Para Pymes: el reto de desarrollar una estrategia digital

Mailrelay , Invited guest @ Mailrelay

Internet lo ha cambiado todo: costumbres, hábitos, maneras de accionar han sido transformados por las nuevas tecnologías que absolutamente nadie en el mundo puede ignorar.

Nos encontramos ante la era de consumidores de contenido, generaciones enteras que están cansadas de la publicidad tradicional en la que los mensajes publicitarios repetitivos y orientados a la venta estaban a la orden del día.

Por ende, una agencia de Marketing Digital puede ser la respuesta a las necesidades que pueda tener una peque√Īa o mediana empresa en estos tiempos para lograr el crecimiento que anhelan.

En sí mismo, el Marketing Digital es un reto para estas empresas que apenas se encuentran en un proceso de iniciación; pero a su vez constituye una ventaja sobre los competidores.

Debes recordar que as√≠ como ha crecido el Internet y el n√ļmero de usuarios con acceso a √©l desde cualquier lugar a cualquier hora, as√≠ crece la competencia, que se encontrar√° ofreciendo a tus posibles compradores lo que no t√ļ a√ļn no est√°s  haciendo como pyme.

Lo cierto es que para una pyme Internet presenta una posibilidad de expansión inmensa, que solo se puede lograr con una buena estrategia que asegure el engagement o compromiso de las personas correctas dentro de este mundo digital.

La innovación es un factor crucial si deseas tener éxito con tu pyme, y entre los aspectos innovadores se encuentra desarrollar una estrategia que te permita estar a la vista de tus consumidores potenciales, así como fidelizar a los actuales.

Al encontrarte con un consumidor con acceso a grandes cantidades de informaci√≥n con las que puede resolver un problema o responder a una duda, ¬Ņqu√© puede hacer tu pyme al respecto?

Estos son los principales retos a los que se podría enfrentar tu pyme con una estrategia digital:

‚óŹ Falta de recursos (presupuesto / personas / tiempo).

‚óŹ Aumentar la visibilidad o generar leads de calidad.

‚óŹ Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para el negocio.

‚óŹ Producir y entregar contenido lleva mucho tiempo.

‚óŹ Mantenerse al d√≠a con las tendencias y la tecnolog√≠a.

Sin embargo, las soluciones al respecto se encuentran en:

¬∑ Encuentra tu posicionamiento √ļnico

As√≠ es como declaras que eres diferente de tus competidores. Es tu posicionamiento √ļnico en el mercado, y debe desarrollarse despu√©s de que hayas definido a tu cliente ideal.

Programar alg√ļn tiempo para preguntarle a tus mejores clientes por qu√© hacen negocios con tu pyme puede ofrecer una idea de c√≥mo eres diferente, de manera tal que atraer√°s a otros clientes potenciales.

El posicionamiento implica plantar ‚Äúsemillas de percepci√≥n‚ÄĚ en las mentes de los prospectos y clientes, que por cierto ya est√°n abarrotados.

Crea un marco de viaje del cliente

¬∑ Crea un marco de viaje del cliente

El pensamiento estratégico te obliga a impulsar arriba tu estrategia de marketing en cada actividad, así tengas una pyme.

El enfoque en el recorrido del cliente es un concepto que te pide que crees comunicaciones, procesos, ofertas y campa√Īas dirigidas a mover prospectos y clientes estrat√©gicamente a trav√©s de tres etapas: Reconocimiento, Consideraci√≥n y Decisi√≥n.

Al ver cada una de estas etapas como un lugar para reforzar tu posicionamiento √ļnico y entregar informaci√≥n educativa clave, creas el tipo de viaje o recorrido que conduce a tus clientes rentables.

El reconocimiento o descubrimiento se refiere a los síntomas que pueda tener el prospecto por un problema o necesidad que tenga.

En la Consideración el prospecto ha reconocido las oportunidades de resolver el problema que tiene.

Y por √ļltimo, halla la soluci√≥n a este problema y toma una decisi√≥n final.

Eres un experto, ¬°haz contenido!

¬∑ Eres un experto, ¬°haz contenido!

Seguramente muchas veces has compartido un artículo divertido en Facebook o etiquetado a un amigo en una publicación que pensaste que le gustaría.

As√≠ que puede ser hora de que ejercites tus m√ļsculos literarios. La creaci√≥n de contenido es una excelente manera de impulsar a los visitantes al sitio web de tu pyme y, en general, de  mejorar tu estrategia de marketing digital.

