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Instituto Tecnológico Hotelero (ITH)

Instituto Tecnológico Hotelero

Desde Instituto Tecnológico Hotelero llevamos años usando los servicios de Mailrelay con éxito. Lo hemos integrado en nuestros planes de comunicación y marketing sin el menor problema, en gran medida debido a que no es necesario ser ningún experto en email marketing para manejarlo y sacarle partido.

Claves

  • Simplificar su metodología de envío
  • Estadísticas personalizadas para medir impactos
  • Creación de diseños atractivos ágilmente

Sobre Instituto Tecnológico Hotelero

Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística.

Con dieciséis años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión, que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

ITH trabaja para y por los intereses de los hoteleros, buscando soluciones prácticas y sencillas que optimicen su gestión en cuatro líneas estratégicas: Nuevas Tecnologías, Operaciones Hoteleras, Eficiencia Energética y Medio Ambiente e Innovación.

Objetivos

Desde ITH nos manifestaron que tenían diversas inquietudes que deseaban solventar de forma inmediata para cambiar se proveedor de email marketing, ellas eran: simplificar el proceso de envío, tener la posibilidad de editar fácilmente los contenidos para adaptarlos a los distintos envíos, obtener información clave para conocer las temáticas que despiertan más interés entre sus suscriptores/asociados para mejorar y, con ello, adaptar el contenido a sus necesidades.

Tal y como indica el cliente: “Anteriormente hacíamos nuestros envíos con otro proveedor que daba un servicio similar pero mucho más limitado, no permitía editar de manera sencilla los diseños html y no reportaba la cantidad de estadísticas que Mailrelay te ofrece sí ofrece.”

Acciones tomadas

El departamento de I+D de Mailrelay, en base a los requerimientos del departamento de Marketing de Instituto Tecnológico Hotelero, realizó diversas mejoras en las prestaciones de la herramienta para la exportación de los informes de los envíos, así como otras de menor entidad para que el nivel de personalización fuera completo.

De igual forma, la edición y creación de los boletines se volvió más ágil y sencilla para que incluso personal eventual, sin formación específica, pudiera componer contenidos atractivos y ponerlos en los buzones finales sin esfuerzo. 

Resultado

A lo largo de estos años la relación entre ITH y Mailrelay se ha afianzando, y lo mejor forma de mostrar los resultados es precisamente que sea el cliente el que lo exprese con sus propias palabras: “El mayor beneficio de manejar Mailrelay es el tiempo que nos ahorra respecto a otras herramientas y la información que ofrece su sistema de estadísticas. Es clave para tener éxito en tus campañas de email marketing y mejorar tu posición respecto a tus clientes. Así mismo, el soporte telefónico funciona muy bien y siempre que hemos tenido un problema técnico nos lo han resuelto ágilmente.”

«Mailrelay  me permite hacer mi trabajo más rápido y aportar mayor valor a mis clientes mejorando los resultados de mis campañas de email marketing. Del mismo modo nos permite conocer el interés que despierta cada uno de los envíos que realizamos, ayuda a mejorar las comunicaciones y nos permite adaptarnos a las demandas de información de nuestros asociados

Juan Carbajal,
Departamento Comercial y Marketing en ITH.