Tienes un negocio digital propio y ofreces unos productos y/o servicios verdaderamente buenos, que van a ser muy útiles para tus clientes.
Hasta aquí todo está bien, pero… ¿crees que ellos lo saben? O lo que es lo mismo, ¿se lo has comunicado correctamente?
Quizás ahora estés pensando en tu respuesta, o hayas lanzado al aire un rotundo ¡claro!, pero te aconsejo que no respondas todavía.
Hazlo cuando hayas leído este post hasta el final, porque hoy te voy a contar cómo hacer un plan de medios perfecto para que tu mensaje llegue hasta tu público de forma clara, directa y efectiva.
Y es que si tu plan de medios falla, por muy bueno que sea el nuevo producto o servicio que quieras lanzar, o por muy potente que sea el mensaje que quieras transmitir, tu campaña no va a dar los resultados que esperas. Por eso, aquí te contaré:
- Por qué debes contar con un plan de medios y qué beneficios aporta a los resultados de negocio.
- Cuáles son los canales por los que puedes aplicar tu plan de medios.
- Qué pasos debes dar para crear uno.
- Cómo sacar el máximo provecho de tu plan de medios a través del marketing por email y el envío de mailings
¡Empezamos!
7 Razones para crear un plan de medios
Para cualquier negocio que quiera llegar a su público objetivo y captar clientes, es imprescindible contar con un plan de medios. Es decir, lo es para todos, porque… ¿qué negocio no quiere conseguir clientes?
Da igual que sea pequeño o grande, que tenga un trabajador o 15. Sin un plan de medios, el éxito de su estrategia de comunicación pende de un hilo. Esa es la principal razón por la que es necesario dedicarle tiempo y crear uno.
Una estrategia de comunicación sin un plan de medios, no garantiza que el mensaje impacte al público objetivo tal y como es necesario.
Pero, además de ello, existen otros motivos que debes conocer, pues necesitas crear un plan de medios porque:
1.- Es clave para la estrategia de comunicación de tu negocio. Aunque ya lo he mencionado, por su importancia, merece ser la primera razón de la lista.
2.- Te permite optimizar el presupuesto que gastarás en publicidad. Porque sabrás en qué medios y en qué momentos la difusión de tu mensaje será más efectiva, impulsando otras acciones orgánicas y de posicionamiento.
3.- Te ayudará a mejorar tu imagen de marca y posicionamiento. Con lo que podrás fidelizar a tus clientes y captar nuevos.
4.- Te dará la oportunidad de preparar con antelación el contenido. Especialmente útil si piensas utilizar grandes medios como la televisión o radio.
5.- Te servirá para tener un mayor control de la inversión que realizas. Así tus campañas en medios serán más rentables.
6.- Es imprescindible para evaluar si se cumplen los objetivos. Y además te facilita la toma de decisiones basada en métricas reales.
7.- Te mostrará qué medios tienes disponibles. Y es que la mayoría de las veces omitimos un medio en el que podríamos captar bastantes clientes por desconocimiento.
Como ves, los beneficios que puede aportar a tu negocio la creación de un plan de medios son considerables. Así que, si aún no lo has hecho, ¡ponte manos a la obra para preparar el tuyo cuanto antes!
Canales para aplicar tu plan de medios
Antes de pasar a mostrarte cuáles son los canales principales para llevar a cabo un plan de medios, deberías informarte sobre aspectos como:
- Tipo de audiencia a la que llegar.
- Posibilidades comerciales.
- Fechas de edición.
- Costes asociados que presenta.
- Formatos que puedes utilizar.
- Condiciones que ofrece.
- Etc…
En definitiva, debes evaluar cuál de los canales se adapta mejor a tu campaña y estrategia de comunicación y, sobre todo, ¡a tu bolsillo!
Veamos una lista de los 6 canales más potentes a los que podemos aplicar nuestro plan de medios, tanto offline como online:
► Televisión
Se trata de uno de los canales tradicionales por excelencia y que más ingresos genera hoy día a través de las campañas publicitarias que alojan en programas, series, películas…
¿Quién no ha visto algún capítulo de una serie en el que los protagonistas se tomaban un refresco mostrando la marca a cámara? Sí, así es, esa marca tenía un plan de medios.
► Radio
En este caso, se trata de otro medio tradicional, que al igual que el anterior usa sus programas y pausas publicitarias para colocar mensajes de marcas que llegan a la audiencia que escucha la radio a diario.
