Correo electrónico: sal de las redes sociales y aumenta tus ventas

Mailrelay , Invited guest @ Mailrelay

En la actualidad, las empresas reclaman cada vez más el disponer de métodos efectivos para comunicarse con sus clientes, algo vital para el éxito de cualquier negocio.

A medida que evoluciona la tecnología, la forma en que las empresas se comunican y se conectan con sus clientes también va cambiando.

Ya sea que se trate de un autónomo, una pequeña empresa o un gigante de la industria, la capacidad de llegar allí donde los clientes pasan la mayor parte de su tiempo es fundamental.

En este artículo vamos a hablar de eso, y porqué el humilde email ha vuelto a ser la opción más efectiva en el mercado actual.

Si tienes un negocio. Esto te interesa.

La importancia de la comunicación con los clientes

La comunicación efectiva con los clientes es mucho más que simplemente transmitir información.

Se trata de desarrollar de relaciones sólidas, la construcción de confianza y la comprensión de las necesidades y deseos de tus clientes.

Cuando te comunicas de manera efectiva con tus clientes, no solo les estás vendiendo un producto o servicio, estás creando una conexión que puede resultar en un cliente leal de por vida.

Y hoy en día, gran parte de esta comunicación se realiza en internet, a través de plataformas de redes sociales y correo electrónico.

Esto es así porque son estas las herramientas que permiten una comunicación directa con los clientes, al contrario que otras herramientas como los anuncios de pago, o el marketing de contenidos.

Resumen de las ventajas y desventajas de las redes sociales

Las redes sociales han transformado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

Permiten un grado de interacción y personalización sin precedentes, ofrecen una plataforma para el marketing y la publicidad, y proporcionan una manera de llegar a un público masivo con un solo clic.

Sin embargo, no están exentas de desafíos.

Las desventajas de las redes sociales incluyen la falta de control sobre el algoritmo, lo que puede afectar a quién y cuántos ven tus publicaciones.

Además, la competencia es feroz, con una saturación de contenido que puede hacer que tus mensajes se pierdan en el ruido.

Además, las plataformas de redes sociales tienen el poder de cambiar las reglas del juego en cualquier momento, lo que puede afectar negativamente a tu estrategia de marketing.

En este contexto, el correo electrónico emerge, o regresa, como una herramienta valiosa y a menudo subestimada en el arsenal de marketing digital.

Ahora exploraremos cómo el correo electrónico puede ayudarte a recuperar el control de tu comunicación con los clientes y a aumentar tus ventas, especialmente si estás en proceso de transición desde las redes sociales.

El auge de las redes sociales

El auge de las redes sociales

Para comprender el papel actual de las redes sociales en el marketing digital, es útil echar un vistazo a su historia y evolución.

Las redes sociales como concepto existen desde hace tiempo, pero la última década ha visto un enorme crecimiento en su utilización como herramienta de marketing.

👉 Breve historia de las redes sociales en el marketing digital

El marketing en redes sociales comenzó a cobrar importancia alrededor de mediados de la década de 2000, con el auge de plataformas como Facebook y Twitter.

A medida que estas plataformas crecieron en popularidad, las empresas comenzaron a darse cuenta de su potencial para llegar a un público más amplio y diverso.

Instagram, Pinterest y LinkedIn se unieron a la mezcla poco después, cada uno con su propio conjunto único de características y beneficios para las empresas.

Con el tiempo, las redes sociales se convirtieron en un pilar del marketing digital.

Permiten a las empresas llegar directamente a sus clientes y seguidores, compartiendo contenido atractivo, interactuando en tiempo real y construyendo una presencia de marca fuerte y reconocible.

👉 Los desafíos de las redes sociales

A pesar de sus beneficios, el marketing en redes sociales también presenta ciertos desafíos.

Uno de los más significativos es la dependencia de los algoritmos de las plataformas.

Estos algoritmos determinan quién ve tu contenido y cuándo, y los cambios frecuentes y a menudo impredecibles en estos algoritmos pueden afectar drásticamente la visibilidad y el alcance de tus publicaciones.

Las prohibiciones y restricciones de las plataformas de redes sociales son otro desafío.

Estas reglas, aunque necesarias para proteger a las comunidades en línea, pueden ser ambiguas y cambiar con poca antelación.

Como resultado, las empresas pueden verse repentinamente bloqueadas o restringidas, interrumpiendo sus estrategias de marketing.

Finalmente, la saturación es un desafío creciente en las redes sociales.

Con millones de publicaciones compartidas cada día, es cada vez más difícil destacar y captar la atención de los consumidores.

Esto ha llevado a muchas empresas a buscar alternativas o complementos a las redes sociales en su estrategia de marketing digital, y el correo electrónico se ha presentado como una opción cada vez más atractiva.

