El mejor enfoque para atraer a los millennials a través del email marketing

La generación millennial nació en un mundo donde la tecnología digital se abría paso en todas direcciones. Muchas de las plataformas de redes sociales actuales son utilizadas por una cantidad increíble de las generaciones más jóvenes, incluidos los Millennials y la llamada Generación Z.

Sin embargo, lo más importante es que los Millennials están sorprendentemente obsesionados con los emails y su uso. A menudo se los identifica como el grupo de edad más conectados y la mayoría de ellos revisan con frecuencia su bandeja de entrada. ¿A quién estoy engañando? ¡Yo hago exactamente lo mismo!

Según algunos estudios recientes, el 87% de los Millennials revisan su email con regularidad.

De hecho, en una encuesta de Adobe a más de 1.000 trabajadores administrativos, con 18 años o más, la empresa descubrió que utilizan las comunicaciones por email con más frecuencia que otros servicios de chat y texto.

Además, en otro estudio, el 44% de los Millennials empezaron a usar el email con regularidad entre los 10 y los 14 años.

Además, los Millennials revisan sus emails a lo largo del día varias veces.

A la luz de esta información, vamos a echar un vistazo rápido a algunos de los mejores enfoques que puedes usar para generar engagement con la generación millennial a través del email marketing.

· Añade ayudas visuales

Cuando agregas medios enriquecidos o haces que tu email sea atractivo, es más probable que las personas presten atención, ya que esto es parte de la psicología humana.

Además, en esta era de la tecnología donde las imágenes y el contenido de vídeo generan más participación, no hay duda de que a las personas les gustaría leer emails con elementos visualmente atractivos, en lugar de largos mensajes de texto plano. A continuación, nos gustaría ofrecerte algunos consejos que pueden resultar útiles:

◆ No olvides incluir el logotipo de tu empresa.

◆ Añade enlaces de redes sociales con pequeños íconos con hipervínculos.

◆ No olvides el encabezado en tus campañas de email marketing.

◆ Utiliza imágenes ilustrativas para facilitar la lectura del texto, sin abusar de esta opción.

◆ Trabaja con plantillas responsive, con un diseño atractivo, pero con espacio para incluir elementos visuales.

◆ También tienes que seguir la combinación de colores de tu marca en tus boletines.

· Generar credibilidad y confianza

Todos preferimos recibir emails de fuentes fiables. Tu reputación, fiabilidad, status e imagen de marca afectarán las tasas de visualizaciones de tus newsletters.

Además, muchas personas tienen miedo de abrir emails enviados por remitentes desconocidos o poco fiables, ya que, lamentablemente, los estafadores y spammers también utilizan esta herramienta.

Pero puedes generar confianza y credibilidad en tus emails, y ahora te diremos como puedes hacerlo:

◆ Siempre debes incluir la información de tu empresa y los datos de contacto, así como enlaces que acrediten tu presencia en las principales plataformas online. También puedes incluir tu dirección física, número de teléfono y enlaces útiles.

◆ Además, también puedes compartir enlaces a los últimos comentarios positivos y testimonios de clientes sobre tu empresa, productos y servicios ofrecidos.

◆ También puedes incluir enlaces a tus publicaciones más recientes o artículos publicados sobre tu marca en webs relevantes.

◆ Podrías incluir premios si tu empresa ha recibido alguno, como Great Place to Work, The Work Institute LLC, Stevie Awards, The American Business Awards, etc.

· Enviar mensajes personalizados

Muchos especialistas en marketing recomiendan personalizar los mensajes de marketing para los clientes, y definitivamente tiene mucho sentido. También puedes utilizar esta técnica en tus campañas de marketing por email, para llamar la atención de los usuarios. Sin embargo, para hacer esto, debes estudiar los datos demográficos y sociográficos de tus clientes.

Cuanto más aprendes sobre tu público objetivo, sus estilos de vida, preferencias, ubicaciones y hábitos, más emails personalizados podrás crear para ellos.

Comprender tu buyer persona y el customer journey será vital para ayudar tus clientes a lograr sus objetivos.

· Cómo elegir la mejor línea de asunto

Sin duda, lo primero que verán tus suscriptores es la línea de asunto del email. Las líneas de asunto, si no están bien pensadas, pueden dañar toda tu estrategia. Por eso, para mejorar tu CTR, debes seguir las mejores prácticas para crear y diseñar líneas de asunto efectivas. A continuación, te ofrecemos algunos consejos:

◆ Mantén la línea de asunto breve y precisa; no la hagas más largas que nueve palabras ni excedas el límite de 60 caracteres.

