evitar la puerta fría a los equipos de ventas.  Además, gracias a ello, se consigue potenciar la marca personal y empresarial al mismo tiempo, ya que la colaboración entre página de empresa y comercial es clave.

Como posiblemente sepas, medir es fundamental para comprobar cómo está funcionando tu estrategia. Por eso, aquí, saber y conocer qué es Social Selling Index te va a ayudar a trazar los pasos a dar en LinkedIn.

*4. Estrategia Social Commerce

Vender en las redes sociales ya es posible gracias a las tiendas que Facebook e Instagram tienen disponibles para tu empresa.

Especialmente, si tienes un e-commerce y tu modelo de negocio es B2C debes plantearte desarrollar esta vía de venta que, cada vez está más aceptada por los usuarios.

De forma más indirecta Pinterest también tiene su especial enfoque comercial.

El hecho de poder enlazar cada pin con un producto de tu tienda online hace que tu posible cliente esté a un par de clics de comprarte.

Y todo, sin que hayas sido tú el que ha ido a buscarle, sino él quien te ha encontrado.

No dejes pasar esta posibilidad de desarrollo de negocio porque cada vez tendrá más relevancia.

*5. Estrategia de posicionamiento SEO

Bajo mi punto de vista, tanto el Marketing de Contenidos como el SEO son dos de las estrategias de Marketing Digital que una PYME no puede pasar por alto.

¿Verdad que te gustaría aparecer en la primera página de resultados de Google? ¡A quién no! 🙂

Hay muchos factores que influyen en el posicionamiento orgánico (SEO) de un sitio web. Pero brevemente te diré que gran parte de ello depende de ti. Sí, esto no es azaroso. Es el SEO On Page.

Hay una técnica detrás y unos conocimientos profundos de cómo funcionan los algoritmos de los buscadores que hacen que los especialistas en esta materia sepan, por ejemplo:

1. Diseñar la estructura de tu web
2. Identificar enlaces internos
3. Crear una estrategia de linkbuilding con enlaces externos (SEO Off Page)
4. Aplicar el SEO a los contendidos de tu web.

Si quieres que tu PYME gane visibilidad en Internet es necesario que profesionalices esta tarea y que tengas paciencia.

No es algo que se logre de un día para otro, pero poco a poco te darás cuenta de su importancia, ya que lo verás traducido en visitas a tu web y en usuarios de calidad.

*6. Estrategia de Email Marketing

Aún hay quien piensa que los emails están pasados de moda. Y lo que ocurre es que, como en todo, ha evolucionado la forma de hacer Marketing Digital con ellos.

Muchos de los e-mails que recibimos los consideramos spam y, por suerte, nuestro gestor de e-mails los envía a esa bandeja directamente. Sin embargo, el anfitrión de este blog, Mailrelay, es uno de los grandes especialistas en convertir un correo electrónico en una estrategia.

¿Por qué? Porque la clave de todo esto está en que cada usuario reciba la información que le interesa, no que les enviemos todo a todos de forma indiscriminada.

Fíjate que con el Email Marketing te estás colando, directamente, en la parte personal del ordenador de tu posible cliente. Te tiene ante sus ojos. No se trata de que te pueda ver o no en una publicación en redes o que siga tu blog. No, no. Estás justo delante de él.

No dudes de que, si le envías la información que desea, con un asunto atractivo, te va a leer. ¿Te imaginas llevarle tu mensaje de una forma tan directa y personal?

*7. Estrategia de Social Listening

Otra de las estrategias imprescindibles de Marketing Digital para PYMES es el Social Listening, o Escucha Activa.

He definido el Social Listening como “la técnica con la que las marcas o entidades conocen lo que se dice en las redes sociales sobre un tema determinado, con el objetivo de mejorar los resultados de un negocio”.

Lo bueno de mantener esta estrategia es que, gracias a las redes sociales, tienes la oportunidad para conversar con tus potenciales clientes. Para ayudarte a que entiendas la trascendencia de esto te diré:

1. ¿Quieres saber qué opinan tus clientes de un nuevo producto? Pregúntaselo a través de una encuesta.
2. ¿Quieres que tu reputación digital aumente? Responde a las dudas que te dejan en los comentarios.
3. ¿Quieres que tu producto o servicio les guste más? Escucha lo que dicen de él en Internet.
4. ¿Quieres ser su referente en el sector? Habla con ellos y humaniza tu marca.

La escucha activa es tan sencilla, y tan complicada a la vez, como trazar una buena estrategia de atención al cliente.

Crea alertas y utiliza herramientas digitales para saber lo que los clientes opinan de tu PYME.

*8. Estrategia de Marketing Emocional

Imagino que en más de una ocasión has escuchado que la mayoría de compras que realizamos son irracionales e impulsivas, ¿verdad? Esto es porque conseguimos emocionar a nuestros posibles clientes.

Porque las personas somos eso: un conjunto de emociones.

