7 tips para cerrar más ventas a través de tu Email Marketing

Renata Acosta

Para un emprendimiento digital en donde no existe una tienda f√≠sica o local para que los clientes puedan acercarse a tu marca, el email marketing es una de las herramientas m√°s √ļtiles para aumentar las ventas y el alcance.

Ante la imposibilidad de interactuar con el cliente en persona, el email marketing es uno de los medios más efectivos para establecer vínculos con tu audiencia.

¬ŅPor qu√© es necesario dise√Īar una campa√Īa de email marketing?

En Latinoamérica, el uso del email marketing como canal de comunicación está creciendo de forma exponencial.

Independientemente del tama√Īo, las empresas de todo tipo est√°n conscientes del impacto positivo que genera esta disciplina en las ventas.

Entre las estadísticas que demuestran que el email marketing llegó para quedarse y evolucionar en la era digital podemos mencionar:

‚óŹ El 73% de la poblaci√≥n en Latinoam√©rica consulta su correo electr√≥nico y m√°s de la mitad lo hace por asuntos laborales.

‚óŹ De acuerdo a una encuesta realizada por la empresa Adobe, las personas dedican alrededor de 4 horas al d√≠a para revisar sus bandejas de entrada mientras trabajan. Adem√°s, la mitad de los millennials encuestados afirmaron ingresar a sus emails al menos dos veces al d√≠a desde sus dispositivos m√≥viles.

‚óŹ El email marketing es una plataforma de comunicaci√≥n muy rentable. De acuerdo a la Asociaci√≥n Norteamericana de Marketing Directo, cuenta con una tasa de retorno de la inversi√≥n (ROI) del 4308%. Esto implica que tras invertir un d√≥lar en campa√Īas de marketing, puedes obtener hasta un retorno de 44 d√≥lares.

Una de las m√©tricas que determinan la efectividad de este tipo de campa√Īas es la tasa de conversi√≥n.

Cada correo enviado tiene como finalidad que el usuario realice una acción determinada.

La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que tras abrir el email, terminan realizando dicha acción.

Entre los prop√≥sitos para los que puede estar dise√Īado un correo electr√≥nico podemos mencionar:

  1. Suscribirse a un seminario online.
  2. Completar un formulario de registro para recibir una asesoría.
  3. Formar parte de otro boletín de noticias.
  4. Descargar contenido digital como libros electrónicos, guías o tutoriales.
  5. Reaccionar a ofertas y descuentos para adquirir tus productos o servicios.

Para que tus campa√Īas de email marketing sean mucho m√°s efectivas y logres aumentar tu tasa de conversi√≥n, queremos compartir los siguientes tips.

¬°Cuidado con el asunto!

1. ¬°Cuidado con el asunto!

Dentro de esta disciplina, el asunto de tu email es igual de importante que el contenido que dise√Īas.

Cuando envías un email, es lo primero que ve el usuario sin importar que esté usando un dispositivo móvil o su ordenador. El asunto tiene que ser lo suficientemente interesante como para que el usuario quiera abrir la notificación y acceder al contenido del email.

Para optimizar el asunto de tu correo, considera estos aspectos:

‚óŹ Que sea interesante y despierte la curiosidad del lector sin sonar como simple publicidad. Por ejemplo:

  1. Tan solo por hoy 50% en todos los artículos del hogar.
  2. Tenemos un regalo para ti.
  3. ¬ŅPor qu√© no deber√≠as maquillarte para ir al gym?
  4. Lo que no te dicen sobre los protectores solares.

‚óŹ La vista previa que acompa√Īa al asunto debe motivar a abrir el email. Aunque muchas personas se olvidan de este aspecto, es muy importante para el usuario.

Si quieres evaluar la efectividad de tus líneas de asunto debes hacer un seguimiento de la tasa de apertura de tus emails. De esta forma podrás conocer las estrategias que te han funcionado y las que no.

Segmenta tus campa√Īas y env√≠a correos personalizados

2. Segmenta tus campa√Īas y env√≠a correos personalizados

Esta es una de las principales claves para que tus correos no pasen directamente al buzón de Spam.

Cuando los usuarios reciben un email que creen que puede ser publicidad genérica, intentan darse de baja del boletín.

Con personalizar no nos referimos a a√Īadir el nombre de usuario en el asunto, sino a adaptar todo el contenido a lo que sabemos que esa persona le interesa y necesita.

¬ŅPero c√≥mo saber esta informaci√≥n sobre nuestros contactos?

Allí es donde toman lugar los programas que facilitan el marketing digital, como por ejemplo una herramienta CRM de prospección.

Te permitirá recopilar información sobre tus contactos a partir de conocer en qué página se registran tus usuarios, sus datos personales, su historia de compra, conocer si proviene de redes sociales, etc.

De esta forma tendr√°s m√°s recursos a la hora de comunicarte con tus clientes.

