Si el contenido es el rey, la distribución es la reina. Descubre en este artículo por qué la integración del Marketing de Contenidos y E-Mail Marketing te ayudará a tener una comunicación más efectiva con tu audiencia.
El Marketing de Contenidos es una estrategia enfocada en atraer clientes potenciales por medio de contenidos relevantes que se distribuyen en los canales digitales en los que está tu audiencia.
Estos canales digitales pueden ser las redes sociales, el blog de tu empresa, publicidad nativa o, el que nos interesa hoy, el correo electrónico.
Sin embargo, obtener éxito con una estrategia de contenidos requiere de un trabajo a mediano plazo que incluye la definición de tu buyer persona, la planificación, creación y distribución del contenido y, por último, la medición de resultados.
Sea que ya trabajes con contenidos o estés aprendiendo sobre el tema, en este artículo vas a descubrir por qué necesitas incorporar el E-mail Marketing a tu estrategia de contenidos.
Para eso te recomendamos utilizar un software de email marketing como Mailrelay.
· Marketing de Contenidos y E-mail Marketing: dos caras de la misma moneda
Antes que nada, se debe tener claro que el Marketing de Contenidos y el emailing son estrategias complementarias que buscan entregar el mensaje correcto a la persona indicada en el momento que ella lo necesita.
No puedes hacer Email Marketing sin contenidos relevantes que entregar. De la misma forma, no se puede hablar de Marketing de Contenidos sin canales de distribución como el correo electrónico.
Aunque existen otros canales de distribución, la verdad es que el E-mail Marketing es una de las estrategias con mejor ROI de todo el Marketing Digital, pues aprovecha el interés de los lectores al suscribirse a una lista de correos para entregar contenidos que los lleven a lo largo del embudo de ventas.
A pesar de que por años el E-mail Marketing fue sinónimo de spam y comunicaciones masivas con nula personalización, hoy en día, gracias al avance de las herramientas de automatización, el E-mail Marketing es una de las formas más efectivas de mantener una comunicación directa con los clientes.
· ¿Cuáles son los contenidos que puedes usar en Email Marketing?
Se nota que el Email Marketing está lejos de morir, pero es muy importante entender cómo usar la estrategia para nutrir a esos leads y enamorar a los clientes actuales.
Para eso, los contenidos que se entreguen son cruciales para comunicar tu mensaje.
Podemos clasificar los contenidos en 3 categorías.
► Correo electrónico transaccional
Es un mail que se envía como resultado de una interacción del usuario con el sitio web.
Por ejemplo, mensajes de confirmación automática para una transacción, como la confirmación de un registro, la compra de boletos de avión, la descarga de solicitudes o la respuesta a peticiones como el restablecimiento de una contraseña.
► Correo electrónico relacional
Es un mensaje enviado con el propósito de construir una relación con la audiencia y aumentar la conexión entre la marca y el consumidor. Estos contenidos son valiosos para llevar a los usuarios a lo largo del embudo de ventas.
Los newsletters y mensajes de bienvenida son excelentes ejemplos de correos relacionales.
► Correo electrónico promocional
Es un mail orientado a la venta. Por regla general, estos correos solo se deben enviar a usuarios que estén en la última etapa del embudo de ventas, es decir, aquellos que hayan demostrado interés en comprar un producto.
Algunos ejemplos son divulgación de cupones de descuento, ofertas, notificaciones de venta, información sobre nuevos productos, invitaciones a eventos, etc.
A continuación verás cómo integrar el Marketing de Contenidos y E-mail Marketing.
· ¿Cómo las estrategias participan en el embudo de ventas?
¿Viste que en el apartado anterior te hablamos del embudo de ventas? Bien, esto es porque una de las ventajas del Email Marketing es que permite programar disparos específicos a ciertos usuarios que estén en determinada etapa de su trayectoria hasta la decisión de adquirir un servicio.
Estos usuarios se pueden identificar y agrupar por medio de la calificación de leads.
► Dale el debido valor a cada lead
La calificación de leads se trata de asignarle un valor a cada contacto de tu lista de suscriptores de acuerdo a su proximidad con tu buyer persona y su nivel de interacción con tus contenidos para conocer en qué etapa del embudo de ventas se encuentra.
Aquellos usuarios que abren tus e-mails, que interactúan con su contenido y que leen todo el mensaje serán leads calientes. Al contrario, los usuarios que eliminan tus correos apenas los ven serán leads fríos.
La calificación de leads, por tanto, te permite segmentar y mantener en orden tu lista de suscriptores, a la vez que aumenta la eficacia de tus disparos al entregar mensajes relevantes a audiencias interesadas.