El resurgimiento del correo electrónico como herramienta de marketing

El resurgimiento del correo electrónico como herramienta de marketing

Aunque el correo electrónico ha estado con nosotros desde los primeros días de internet, ha experimentado un resurgimiento significativo como una herramienta efectiva de marketing en los últimos años.

En medio de la incertidumbre y la variabilidad de las redes sociales, el correo electrónico ofrece a las empresas un canal de comunicación directa con los clientes que es confiable, controlable y altamente personalizable.

📌 Ventajas del correo electrónico sobre las redes sociales

Una de las principales ventajas del correo electrónico sobre las redes sociales es el control.

Mientras que las redes sociales están a merced de los algoritmos y las políticas cambiantes, con el correo electrónico tienes el control total sobre tu mensaje y cómo se entrega.

No tienes que preocuparte de que tus mensajes se pierdan en un mar de contenido o que sean ignorados debido a las actualizaciones del algoritmo.

Además, el correo electrónico permite un alto grado de personalización.

Con las herramientas de segmentación de la lista de correo, puedes enviar mensajes personalizados a diferentes segmentos de tu audiencia basándote en sus intereses, comportamiento de compra y mucho más.

Esto puede ayudar a mejorar la relevancia de tus mensajes y, en última instancia, mejorar las tasas de conversión.

Y sobre todo el correo electrónico puede ayudar a fomentar conexiones más estrechas con tus clientes.

El correo electrónico es un canal de comunicación más íntimo que las redes sociales y puede ser una excelente manera de construir y mantener relaciones con los clientes a largo plazo.

📌 Estadísticas sobre la eficacia del marketing por correo electrónico

Las estadísticas respaldan la eficacia del marketing por correo electrónico.

Según un estudio de 2022 de Campaign Monitor, el retorno de la inversión (ROI) promedio para el marketing por correo electrónico es de $44 por cada $1 gastado, lo que lo convierte en uno de los canales de marketing digital con mejor rendimiento.

Además, una encuesta de HubSpot de 2022 encontró que el 78% de los especialistas en marketing vieron un aumento en la participación del correo electrónico en el año anterior.

Y según el Informe de Tendencias de Email Marketing de Litmus 2022, el 77% de los especialistas en marketing dijo que el correo electrónico era uno de sus dos canales más efectivos para alcanzar sus metas de marketing.

Estos números muestran claramente que, aunque las redes sociales pueden ser una parte valiosa de la estrategia de marketing de una empresa, el correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing poderosa y efectiva.

Limitaciones de las redes sociales respecto del correo electrónico

Las redes sociales han transformado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes.

Sin embargo, aunque ofrecen oportunidades únicas para interactuar y atraer a la audiencia, también presentan una serie de limitaciones que el correo electrónico puede superar.

🔎 Dependencia del algoritmo:

Las redes sociales utilizan algoritmos para decidir qué contenido se muestra a qué usuarios y cuándo. Estos algoritmos son opacos y cambian constantemente, lo que significa que incluso si tienes muchos seguidores, no todos verán tu contenido.

En cambio, con el correo electrónico, puedes asegurarte de que tu mensaje llegue a todos tus suscriptores, sin tener que ‘jugar’ con los algoritmos.

🔎 Saturación de contenido:

Las redes sociales están repletas de contenido, lo que significa que tu mensaje puede perderse fácilmente en el ruido.

En cambio, un correo electrónico llega directamente a la bandeja de entrada de un cliente, donde es más probable que sea visto.

🔎 Prohibiciones y restricciones:

Las plataformas de redes sociales tienen políticas estrictas y si infringes alguna de ellas, aunque sea inadvertidamente, puedes terminar siendo suspendido o incluso prohibido.

Con el correo electrónico, aunque existen regulaciones, tienes mucho más control y no corres el riesgo de ser «expulsado» por una entidad externa.

🔎 Menos personalización:

Las redes sociales ofrecen cierto grado de personalización, pero no al mismo nivel que el correo electrónico.

Con el correo electrónico, puedes segmentar tu lista y enviar contenido personalizado a diferentes grupos de personas en función de sus comportamientos y preferencias individuales.

🔎 Falta de propiedad:

En las redes sociales, tu lista de seguidores pertenece a la plataforma, no a ti.

Si la plataforma cierra o tu cuenta es suspendida, puedes perder el acceso a tus seguidores.

En cambio, con el correo electrónico, tu lista de suscriptores te pertenece.

Cómo pasar de las redes sociales al correo electrónico

Cómo pasar de las redes sociales al correo electrónico

Si bien las redes sociales y el correo electrónico son canales de marketing diferentes, no tienen por qué estar desconectados.