► Prensa escrita
Este medio, aunque también forma parte de los llamados medios de comunicación tradicionales, difiere con los anteriores principalmente en su coste, pues colocar la publicidad entre las páginas del periódico o revista, puede resultar mucho más asequible para pequeños negocios.
Pasamos ahora a un medio digital, pues que las redes sociales sobreviven gracias a la publicidad de pago que las empresas hacen en ella.
De hecho, las marcas tienen que invertir en publicidad en este medio para poder alcanzar a su público, ya que los algoritmos cada vez limitan más el alcance orgánico.
Por ejemplo, si eres un profesional digital o apenas estás emprendiendo un pequeño negocio en Internet, tu plan de medios incluirá, casi con total seguridad, posts patrocinados en Facebook e Instagram Ads. Inclusive tus anuncios podrían aparecer en vídeos de YouTube.
► Publicidad en Internet
Se trata de nuevo de un medio digital. Y en este caso puedes aplicarlo en tu plan colocando publicidad en Google, blogs de terceros, foros… Normalmente aparecen en forma de banners en los que el público hace clic y va hasta tu sitio web.
► Email marketing
Por último, no podemos dejar de mencionar el email marketing y la publicidad por email como uno de los canales más influyentes, porque ¿quién no tiene un Smartphone con acceso directo a su correo electrónico?
Es tanta la capacidad de llegar a las personas que tiene el correo electrónico, que resulta de especial interés detenerse en ver cómo aplicar un plan de medio en email marketing.
Fases para crear un plan de medios
Llegó el momento de ponerse manos a la obra. Ya sabes qué es un plan de medios, por qué debes crear uno, cuáles son los canales principales donde podrías aplicarlo. Veamos ahora vas los pasos para elaborar el tuyo:
1) Definir objetivos
Es decir, definir lo que quieres lograr con el plan de medios que estás creando. Esto puede ser, conseguir visibilidad, captar clientes, fidelizarlos, fortalecer tu imagen de marca, promocionar un nuevo producto o servicio…
2) Analizar tu target
O lo que es lo mismo el público objetivo al que quieres impactar con tu mensaje. Debes saberlo todo sobre él; edad, sexo, lugar de residencia, hobbies, deseos, miedos, frustraciones, necesidades, dónde pasa más tiempo (televisión, Internet…), qué sueños tiene…
Con todos esos datos, podrás optimizar al máximo los esfuerzos que hagas para crear tu plan de medios gracias a la segmentación.
3) Desarrolla tu estrategia
Es el momento de establecer qué vas a comunicar y cómo lo vas a hacer. Esta fase puede llevarte algo más de tiempo, pero merece la pena que le prestes mucha atención.
4) Elige tus canales de aplicación
Dentro de cada uno de ellos, puedes elegir entre diferentes canales tal y como hemos visto; televisión, radio y prensa escrita para los tradicionales, y redes sociales, publicidad en internet y email marketing para los digitales.
Deberás elegir los canales que mejor se adapten a tu campaña, según formato, target, presupuesto…
5) Escoge formatos
En esta fase tendrás que decidir de qué forma quieres que se muestre tu publicidad. Por ejemplo, si eliges aparecer en la prensa escrita, ¿prefieres ocupar toda una página?, ¿o te conformas con salir en la mitad inferior?
6) Establece un presupuesto
El gasto en publicidad se puede disparar si no has fijado un presupuesto para tu plan de medios. Por lo que te recomiendo que establezcas un presupuesto cerrado que contemple la asignación que harás en cada medio de los que has elegido antes.
Llevar a cabo un control presupuestario, te evitará asumir costes que se escapan de tus posibilidades.
7) Prepara tu calendario
Define las fechas o periodos de tiempo en los que tu campaña estará activa. Aquí deberás tener en cuenta fechas señaladas como Navidad o vacaciones de verano, y decidir, según tu objetivo y el tipo de producto o servicio que ofrezcas.
Por ejemplo, si eres un gimnasio, probablemente tu campaña se centre más en los meses posteriores a las fiestas y anteriores al verano, que es cuando las personas se preocupan más por la pérdida de peso.
8) Mide y analiza resultados
El último paso que debes completar antes de dar por finalizado tu plan de medios, es medir y analizar los resultados que has obtenido. De esta forma tendrás datos sobre qué ha funcionado y qué no, y podrás usarlos para optimizar tu siguiente campaña.
Cómo explotar tu plan de medios vía email
Ahora vamos a centrarnos en uno de los canales digitales que mejores resultados ofrece en un plan de medios; el email marketing.
Hoy día, el 99% de la población tiene dirección de correo electrónico y acceso inmediato al mismo (tan fácil como mirar el Smartphone).
