Internet lo ha cambiado todo: costumbres, hábitos, maneras de accionar han sido transformados por las nuevas tecnologías que absolutamente nadie en el mundo puede ignorar.
Nos encontramos ante la era de consumidores de contenido, generaciones enteras que están cansadas de la publicidad tradicional en la que los mensajes publicitarios repetitivos y orientados a la venta estaban a la orden del día.
Por ende, una agencia de Marketing Digital puede ser la respuesta a las necesidades que pueda tener una pequeña o mediana empresa en estos tiempos para lograr el crecimiento que anhelan.
En sí mismo, el Marketing Digital es un reto para estas empresas que apenas se encuentran en un proceso de iniciación; pero a su vez constituye una ventaja sobre los competidores.
Debes recordar que así como ha crecido el Internet y el número de usuarios con acceso a él desde cualquier lugar a cualquier hora, así crece la competencia, que se encontrará ofreciendo a tus posibles compradores lo que no tú aún no estás haciendo como pyme.
Lo cierto es que para una pyme Internet presenta una posibilidad de expansión inmensa, que solo se puede lograr con una buena estrategia que asegure el engagement o compromiso de las personas correctas dentro de este mundo digital.
La innovación es un factor crucial si deseas tener éxito con tu pyme, y entre los aspectos innovadores se encuentra desarrollar una estrategia que te permita estar a la vista de tus consumidores potenciales, así como fidelizar a los actuales.
Al encontrarte con un consumidor con acceso a grandes cantidades de información con las que puede resolver un problema o responder a una duda, ¿qué puede hacer tu pyme al respecto?
Estos son los principales retos a los que se podría enfrentar tu pyme con una estrategia digital:
● Falta de recursos (presupuesto / personas / tiempo).
● Aumentar la visibilidad o generar leads de calidad.
● Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para el negocio.
● Producir y entregar contenido lleva mucho tiempo.
● Mantenerse al día con las tendencias y la tecnología.
Sin embargo, las soluciones al respecto se encuentran en:
· Encuentra tu posicionamiento único
Así es como declaras que eres diferente de tus competidores. Es tu posicionamiento único en el mercado, y debe desarrollarse después de que hayas definido a tu cliente ideal.
Programar algún tiempo para preguntarle a tus mejores clientes por qué hacen negocios con tu pyme puede ofrecer una idea de cómo eres diferente, de manera tal que atraerás a otros clientes potenciales.
El posicionamiento implica plantar “semillas de percepción” en las mentes de los prospectos y clientes, que por cierto ya están abarrotados.
· Crea un marco de viaje del cliente
El pensamiento estratégico te obliga a impulsar arriba tu estrategia de marketing en cada actividad, así tengas una pyme.
El enfoque en el recorrido del cliente es un concepto que te pide que crees comunicaciones, procesos, ofertas y campañas dirigidas a mover prospectos y clientes estratégicamente a través de tres etapas: Reconocimiento, Consideración y Decisión.
Al ver cada una de estas etapas como un lugar para reforzar tu posicionamiento único y entregar información educativa clave, creas el tipo de viaje o recorrido que conduce a tus clientes rentables.
El reconocimiento o descubrimiento se refiere a los síntomas que pueda tener el prospecto por un problema o necesidad que tenga.
En la Consideración el prospecto ha reconocido las oportunidades de resolver el problema que tiene.
Y por último, halla la solución a este problema y toma una decisión final.
· Eres un experto, ¡haz contenido!
Seguramente muchas veces has compartido un artículo divertido en Facebook o etiquetado a un amigo en una publicación que pensaste que le gustaría.
Así que puede ser hora de que ejercites tus músculos literarios. La creación de contenido es una excelente manera de impulsar a los visitantes al sitio web de tu pyme y, en general, de mejorar tu estrategia de marketing digital.
Eres un experto en tu campo; lo mejor es transmitir tu sabiduría a los clientes interesados.
Solo recuerda que este no es un lugar para presumir, es un sitio para ayudar a los clientes potenciales brindándoles la información que están buscando y ofreciéndoles una forma de contactarte a través de un CTA (llamado a la acción).
La creación de contenido no está limitada a escribir, es posible que no tengas habilidad con las palabras, pero podrías ser excelente para hacer contenido breve de videos informativos.
Hay muchos formatos para entregar vídeos, pero quizá lo mejor sea que cuentes con un equipo de expertos.
· Mapeo comunicacional
Una vez que desarrolles tu posicionamiento único y describas tu viaje del cliente, es hora de darle voz a tu estrategia.
Esto se logra “mapeando” cómo comunicarás lo que ofreces, y que además es único, a través de contenido educativo que debe crear conciencia, educar, generar confianza y convertir.
La confianza mencionada se puede construir a través de:
● Blogs.
● Testimonios.
● Opiniones de los usuarios.
● Artículos.
● Redes sociales.
● Newsletters (para las que puedes utilizar cualquier programa de envío de newsletters)
No importa el tamaño ni la trayectoria de tu pyme, el núcleo de cada transacción es la CONFIANZA y, en general, la confianza es lo que escasea. Si más personas confían en ti, todo lo demás estará en su lugar.
Existe una gran brecha entre alguien que conoce tu pyme (lo cual es realmente difícil) y alguien que confía en ella lo suficiente como para invertir o comprar.
· Conocer los beneficios de tercerizar el contenido
Muchas compañías han descubierto el poder de entregar contenidos de calidad a sus audiencias para generar leads, aumentar la visibilidad de su sitio web y convertir, entre muchas otras cosas.
Entre los beneficios de implementar esta estrategia se encuentra:
● Ahorrar dinero: contratar un equipo interno para la creación de contenido puede ser costoso. Los salarios, los beneficios y el entrenamiento pueden sumarse rápidamente y limitar el tamaño y el nivel de habilidad de tu equipo. La subcontratación te da acceso a todo un equipo de expertos.
● Producir contenido consistentemente: seamos realistas, parece que nunca hay suficientes horas en el día para hacer todo. De hecho, la falta de tiempo y recursos es la razón más común para la creación de contenido inconsistente. Subcontratar esta tarea a una agencia puede ayudarte a crear y distribuir contenido en una cadencia constante a lo largo del tiempo.
● Aprovechar la experiencia de la agencia: podrás tomar ventaja del conocimiento y las habilidades de una agencia con experiencia que rellene los vacíos que puedan existir en tu equipo, como la escritura o el diseño, y aprovechar así las herramientas que utilizan esas agencias sin dedicar el tiempo o la inversión financiera necesaria para incorporarlos.
● Centrarse en hacer negocios: la creación de contenido lleva tiempo. ¿Existen otras cosas, además de la creación de contenido, que tu equipo podría y/o debería estar haciendo con su tiempo, y que impulsarían un crecimiento más rentable? Libera a tu equipo para concentrarlos en las tareas críticas para el éxito de tu pyme.
● Tener nuevas perspectivas: un par de ojos nuevos pueden proporcionar una nueva forma de pensar acerca de tu estrategia de marketing de contenidos. Una visión externa te ayudará a desafiar el pensamiento de «siempre lo hemos hecho así», e impulsará el crecimiento con ideas y métodos innovadores.
En conclusión, el reto de desarrollar una estrategia digital para una pyme se puede resolver logrando un proceso único, dando una buena solución a los clientes, tu mensaje y enfoque. Puede ser difícil, pero no imposible.
Además, recuerda que hay expertos en marketing que te pueden asesorar al respecto. ¡Mucho éxito!
