El Mobile marketing o Marketing móvil es un conglomerado de técnicas y herramientas para promocionar productos y servicios usando los dispositivos móviles como forma de comunicación.
Hoy en día la gran mayoría de la población tiene en su bolsillo uno de estos dispositivos y se suelen usar con mucha frecuencia, por ello estos medios ofrecen una gran fuerza publicitaria a los anunciantes para llegar a sus públicos objetivos.
Esta nueva tendencia del marketing viene originada por el gran uso de los móviles, la facilidad de acceso a Internet y la gran capacidad para captar clientes y fidelizarlos.
El marketing móvil en datos
Uno de las últimas ediciones realizadas por IAB SPAIN sobre el estudio de marketing móvil ofrecía cifras muy relevantes:
Esto datos arrojan que el 78% de los usuarios españoles consulta su correo en sus dispositivos móviles. Otro dato más interesante aún, es que el 58% de los usuarios buscan información en el móvil antes de realizar la compra en un establecimiento físico.
Además, el 94% de los consumidores con Smartphone lo utilizan para encontrar una tienda física. Luego otro dato interesante es que los teléfonos Smartphone se usan una media de 2h y 34 min al día, Destacando entre las mujeres y más jóvenes, de 16 a 30 años.
También hay que tener en cuenta el impacto de la RRSS y su versión en Apps, como puede ser Facebook, Instagram, Twitter y en última novedad Tick Tock en 2020. Estas plataformas son las más adecuadas para realizar un gran impacto con el Marketing móvil.
· Algunas de las estrategias a implementar en mobile marketing
Diseño responsive (adaptado para móviles)
Se trata de redimensionar y poner los elementos de una página web de manera que se adapten al ancho de cada Smartphone permitiendo una correcta visualización y una mejor experiencia de usuario.
Siempre es una ventaja competitiva conseguir una página web que se adapte a los dispositivos móviles, porque de lo contrario verían penalizadas por el algoritmo de Google y eso haría que bajaran en su posicionamiento de Seo.
Adaptación de contenidos
A los usuarios no les gusta o no les atrae demasiado encontrar el mismo contenido cuando navegan desde un PC que desde su dispositivo móvil.
Estos consumidores invierten bastante tiempo en consumir contenido como artículos, blogs, noticias, etc. en un ordenador, por ello cuando un usuario navega con su móvil espera encontrar con un contenido sencillo, legible, conciso y sobretodo visual.
Campañas de Mobile Marketing
Hoy en día hay múltiples plataformas que permiten realizar acciones publicitarias segmentadas únicamente para móviles. Algunas de las que podemos encontrarnos son Google Adwords, Facebook Ads, twitter Ads, youtube, etc.
En este caso te recomiendo que delegues esta tarea a un trafficker digital, ya que necesitas conocer a la perfección el funcionamiento de cada una de estas plataformas, y esto es clave para que la campaña tenga un buen rendimiento.
Sea cual sea la plataforma que elijas, si conoces cuál es el perfil de tu target objetivo y el comportamiento que suele tener en internet, las campañas de Mobile marketing son muy efectivas y de gran conversión.
Códigos QR.
Un código QR es una forma fácil y sencilla de relacionarse con un dispositivo móvil. Simplemente con la cámara de fotos del móvil se escanea el código, que es parecido al código de barras pero que está codificado en versión cuadrada y nos da paso a:
◆ Abrir una URL de una web
◆ Leer un texto
◆ Enviar un Email o un SMS
◆ Puedes realizar una llamada telefónica
Email Marketing Mobile
El email marketing es una gran herramienta para la comunicación de la que dispone la empresa para comunicarse con el cliente. Es una oportunidad muy buena para ofrecer al consumidor contenido actualizado y de calidad.
El email marketing utiliza el correo electrónico, se puede personalizar dependiendo el perfil de buyer persona, y sobre todo no es nada invasivo.
Lo ideal para llevar a cabo esta estrategia es utilizar un embudo de ventas en el cual automaticemos una serie de correos para fidelizar y nutrir a tus consumidores.
Local mobile marketing (Geolocalización)
En el caso de un negocio que tenga una tienda física abierta al público es muy útil ya que simplificará un mejor posicionamiento local. Algunos de los más utilizados son Google Places, Foursquare, Facebook Places, etc.