De hecho, puedes aprovechar tu presencia en las redes sociales para construir una lista de correo electrónico sólida y comprometida.

💡 Estrategias para construir una lista de correo electrónico a partir de seguidores en las redes sociales

  • Promociones y concursos: Una forma efectiva de alentar a tus seguidores de las redes sociales a que se suscriban a tu lista de correo electrónico es a través de promociones y concursos. Por ejemplo, puedes ofrecer una entrada adicional en un sorteo a cambio de la suscripción al correo electrónico.
  • Lead Magnets: Los lead magnets son ofertas gratuitas (como guías, libros electrónicos o descuentos) que se entregan a cambio de una dirección de correo electrónico. Promocionar estos lead magnets en tus redes sociales puede ser una forma efectiva de captar nuevos suscriptores.
  • Anuncios y publicaciones promocionadas: Las redes sociales permiten la promoción de publicaciones y anuncios, muchos de los cuales pueden estar diseñados para capturar direcciones de correo electrónico. Estos anuncios pueden dirigir a los usuarios a una página de destino en la que se les pide que se suscriban a tu lista de correo.
  • CTAs en publicaciones de redes sociales: No subestimes el poder de una llamada a la acción (CTA) simple. Invita regularmente a tus seguidores en redes sociales a unirse a tu lista de correo electrónico, explicando los beneficios que obtendrán al hacerlo.

💡 Creación de un boletín informativo atractivo y efectivo

Una vez que hayas construido tu lista de correo electrónico, el siguiente paso es mantener a tus suscriptores comprometidos e interesados.

Aquí es donde entra en juego un boletín informativo atractivo y efectivo.

  • Proporciona valor: Cada correo electrónico que envíes debe proporcionar valor a tus suscriptores. Esto puede ser en forma de contenido educativo, noticias de la industria, ofertas exclusivas o incluso solo entretenimiento.
  • Mantén la coherencia: Decidir la frecuencia con la que enviarás tu boletín y ceñirte a ella. Ya sea semanal, quincenal o mensual, la coherencia ayuda a establecer expectativas y a mantener a tus suscriptores comprometidos.
  • Cuida el diseño: Un boletín atractivo va más allá del contenido. Presta atención al diseño de tu correo electrónico. Debe ser limpio, fácil de leer y estar bien organizado. Asegúrate de que tus correos sean responsivos y se vean bien en todos los dispositivos.
  • Personaliza tus mensajes: Cuanto más relevante sea un correo electrónico para el destinatario, es más probable que lo abra y se comprometa con él. Usa la segmentación de la lista y la personalización para hacer que tus correos sean más relevantes para cada uno de tus suscriptores.
  • Incluye llamadas a la acción claras: Cada correo electrónico que envíes debe tener un objetivo. Ya sea que quieras que los lectores compren un producto, lean un blog o sigan tus redes sociales, asegúrate de incluir un CTA claro y convincente.
El papel de los proveedores de servicios de correo electrónico

El papel de los proveedores de servicios de correo electrónico

Un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es una empresa que ofrece servicios de envío de correos electrónicos en nombre de sus clientes.

Los ESP desempeñan un papel vital en el marketing por correo electrónico, proporcionando las herramientas necesarias para gestionar listas de correo, crear y enviar correos electrónicos, y rastrear y analizar los resultados de las campañas de correo electrónico.

💡 Análisis de diferentes proveedores de servicios de correo electrónico (ESP)

  • Mailchimp: Este ESP es popular entre las pequeñas empresas por su interfaz de usuario amigable y su generoso plan gratuito. Mailchimp ofrece una variedad de plantillas de correo electrónico, una herramienta de construcción de correo electrónico con función de arrastrar y soltar, y sólidas capacidades de análisis y segmentación.
  • Brevo (SendinBlue): Este ESP destaca por sus fuertes capacidades de automatización. SendinBlue permite a los usuarios crear flujos de trabajo de correo electrónico personalizados basados en el comportamiento del usuario, como los correos electrónicos que se envían cuando un usuario hace clic en un enlace específico. También ofrece un plan gratuito, aunque con limitaciones en el número de correos diarios.
  • Mailrelay: Mailrelay es otro ESP que ha ganado popularidad en los últimos años, especialmente en el mercado español y latinoamericano. Ofrece un plan gratuito muy generoso con una cantidad significativa de suscriptores y correos electrónicos permitidos. Además, Mailrelay proporciona una suite completa de funciones, incluyendo la automatización de correos electrónicos, un diseñador de correos electrónicos con función de arrastrar y soltar, y un potente analizador de spam para asegurarte de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores.