► Aplicando la calificación de leads según los contenidos
Ahora bien, puedes calificar los leads de acuerdo a 3 variables:
● Su grado de afinidad con tu buyer persona,
● Su nivel de conocimiento de tu empresa,
● La etapa del embudo donde se encuentre.
Teniendo en cuenta que una de las mejores formas para crear una lista de suscriptores es mediante la entrega de contenidos ocultos tras una landing page, puedes usar los datos capturados en estas para asignar una calificación.
En tu estrategia, puedes crear distintos contenidos para cada etapa del embudo.
● Tope del embudo (etapa de reconocimiento): blog posts, vídeos, infografías, newsletters.
● Medio del embudo (etapa de consideración): plantillas o herramientas, podcasts, checklists, Ebooks completos, informes.
● Fondo del embudo (etapa de decisión): casos de éxito, webinars, muestras, demostraciones gratuitas, cotizaciones, whitepapers.
Dependiendo la extensión o el grado de especialización del material, puedes crear landing pages más cortas o más extensas.
Cuanta más información tengas sobre cada lead, podrás calificarlo mejor. Por ejemplo, puedes calificar el grado de afinidad de tu lead de acuerdo a su ubicación geográfica, edad, sexo, sector en el que trabaja, intereses, etc.
¡Todo esto lo puedes saber mediante una landing page!
Asimismo, interacciones como visitas a tu web, suscripciones a la lista de correo o la descarga de materiales más especializados te permitirán conocer el grado de conocimiento de tu empresa de ese lead.
Finalmente, si un lead descarga una cotización o hace clic en un email sobre descuentos, sabrás que está en la etapa de decisión del embudo.
¡Es así como los contenidos te ayudan a clasificar a tus leads y entregar mensajes interesantes que conviertan!
· 4 buenas prácticas de Marketing de Contenidos y E-mail Marketing
Ya conoces cómo el Marketing de Contenidos y el E-mail Marketing se integran y te ayudan a mantener comunicaciones directas y efectivas con tus clientes.
¡Es momento de aprender a implementar estas estrategias! A continuación te compartimos 4 buenas prácticas para crear campañas de E-mail Marketing con contenidos relevantes.
1. Crea una lista de suscriptores
Crear una lista de personas interesadas en recibir tus contenidos es vital para el E-mail Marketing. Sin esto, no podrás trabajar en esta estrategia.
Para hacerlo, debes incluir campos de suscripción en lugares estratégicos de tu sitio web como la barra lateral, por medio de pop-ups, al final de los blog posts o en las landing pages.
Además de ser costoso, tendrás contactos que nunca expresaron interés en tus contenidos o en tu empresa, así que seguramente acabarás en la carpeta de spam. Pero aún, puedes estar incurriendo en una violación a la política de privacidad de los usuarios.
2. Planea cómo te comunicarás con los suscriptores
Ahora que tienes una lista de suscriptores de 50, 200 o 5.000 usuarios, puedes usar el lead scoring para clasificarlos y, así, entregar un mensaje pertinente a cada audiencia.
Basándote en tus buyer personas y la etapa del embudo en la que estén tus suscriptores, tendrás que establecer la frecuencia de disparos, los horarios, el lenguaje que usarás en el mensaje del correo y, en definitiva, los contenidos que entregarás.
¿Serán correos promocionales o relacionales?, ¿los enviarás el lunes en la mañana o el viernes en la tarde? Define todas las variables en este punto.
3. Mide los resultados
La ventaja del Marketing Digital es que ¡todo puede ser medido! En E-mail Marketing no es distinto. Algunas métricas a las que puedes hacer seguimiento son:
● tamaño de la lista;
● tasa de entregas;
● tasa de clics;
● tasa de cancelación;
● tasa de conversión;
● Retorno a la Inversión (ROI).
4. Buscar oportunidades de mejora
Teniendo en cuenta tus resultados, es momento de ver qué funcionó y qué puede mejorar. Para esto, una buena idea es implementar pruebas A/B.
Funciona así: envías dos versiones de un mismo correo para probar cuál tiene mejores resultados. Variables como un cambio en el diseño, un copy diferente o un asunto mejor escrito pueden hacer la diferencia. ¡Vale la pena experimentar!
En conclusión, el Marketing de Contenidos y E-mail Marketing son estrategias complementarias que se necesitan para entregar un mensaje que enriquezca la relación de tu marca con tu audiencia.
Usar estas estrategias de manera combinada te permitirá entregar contenido de valor y aumentar el compromiso de tus leads y clientes con tu empresa.