Apps
La creación de una App es una manera muy interesante de implementar una estrategia de marketing, ya que la relación que el usuario o consumidor de la marca se acerque y se estreche más gracias a la gran repercusión que eso implica.
Y, ¿cómo implementar el marketing móvil?
Entiende las limitaciones y las ventajas de los dispositivos Móviles.
Crea contenido teniendo en cuenta el diseño responsive (no solo para PC) como acabamos de mencionar más arriba. Es recomendable también que los usuarios no se demoren a la hora de cargar fotos o imágenes muy pesadas o grandes.
Otra forma de mejorar es creando formularios cortos y abreviados con opciones ya completadas, con pestañas para poder seleccionar.
Luego hay que tener en cuenta a la hora de utilizar las funciones específicas de los móviles como por ejemplo el GPS para que los usuarios se registren en tu establecimiento.
No olvidar que hay que crear contenido adaptado para pantallas pequeñas, por lo tanto, hay que ser conciso y de fácil lectura y navegación por la web para que la experiencia en el móvil sea igual o más satisfactoria que en el PC.
Identifica a tus usuarios.
Es recomendable utilizar Google Analytics en estos casos para saber el tráfico que se está produciendo en tu web desde los dispositivos móviles y cuales los hacen con más frecuencia.
Mantén objetivos medibles y realistas.
Si estas comenzando en esto del mobile marketing esto una buena manera de ayudarte a determinar si tus tácticas están funcionando.
Haz que tu email Marketing esté adaptado o sea compatible con móviles.
Diseña versiones de Email en plain Text y HTML para que los usuarios puedan leer su correo en su teléfono móvil además de darle opción para mostrar imágenes de forma automática.
Debes escribir texto “alt” descriptivo, como alternativa a que la imagen no aparezca y quede al menos el titulo o nombre de la imagen y sepan al menos de que era.
Se preciso y conciso en el “asunto” de tu email para que quede claro en una sola línea.
Personaliza la experiencia móvil.
Con un buen diseño, limpio, y sencillo de manejar, para que el volumen de tráfico que hay en tu web no tenga complicaciones navegando.
Es recomendable probar diferentes dispositivos y navegadores, como por ejemplo tus campañas en varios dispositivos y en varios navegadores para garantizar que la experiencia sea máxima.
Una las partes más importantes en estas estrategias del marketing móvil, es crear contenido que aborde necesidades que los usuarios puedan demandar, es decir, ellos saben que están buscando, entonces anticípate a esas necesidades a la hora de crear contenido. Y sino puedes anticiparte…
¡Pregúntales!
Beneficios del Marketing Móvil para una empresa
La principal ventaja del mobile marketing es garantizar que tu empresa al enviar el mensaje el usuario lo reciba, es decir que vea tu marca, y literalmente esto ocurre ya que se encontrará “el bolsillo del usuario”.
Lo que hay que considerar que tú página web debe ser responsive como llevamos mencionando en apartados anteriores. Esto crea una vía directa e inmediata con el usuario, además que la App hace una comunicación directa con el potencial cliente.
Una gran ventaja que ofrece este tipo de marketing es que el usuario siempre lleva el teléfono móvil consigo, así que el mensaje es muy probable que le alcance, se puede decir que es un canal 24/7 que se puede utilizar en cualquier momento y en cualquier lugar.
A diferencia de otros tipos de marketing, éste es fácil de medir y de analizar. Su coste por impacto es mucho menos que otros tipos de marketing.
Todo esto se traduce en beneficios para la empresa como puede ser la precisión con la que definen su público objetivo ahorrando costes de publicidad en canales y rango de edades y géneros que no les interesa. Luego los tiempos se recortan ya que la mensajería es instantánea.
También posee una mayor cercanía y proximidad, unido a una gran capacidad de fidelización. Las empresas ganan ya que las inversiones son bajas, y el retorno suele ser alto. Les proporciona gran cantidad de datos y con ello dan una mayor tasa de respuesta y por último generan un amento en sus ventas y beneficios.
Ahora que sabes todo esto, no esperes más e implementa esta estrategia en tu negocio y potencia tu comunicación.
Gracias por esta información, definitivamente existen numerosas herramientas para ayudarnos a incrementar la visibilidad y las ventas de nuestros negocios pero además, nos ayudan a adaptar los formatos a los distintos equipos tecnológicos que las personas usen.