💡 Cómo elegir el ESP adecuado para tus necesidades

Al elegir un ESP, es importante tener en cuenta tus necesidades específicas y las características que más valoras.

Podrías considerar:

  • Disponibilidad de una cuenta gratuita: Algunos ESPs ofrecen planes gratuitos que pueden ser suficientes para las necesidades de las empresas más pequeñas o de los autónomos. Estos planes gratuitos pueden tener límites en términos de la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar o el número de suscriptores que puedes tener, pero pueden ser una buena forma de probar el servicio antes de comprometerte a un plan de pago.
  • Facilidad de uso: ¿Es fácil de navegar la interfaz del ESP? ¿Puedes diseñar correos electrónicos atractivos sin tener habilidades de diseño o codificación?
  • Características y capacidades: ¿Qué características y herramientas ofrece el ESP? ¿Cumple con tus necesidades de automatización, segmentación y análisis?
  • Precio: ¿Es el costo del ESP razonable para lo que ofrece? Ten en cuenta que algunos ESP ofrecen planes gratuitos o de bajo costo para las listas de correo más pequeñas, pero los precios pueden aumentar rápidamente a medida que tu lista crece.
  • Soporte: ¿Qué tipo de soporte ofrece el ESP? ¿Responden rápidamente a las consultas y tienen una amplia base de conocimientos en línea? Un buen soporte puede ser muy valioso, especialmente cuando te enfrentas a problemas técnicos o tienes preguntas sobre cómo utilizar las diferentes características del ESP.

Recuerda que lo que funciona mejor para una empresa puede no ser lo mejor para otra. Por lo tanto, vale la pena tomarse el tiempo para investigar y probar varios ESP antes de tomar una decisión.

Mejores prácticas para el marketing por correo electrónico

Mejores prácticas para el marketing por correo electrónico

📣 Segregación de listas y personalización

Para obtener los mejores resultados de tu estrategia de marketing por correo electrónico, es importante personalizar tus mensajes tanto como sea posible.

Una forma de hacerlo es mediante la segregación de tu lista de correo electrónico.

En otras palabras, divide tu lista en diferentes segmentos según criterios como la ubicación geográfica, la edad, los intereses del cliente, su historial de compras, etc.

Luego, personaliza tus correos electrónicos para que se ajusten a las necesidades y preferencias específicas de cada segmento.

Por ejemplo, podrías enviar ofertas especiales a los clientes que han hecho una compra en el último mes, o proporcionar contenido educativo a aquellos que se han suscrito a tu newsletter pero aún no han hecho una compra.

📣 Creación de contenido atractivo

El contenido de tus correos electrónicos debe ser atractivo y relevante para tu público objetivo.

Esto podría incluir descuentos exclusivos, información de productos, consejos útiles, actualizaciones de la empresa, etc.

Utiliza un lenguaje claro y directo, e incluye llamadas a la acción claras para guiar a tus lectores sobre los próximos pasos que deben seguir.

El diseño de tus correos electrónicos también es importante: deben ser visualmente atractivos, fáciles de leer y deben estar optimizados para dispositivos móviles, ya que muchas personas leen sus correos electrónicos en sus teléfonos.

📣 Medición y ajuste del rendimiento del correo electrónico

Finalmente, es esencial medir el rendimiento de tus campañas de correo electrónico y hacer ajustes según sea necesario.

Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) que podrías considerar incluyen la tasa de apertura (el porcentaje de destinatarios que abren tu correo electrónico), la tasa de clics (el porcentaje de destinatarios que hacen clic en un enlace dentro de tu correo electrónico), y la tasa de conversión (el porcentaje de destinatarios que realizan la acción deseada, como hacer una compra).

Si una campaña no está obteniendo los resultados que esperas, prueba diferentes enfoques hasta que encuentres lo que funciona mejor para tu audiencia.

La experimentación y la mejora continua son clave en el marketing por correo electrónico.

Conclusión

Este artículo ha resaltado la relevancia del correo electrónico como una herramienta vital para aumentar las ventas y retener a tus clientes.

Las redes sociales, a pesar de su impacto, presentan desafíos como la dependencia de los algoritmos y la saturación de contenido, algo que no ocurre con el marketing por correo electrónico.

Hemos explorado la creación de listas de correo a partir de seguidores de las redes sociales, la elaboración de boletines atractivos y la elección de proveedores de servicios de correo electrónico.

Hemos revisado las mejores prácticas y presentado estudios de casos de éxito para ilustrar la eficacia del marketing por correo electrónico.

Ahora, te invitamos a emprender o mejorar tu propio camino en el marketing por correo electrónico.

Este es el momento para tomar el control de tus comunicaciones y construir una relación más fuerte con tus clientes.

No esperes más; da el paso hoy mismo.

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