Conseguir credibilidad y no perderla

Solo para los que saben que no hace falta decir que son los mejores

Estoy seguro de que en más de una ocasión has llegado a alguna web donde decían:

· Somos líderes del sector X

· Somos los mejores en X

· Expertos reconocidos en X

· Tenemos los mejores precios

· La mejor tecnología

· Etc.

¿Te ha pasado alguna vez? De eso te voy a hablar hoy.

¿Qué lleva a las empresas a decir que son los mejores o los líderes en su sector?

En muchos casos hay gran parte de verdad detrás de estas afirmaciones. No me refiero a que sean los líderes de su sector, pero casi siempre se trata de empresas con gran experiencia, y que trabajan bien o tienen buenos productos.

Y la forma que tienen de expresar eso es con estas afirmaciones.

Se trata solo de eso, un intento de transmitir su experiencia y buen trabajo para generar confianza en los clientes.

Esto no suele funcionar por tres cosas:

1) Los clientes no pueden contrastar que sea cierto de forma fácil

2) Seguramente la competencia de esos negocios dice exactamente lo mismo

3) Y en realidad es una afirmación que no está relacionado con el problema de los clientes

Mira el siguiente ejemplo:

Ejemplo de copy genérico:
Colchones de calidad.

Somos líderes en equipos de descanso, colchones, somieres, almohadas, etc. Siempre encontrarás los mejores precios, calidad y descanso garántizados.

¿Qué problema hay con ese texto? ¿te parece falso?

Bueno, para empezar me lo acabo de inventar, es falso, sí, y sin embargo si busco en Google:

· Somos líderes en equipos de descanso, colchones, somieres

Me salen resultados, bastantes, y una de las primeras páginas que encuentro tiene este texto dentro:

Ejemplo real de una web:
«En cuestión de descanso Pikolin, Bultex, Sema, Pardo… somos líderes mundiales en la fabricación de colchones, con la mejor tecnología del mercado, y con avalada experiencia»

Es decir, me acabo de inventar un texto genérico, falso, al tuntun ¿y hay una empresa utilizando una versión muy parecida? ¿Qué credibilidad puede tener eso?

Entonces ¿cómo podemos redactar un mensaje creíble que transmita nuestra experiencia?

Lo más habitual es pensar en tu cliente objetivo (no se puede agradar a todo el mundo y ser creíble) y crear un mensaje enfocado a ese tipo de cliente.

Por ejemplo, imagina que es verdad que tienes los precios más baratos, entonces tu cliente objetivo es alguien que mira por su dinero ¿no? Que no quiere gastar mucho y quiere que su inversión sea duradera, en ese caso puedes decir algo como:

Ejemplo de copy para la necesidad real del cliente
Fabricamos colchones económicos que de verdad te aguantan como nuevos 10 años. Porque aunque todo el mundo te da esa garantía, la realidad es que los últimos 3 años el colchon está para tirar, aunque no lo reconozcas por el dinero que te gastaste. Eso no te pasará con nuestros colchones. Descubre aquí porqué.

Este texto te parecerá más o menos persuasivo, pero se centra en la necesidad del cliente, y distingue el producto del resto. No hace falta decir que somos los mejores si lo que hacemos es justo lo que le interesa al cliente.

Además es un texto que genera curiosidad, que deja con ganas de más al lector. Eso es otra cosa que debes hacer. Si metes un texto genérico, no generas curiosidad, el lector pierde interés y se va.

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joseargudo.com

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