{"id":45107,"date":"2021-11-16T12:48:05","date_gmt":"2021-11-16T12:48:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/case-study\/mistelanea\/"},"modified":"2024-02-28T16:26:43","modified_gmt":"2024-02-28T16:26:43","slug":"mistelanea","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/case-study\/mistelanea\/","title":{"rendered":"Mistel\u00e1nea"},"content":{"rendered":"<h3><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Mistelanea_grande.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3650 size-full\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Mistelanea_grande.jpg\" alt=\"\" width=\"950\" height=\"250\" \/><\/a><\/h3>\n<h3>\u201c<b>El Covid-19 nos alej\u00f3 de nuestros clientes al tener que cerrar nuestras tiendas f\u00edsicas, fue entonces cuando comenzamos a hacer un uso intensivo de Mailrelay y ello no pudo ser una decisi\u00f3n mas acertada<\/b>\u201d<\/h3>\n<h3>Claves<\/h3>\n<ul>\n<li>No es necesario ser inform\u00e1ticos para su uso<\/li>\n<li class=\"li1\">Fidelizar clientes de forma efectiva<\/li>\n<li class=\"li1\">Facilidad para crear dise\u00f1os elegantes y atractivos<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sobre Mistel\u00e1nea<\/h3>\n<p class=\"p1\">Mistel\u00e1nea son especialistas en t\u00e9 desde hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os, cuentan con tiendas en Santiago de Compostela y Gij\u00f3n donde ofrecen atenci\u00f3n personalizada a todos sus clientes, de igual modo a como lo hacen en su <a href=\"https:\/\/mistelanea.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tienda online de t\u00e9<\/a> a pesar de que los aromas de sus t\u00e9s e infusiones, desgraciadamente, a\u00fan no pueden viajar por el ciberespacio.<\/p>\n<p class=\"p1\">Son una alternativa a las grandes cadenas nacionales ofreciendo una respuesta cercana y \u00e1gil a las demandas de sus clientes con un claro objetivo: ofrecer t\u00e9s e infusiones de alta calidad, con la mayor frescura posible y con la mejor relaci\u00f3n calidad-precio.<\/p>\n<p class=\"p1\">Con una carta de m\u00e1s de 120 referencias, pensadas para satisfacer todos los gustos, se han convertido en un referente online en muy poco tiempo gracias a trabajar solo con los mejores proveedores mundiales de India, China, Jap\u00f3n o Sri Lanka.<\/p>\n<h3>Objetivos<\/h3>\n<p class=\"p1\">Son muchas las empresas y negocios que han reforzado su presencia online y estrategias de marketing digital a causa de la pandemia. Los objetivos de todas ellas, para usar Mailrelay, son pr\u00e1cticamente los mismos a los manifestados por Mistel\u00e1nea:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">\u201cNuestro objetivo primordial fue permanecer en contacto con todos nuestros clientes y fidelizarlos mediante la adopci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing<\/a> (sin ser inform\u00e1ticos) ante la imposibilidad de atenderlos de forma f\u00edsica a causa de las restricciones provocadas por la pandemia del Coronavirus. Todo ello solo se pudo conseguir con una estrategia adecuada, acompa\u00f1ada de una correcta entregabilidad para nuestros env\u00edos, algo que conseguimos de forma r\u00e1pida con vosotros ya que las entregas se completaban con \u00e9xito poco despu\u00e9s del env\u00edo.\u201d<\/p>\n<h3>Acciones tomadas<\/h3>\n<p class=\"p1\">Como es habitual, nuestro departamento de soporte ayud\u00f3 de forma \u00e1gil y proactiva para que el tiempo de adaptaci\u00f3n fuera simb\u00f3lico, lo que permiti\u00f3 que pocos d\u00edas despu\u00e9s de haber activado su cuenta en el servicio pudiera enviar con las mejores condiciones de entregabilidad y obtuviera unos ratios de apertura superiores al 60%.<\/p>\n<p class=\"p1\">De igual forma, se les gui\u00f3 en la elaboraci\u00f3n de materiales efectivos y mostr\u00f3 la forma correcta de interpretar los resultados de cara a siguientes campa\u00f1as.<\/p>\n<p class=\"p1\">Cabe destacar que la excelente calidad de sus listados de clientes, hizo que Mistel\u00e1nea no tuvieran el menor problema de entregabilidad tras la correcta configuraci\u00f3n de sus DNS, debido a la ausencia total de reportes de spam por parte de sus suscriptores.<\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p class=\"p1\">La incorporaci\u00f3n del email marketing les ha permitido hacer crecer su facturaci\u00f3n y al mismo tiempo se ha afianzado como un canal de comunicaci\u00f3n realmente v\u00e1lido para que sus clientes est\u00e9n al tanto de sus novedades mas destacables. En palabras del cliente:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">\u201cEl Covid-19 nos alej\u00f3 de nuestros clientes al tener que cerrar nuestras tiendas f\u00edsicas, fue entonces cuando comenzamos a hacer un uso intensivo de Mailrelay y ello no pudo ser una decisi\u00f3n mas acertada.<\/p>\n<p class=\"p1\">Nuestros clientes agradecen la nueva v\u00eda de comunicaci\u00f3n, tal y como nos indican tanto en las respuestas a nuestros env\u00edos como fisicamente cuando visitan alguna de nuestras tiendas de Santiago de Compostela o Gij\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sin duda Mailrelay nos ha ayudado a crecer y a convertirnos, aun mas, en un referente nacional en la venta de t\u00e9 e infusiones online.\u201d<\/p>\n<p><strong>\u201c<\/strong><b>La incorporaci\u00f3n de Mailrelay a nuestra estrategia de email marketing ha sido del todo satisfactoria, nos permite estar cerca de nuestros clientes en todo momento y a un coste irrisorio.<\/b><strong style=\"line-height: 1.5;\">\u201d<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Guillermo L\u00f3pez,<br \/>\nResponsable de Marketing en Mistel\u00e1nea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cEl Covid-19 nos alej\u00f3 de nuestros clientes al tener que cerrar nuestras tiendas f\u00edsicas, fue entonces cuando comenzamos a hacer un uso intensivo de Mailrelay y ello no pudo ser una decisi\u00f3n mas acertada\u201d Claves No es necesario ser inform\u00e1ticos para su uso Fidelizar clientes de forma efectiva Facilidad para crear dise\u00f1os elegantes y atractivos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":45108,"template":"","class_list":["post-45107","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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