{"id":44778,"date":"2022-03-20T12:35:50","date_gmt":"2022-03-20T12:35:50","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/case-study\/smartbox\/"},"modified":"2025-03-26T11:33:37","modified_gmt":"2025-03-26T11:33:37","slug":"smartbox","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/case-study\/smartbox\/","title":{"rendered":"Smartbox"},"content":{"rendered":"

\"smartbox-big\"<\/p>\n

\u201cEn menos de un d\u00eda, Smartbox comenz\u00f3 a utilizar Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> y dej\u00f3 de hacer los env\u00edos mediante su sistema anterior. La herramienta ha mejorado la productividad del departamento encargado de preparar el modelo de newsletter y realizar los env\u00edos, necesitando solo unas horas\/minutos en lugar de varios d\u00edas\u201d.<\/strong><\/h3>\n

\"pdf\"<\/a> Descarga el caso de \u00e9xito en PDF<\/a><\/p>\n

Claves<\/h3>\n
    \n
  • Modelos de newsletter atractivos y personalizables<\/li>\n
  • Ahorro de tiempo: de d\u00edas a minutos<\/li>\n
  • Env\u00edos puntuales<\/li>\n<\/ul>\n

    Sobre Smartbox<\/h3>\n

    Smartbox es la empresa l\u00edder en el sector de cajas regalo y especialista en recomendar las mejores experiencias. Es el buque insignia de Smart&Co, un grupo internacional con presencia en m\u00e1s de 9 pa\u00edses, que naci\u00f3 en Francia y se introdujo en Espa\u00f1a el 2007.<\/p>\n

    Pioneros en ofrecer las mejores experiencias, Smartbox ha liderado el nacimiento y evoluci\u00f3n de un mercado muy joven pero cada vez m\u00e1s competitivo, apostando siempre por la calidad y la innovaci\u00f3n como elemento diferencial.<\/p>\n

    Smartbox es un original y elegante concepto de regalo que permite obsequiar con experiencias inolvidables dentro de una cuidada caja regalo. En las Smar tbox hay actividades como estancias, tratamientos de bienestar, degustaciones gastron\u00f3micas o actividades de aventura y vienen acompa\u00f1adas de una excepcional gu\u00eda que recomienda las mejores experiencias.<\/p>\n

    Cuentan con un equipo de m\u00e1s de 1.000 personas, en Espa\u00f1a casi un mill\u00f3n de personas ya han disfrutado de una buena experiencia con Smartbox.<\/p>\n

    Objetivos<\/h3>\n

    El mayor de los objetivos perseguidos era poder personalizar el contenido de los boletines de forma c\u00f3moda, dado que en ocasiones los datos que tienen que viajar en cada uno de los emails est\u00e1n condicionados en funci\u00f3n del destinatario de los mismos. Pero con el volumen de destinatarios que manejan, realizar estos emails personalizados de forma manual les consum\u00eda varios d\u00edas de trabajo.<\/p>\n

    Por ello necesitaban dejar de realizar el env\u00edo de forma manual mediante su gestor de email convencional, dado que los env\u00edos mediante el m\u00e9todo de copia oculta no es lo m\u00e1s apropiado para alcanzar una metodolog\u00eda de env\u00edo \u00f3ptima.<\/p>\n

    Al mismo tiempo, su sistema no permit\u00eda obtener estad\u00edsticas de los env\u00edos y era muy complicado conocer la efectividad que ten\u00edan los comunicados.<\/p>\n

    Acciones tomadas<\/h3>\n

    En un primer momento se opt\u00f3 por dar soluci\u00f3n al principal inconveniente que les presentaba el env\u00edo de las newsletters\u00a0desde su infraestructura interna, que no era otro que componer boletines personalizables en funci\u00f3n del destinatario\/destinatarios del mismo.<\/p>\n

    Nuestro servicio de soporte personalizado, que se adapta a cada cliente, hizo una labor de soporte y formaci\u00f3n completa en la que se incluy\u00f3 el uso de campos din\u00e1micos personalizados para conseguir que con tan solo dise\u00f1ar un modelo de newsletter, cada uno de los destinatarios recibiera un bolet\u00edn personalizado.<\/p>\n

    Resultados<\/h3>\n

    Dado que el personal de Smartbox ya contaba con conocimientos en materia de email marketing y al soporte ofrecido por parte de Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>, en menos de un d\u00eda Smartbox comenz\u00f3 a utilizar Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> y dej\u00f3 de hacer los env\u00edos mediante el sistema anterior.<\/p>\n

    Ahora pueden hacer un correcto seguimiento de lo que sucede con los env\u00edos que realizan, tanto de la recepci\u00f3n por parte de los destinatarios, como de si lo leen e incluso si el destinatario demuestra un inter\u00e9s especial por alguna parte en concreto de su bolet\u00edn.<\/p>\n

    La herramienta ha mejorado la productividad del departamento encargado de realizar el modelo de newsletter y los env\u00edos, necesitando solo unas horas\/minutos en lugar de varios d\u00edas.<\/p>\n

    \u00abPara el tipo de comunicaci\u00f3n que hacemos en este departamento, en Smartbox es una ventaja el poder contratar paquetes para env\u00edos puntuales y poder contar con esta flexible herramienta de email marketing cada vez que la necesitamos. Tanto por e-mail, como por tel\u00e9fono o bien mediante su servicio de soporte v\u00eda chat, la asistencia del equipo de Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> ha sido satisfactoria y eficiente en todo momento, ayud\u00e1ndonos en nuestras dudas sobre la realizaci\u00f3n de email marketing.\u00bb<\/strong><\/p>\n

    Ana Mar\u00eda L\u00f3pez,<\/em>
    \nResponsable atenci\u00f3n al colaborador en Smartbox.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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