Por qué son útiles los envíos masivos

Los envíos masivos se han convertido en una alternativa económica y rentable para pequeñas y medianas empresas debido a su efectividad.

A través de los correos electrónicos enviados a una base de datos de suscriptores se puede impactar con mensajes promocionales, información de producto y otras objetivos que multiplican y hacen más eficaces las comunicaciones comerciales.

En este post vamos a explicar por qué son útiles los envíos masivos y cómo sacarles el mejor rendimiento para que cualquier persona o empresa, con más o menos experiencia, pueda realizar con éxito esta iniciativa de publicidad digital.

¡Vamos allá!

· Qué son los envíos masivos

Los envíos masivos no dejan de ser una herramienta de marketing online que utilizan las empresas para comunicarse con su público objetivo.

Para ello, emplean el correo electrónico y se sirven de él para dirigirse a una lista segmentada de contactos, suscriptores o clientes.

Los envíos masivos refuerzan una estrategia de contenidos con la que llegar a una audiencia concreta con presupuestos mínimos de inversión. De hecho, existen opciones de plataformas de emailing con envíos gratuitos para un número concreto de usuarios.

Además, gracias a las campañas de email se consiguen otros objetivos cuantificables como fidelizar clientes o captar nuevos suscriptores.

Con todo ello, es importante incidir en que el verdadero potencial del email marketing está en su capacidad de segmentación. Gracias a ella se acotan y categorizan los contactos para ofrecerles impactos a medida basados en sus intereses. La finalidad es clara: se encuentran más predispuestos a prestar atención.

· Utilidad de los envíos masivos

Los envíos masivos son muy útiles desde el punto de vista del emisor, la empresa o entidad que envía el correo electrónico. Esto se fundamenta en diversas razones:

· Permiten enviar mensajes personalizados y programarlos en el momento (día/hora) que sean más efectivos

· Funcionan muy bien para promocionar descuentos, fidelizar a los clientes y captar nuevos leads

· Mejoran la conversión a ventas en los ecommerce

· Son una herramienta idónea para favorecer la comunicación bidireccional con los clientes y también para tomarles el pulso

· Se utilizan para testear y comprobar cómo reaccionan los consumidores a los mensajes con métricas como tasas de apertura o spam, por ejemplo

· El emailing genera beneficios para las empresas con blogs pues dirigen el tráfico e impulsan las estrategias de marketing de contenidos

El emailing también es un método eficaz para los destinatarios, suscriptores o clientes potenciales. Aunque en la actualidad existe un exceso de información y es más difícil diferenciarse, la suscripción a newsletters tiene ventajas añadidas para aquellos que se dan de alta. Estas son algunas de ellas:

· Reciben en su correo electrónico las campañas promocionales de sus marcas favoritas

· Encuentran información de calidad y pueden agendar eventos o planificar encuentros

· Aumentan su poder de decisión porque eligen entre las opciones de utilizar bloqueadores de publicidad (para no sentirse invadidos por los mensajes comerciales), suscribirse o darse de baja voluntariamente

· Como enviar correos masivos desde el email

Para diseñar una campaña de envíos masivos es importante elaborar un planteamiento inicial con la estrategia de la iniciativa en la que se detallen sus peculiaridades.

Sentadas las bases, has de tener en cuenta aspectos relacionados con la infraestructura técnica del emailing.

Esto se reduce, a grandes rasgos, a contar con un dominio personalizado y configurado con autentificación SPF o DKIM. Estas siglas se refieren al protocolo de recepción y envío de correos electrónicos en las distintas plataformas.

Definida la estrategia y el dominio que vas a utilizar el siguiente paso sería diseñar un sencillo newsletter con frases directas y contenido básico sobre tu iniciativa. Incorpora el logo de tu empresa, un asunto con gancho, juega con los tipos de letra o las imágenes para llamar la atención y no olvides incluir una llamada a la acción en un lugar estratégico.

También puedes incluir un vídeo, el contenido audiovisual atrae mucho;  no olvides pegar un enlace de baja para que los usuarios no interesados desestimen tu propuesta.

Antes de proceder al envío masivo comprueba que los emails que se encuentran en tu base son correctos.

En el momento de la emisión valida con distintas plataformas de correo electrónico -por ejemplo Gmail, Outlook o Yahoo- y testea los resultados al finalizar.

Si has externalizado el servicio consulta con tu proveedor las incompatibilidades sobre plantillas de newsletters y otros problemas técnicos que puedan surgir.

· Envíos masivos personalizados

Antes de proceder al envío masivo cuida la base de datos y segmenta las listas atendiendo a las variables que más te interesen.

Puedes definir sexo, edad, intereses, nivel de estudios o deporte favorito, por ejemplo, y depurar al máximo los campos correspondientes a cada usuario.