Eres un experto en tu campo; lo mejor es transmitir tu sabiduría a los clientes interesados.

Solo recuerda que este no es un lugar para presumir, es un sitio para ayudar a los clientes potenciales brindándoles la información que están buscando y ofreciéndoles una forma de contactarte a través de un CTA (llamado a la acción).

La creación de contenido no está limitada a escribir, es posible que no tengas habilidad con las palabras, pero podrías ser excelente para hacer contenido breve de videos informativos.

Hay muchos formatos para entregar vídeos, pero quizá lo mejor sea que cuentes con un equipo de expertos.

Mapeo comunicacional

· Mapeo comunicacional

Una vez que desarrolles tu posicionamiento √ļnico y describas tu viaje del cliente, es hora de darle voz a tu estrategia.

Esto se logra ‚Äúmapeando‚ÄĚ c√≥mo comunicar√°s lo que ofreces, y que adem√°s es √ļnico, a trav√©s de contenido educativo que debe crear conciencia, educar, generar confianza y convertir.

La confianza mencionada se puede construir a través de:

‚óŹ Blogs.

‚óŹ Testimonios.

‚óŹ Opiniones de los usuarios.

‚óŹ Art√≠culos.

‚óŹ Redes sociales.

‚óŹ Newsletters (para las que puedes utilizar cualquier programa de env√≠o de newsletters)

No importa el tama√Īo ni la trayectoria de tu pyme, el n√ļcleo de cada transacci√≥n es la CONFIANZA y, en general, la confianza es lo que escasea. Si m√°s personas conf√≠an en ti, todo lo dem√°s estar√° en su lugar.

Existe una gran brecha entre alguien que conoce tu pyme (lo cual es realmente difícil) y alguien que confía en ella lo suficiente como para invertir o comprar.

Conocer los beneficios de tercerizar el contenido

¬∑ Conocer los beneficios de tercerizar el contenido

Muchas compa√Ī√≠as han descubierto el poder de entregar contenidos de calidad a sus audiencias para generar leads, aumentar la visibilidad de su sitio web y convertir, entre muchas otras cosas.

Entre los beneficios de implementar esta estrategia se encuentra:

‚óŹ Ahorrar dinero: contratar un equipo interno para la creaci√≥n de contenido puede ser costoso. Los salarios, los beneficios y el entrenamiento pueden sumarse r√°pidamente y limitar el tama√Īo y el nivel de habilidad de tu equipo. La subcontrataci√≥n te da acceso a todo un equipo de expertos.

‚óŹ Producir contenido consistentemente: seamos realistas, parece que nunca hay suficientes horas en el d√≠a para hacer todo. De hecho, la falta de tiempo y recursos es la raz√≥n m√°s com√ļn para la creaci√≥n de contenido inconsistente. Subcontratar esta tarea a una agencia puede ayudarte a crear y distribuir contenido en una cadencia constante a lo largo del tiempo.

‚óŹ Aprovechar la experiencia de la agencia: podr√°s tomar ventaja del conocimiento y las habilidades de una agencia con experiencia que rellene los vac√≠os que puedan existir en tu equipo, como la escritura o el dise√Īo, y aprovechar as√≠ las herramientas que utilizan esas agencias sin dedicar el tiempo o la inversi√≥n financiera necesaria para incorporarlos.

‚óŹ Centrarse en hacer negocios: la creaci√≥n de contenido lleva tiempo. ¬ŅExisten otras cosas, adem√°s de la creaci√≥n de contenido, que tu equipo podr√≠a y/o deber√≠a estar haciendo con su tiempo, y que impulsar√≠an un crecimiento m√°s rentable? Libera a tu equipo para concentrarlos en las tareas cr√≠ticas para el √©xito de tu pyme.

‚óŹ Tener nuevas perspectivas: un par de ojos nuevos pueden proporcionar una nueva forma de pensar acerca de tu estrategia de marketing de contenidos. Una visi√≥n externa te ayudar√° a desafiar el pensamiento de ¬ęsiempre lo hemos hecho as√≠¬Ľ, e impulsar√° el crecimiento con ideas y m√©todos innovadores.

En conclusi√≥n, el reto de desarrollar una estrategia digital para una pyme se puede resolver logrando un proceso √ļnico, dando una buena soluci√≥n a los clientes, tu mensaje y enfoque. Puede ser dif√≠cil, pero no imposible.

Además, recuerda que hay expertos en marketing que te pueden asesorar al respecto. ¡Mucho éxito!

Emanuel Olivier

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