Por eso, es uno de los canales que mayor impacto generan y de los más eficaces a incluir en un plan de medios.
¿Quieres saber cómo le puedes sacar el máximo partido? ¡Vamos a verlo!
1) Envía mensajes en línea con tus objetivos
Ya sea captar clientes, promocionar un nuevo producto o servicio, o conseguir visibilidad, tu mensaje debe estar en línea con lo que quieres lograr.
Imagina que tu objetivo es vender tu nuevo servicio, ¿qué tipo de mensaje enviarías? En este caso, podrías incluir en tu mensaje descuentos, promociones, contenidos relacionados con ese producto, sorteos…
2) Segmenta a tu público según la fase del funnel
No todas las personas que están en tu funnel se encuentran en la misma fase. Algunos acabarán de conocerte, otros ya han mostrado cierto interés por lo que ofreces, y otros estarán tomando una decisión de compra.
Como podrás imaginar, no puedes enviar el mismo tipo de email a quien te acaba de conocer y no sabe prácticamente nada de ti, que al que está a punto de comprar, porque tiene muy claro que lo que ofreces es lo que necesita.
Por ese motivo en tu plan de medios debes tener perfectamente segmentado a tu público. Para que cada persona, según la fase del funnel de ventas en la que esté, reciba el contenido más apropiado en cada momento.
3) Identifica qué tipo de correo es el que quiere tu target
Este punto está muy relacionado con el anterior. Y es que, aunque tu público comparta intereses, no todos se encuentran en la misma fase del proceso de compra.
Aun así, lo que debes tener claro es qué le interesa a tu público, qué le motiva y qué le engancha. Porque no olvides que tu objetivo aquí es que abran tu email, lo lean hasta el final y hagan clic en la llamada a la acción que les propones.
4) Sé directo con tu mensaje
Es decir, no aburras a tu público, ¡un email aburrido va directamente a la papelera! Deja claro desde el primer momento qué es lo que ofreces, por qué has escrito ese email y crea una llamada a la acción que vaya al grano.
5) Identifica qué contenido funciona mejor
Seguro que en tu carpeta de promociones encuentras emails repletos de imágenes o banners publicitarios y emails que solo contienen texto.
¿Con cuál te quedarías? La respuesta la encontrarás investigando sobre cuáles son las preferencias de tu público, o qué es lo que te funciona mejor.
¿El número de clics es mayor cuando contiene imágenes, o cuando solo es texto? Deberás hacer mediciones y extraer este tipo de información para luego tomar decisiones.
6) Evita aparecer como SPAM
¿A quién le gusta el SPAM? Estoy convencido de que ni a ti ni a tu público os gusta, así que debes evitarlo a toda costa. Para ello, deberás revisar muy bien tanto tu configuración de envíos, como los asuntos que escribes en tus emails.
Hay ciertas palabras que directamente colocan a tus correos en la bandeja de SPAM, como por ejemplo; gratis, promoción especial, gana dinero, 100% satisfecho, descuento, rebajas…
Así que sé cuidadoso en este aspecto. Apuesta más por asuntos de email que generen interés, muestren una promesa, causen curiosidad y, sobre, todo emplea un tono y lenguaje cercano, sencillo y directo. A nadie le gusta que le hable un robot o un anuncio de teletienda.
7) Mide
¿Cómo puedes saber si todo el trabajo que has realizado aplicando tu plan de medios vía email marketing ha dado resultados? Muy sencillo; midiendo.
Aquí hay diferentes puntos que te pueden dar mucha información sobre el comportamiento de tu público y sobre qué debes mejorar para la próxima campaña. Por ejemplo, la tasa de apertura de tus emails, el número de clics en tus enlaces o las bajas efectuadas.
Mi consejo es que hagas algunas pruebas para saber qué tipo de email prefiere recibir tu público, y que cuando lo tengas lo optimices. Así en los pasos que des, tendrás la certeza de que te vas acercando a tus objetivos.
Pon en marcha tu plan de medios
Con los puntos que hemos visto en este articulo, cuentas con todos los conceptos necesarios para arrancar con un plan de medios efectivo que te ayude a conseguir clientes.
Aspectos como la segmentación o el control presupuestario, son clave a la hora de llevar a cabo un plan de medios efectivo y sostenible en el tiempo. Además, recuerda que el email marketing no está muerto, ¡todo lo contrario!
¿Tienes ya un plan de medios definido para tu negocio?, ¿cuáles son los canales que consideras más efectivos y rentables hoy en día?
