{"id":59874,"date":"2022-10-26T14:54:03","date_gmt":"2022-10-26T14:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/cpa-coste-por-adquisicion\/"},"modified":"2026-10-07T09:55:14","modified_gmt":"2026-10-07T09:55:14","slug":"cpa-coste-por-adquisicion","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cpa-coste-por-adquisicion\/","title":{"rendered":"CPA (Coste Por Adquisici\u00f3n)"},"content":{"rendered":"\n

**El CPA (Cost Per Acquisition<\/em>) es lo que te cuesta, de media, conseguir una conversi\u00f3n: una venta, un registro, un suscriptor o cualquier otra acci\u00f3n que te interese. En espa\u00f1ol se llama <\/strong>coste por adquisici\u00f3n**.<\/p>\n\n\n\n

Si inviertes 500 \u20ac en una campa\u00f1a y consigues 25 ventas, tu coste por adquisici\u00f3n es de 20 \u20ac por venta.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa CPA?<\/h2>\n\n\n\n

Son las siglas de Cost Per Acquisition<\/em>, aunque tambi\u00e9n se lee como Cost Per Action<\/em>, \u00abcoste por acci\u00f3n\u00bb. El t\u00e9rmino se usa en dos sentidos:<\/p>\n\n\n\n

Como m\u00e9trica.<\/strong> Indica cu\u00e1nto te ha costado cada conversi\u00f3n en una campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Como modelo de pago.<\/strong> El anunciante solo paga cuando se produce la acci\u00f3n acordada, no por cada clic o impresi\u00f3n. Es el modelo habitual del marketing de afiliados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La \u00abadquisici\u00f3n\u00bb puede ser lo que t\u00fa decidas: una compra, una solicitud de presupuesto, una descarga o un alta en tu newsletter.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rmula del CPA<\/h2>\n\n\n\n

CPA = coste total de la campa\u00f1a \/ n\u00famero de conversiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el coste conviene incluir todo lo que ha hecho falta para la campa\u00f1a: anuncios, dise\u00f1o, herramientas o comisiones.<\/p>\n\n\n\n

\"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

Ejemplos de c\u00e1lculo<\/h2>\n\n\n\n

Una tienda online<\/strong> invierte 1.200 \u20ac en anuncios en buscadores y vende 60 pedidos. 1.200 \/ 60 = 20 \u20ac por venta.<\/p>\n\n\n\n

Una academia<\/strong> gasta 300 \u20ac en anuncios en redes para promocionar una gu\u00eda gratuita y consigue 150 descargas. 300 \/ 150 = 2 \u20ac por contacto.<\/p>\n\n\n\n

Una empresa de software<\/strong> paga a sus afiliados 30 \u20ac por cada cliente nuevo. Su coste por adquisici\u00f3n en ese canal es fijo: 30 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n

CPA, CPC, CPM, CPL y CAC: diferencias<\/h2>\n\n\n\n
M\u00e9trica<\/th>Qu\u00e9 mide<\/th>Pagas o calculas por\u2026<\/th><\/tr><\/thead>
CPM<\/td>Coste por mil impresiones<\/td>Cada 1.000 veces que se muestra el anuncio<\/td><\/tr>
CPC<\/a><\/td>Coste por clic<\/td>Cada clic en el anuncio<\/td><\/tr>
CPL<\/a><\/td>Coste por lead<\/td>Cada contacto conseguido<\/td><\/tr>
CPA<\/td>Coste por adquisici\u00f3n<\/td>Cada conversi\u00f3n que t\u00fa defines<\/td><\/tr>
CAC<\/a><\/td>Coste de adquisici\u00f3n de clientes<\/td>Cada cliente nuevo, sumando todo el marketing y las ventas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

El primero suele medirse por campa\u00f1a o por canal. El CAC mira el conjunto del negocio: todo lo que gastas para conseguir clientes, dividido entre los clientes nuevos.<\/p>\n\n\n\n

\n

Consigue ventas sin pagar cada clic<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capta suscriptores con los formularios de Mailrelay y convi\u00e9rtelos en clientes con tus emails.<\/p>\n\n\n\n

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Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es un buen CPA?<\/h2>\n\n\n\n

Depende de lo que ganas con cada conversi\u00f3n. El l\u00edmite lo marca tu CPA m\u00e1ximo<\/strong>: lo que puedes gastar sin perder dinero.<\/p>\n\n\n\n

CPA m\u00e1ximo = precio de venta \u2212 coste del producto \u2212 otros gastos por pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vendes un producto a 80 \u20ac y, despu\u00e9s de descontar el producto, el env\u00edo y las comisiones, te quedan 30 \u20ac, tu coste por adquisici\u00f3n no deber\u00eda superar esos 30 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n