¿Te emociona este anuncio de uno de los grandes expertos en movilizar emociones?

Como dice Gemma Fillol: “El Marketing Emocional es el marketing que no se ve pero que se siente”.

Y para lograrlo lo mejor es que vendas emociones, no productos ni servicios. Mi amigo Javi, dueño de un pequeño restaurante peruano de Barcelona, me explicó los distintos tipos de patatas del país. Me explicó toda na historia alrededor de ello. Y, luego, las cocinó para mí.

¡Yo estaba deseando probarlas! Y, además, hoy te lo estoy contando. Eso es el mejor signo de que me emocionó con su cocina.

¿Por qué no pruebas tú a narrar una historia entorno a tu producto o servicio?

*9. Estrategia de Social Ads

Cuando en enero de 2018 Mark Zuckerberg anunció que recortaría drásticamente el alcance orgánico de las publicaciones de Facebook entendimos, de repente, que el mundo de los anuncios en redes sociales estaba en un punto de inflexión.

Desde entonces Facebook Ads ha marcado el ritmo del Social Ads, básicamente, porque la gran parte de anuncios de redes sociales se realiza en sus dos plataformas: Facebook e Instagram.

Ya no cabe ninguna duda de que todo proyecto que quiera un desarrollo en Social Media debe pasar por la publicidad.

Es posible que pensaras que las redes sociales eran gratis pero te aseguro que, si quieres tener visibilidad en ellas (y deberías porque es en ellas donde están tus clientes potenciales), vas a necesitar esta opción en tu estrategia de Marketing Digital.

*10. Estrategia en Google Ads

Esta plataforma de anuncios te permite conectarte a miles de usuarios cada día a las que puedes mostrar tu producto o servicio. Tiene diferentes formatos de anuncios: textos, banners, vídeos, etc., lo que permite adaptarse a tu mensaje.

La gran ventaja que tienes con ella es que los efectos son inmediatos.

Desde el principio tus usuarios van a verte en las primeras posiciones de resultados de Google. Eso sí, marcado como “anuncio”. No es necesario que esperes los resultados de tu estrategia SEO, más a largo plazo.

Está basado en el CPC, coste por clic, es decir, pagas a Google cada vez que alguien hace clic en tu publicación. No es un importe fijo, sino que el precio se fija como una subasta. Por tanto, cada producto tiene un CPC diferente, incluso es así en diferentes momentos del año, en función de la competencia que haya con tu keyword.

Sabiendo esto, te darás cuenta que si tienes un e-commerce diseñar una esta estrategia de Marketing Digital puede ser más que necesario, si eres una PYME.

No es necesario que la mantengas cada día ni cada mes, si así lo crees necesario, pero sí que puede resultarte muy interesante realizar anuncios en momentos puntuales del año, como Navidad o semanas antes de un periodo vacacional.

Estudia tu mercado y analiza cuál sería el mejor momento para ti.

*11. Estrategia de Influencers y Micro influecers

Quizá estás pensando que una estrategia de Marketing Digital para PYMEs no es tener a un influencer. Déjame decirte que algunos de ellos que estarían dispuestos a trabajar para transmitir tu mensaje sin ser remunerados económicamente. Esto suele suceder en causas o proyectos solidarios.

Aunque si no es a lo que tu PYME se dedica puedes utilizar a micro influencers. No es necesario que estas figuras sean archiconocidas, pero sí que sean relevantes en tu sector. Para identificarlas, fíjate, además de en el número de seguidores que tiene, en cómo se relaciona con ellos.

Generar engagement y conversar con su comunidad suele ser más importante que tener un número de fans elevado con el que no dialogan.

*12. Estrategia Analítica

La última estrategia de Marketing Digital para PYMEs que te recomiendo que tengas presente es la de realizar siempre una analítica digital de tus acciones. Al menos, mide tus resultados una vez al mes porque ésta es la única forma en que sabrás si los pasos que estás dando te llevan hacia los objetivos que tú quieres.

Hay muchas herramientas digitales que te ayudan con ello, algunas gratuitas, como las Insights de las redes sociales, y otras muy útiles y que cuestan poco dinero, como Metricool. Utilízalas.

Conclusión

Para cerrar este post me gustaría lanzarte una reflexión. Muchas pequeñas empresas piensan que esto del Marketing Digital no está hecho para ellas o que les sirve de poco. Pero, como has visto en este post, hay, al menos, una docena de acciones que puedes poner en marcha para que tu negocio se adapte a los nuevos tiempos.

Lo que sí que es importante que tengas en cuenta es que tienes que tener paciencia y que nos objetivos no se consiguen en dos días. También es necesario que te apoyes de profesionales de cada materia. No todos somos especialistas en todo.

Así que te animo a que pongas ya en marcha alguna de estas 12 estrategias de Marketing Digital para PYMEs. ¿Cuál de ellas crees que encaja mejor en tu negocio?