{"id":44895,"date":"2022-03-09T19:42:01","date_gmt":"2022-03-09T19:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/case-study\/iberocruceros\/"},"modified":"2024-02-28T16:26:05","modified_gmt":"2024-02-28T16:26:05","slug":"iberocruceros","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/case-study\/iberocruceros\/","title":{"rendered":"Iberocruceros"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2138\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/iberocruceros-banner.jpg\" alt=\"iberocruceros-banner\" width=\"950\" height=\"250\"><\/p>\n<h3>\u201cAdem\u00e1s de ahorrar tiempo y esfuerzo, hemos conseguido mejorar los ratios de apertura en todas las acciones de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mail masivo<\/a> emprendidas, y aunque siempre es muy dif\u00edcil evaluar causas respecto a efectos, hemos notado un incremento sustancial en las reservas de nuestros cruceros.\u201d<\/h3>\n<p><a title=\"Caso de \u00e9xito Iberocruceros\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/mailrelay-caso-exito-iberocruceros.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1326\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/unnamed-file.pdf-64.png\" alt=\"pdf\" width=\"25\" height=\"25\"><\/a> <a title=\"Iberocruceros\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/mailrelay-caso-exito-iberocruceros.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descarga el caso de \u00e9xito en PDF<\/a><\/p>\n<h3>Claves<\/h3>\n<ul>\n<li>Dise\u00f1os atractivos de bolet\u00edn<\/li>\n<li>Costes ajustados por email<\/li>\n<li>Estad\u00edsticas avanzadas<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sobre Iberocruceros<\/h3>\n<p>Iberocruceros es una naviera pionera en organizar cruceros para espa\u00f1oles, desde 2001 han dedicado todos sus esfuerzos a realizar viajes con ese estilo especial, que solo los espa\u00f1oles tienen, porque sus gustos y horarios son diferentes y porque los a\u00f1os han pasado y les han ense\u00f1ado a mejorar cada d\u00eda.<\/p>\n<p>Desde Iberocruceros trabajan con ese objetivo, para que la experiencia de sus usuarios sea mejor a\u00fan de la que hayan imaginado. Uno de sus principales valores es el equipo humano que forma Iberocruceros, algo que queda patente nada m\u00e1s embarcar, pues cuentan con numeroso personal de habla hispana experto en traves\u00edas mar\u00edtimas y en todos los aspectos t\u00e9cnicos de la navegaci\u00f3n, que se centra en dar la mejor atenci\u00f3n, seguridad y servicio durante la estancia.<\/p>\n<p>Elegir Iberocruceros para disfrutar de unas vacaciones es garant\u00eda de seguridad y experiencia, ya que son una na viera pionera en organizar cruceros para espa\u00f1oles. Adem\u00e1s, ofrecen la tranquilidad de saber que se viaja con una compa\u00f1\u00eda que pertenece al mayor grupo de cruceros del mundo, Carnival Corporation &amp; PLC, y que se rige por los m\u00e1s estrictos est\u00e1ndares de seguridad y regulaciones internacionales al respecto.<\/p>\n<h3>Objetivos<\/h3>\n<p>Hasta el momento las comunicaciones v\u00eda correo electr\u00f3nico (mail masivo) se realizaban de forma exclusiva vali\u00e9ndose de Lotus Notes, con lo que las comunicaciones peri\u00f3dicas a las agencias de viajes adscritas al departamento de Inside Sales se realizaban sin conocer a ciencia cierta la efectividad de las mismas. Adem\u00e1s este sistema no permit\u00eda dise\u00f1ar de forma atractiva los boletines y ante dicha necesitad de mejora para la presentaci\u00f3n de las informaciones optaron por un sistema con plantillas vistosas y entregabilidad del 100%.<\/p>\n<p>Con el cambio a Mailrelay la intenci\u00f3n era tener una mayor eficacia con los env\u00edos de mail masivo peri\u00f3dicos de ofertas y promociones, ya que en su sector es muy importante la comunicaci\u00f3n con los distribuidores para conseguir tenerles siempre al d\u00eda con las novedades. Tambi\u00e9n buscaban disponer de estad\u00edsticas que les dieran una indicaci\u00f3n del inter\u00e9s de sus clientes, en cada campa\u00f1a de email marketing emprendida.<\/p>\n<h3>Acciones tomadas<\/h3>\n<p>El departamento de atenci\u00f3n al cliente ha estado en permanente contacto con el personal de Iberocruceros para que el cliente pudiera comenzar a enviar boletines (tan solo pocos minutos despu\u00e9s de crear su cuenta en Mailrelay), siendo su periodo de adaptaci\u00f3n al manejo de la plataforma muy r\u00e1pido gracias a la experiencia de personal de Iberocruceros.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se ha facilitado un coste realmente ventajoso, dado la calidad de sus env\u00edos\/suscriptores, por ello el CPM que ahora tiene el cliente es el m\u00e1s bajo que han obtenido desde que comenzaron a realizar campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n mediante mail masivo.<\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>Con Mailrelay el cliente ha conseguido hacer mail masivo&nbsp;de forma sencilla y directa, sin que ello le consuma ning\u00fan tipo de recursos de su infraestructura y gracias a las estad\u00edsticas que se les reporta, conocen como interactuan cada uno de los suscriptores ante las promociones que les env\u00edan.<\/p>\n<p>Tal y como indica el cliente: \u201cCon Mailrelay es mucho m\u00e1s c\u00f3modo planificar y realizar los env\u00edos de mail masivo. Hemos notado que nuestras agencias de viajes (que al fin y al cabo son nuestros clientes) est\u00e1n m\u00e1s satisfechas con las creatividades que enviamos, dise\u00f1os que son obtenidos gracias a las plantillas predise\u00f1adas del sistema.<\/p>\n<p>Los principales beneficios que nos ha reportado Mailrelay son una gran efectividad y un ahorro de tiempo\/esfuerzo. Tambi\u00e9n hay que destacar la facilidad que supone poder realizar env\u00edos desde cualquier lugar sin necesidad de cargar con tu propio PC\u201d.<\/p>\n<p><strong>Adem\u00e1s de ahorrar tiempo y esfuerzo, hemos conseguido mejorar los r\u00e1tios de apertura en todas las acciones emprendidas, y aunque siempre es muy dif\u00edcil evaluar causas respecto a efectos, hemos notado un incremento sustancial en las reservas de nuestros cruceros.<\/strong><\/p>\n<p>Destacar que la asistencia y asesoramiento del personal de Mailrelay, que han estado continuamente a nuestro servicio para asesorarnos en el uso de esta herramienta y mostrarnos los mejores caminos para que nuestras campa\u00f1as de email marketing sean realmente efectivas.<\/p>\n<p><em>Jordi Su\u00f1\u00e9,<\/em><\/p>\n<p><em>Inside Sales de Costa Cruceros &amp; Iberocruceros.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cAdem\u00e1s de ahorrar tiempo y esfuerzo, hemos conseguido mejorar los ratios de apertura en todas las acciones de mail masivo emprendidas, y aunque siempre es muy dif\u00edcil evaluar causas respecto a efectos, hemos notado un incremento sustancial en las reservas de nuestros cruceros.\u201d Descarga el caso de \u00e9xito en PDF Claves Dise\u00f1os atractivos de bolet\u00edn [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":44610,"template":"","class_list":["post-44895","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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