Tomando en cuenta estos factores, si posees una tienda online de ropa puedes dise√Īar tus campa√Īas de email marketing basadas en:

  1. Personas que compraron hace menos de una semana.
  2. Usuarios que se registraron en la sección de vestidos de mujeres.
  3. Tiempo que ha transcurrido desde la √ļltima vez o realizaron alguna compra.
  4. Personas que tienen elementos a√Īadidos en el carrito de compra y no han finalizado la transacci√≥n.

De acuerdo a cada categoría, lo mejor es tener asignado un contenido específico, bien sea descuentos, promociones, artículos o información sobre los productos que compraron, etc.

3. Reconoce la fidelidad de tus clientes

No hay nada m√°s especial para un cliente que sentirse reconocido y valorado por una marca.

En especial cuando se trata de conmemorar el tiempo de suscripción, su frecuencia de compra o simplemente el hecho de preferir tu marca por encima de otra. Los clientes fieles dan vida y sustentabilidad a un negocio, por lo que debes cuidar tu relación con los mismos.

Una de las estrategias que puedes aplicar es crear un segmento dentro de tu campa√Īa que est√© dedicado exclusivamente a tus clientes fieles.

Puedes hacerles saber que están entrando a una sección con descuentos exclusivos que solo están disponibles para ellos como agradecimiento a su fidelidad.

4. No dejes pasar las fechas especiales

Durante los meses de noviembre y diciembre, las compras por internet aumentan, ya que se acerca la temporada navide√Īa.

Si quieres sacar provecho de esto, debes anticiparte y empezar a enviar promociones de temporada personalizadas que motiven a los usuarios a hacer sus compras navide√Īas en tu tienda.

Lo mismo ocurre con temporadas como San Valentín, Halloween, e incluso con el inicio de cada estación.

As√≠ que identifica el per√≠odo del a√Īo en el que puedes enviar ofertas irresistibles y donde los usuarios puedan requerir m√°s tus productos.

Por ejemplo, si posees una marca de cuidado de la piel, probablemente debas enviar tus ofertas cuando inicia el verano y el invierno. √Čstas son las √©pocas del a√Īo donde las temperaturas son m√°s extremas y tanto la piel como el cabello sufren m√°s las consecuencias.

5. Env√≠a notificaciones √ļtiles a tus clientes

Muchas tiendas online están captando más usuarios al ofrecerles la opción de suscribirse cuando un producto que quieren está agotado o no se encuentra la talla que buscan.

En vez de eliminar el producto de tu sitio web, lo más inteligente sería hacerle saber al usuario que lo tendrás pronto y que será el primero en enterarse para no volver a perder la oportunidad de comprarlo.

Puedes aplicar esta técnica en productos en oferta, o para cada producto disponible. De esta forma, tienes la oportunidad de enviar notificaciones no solo sobre la disponibilidad en stock sino también cuando su precio cambie o queden pocas unidades.

Si el producto finalmente se agota y hubo clientes que no pudieron adquirirlos, también puedes ofrecerles opciones similares.

Invítalos a suscribirse a tu boletín de diferentes maneras

6. Invítalos a suscribirse a tu boletín de diferentes maneras

No olvides que una de las acciones m√°s importantes que puede realizar un usuario es suscribirse a tu newsletter.

Esto abre un abanico de posibilidades para que tu empresa pueda comunicarse con los usuarios de forma continua y efectiva.

Te permitir√° llegar a nuevos clientes, recuperar antiguos que hayan dejado de comprar desde hace mucho tiempo e incluso premiar a los m√°s fieles.

Una forma de motivarlos a suscribirse puede ser a través del envío de muestras gratis de tu producto o servicio.

De esta forma, puedes invitarlos a seleccionar sus preferencias para que sepas qué desean recibir. Otra oportunidad de motivarlos a suscribirse es durante o después del proceso de pago.

Una vez que un cliente ha realizado una compra, probablemente querr√° estar al tanto de ofertas, descuentos y promociones antes que nadie.

Sin embargo, no cometas el error de ‚Äúobligar‚ÄĚ a tus clientes a suscribirse para poder finalizar el proceso de compra.

Mientras menos pasos existan desde a√Īadir un art√≠culo al carrito, hasta pagar, mejor. Si planteas al usuario que debe registrarse o suscribirse al bolet√≠n para completar el proceso, se sentir√° forzado a hacerlo y puede que abandone la compra por no tener tiempo de hacerlo en ese momento o perder el inter√©s.

7. ¬°Aprovecha los Emails Transaccionales!

Los emails transaccionales tambi√©n son una excelente oportunidad para invitar a tus usuarios a ser parte de tu bolet√≠n de noticias. Este tipo de emails son aquellos que tu empresa env√≠a cuando alg√ļn usuario olvida su contrase√Īa y quiere restablecerla, o cuando solicita el estado de alg√ļn pedido.

Como es una información que están esperando, la tasa de apertura es muy elevada y puedes aprovechar esto para captar más suscriptores.

Renata Acosta

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