{"id":59887,"date":"2022-10-26T14:54:35","date_gmt":"2022-10-26T14:54:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/click-to-call-ctc\/"},"modified":"2026-10-06T09:20:07","modified_gmt":"2026-10-06T09:20:07","slug":"click-to-call-ctc","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/click-to-call-ctc\/","title":{"rendered":"Click To Call (CTC)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cliente est\u00e1 en tu web desde el m\u00f3vil y tiene una duda antes de comprar. Si ve tu n\u00famero en texto, tendr\u00e1 que copiarlo, cambiar de aplicaci\u00f3n y marcarlo. Muchos no lo har\u00e1n. Si ve un bot\u00f3n de \u00abLlamar\u00bb, le basta con un toque. Esa peque\u00f1a diferencia es el click to call.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el click to call?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El click to call, o CTC, es un bot\u00f3n o enlace que permite iniciar una llamada telef\u00f3nica con un solo clic. En espa\u00f1ol se traduce como \u00abclic para llamar\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se usa sobre todo en dispositivos m\u00f3viles, donde pulsar el bot\u00f3n abre directamente la aplicaci\u00f3n de tel\u00e9fono con el n\u00famero ya marcado. Puedes encontrarlo en p\u00e1ginas web, anuncios, fichas de negocio, emails o mensajes SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su objetivo es eliminar obst\u00e1culos entre el inter\u00e9s del cliente y la conversaci\u00f3n con tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los dos tipos de click to call<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El t\u00e9rmino se usa para dos funciones distintas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Llamada directa.<\/strong> El usuario pulsa el bot\u00f3n y llama a tu empresa en ese momento. Es la versi\u00f3n m\u00e1s habitual en webs y anuncios para m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solicitud de llamada.<\/strong> El usuario deja su n\u00famero en un formulario y es tu empresa quien le llama, al momento o a la hora que elija. Tambi\u00e9n se conoce como <em>callback<\/em> o \u00abte llamamos\u00bb. Resulta \u00fatil cuando el cliente navega desde un ordenador o prefiere no asumir el coste de la llamada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 funciona<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque reduce la fricci\u00f3n. Cada paso extra entre el inter\u00e9s y el contacto hace que se pierdan clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, una llamada tiene un valor comercial muy alto. Quien decide llamar suele estar en una fase avanzada del proceso de compra y quiere resolver una duda concreta antes de decidirse. Hablar con una persona genera confianza y facilita el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cierre-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cierre de venta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es especialmente eficaz en sectores donde la compra requiere asesoramiento o urgencia: reparaciones, salud, seguros, reservas, servicios profesionales o ventas <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">B2B<\/a> de alto valor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde usar el click to call<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/donde-usar-el-click-to-call-1024x576.png\" alt=\"D\u00f3nde usar el click to call: un smartphone con un bot\u00f3n Llamar ahora conectado con la web, los anuncios, el email y los SMS\" class=\"wp-image-94538\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/donde-usar-el-click-to-call-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/donde-usar-el-click-to-call-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/donde-usar-el-click-to-call-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/donde-usar-el-click-to-call-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/donde-usar-el-click-to-call-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/donde-usar-el-click-to-call-60x34.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/donde-usar-el-click-to-call.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En tu web.<\/strong> Coloca un bot\u00f3n de llamada visible en la cabecera m\u00f3vil, en las p\u00e1ginas de producto o en tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/landing-page\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">landing page<\/a>. T\u00e9cnicamente es muy sencillo: basta con un enlace que empiece por \u00abtel:\u00bb, como <code>&lt;a href=\"tel:+34000000000\"&gt;Ll\u00e1manos&lt;\/a&gt;<\/code>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En tus anuncios.<\/strong> En <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/google-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Ads<\/a> puedes a\u00f1adir recursos de llamada, antes llamados extensiones de llamada. Muestran tu n\u00famero junto al anuncio y permiten llamar sin visitar la web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En tu ficha de negocio.<\/strong> Los perfiles de empresa en buscadores y mapas incluyen un bot\u00f3n de llamada. Es clave para el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/seo-local\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SEO local<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En tus emails.<\/strong> Un bot\u00f3n de llamada en una newsletter o en un email de seguimiento ayuda a convertir a quien necesita hablar antes de comprar. Funciona como cualquier otro <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/call-to-action-cta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">call to action<\/a>, y en el m\u00f3vil se abre directamente el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En tus SMS.