{"id":59891,"date":"2022-10-26T14:55:26","date_gmt":"2022-10-26T14:55:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/conversion-rate-tasa-de-conversion\/"},"modified":"2026-10-23T09:36:44","modified_gmt":"2026-10-23T09:36:44","slug":"conversion-rate-tasa-de-conversion","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/conversion-rate-tasa-de-conversion\/","title":{"rendered":"Conversion Rate (Tasa de conversi\u00f3n)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tasa de conversi\u00f3n proviene del t\u00e9rmino ingl\u00e9s Conversion Rate (CR) y no es m\u00e1s que el porcentaje de usuarios que han realizado una acci\u00f3n espec\u00edfica, independientemente de si la misma es una compra, la visualizaci\u00f3n de un v\u00eddeo, completar una descarga, rellenar un formulario, programar una reserva, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En espa\u00f1ol tambi\u00e9n se llama <strong>ratio de conversi\u00f3n<\/strong> o <strong>\u00edndice de conversi\u00f3n<\/strong>. Se expresa en porcentaje y responde a una pregunta sencilla: de cada 100 personas que llegan, \u00bfcu\u00e1ntas hacen lo que esperas?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se calcula la tasa de conversi\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El c\u00e1lculo de la tasa de conversi\u00f3n no ofrece ninguna complicaci\u00f3n, se obtiene de forma sencilla al dividir el n\u00famero de objetivos (acciones deseadas llevadas a cabo por los usuarios) entre el n\u00famero de usuarios \u00fanicos que, por ejemplo han visitado la web o abierto un email, en el caso de que se mida una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/campana-de-email-marketing\/\">campa\u00f1a de email marketing<\/a>. Tras ello se multiplica esa cifra por 100 y se obtiene el ratio de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La siguiente f\u00f3rmula permite conocer la tasa de conversi\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(Conversiones \/ Visitas o usuarios) x 100 = % de conversi\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ejemplo: una tienda online recibe 4.000 visitas en un mes y consigue 120 pedidos. (120 \/ 4.000) x 100 = <strong>3 %<\/strong> de tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usa siempre la misma base para comparar. Si un mes divides entre visitas y otro entre usuarios, las cifras no se pueden comparar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-se-calcula-la-tasa-de-conversion.png\" alt=\"Infograf\u00eda: c\u00f3mo se calcula la tasa de conversi\u00f3n, con la f\u00f3rmula (conversiones \/ visitas) x 100 y un ejemplo de 4.000 visitas y 120 pedidos que da un 3 %\" class=\"wp-image-108262\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-se-calcula-la-tasa-de-conversion.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-se-calcula-la-tasa-de-conversion-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-se-calcula-la-tasa-de-conversion-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-se-calcula-la-tasa-de-conversion-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-se-calcula-la-tasa-de-conversion-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-se-calcula-la-tasa-de-conversion-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-se-calcula-la-tasa-de-conversion-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Convierte m\u00e1s visitas en suscriptores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crea formularios de suscripci\u00f3n y mide qu\u00e9 campa\u00f1as funcionan mejor. Empieza gratis con Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=tasa-de-conversion\">Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una buena tasa de conversi\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende del objetivo, del sector y de d\u00f3nde llega el tr\u00e1fico. Estas cifras sirven como referencia:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>D\u00f3nde<\/th><th>Tasa de conversi\u00f3n de referencia<\/th><th>Fuente<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Tiendas online (media mundial)<\/td><td>1,4 % de las visitas acaban en compra<\/td><td>Statista, primer trimestre de 2026<\/td><\/tr><tr><td>Tiendas online (m\u00e1s de 400 marcas)<\/td><td>2,66 %<\/td><td>Dynamic Yield<\/td><\/tr><tr><td>Compras desde el ordenador<\/td><td>3,7 %<\/td><td>Contentsquare<\/td><\/tr><tr><td>Compras desde el m\u00f3vil<\/td><td>2 %<\/td><td>Contentsquare<\/td><\/tr><tr><td>Landing pages (mediana)<\/td><td>6,6 %<\/td><td>Unbounce, 41.000 landing pages (2024)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Datos recogidos por <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/blog\/ecommerce-conversion-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shopify<\/a> y <a href=\"https:\/\/marketingprofs.com\/charts\/2024\/52374\/landing-page-conversion-benchmarks\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MarketingProfs<\/a>, consultados en octubre de 2026.