◆ Siempre coloca la información más importante primero.

◆ Usa números para agregar valor y atraer lectores.

◆ Puedes incluir emojis, pero será necesario usarlos con prudencia. No abuses de esta técnica.

◆ Muestra un sentido de urgencia usando FOMO (miedo a perderse algo).

◆ También puedes ofrecer algo a cambio para convencer a tus suscriptores de que lean tu email, como descuentos o regalos. Un lead magnet puede aumentar el número de suscriptores, pero también puede mejorar mucho las estadísticas de los boletines, cuando es enviado como un regalo para suscriptores ya registrados en tu base de datos.

· Cómo utilizar correctamente las llamadas a la acción

Las llamadas a la acción (CTA) son extremadamente importantes para tu estrategia de email marketing.

Puedes utilizarlas de diversas formas. A algunos especialistas en marketing les gusta incluir CTA en la parte superior, porque el lector puede actuar mientras lee el mensaje. Otros profesionales prefieren incluirla en la parte inferior del email, ya que el lector ya tiene suficiente información para decidir si visitar la página de destino o no.

Sin embargo, hagas lo que hagas, necesitas encontrar opciones para resaltar tus CTA, usando diferentes colores, tamaños de fuente y selecciones de estilo.

Tus llamadas a la acción deben destacarse del resto del mensaje, y esto puede incluir el uso de espacios en blanco para un buen efecto alrededor de la CTA. Finalmente, tus CTA deben tener un texto orientado a la acción que le pida al usuario que realice una acción, así como usar la perspectiva en primera persona o voz activa.

· Contenido atractivo e interactivo

Con tantos medios, datos e información viajando en ondas de radio por todo el mundo, se convierte en un mar de información que puede dificultar que los usuarios crucen el panorama digital.

La mayoría de las veces, las personas enfrentan problemas como la sobrecarga de información.

Para superar esto, es necesario crear contenido interactivo y atractivo que ofrezca experiencias de usuario únicas a tus clientes. Por lo tanto, en tus boletines, puedes publicar enlaces o compartir contenido interactivo creado para atraer la atención de los suscriptores para que no olviden tu marca.

Una de las formas más simples de contenido interactivo son vídeos, tablas, gráficos o infografías interactivas.

· Concursos para promover la fiabilidad

Si deseas fomentar la lealtad a la marca, deberás usar tácticas para aumentar la confianza de tus clientes.

Cuanta más confianza puedas generar, más fiables serán tu marca y tu negocio. Sin embargo, el primer paso para crear confiabilidad es ser honesto en todos tus mensajes.

Este es sólo el primer paso. Para no desperdiciar tu trabajo, tendrás que cumplir todas tus promesas. Por ejemplo, puedes crear un concurso online con premios increíbles para atraer aún más seguidores.

· Resalta los valores de la marca

Si deseas que las personas se familiaricen con tu marca, debes dar a conocer los valores de tu empresa y de tu marca.

Estos valores pueden variar. Por ejemplo, podrías centrarte en la ética, respeto, así como banderas más específicas.

IMPORTANTE: antes de decidir defender una bandera, es importante asegurarse de que sea algo que tu marca realmente puede sostener. Por ejemplo, si «defiendes» el medio ambiente, no puedes vender productos que dañen la naturaleza, porque esto generaría una imagen de marca extremadamente negativa.

Por otro lado, estos valores de marca también pueden ser tus USPs (ultimate selling point) o puntos de venta definitivos, como la accesibilidad, la durabilidad, la comodidad, un servicio o soporte al cliente excepcional y mucho más.

Sean lo que sean, y que hagan que la empresa se enorgullezca de la competencia, pueden utilizarse para destacar una marca en el mercado. Puedes divulgar estos valores en el eslogan o menciones incluidas en tus emails.

· Integrar otros canales

Tus emails pueden considerarse una gran plataforma para promover otros canales en tu mix de marketing. Esto puede incluir tu web, páginas y perfiles de redes sociales, blog oficial, artículos que hayas publicado, infografías, videos, así como contenido producido por terceros.

También puedes usar tus campañas de email marketing para compartir enlaces relevantes con tus suscriptores, incluso con contenido creado por fuentes conocidas.

Puedes enviar artículos publicados por expertos, recomendación de libros o películas relevantes, así como otra información útil. Todo esto ofrecerá a tus lectores una visión más amplia de tu organización. También puedes ayudar a crear una imagen destacada para tus clientes.

