{"id":59886,"date":"2022-10-26T15:06:23","date_gmt":"2022-10-26T15:06:23","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/ciclo-pdca-o-phva\/"},"modified":"2026-10-29T11:29:16","modified_gmt":"2026-10-29T11:29:16","slug":"ciclo-pdca-o-phva","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ciclo-pdca-o-phva\/","title":{"rendered":"Ciclo PDCA o PHVA"},"content":{"rendered":"\n

El ciclo PDCA, o PHVA en espa\u00f1ol, es un m\u00e9todo de mejora continua de cuatro fases que se repiten una y otra vez: planificar (plan<\/em>), hacer (do<\/em>), verificar (check<\/em>) y actuar (act<\/em>). Sirve para mejorar un proceso, un producto o una campa\u00f1a paso a paso, con datos y sin cambios a ciegas.<\/p>\n\n\n\n

El nombre del ciclo PDCA es un acr\u00f3nimo que proviene del ingl\u00e9s de \u201cPlan, Do, Check y Act\u00bb, en castellano: \u00abPlanificar, Hacer, Verificar y Actuar\/Ajustar\u00bb siendo su acr\u00f3nimo PHVA. Tambi\u00e9n es ampliamente conocido como ciclo de mejora continua o c\u00edrculo de Deming, y se trata de un proceso centrado en lograr una mejora de forma continua la gesti\u00f3n y funcionamiento de un negocio.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, se toman como base los cuatro pasos (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar\/Ajustar) y se llevan a cabo de forma c\u00edclica para lograr la mejora continua. Una vez se completan los cuatro pasos se da por completado el ciclo y se debe volver a repetir el ciclo de nuevo, para con ello incorporar peri\u00f3dicamente nuevas mejoras en el funcionamiento de la empresa o negocio.<\/p>\n\n\n\n

Vamos a detallar qu\u00e9 conlleva cada etapa del ciclo y, finalmente, te ofrecemos un ejemplo para que veas de forma pr\u00e1ctica c\u00f3mo hacer uso del ciclo PDCA.<\/p>\n\n\n\n

Las 4 fases del ciclo PDCA de un vistazo<\/h2>\n\n\n\n
Fase<\/th>En ingl\u00e9s<\/th>Pregunta clave<\/th>Qu\u00e9 haces<\/th><\/tr><\/thead>
Planificar<\/td>Plan<\/td>\u00bfQu\u00e9 quiero mejorar y c\u00f3mo lo medir\u00e9?<\/td>Defines el objetivo, la hip\u00f3tesis y el indicador<\/td><\/tr>
Hacer<\/td>Do<\/td>\u00bfC\u00f3mo lo pruebo a peque\u00f1a escala?<\/td>Aplicas el cambio en una parte del proceso<\/td><\/tr>
Verificar<\/td>Check<\/td>\u00bfHa funcionado?<\/td>Comparas los resultados con lo que esperabas<\/td><\/tr>
Actuar<\/td>Act<\/td>\u00bfLo aplico a todo, lo ajusto o lo descarto?<\/td>Generalizas, corriges o abandonas y vuelves a empezar<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\"El<\/figure>\n\n\n\n
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Mejora cada campa\u00f1a con datos, no con intuiciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Origen del ciclo PDCA<\/h2>\n\n\n\n

El ciclo parte del trabajo de Walter Shewhart, que propuso un primer ciclo de mejora en tres pasos: especificar, producir e inspeccionar. W. Edwards Deming lo ampli\u00f3 a cuatro pasos y lo present\u00f3 en Jap\u00f3n en los a\u00f1os 50, y en 1951 la Uni\u00f3n Japonesa de Cient\u00edficos e Ingenieros (JUSE) le dio la forma PDCA que conocemos hoy. Por eso se le llama tambi\u00e9n c\u00edrculo o rueda de Deming. M\u00e1s tarde, Deming prefiri\u00f3 hablar de PDSA, con study<\/em> (estudiar) en lugar de check<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Hoy el ciclo sigue muy presente. La norma ISO 9001 recomienda aplicarlo para que los procesos den los resultados previstos, y es la forma pr\u00e1ctica de llevar a cabo el m\u00e9todo Kaizen<\/a>, la filosof\u00eda de mejorar poco a poco y siempre.<\/p>\n\n\n\n

Planificar (Plan)<\/h2>\n\n\n\n

En esta etapa se marcan los objetivos y metas perseguidas, con un KPI<\/a> para medirlos, del mismo modo se identifica cu\u00e1les son aquellas susceptibles de mejora. Todo ello ha de estar basado en la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de la propia compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Hacer (Do)<\/h2>\n\n\n\n

En la etapa Hacer se implementan los cambios pertinentes para conseguir los objetivos marcados. Es muy recomendable llevar a cabo los cambios de forma escalonada para determinar si de verdad son beneficiosos antes de implementarlos de forma global.<\/p>\n\n\n\n

Consta de tres pasos b\u00e1sicos: formaci\u00f3n de todos los empleados que participen en el proyecto, la implementaci\u00f3n del propio proyecto y, por \u00faltimo, analizar los resultados obtenidos.<\/p>\n\n\n\n

Verificar (Check)<\/h2>\n\n\n\n

Tras hacer la mejora, se analizan los problemas y beneficios obtenidos. Tras una correcta identificaci\u00f3n de ello, si la mejora cumple con las expectativas generadas se implementar\u00e1 de forma generalizada y en caso contrario, se desechar\u00e1 o realizar\u00e1n modificaciones para ajustarla a los objetivos deseados.<\/p>\n\n\n\n

Existen dos m\u00e9todos de verificaci\u00f3n y localizar inconvenientes: de forma paralela a la realizaci\u00f3n o bien al final de la implementaci\u00f3n, la principal diferencia es que al realizarlo de forma paralela se comprueba si todo se desarrolla conforme a lo estipulado, mientras que si se verifica cuando la mejora ha sido implementada tendremos a mano la totalidad de los resultados.<\/p>\n\n\n\n

Actuar\/Ajustar (Act)<\/h2>\n\n\n\n

En esta etapa, una vez superado el periodo de prueba establecido, se analizan los resultados de los cambios y se comparan con el funcionamiento anterior a la implementaci\u00f3n de los cambios. Si los resultados son los deseados se implementar\u00e1 la mejora en forma definitiva y a gran escala. En caso contrario, se deber\u00e1n tomar medidas correctivas para llegar a los objetivos deseados o bien descartar por completo la mejora.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, una vez finalizado la acci\u00f3n de Actuar\/Ajustar e implementadas las mejoras, se vuelve nuevamente a la etapa de planificaci\u00f3n, inici\u00e1ndose de ese modo un nuevo ciclo.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo de ciclo PDCA<\/h2>\n\n\n\n

Con este ejemplo t\u00edpico de un ciclo PDCA vas a tener mucho m\u00e1s claro c\u00f3mo se implementa. Muestra el proceso de desarrollo de un nuevo producto a sumar al actual cat\u00e1logo de una empresa:<\/p>\n\n\n\n