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo m\u00e1s \u00fatil es compararte contigo mismo: mide tu tasa de conversi\u00f3n cada mes y comprueba si tus cambios la hacen subir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tasa de conversi\u00f3n de formularios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es el porcentaje de personas que ven un formulario y lo env\u00edan. Por ejemplo, si 2.000 personas ven tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/formulario-de-suscripcion\/\">formulario de suscripci\u00f3n<\/a> y 80 se suscriben, la tasa de conversi\u00f3n es del 4 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mejorarla:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pide solo los datos que necesitas.<\/strong> Para una newsletter, el email y, como mucho, el nombre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Di qu\u00e9 va a recibir<\/strong> y cada cu\u00e1nto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofrece algo a cambio<\/strong>, como un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lead-magnet\/\">lead magnet<\/a>: una gu\u00eda, una plantilla o un descuento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Col\u00f3calo donde se vea<\/strong>: al final de un art\u00edculo, en un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/pop-up\/\">pop-up<\/a> o en una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/landing-page\/\">landing page<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo mejorar la tasa de conversi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen m\u00faltiples herramientas para mejorar la tasa de conversi\u00f3n, adecu\u00e1ndose en mayor o menor medida a nuestro plan de marketing digital o campa\u00f1as de email marketing, entre ellas se encuentran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alianzas y co-branding.<\/strong> Genera alianzas y asociaciones con otras marcas que te sean beneficiosas, ello te permitir\u00e1 llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio, mejorar tu branding y por ende las conversiones que se generen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejorar la imagen de marca.<\/strong> Si eres conocido y respetado, los visitantes estar\u00e1n m\u00e1s receptivos ante cualquier propuesta que les sugieras, trabaja tu branding y mejorar\u00e1 tu tasa de conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e1ginas de aterrizaje (<a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/landing-page\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Landing pages<\/a>).<\/strong> Sin el menor tipo de duda, hacer uso de una landing page correctamente planificada es uno de los elementos que m\u00e1s contribuyen a tener una tasa de conversi\u00f3n m\u00e1s elevada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pago y gastos de env\u00edo.<\/strong> Siempre que puedas se ha de ofrecer m\u00faltiples opciones de pago y env\u00edo (indicando claramente los gastos de env\u00edo). Son dos barreras para la compra y la transparencia en este caso ayuda a la tasa de conversi\u00f3n y a reducir los carritos abandonados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pol\u00edtica de devoluciones muy clara y visible.<\/strong> Los ecommerce pueden mejorar su tasa de conversi\u00f3n haciendo que el comprador pueda saber en todo momento las opciones de devoluci\u00f3n y desistimiento que se le ofrecen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redes sociales, marketing de contenidos.<\/strong> Tu social media es tambi\u00e9n una v\u00eda con la que afianzar tu relaci\u00f3n con tu p\u00fablico, al igual que lo es crear contenidos de valor y compartirlos. Procura que tus acciones de marketing de contenidos sean relevantes para tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Simplifica los formularios.<\/strong> En cualquier tipo de formulario se han de solicitar datos estrictamente necesarios para tu objetivo y si solicitamos muchos datos, es probable que se pierdan muchas conversiones. En este caso menos es m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Testimoniales y casos de \u00e9xito.<\/strong> En general, la aprobaci\u00f3n social y opiniones positivas que podamos mostrar en nuestra web, van a contribuir a generar confianza y ello a mejorar las conversiones\/ventas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uso adecuado de cupones de descuento y ofertas.<\/strong> Usar cupones de descuento y realizar ofertas ayuda a convertir visitantes en clientes, pero no abuses de ellos y que tengan KPIs muy claros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uso del email marketing.