· Cultiva una relación sólida

Para crear una estrategia de email marketing exitosa, deberás cultivar una relación más estrecha con tus clientes y suscriptores. Debes sentir empatía con ellos y mostrar compasión.

Un buen ejemplo se puede tomar de la pandemia de coronavirus, en el que muchas marcas se han puesto en contacto con sus clientes leales con emails sobre las precauciones a tomar y también con consejos de seguridad.

Los clientes deben sentirse únicos y apreciados, como parte de tu familia. Tendrías que enviar emails en fechas especiales, no solo en Navidad, cuando las empresas de todos los nichos llenan la bandeja de entrada de los suscriptores con emails cliché.

Los emails deben usarse como una oportunidad para buscar una relación amistosa con tus clientes y, a veces, es mejor incluir tácticas de venta con información clara que pueda ayudarlos a encontrar soluciones a sus problemas.

· Optimiza tus campañas para la navegación móvil

La mayoría de las personas en todo el mundo son cada vez más adictas a sus dispositivos portátiles inteligentes. La cantidad de personas que acceden a sus bandejas de entrada a través del móvil está aumentando rápidamente.

Por eso, para cualquier experto en marketing, es imprescindible optimizar los emails para la navegación móvil.

· Artículos promocionales y regalos

Como hemos mencionado anteriormente, brindar incentivos es una excelente manera de atraer la atención de tu audiencia.

Sin embargo, cuando  decides ofrecer obsequios gratuitos a tus suscriptores, asegúrate de que tu regalo será relevante para tu nicho; en otras palabras, si no ofreces un regalo de valor, será difícil llamar la atención de tus clientes.

Tendrás que estudiar tu audiencia y ofrecer regalos relevantes para su estilo de vida, porque si el premio no es atractivo, la acción no tendrá el resultado deseado.

· Recompensa la lealtad de tus suscriptores

Un cliente leal siempre debe ser apreciado.

Son las principales razones por las que tu empresa sobrevive a largo plazo.

Por lo tanto, tienes que recompensar a tus clientes leales. Puedes usar emails para enviar notificaciones sobre recompensas y esta es una excelente manera de demostrar que te importas profundamente con ellos y los admiras.

· Transparencia

La transparencia es una de las principales cualidades que pueden hacer que las personas confíen en tu marca y se sientan más intrigadas por tus ofertas. Aunque implementar la transparencia puede ser un poco difícil, porque tu competencia siempre estará observando tus estrategias para copiarlas. Esto no es fácil, pero es algo que puede ayudarte a crear una imagen de marca más robusta.

Este es un tema realmente complicado, pero hay mucho espacio para jugar e inducir la transparencia en los tratos de una forma u otra para que tus clientes se sientan cómodos con tus operaciones.

Conclusión

La generación millennial está cada vez más conectada. Mucha gente lleva sus dispositivos a todas partes y revisan el email varias veces al día.

Aunque es necesario adaptar el lenguaje, esta audiencia puede volverse muy relevante para su estrategia de email marketing.

Espero que este artículo haya podido ofrecer alguna información valiosa sobre cómo puedes generar engagement con los Millennials a través de sus campañas de email marketing.

¡Buena suerte en tus proyectos!

Comentarios

  1. Interesante, definitivamente el Email Marketing es la mejor herramienta para crear engagement con tus clientes potenciales.

    Es excelente porque además te permite segmentar tu audiencia y crear distintas campañas según las necesidades de cada uno de ellos.

    Además, te permite crear listas y poder actualizar el estado en el que se encuentran tus posibles clientes, por ejemplo, si ofreces algún curso y debes contactarlo, puedes dejar un recordatorio de que va a inscribirse en tal fecha o que en definitiva no le interesa tu contenido, servicios o productos, y te da la opción de eliminar a contactos que en definitiva no conectan con lo que ofreces.

    Los mensajes personalizados como bien dices, es una opción a tomar en cuenta, ya que permite darle una atención de primera a cada usuario que tengas agregado.

    Esta es una herramienta que toda empresa debería usar, yo llevo trabajando con ella desde hace un año y justamente el público que tengo en su mayoría es Millenial y las conversiones han sido favorables y la tasa de apertura de cada email, ni hablar, son muy buenas. Realmente la generación Millenials sí presta atención a cada campaña de Email que se hace, así que es el mejor momento de poner manos a la obra a estrategias por esa vía.

    Excelente contenido, muchos saludos.

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