Repasa la lista las veces que haga falta y comprueba que los mails están correctamente escritos para evitar que terminen en la carpeta de spam.

Cuando hayas definido tu público objetivo, diseña un newsletter específico en el que definas estos campos personalizados con sus etiquetas correspondientes por ejemplo “música clásica” e importa los contactos (archivos .csv o .txt) creando grupos y segmentos  específicos.

Los servicios de emailing permiten incorporar información relativa al nombre del contacto y otros campos más específicos. Gracias a ellos te dirigirás de una forma más personalizada e individualizada a los campos que hayas definido.

Finalmente, es importante que consultes los resultados y estadísticas que ha obtenido el newsletter chequeando variables como correos entregados y rebotados, clics, visualizaciones, reenvíos y bajas, entre otras.

· Programar envíos masivos

El emailing tiene muchas ventajas añadidas y es que ofrece la posibilidad de programar envíos de newsletter en los momentos en que tu empresa está inactiva como puede ser durante las vacaciones o días festivos.

Además de para suplir momentos de descanso, la automatización de tareas tiene otros beneficios:

· La captación y fidelización de clientes se produce de forma continua

· El flujo de trabajo se mantiene homogéneo

· El tráfico web no se ve dañado por la falta de actividad

· Mantiene viva la capacidad de captación de nuevo negocio porque no deja de generar impactos

· Prolonga la bienvenida a nuevos suscriptores que se den de alta de forma directa y sin esperar a que regreses de las vacaciones

· Tu marca sigue viva en la mente de tus clientes, aunque se encuentren muy lejos geográficamente

· Los emprendedores no tienen vacaciones y no pueden desconectar de su proyecto, la dedicación es 24/7 todos los meses del año

Para automatizar campañas de emailing hay que partir de nuevo de una estrategia; un plazo tres meses antes de ponerte en acción es lo más recomendable.

Cuando la tengas, recuerda crear un calendario y definir en él, además del día de la publicación, el tipo de contenido que te interesa compartir.

Si no vas a estar durante un periodo de tiempo lo aconsejable es realizar un trabajo de mantenimiento con propuestas sencillas y fáciles de leer y compartir.

· 20 ejemplos de campañas de email marketing con distintos objetivos

Antes de acometer una estrategia de email marketing o si tienes una y quieres mejorar los resultados, es recomendable que compruebes por ti mismo cómo utilizan el emailing en otras empresas.

De esta manera descubrirás que hay aspectos que puedes trasladar a tu negocio y sacar provecho de ello.

Además, es importante que te pongas en la piel del consumidor y te suscribas en los newsletters para ver cómo se comunican contigo tus marcas preferidas.

Para ampliar tus conocimientos sobre los objetivos de las campañas de emailing y sus aplicaciones prácticas hemos seleccionado algunas iniciativas comerciales que ilustran todo lo visto hasta ahora.

Comprobarás que hay objetivos de todo tipo y que la imaginación no tiene límites en el mundo de la publicidad digital.

►  Una iniciativa que engancha muy bien con el buyer persona es crear un club de amigos de la marca

Este colectivo debe sentirse especial y disfrutar de ventajas económicas respecto otros clientes. Carrefour descuenta el IVA y la empresa de autobuses Alsa oferta ventajas como trato preferente descuentos y promociones especiales para sus clientes vips.

► La suscripción a un newsletter es uno de los usos más populares de las estrategias de email marketing

Los ecommerce incluyen un descuento por suscripción y envían periódicamente promociones y ventajas para sus suscriptores.

Lo bueno del newsletter es que puedes segmentar la base de contactos y dirigir acciones específicas a ellos; sólo es cuestión de estrategia y de ofrecer contenido de valor.

► El descuento es el gancho favorito de las campañas de email marketing

Buena parte de los clientes que compran por internet valoran el precio como un requisito imprescindible para sus compras y tienen en cuenta en la decisión final aspectos como los envíos gratis.

No dejes pasar la oportunidad de aplicar esta llamada de atención.

► La suscripción también es un reclamo idóneo

Para las campañas de email marketing. Media Mark, por ejemplo, regala 4 meses de suscripción a Apple Music de forma gratuita.

Empresas y emprendedores utilizan esta iniciativa firmando acuerdos y colaboraciones con otras empresas puesto que el trato resulta beneficioso para ambos.

► Dar a conocer un nuevo lanzamiento

O generar expectativas son objetivos utilizados también en las campañas de envíos masivos. Las compañías tecnológicas lo hacen verdaderamente bien con sus nuevos lanzamientos de producto.

► Incorporar una invitación a un evento

O un ‘Save the Date’ es un señuelo muy beneficioso para las marcas.

