{"id":44964,"date":"2022-03-03T10:11:10","date_gmt":"2022-03-03T10:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/case-study\/triodos-bank\/"},"modified":"2025-03-26T11:36:40","modified_gmt":"2025-03-26T11:36:40","slug":"triodos-bank","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/case-study\/triodos-bank\/","title":{"rendered":"Triodos Bank"},"content":{"rendered":"<h3><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/TriodosBank-grande.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2763 size-full\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/TriodosBank-grande.jpg\" alt=\"campa\u00f1as de mailing\" width=\"950\" height=\"250\" \/><\/a><\/h3>\n<h3>\u201cAl contar con una base de datos de clientes ya trabajada con anterioridad en campa\u00f1as de mailing, la limpieza de sus listas de Triodos Bank no present\u00f3 el menor inconveniente para el personal t\u00e9cnico de Mailrelay\u201d<\/h3>\n<h3>Claves<\/h3>\n<ul>\n<li>IPs de alta reputaci\u00f3n<\/li>\n<li>Implementaci\u00f3n r\u00e1pida<\/li>\n<li>Mejora de reputaci\u00f3n de env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sobre <strong>Triodos Bank<\/strong><\/h3>\n<p>Triodos Bank es un banco europeo independiente fundado en 1980, que promueve una renovaci\u00f3n del sistema financiero a trav\u00e9s de un modelo de banca con valores. Una entidad que utiliza el dinero de sus ahorradores e inversores para dar pr\u00e9stamos a empresas y proyectos de la econom\u00eda real, en sectores sociales, culturales y medioambientales. Adem\u00e1s, es transparente con el uso del dinero.<\/p>\n<p>Triodos Bank nace con el fin de promover un cambio positivo de la sociedad desde el sistema financiero. Como banco, financian empresas y organizaciones que trabajan en los \u00e1mbitos social, medioambiental y cultural, gracias al apoyo de ahorradores e inversores que optan por una sociedad m\u00e1s humana y sostenible.<\/p>\n<p>Tienen una triple misi\u00f3n: contribuir a una sociedad que fomente la calidad de vida y se centre en la dignidad humana; facilitar a personas, empresas y organizaciones un uso responsable del dinero y fomentar con ello un desarrollo sostenible; as\u00ed como proporcionar a sus clientes unos productos financieros sostenibles y un servicio de calidad.<\/p>\n<h3>Objetivos<\/h3>\n<p>El cliente lleg\u00f3 Mailrelay debido a que necesitaba una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de email marketing<\/a> fiable con el que establecer una comunicaci\u00f3n efectiva, con sus clientes, mediante el uso del correo electr\u00f3nico. Como cualquier entidad de su sector tienen muy bien definidas su estrategias de comunicaci\u00f3n y marketing, utilizando los soportes mas convencionales para dichas tareas. Aunque tambi\u00e9n hac\u00edan uso de campa\u00f1as de mailing, la efectividad de las mismas se ve\u00edan reducida en gran medida al no contar con una herramienta de env\u00edo que les permitiera contar con una tasa de entregabilidad del 100% as\u00ed como un reporte detallado de lo que sucede con los env\u00edos una vez que su env\u00edo se realiza.<\/p>\n<p>Por lo tanto y para resumir, su objetivo no era muy distinto al de otros clientes y puede resumirse de forma sencilla: \u201cllegar a los destinatarios y no solo llegar, sino llegar bien y evitar la llegada a la carpeta de spam\u201d.<\/p>\n<h3>Acciones tomadas para mejorar las campa\u00f1as de mailing<\/h3>\n<p>Al contar con una base de datos de clientes ya trabaja con anterioridad, la limpieza de sus listas no present\u00f3 el menor inconveniente para el personal t\u00e9cnico de Mailrelay. En lo que s\u00ed se invirti\u00f3 un mayor esfuerzo fue en conseguir una entrada \u00f3ptima en los servidores destino, para lo que se les ayudo a mejorar la reputaci\u00f3n de env\u00edo de su dominio corporativo (ajuste de DNS y contacto con ESPs para mejorar la percepci\u00f3n que tienen sus servidores de los env\u00edos realizados desde triodos.es).<\/p>\n<p>Otro aspecto vital en el que hizo hincapi\u00e9 fue en el correcto dise\u00f1o de newsletters\u00a0(texto, logotipos, im\u00e1genes, etc.) y configuraci\u00f3n de los comunicados emitidos por Triodos Bank, dado que en ocasiones experimentaba problemas puntales de entrada, que fueron resueltos de forma correcta tras seguir las estrictas normas que demandan los filtros antispam m\u00e1s populares.<\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>Triodos Bank ha conseguido establecer una nueva v\u00eda de contacto con sus clientes, que complementa a las que ya manten\u00eda abiertas, caso del contacto telef\u00f3nico y del correo convencional: la realizaci\u00f3n de campa\u00f1as de email marketing.<\/p>\n<p>Este nuevo canal, les da informaci\u00f3n en tiempo real del inter\u00e9s que despierta cada uno de sus comunicados (gracias a las estad\u00edsticas en tiempo real, lo que le permite conocer los clientes que han interactuado con cada una de las campa\u00f1as que lanza) y pueden ajustar sin esfuerzo las pr\u00f3ximas comunicaciones, haci\u00e9ndolas aun m\u00e1s efectivas que la anteriores.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la inversi\u00f3n que realiza para llegar a cada uno de sus clientes es mucho menor a la que debe realizar en los otros canales de comunicaci\u00f3n que aun mantiene. Con ello, una vez m\u00e1s, queda patente que el uso de email marketing es un complemento ideal para los canales m\u00e1s tradicionales de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p>Ahora las campa\u00f1as de mailing llegan a los buzones de todos sus clientes sin aterrizar en las carpetas de spam, el aumento de la reputaci\u00f3n realizada para su dominio y el soporte ofrecido por el personal del Mailrelay ha sido clave para ello.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cAl contar con una base de datos de clientes ya trabajada con anterioridad en campa\u00f1as de mailing, la limpieza de sus listas de Triodos Bank no present\u00f3 el menor inconveniente para el personal t\u00e9cnico de Mailrelay\u201d Claves IPs de alta reputaci\u00f3n Implementaci\u00f3n r\u00e1pida Mejora de reputaci\u00f3n de env\u00edo Sobre Triodos Bank Triodos Bank es un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":44965,"template":"","class_list":["post-44964","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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