<\/strong> Un mensaje con el n\u00famero enlazado permite responder con una llamada al instante. Combina muy bien con campa\u00f1as de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son las claves para sacarle partido:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Hazlo visible:<\/strong> el bot\u00f3n debe verse sin buscarlo, sobre todo en el m\u00f3vil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usa un texto claro:<\/strong> \u00abLl\u00e1manos ahora\u00bb o \u00abHabla con un experto\u00bb funcionan mejor que un simple icono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incluye el prefijo internacional:<\/strong> as\u00ed el enlace funciona desde cualquier pa\u00eds.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Muestra el horario:<\/strong> si nadie contesta, la experiencia es peor que no tener bot\u00f3n. Fuera de horario, ofrece la opci\u00f3n de \u00abte llamamos\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adapta el dise\u00f1o:<\/strong> en escritorio muchos usuarios no pueden llamar con un clic, as\u00ed que muestra tambi\u00e9n el n\u00famero en texto. Un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-responsive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email responsive<\/a> te ayuda a que el bot\u00f3n se vea bien en cualquier pantalla.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mide y prueba:<\/strong> registra cu\u00e1ntas llamadas genera cada bot\u00f3n y compara versiones con un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/test-a-b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">test A\/B<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Click to call y otros canales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El click to call no est\u00e1 solo. Muchas empresas combinan el bot\u00f3n de llamada con alternativas como el chat de la web, un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbot<\/a> o un enlace directo a WhatsApp. Este \u00faltimo, conocido como <em>click to chat<\/em>, se ha vuelto muy popular dentro del <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecer varias v\u00edas permite que cada cliente elija la que prefiere. Pero aseg\u00farate de que todas est\u00e9n atendidas: un canal sin respuesta da\u00f1a tu imagen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayudamos desde Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Mailrelay te lo ponemos f\u00e1cil para incluir botones de llamada en tus campa\u00f1as. Desde nuestro editor puedes a\u00f1adir un bot\u00f3n con un enlace \u00abtel:\u00bb en cualquier email o newsletter. Tambi\u00e9n puedes enviar SMS con tu n\u00famero para que tus clientes te llamen con un toque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo ello en un plan gratuito de hasta 80.000 correos al mes y 20.000 contactos. Si quieres probarlo, puedes crear tu cuenta de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing<\/a> en Mailrelay hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre el click to call<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se crea un enlace click to call?<\/strong> Con un enlace HTML que empieza por \u00abtel:\u00bb seguido del n\u00famero con prefijo internacional. La mayor\u00eda de editores web y de email te permiten a\u00f1adirlo sin escribir c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfFunciona en ordenadores?<\/strong> Depende del equipo. Algunos abren una aplicaci\u00f3n de llamadas instalada y otros no hacen nada. Por eso conviene mostrar tambi\u00e9n el n\u00famero en texto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre click to call y callback?<\/strong> Con el click to call llama el cliente. Con el callback, el cliente deja su n\u00famero y es la empresa quien le llama.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El click to call convierte el inter\u00e9s en conversaci\u00f3n con un solo toque. Es sencillo de implementar y muy eficaz para captar clientes que necesitan hablar antes de comprar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Col\u00f3calo donde tus clientes lo necesitan, en tu web, tus anuncios o tus emails, y aseg\u00farate de que siempre haya alguien al otro lado de la l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/photoshop\/\">Photoshop<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/plataforma-para-enviar-sms\/\">Plataforma para enviar SMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad (definici\u00f3n)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2022\/08\/17\/las-claves-para-la-planificacion-y-gestion-eficaz-del-tiempo\/\">Pomodoro<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/pop3\/\">POP3<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ppc-pago-por-clic\/\">PPC (Pago por clic)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/precio\/\">Precio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/preheader-de-email\/\">Preheader de email<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/presupuesto-en-marketing\/\">Presupuesto en marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/product-feed-optimization\/\">Product feed optimization<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59887","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Click to call (CTC): qu\u00e9 es y c\u00f3mo usarlo para vender m\u00e1s<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El click to call permite a tus clientes llamarte con un solo toque desde tu web, tus anuncios o tus emails. 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