Beneficio por venta<\/th>CPA m\u00e1ximo<\/th>CPA de 25 \u20ac<\/th><\/tr><\/thead>
20 \u20ac<\/td>20 \u20ac<\/td>Pierdes 5 \u20ac por venta<\/td><\/tr>
30 \u20ac<\/td>30 \u20ac<\/td>Ganas 5 \u20ac por venta<\/td><\/tr>
60 \u20ac<\/td>60 \u20ac<\/td>Ganas 35 \u20ac por venta<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Si tus clientes vuelven a comprar, puedes permitirte gastar m\u00e1s en la primera venta. Lo que cuenta es el valor del cliente a lo largo del tiempo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo reducir el CPA<\/h2>\n\n\n\n

1. Afina la audiencia.<\/strong> Cuanto m\u00e1s se parezca quien ve el anuncio a tu cliente ideal, m\u00e1s barata sale cada conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

2. Mejora la p\u00e1gina de destino.<\/strong> Una landing page<\/a> clara, r\u00e1pida y con un solo objetivo aumenta la tasa de conversi\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

3. Simplifica el formulario.<\/strong> Cada campo de m\u00e1s hace que alguien abandone.<\/p>\n\n\n\n

4. Prueba variantes.<\/strong> Compara textos, im\u00e1genes y ofertas con un test A\/B.<\/p>\n\n\n\n

5. Pausa lo que no convierte.<\/strong> Palabras clave, anuncios o audiencias con un coste por conversi\u00f3n por encima de tu m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n

6. Optimiza la conversi\u00f3n.<\/strong> El CRO<\/a> busca que m\u00e1s visitas terminen en venta sin aumentar el gasto.<\/p>\n\n\n\n

7. Aprovecha a quien ya te conoce.<\/strong> Convertir a un suscriptor sale mucho m\u00e1s barato que convertir a un desconocido.<\/p>\n\n\n\n

CPA y email marketing<\/h2>\n\n\n\n

El email es uno de los canales con el coste por adquisici\u00f3n m\u00e1s bajo, porque hablas con personas que ya te han dado su permiso:<\/p>\n\n\n\n

Capta antes de vender.<\/strong> Muchas visitas no compran a la primera. Si consigues su email con una gu\u00eda o un descuento, puedes convertirlas despu\u00e9s sin pagar otro anuncio.<\/p>\n\n\n\n

Calcula lo que te cuesta cada venta por email.<\/strong> Divide lo que te cuestan la herramienta y la creaci\u00f3n de tus campa\u00f1as entre las ventas que generan.<\/p>\n\n\n\n

Recupera ventas perdidas.<\/strong> Un email de carrito abandonado<\/a> cierra compras que ya hab\u00edas pagado por atraer.<\/p>\n\n\n\n

Nutre los contactos.<\/strong> Una secuencia de lead nurturing<\/a> acompa\u00f1a a quien todav\u00eda no est\u00e1 listo para comprar.<\/p>\n\n\n\n

\"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

Errores habituales<\/h2>\n\n\n\n

Contar solo el gasto en anuncios.<\/strong> Si olvidas dise\u00f1o, herramientas o comisiones, el coste real es m\u00e1s alto del que ves.<\/p>\n\n\n\n

Comparar conversiones distintas.<\/strong> No cuesta lo mismo una venta que una descarga. Mide cada tipo por separado.<\/p>\n\n\n\n

Buscar el coste m\u00e1s bajo a cualquier precio.<\/strong> Un contacto barato que nunca compra sale caro.<\/p>\n\n\n\n

Ignorar la repetici\u00f3n de compra.<\/strong> Un cliente que vuelve justifica un coste inicial m\u00e1s alto.<\/p>\n\n\n\n

Atribuir mal.<\/strong> Si varios canales se apuntan la misma venta, el coste por conversi\u00f3n de cada uno parece m\u00e1s bajo de lo que es.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

Con Mailrelay puedes captar suscriptores con formularios, enviar campa\u00f1as a tus contactos y automatizar los emails de bienvenida y de carrito abandonado. Las estad\u00edsticas de clics y los par\u00e1metros UTM te ayudan a saber qu\u00e9 ventas llegan desde cada env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano por chat, ticket y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

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Env\u00eda tus newsletters con Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

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Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n

Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre esta m\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el CPA en pocas palabras?<\/h3>\n\n\n\n

Lo que te cuesta, de media, conseguir una venta, un registro u otra acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se calcula el CPA?<\/h3>\n\n\n\n

Divide el coste total de la campa\u00f1a entre el n\u00famero de conversiones conseguidas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre CPA y CAC?<\/h3>\n\n\n\n

El coste por adquisici\u00f3n se mide por campa\u00f1a y por tipo de conversi\u00f3n. El CAC suma todo el gasto de marketing y ventas y lo divide entre los clientes nuevos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre CPA y CPC?<\/h3>\n\n\n\n

Con CPC pagas cada clic, compre o no la persona. Con el pago por adquisici\u00f3n, solo pagas cuando hay conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un CPA objetivo?<\/h3>\n\n\n\n

Una estrategia de puja de algunas plataformas de anuncios. Indicas cu\u00e1nto quieres pagar por conversi\u00f3n y la plataforma ajusta las pujas para acercarse a esa cifra.<\/p>\n\n\n\n

Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n