Además, los contactos lo valoran porque se sienten identificados como usuarios únicos para la marca. Si lo que quieres es fidelizar y llegar al alma de tu cliente no pases por alto esta oportunidad de dirigirte a él.

► Las empresas de servicios de entretenimiento y experiencias utilizan las estrategias de email marketing

Antes de la compra, promocionando sus propuestas de ocio o viajes.

Pero también lo hacen después, preguntando por la experiencia de compra. De esta manera, generan una cercanía con el espectador y otros compradores consultan sus opiniones. Recuerda, no eres el único que consulta las valoraciones de otros clientes antes de ir a un hotel o comprar las entradas para el teatro.

► Las ventas privadas dirigidas a un segmento determinado

De la base de datos son una opción comercial muy utilizada por diversas razones.

Captas su interés, incrementas la base de clientes, ofreces descuentos extra y generas elevadas expectativas de ventas.

► Si eres una empresa de servicios, tienes un ecommerce

O has realizado alguna modificación en tu portfolio de productos puede que te interese hacer el seguimiento de estos los cambios a través de una encuesta de satisfacción vía mail.

► En el mundo digital es más fácil perder a un cliente

Que captarlo.

Por eso, si eres habilidoso puedes recurrir a una estrategia de emailing para recuperarlo. Recuerda utilizar imágenes llamativas y mensajes que lleguen al corazón de ese comprador que quieres recuperar.

► Los mensajes de bienvenida son unos de los más habituales en envíos masivos

Junto con los descuentos y los programas de fidelización.

Precisamente se utilizan porque resultan muy efectivos, confirman las nuevas suscripciones y contribuyen a ofertar nuevas ventajas a los recién llegados a la lista de suscriptores.

Apuesta por la originalidad en los mensajes de bienvenida para destacar.

► Cerrar las ventas online

Es más difícil de lo que pueda parecer.

En muchas ocasiones surgen imprevistos que impiden finalizar la compra y proceder al pago. Pensando en este supuesto ha surgido la estrategia de envío de emails recordatorios para la cesta de la compra o el carrito.

► Dar a conocer sorteos y promociones

De producto son una opción idónea para las marcas en sus iniciativas de publicidad digital más masivas.

► El vínculo de la marca con el cliente se refuerza

Si va más allá de los descuentos indiscriminados.

Por ello, una buena forma de incitar a la venta consiste en enviar felicitaciones de cumpleaños con descuentos específicos y personalizados.

► Las firmas de moda utilizan el envío de newsletters

Para informar del comienzo de las temporadas -primavera / verano, otoño/ invierno- o de las Novedades de producto.

La expectación se reafirma con unas imágenes de impacto y unos mensajes inspiradores.

► Las llamadas comerciales que tienen en cuenta la Responsabilidad Social Corporativa

Son cada día más importantes para las marcas, volcadas en los objetivos ODS. Si es el caso de tu empresa esta opción es la tuya; diferenciación cien por cien.

► Los correos electrónicos que incorporan información valiosa y consejos relacionados

Con el estilo de vida o el deporte suman puntos en un destinatario preocupado por cuidar tanto su mente como su cuerpo. Al final de lo que se trata es de generar información útil y de valor.

► Existen momentos del año en los que proliferan las promociones puntuales

Y campañas de ventas como el Black Friday, Halloween o las Navidades. El objetivo está claro, potenciar la facturación durante esas fechas.

► Los programas de fidelización

Encuentran en la publicidad por correo electrónico una plataforma idónea para comunicarse con sus miembros.

En ella caben todo tipo de iniciativas, desde las más a las menos comerciales.

► El branding es otro de los objetivos del email marketing

Gracias a él las marcas comunican mensajes comerciales a sus seguidores. El poder de persuasión es claro: ¡Coca-Cola sigue tan sonriente después de 125 años!

· Conclusiones

Habrás descubierto ya el poder de persuasión de los envíos masivos y la variedad de objetivos comerciales y de empresas que los utilizan.

Pensando en todos y para todos, el correo electrónico se ha convertido en la alternativa idónea para las marcas a la hora de relacionarse con sus clientes de una forma personalizada al máximo.

Por ello, no hace falta ser una empresa de gran tamaño para desarrollar una estrategia de envíos masivos ya que prácticamente cualquiera puede hacerlo. Se trata de un proceso relativamente sencillo; lo más importante es tener en cuenta requisitos previos relacionados con la estrategia publicitaria, la elección del dominio o el proveedor de servicios de emailing y el diseño de las comunicaciones.

En resumen, un poco de imaginación y de organización son las claves para que la iniciativa de envíos masivos resulte cien por cien eficaz.