Curva de demanda: tácticas de email marketing que convierten a los suscriptores en clientes

Todo emprendedor exitoso confirmará que, a pesar de la creciente variedad de canales de comunicación digital y estrategias de marketing en Internet, el email sigue siendo una de las herramientas de marketing más efectivas.

Se usa ampliamente en el comercio electrónico para ventas directas, retención de clientes y aumento de la lealtad de los clientes existentes.

El marketing por email es conocido por su alto rendimiento sobre la inversión, y con casi 4 mil millones de usuarios activos de email, esta estrategia brinda una gran audiencia potencial que podría estar potencialmente interesada en recibir tus boletines informativos.

El envío de emails requiere un enfoque completo.

Todo es importante aquí, desde el momento en que se envía el boletín a los dispositivos en los que se puede abrir.

Algunos especialistas en marketing creen  que el email es una forma de arte, que incluye tramas intrincadas, temas creativos e ideas cautivadoras. Este artículo explica cómo crear campañas con triggers relevantes para mejorar el rendimiento de tu estrategia de marketing por email.

La línea de asunto es esencial

Incluso si quieres enviar emails informativos con contenido más útil, no vale la pena enviarlos con un encabezado o línea de asunto incorrectos.

Utiliza palabras emotivas para provocar una reacción en los suscriptores. Dependiendo del tipo de mensaje que enviarás, podrías intentar usar un estilo más informal. Por ejemplo, podrías añadir emojis o palabras que animen el suscriptor a abrir el mensaje.

Las personas reciben muchos boletines todos los días, así que para que abran el mensaje, la línea de asunto debe ser atractiva y llamativa.

Brevedad, intriga, originalidad: eso es exactamente lo que hará que el suscriptor decida abrir tu newsletter.

La gente odia sentirse excluida. Por lo tanto, frases como «Plazas limitadas» o «Solo hoy» ayudarán a despertar la curiosidad.

Personalizar emails

Personalizar significa incluir y utilizar la información del cliente en las campañas (nombre, intereses, eventos importantes) para diferenciarse de los competidores.

Por ejemplo, Amazon realiza el 35% de todas sus ventas a través de mensajes personalizados.

Sin embargo, personalizar no solo significa añadir el nombre del suscriptor. Tienes que ir mucho más allá de eso. Lo mejor sería aplicar técnicas de segmentación de usuarios por fecha de compra, geolocalización  o tipo de producto y enviar contenido único e individual para cada suscriptor.

No puedes descuidar el diseño

El diseño adecuado puede reemplazar la experiencia de compra física con algo similar en el mundo digital.

Primero, una persona percibe elementos visuales y solo entonces elige si continuar leyendo el texto. La estructura del boletín, las ilustraciones, el formato del texto, los colores, la legibilidad en un dispositivo móvil: todo esto determina otras acciones del destinatario.

Fotos, infografías e imágenes son una parte integral del diseño de campañas de email marketing. Las imágenes bien elegidas ayudan a transmitir el estado de ánimo, las emociones y a definir tu estilo de  copy. Sin embargo, es importante tener cuidado al añadir imágenes: el tamaño, la calidad y la cantidad de imágenes también influyen en la entregabilidad.

Estos son los aspectos que deberías considerar primero:

1) Asegúrate de que todos los elementos se muestren correctamente en todos los navegadores y en todos los dispositivos;

2) No puedes sobrecargar visualmente el mensaje; esto aumentaría el riesgo de ser marcado como spam;

3) Adapta el mensaje para dispositivos móviles.

Curva de demanda: tácticas de email marketing

Verifica y revisa la versión final del mensaje

El contenido del email no solo afecta a los lectores.

Mensajes con errores e inexactitudes pueden ser bloqueados por los ESP. Estos boletines a menudo se envían directamente a la carpeta de correo no deseado o spam.

Por lo tanto, debes revisar todos los aspectos de tu campaña. Establecer el tono correcto y jugar con las emociones y sentimientos de los lectores es importante, pero también tendrás que revisar los enlaces, las imágenes y la gramática del email, ya que todo esto afectará al resultado final de la campaña.

La ayuda de un copywriter profesional es especialmente útil para garantizar que el email esté escrito de manera brillante y no genere dudas.

Puedes buscar un profesional independiente con experiencia  en marketing por email o una agencia especializada en la creación de campañas de marketing.

Además, es útil seguir las siguientes reglas:

· No puedes escribir el texto en mayúsculas (esto hace que el mensaje sea menos legible) y no ponga varios signos de exclamación en una línea;

Evita el uso de palabras que puedan generar sospecha de spam en un boletín, como «suscribirse», «gratis» o «free».

Añadir llamadas a la acción irresistibles

Un primer vistazo a la CTA (llamada a la acción) es esencial, ya que permite al destinatario del boletín comprender exactamente lo que el remitente quiere de él.

Debes evitar las alusiones, frases largas y desestructuradas  y formulaciones vagas.

A continuación, se muestran algunos secretos clave sobre cómo hacer que una llamada a la acción funcione:

· Las llamadas a la acción en primera persona son las más efectivas. En este caso, son las propias personas las que eligen qué hacer: «Quiero participar», «Quiero preguntar», «Deseo recibir informes».

· Explica a los clientes potenciales los beneficios que obtendrán de un producto o servicio de la forma más específica posible.

· Las llamadas a la acción que destacan los beneficios de un producto/servicio ofrecen mejores resultados.

· Utiliza el miedo a perder algo importante. La idea de escasez (ediciones limitadas de productos, promociones a corto plazo, bonificaciones temporales) acelera el proceso de toma de decisiones.

· Tienes que añadir datos, números y garantías para convencer a los suscriptores de que hagan clic en tu CTA.

· Los suscriptores que abren el boletín deben ver primero la llamada a la acción, por lo que este elemento debe destacarse en el contenido del mensaje. Presta especial atención a los detalles: usa colores contrastantes, fuentes, imágenes; aquí no hay una sola regla, debes experimentar con diferentes opciones.

· No sobrecarga el boletín con demasiados CTA. Esto distrae innecesariamente la atención de los usuarios y les impide de realizar una compra rápida y espontánea.

Embudo de ventas

¿Por qué no enviar mensajes de felicitación y boletines de agradecimiento?

Los boletines programados para el período de vacaciones brindan una oportunidad única para crear una fuerte conexión emocional con los compradores potenciales. Ayudan a generar confianza, mantener la lealtad y aumentar la interacción con los suscriptores.

Crear un calendario de email para los próximos 12 meses es útil para enviar mensajes en el momento adecuado y no quedarse atrás de la competencia. Puedes añadir recordatorios para preparar campañas especiales, porque si olvidas enviar un boletín, perderás una oportunidad fantástica de vender más o de crear más interacción con tus suscriptores.

En términos de marketing por email, el período más relevante para muchas industrias es el final del año, ya que muchos suscriptores se van de vacaciones o gastarán más para comprar regalos y paquetes  de viaje.

Enviar una newsletter en estas fechas será vital para garantizar la retención, un paso fundamental en el ciclo de vida de cada cliente. Además, mejora significativamente la imagen de marca a los ojos de los compradores y aumentará la probabilidad de más interacciones.

Automatiza las campañas de email marketing

No es ningún secreto que los anuncios basados en las características personales y de comportamiento de un usuario son los más efectivos y con ROI más alto.

¿Por qué no emplear herramientas de automatización de marketing por email y matar dos pájaros de un tiro?

Permite a las empresas ahorrar tiempo y esfuerzo, así como enviar mensajes personalizados a miles de suscriptores en una fracción de segundo y programar boletines con varias semanas  de anticipación.

Las automatizaciones en email marketing se pueden utilizar con éxito para generar tráfico adicional, atraer clientes antiguos con nuevas promociones, motivarlos a comprar y crear una relación más duradera con los suscriptores.

Enviar una newsletter en el momento adecuado marcará la diferencia en el resultado de la campaña

No hay duda de que la hora correcta de enviar un boletín es una de las partes más importantes de cualquier campaña de marketing por email porque aumenta la probabilidad de que se abra un mensaje.

Los  estudios demuestran que el mejor día para enviar emails es el martes, mientras que el horario más eficiente sería de 20:00 a 24:00.

Sin embargo, cada campaña de marketing tiene sus peculiaridades, por lo que es importante probar diferentes días y horas para determinar los intervalos de tiempo más efectivos para los suscriptores.

Después de descubrir el mejor momento para enviar tus boletines, el número de visualizaciones y  clics aumentarán, especialmente si envías el mensaje cuando los suscriptores no tienen muchos otros emails  para leer.

Otra opción es ofrecer productos o servicios gratuitos

Otra opción es ofrecer productos o servicios gratuitos

A todos nos gusta ganar algo, sobre todo sin mucho esfuerzo.

Dependiendo de lo que vendes, ofrecer una prueba gratuita o versiones de demostración no arruinará tu negocio, pero puede convertir fácilmente a suscriptores en clientes.

Los pequeños regalos periódicos aumentan las tasas  de conversión.

Además, debes recompensar a los clientes leales. Estas personas ayudan a las empresas a crecer y promover su negocio, compartiendo comentarios positivos sobre los productos o servicios ofrecidos. Deberías trabajar duro para retener y recompensar a estos clientes porque será más difícil y llevará más tiempo atraer nuevos clientes.

Reactivar suscriptores pasivos

Antes de enviar una serie de mensajes a usuarios inactivos, sería mejor intentar investigar el problema y descubrir qué provocó que dejaran de interactuar con tu marca. Algunos suscriptores pueden perder interés en el producto, mientras que para otros el servicio ya no es necesario; eso es normal para todos los negocios. Necesitarás identificar el motivo para saber cuál será la mejor acción para cada caso.

Sin embargo, es posible recuperarlos con un email bien preparado y contenido exclusivo para estos clientes. Podrías ofrecerles algo útil (un regalo o descuento exclusivo) para intentar convencerlos de que vuelvan a interactuar con tu empresa.

Recuerda, es mejor enviar menos emails, pero de forma regular, porque la coherencia y la regularidad son componentes clave del éxito del marketing por email.

Conclusión

El marketing por email no es una estrategia obsoleta, como suelen decir muchos pseudo-expertos. Es una de las herramientas de marketing más eficaces que puede aumentar tus ingresos a niveles sin precedentes.

Flexibilidad, adaptación rápida, minimización de costes: estas son las principales características de este método. Conocer y emplear tácticas reales de marketing por email es una habilidad indispensable para superar a la competencia y atraer nuevos clientes.

Traducido por Micheli.

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