<\/strong> El email marketing es una excelente v\u00eda de comunicaci\u00f3n que te acerca a los clientes c\u00f3modamente y es un excelente aliado para convertir. No descuides y trabaja oportunamente tus campa\u00f1as de env\u00edos masivos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Velocidad de carga de la web.<\/strong> Los usuarios requieren inmediatez, si tu sitio tarda mucho en cargar muchos no esperar\u00e1n a que lo haga, por tanto haz que la velocidad de carga de tu web sea lo m\u00e1s r\u00e1pida posible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventas cruzadas y up-sell.<\/strong> Las ventas cruzadas y up-selling te ayudan a mejorar las ventas y a dar salida a productos de mayor precio, generando una mejora de la tasa de conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-mejorar-la-tasa-de-conversion.png\" alt=\"Infograf\u00eda: 6 formas de mejorar la tasa de conversi\u00f3n: landing page clara, formularios cortos, opiniones y casos de \u00e9xito, web r\u00e1pida, pago y env\u00edo claros y email marketing\" class=\"wp-image-108266\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-mejorar-la-tasa-de-conversion.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-mejorar-la-tasa-de-conversion-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-mejorar-la-tasa-de-conversion-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-mejorar-la-tasa-de-conversion-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-mejorar-la-tasa-de-conversion-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-mejorar-la-tasa-de-conversion-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-mejorar-la-tasa-de-conversion-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La tasa de conversi\u00f3n en el email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un email, la conversi\u00f3n es la acci\u00f3n que quieres que haga el suscriptor despu\u00e9s de abrirlo: comprar, registrarse en un evento, descargar algo o pedir presupuesto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede calcular de dos formas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>C\u00e1lculo<\/th><th>F\u00f3rmula<\/th><th>Ejemplo (10.000 emails entregados, 400 clics y 20 compras)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Sobre los clics<\/td><td>(Conversiones \/ Clics) x 100<\/td><td>20 \/ 400 = 5 %<\/td><\/tr><tr><td>Sobre los emails entregados<\/td><td>(Conversiones \/ Emails entregados) x 100<\/td><td>20 \/ 10.000 = 0,2 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La primera mide si la p\u00e1gina de destino convence. La segunda mide el resultado de toda la campa\u00f1a. M\u00edrala junto a la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-apertura-open-rate\/\">tasa de apertura<\/a>, el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctr-click-through-rate\/\">CTR<\/a> y el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctor\/\">CTOR<\/a> para saber en qu\u00e9 paso se pierden los suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber qu\u00e9 compras vienen de cada email, a\u00f1ade par\u00e1metros UTM a los enlaces y mira las conversiones en Google Analytics.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Mailrelay puedes mejorar cada paso que lleva a una conversi\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formularios de suscripci\u00f3n<\/strong> para tu web, en pop-up o en landing pages, con doble opt-in en todas las altas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tests A\/B<\/strong> para comprobar qu\u00e9 asunto o qu\u00e9 contenido consigue m\u00e1s clics.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentos<\/strong> para enviar a cada grupo la oferta que m\u00e1s le interesa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaciones<\/strong>, como el email de bienvenida o el de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-carrito-abandonado\/\">carrito abandonado<\/a> en WooCommerce.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estad\u00edsticas de clics por enlace<\/strong> (aperturas y clics en la cuenta gratuita y en Enterprise) y enlaces con UTM para Google Analytics.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cuenta gratuita incluye 80.000 emails al mes y hasta 20.000 contactos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Haz que tus emails conviertan m\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segmenta, prueba con tests A\/B y automatiza tus env\u00edos. Hasta 80.000 emails al mes gratis con Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=tasa-de-conversion\">Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la tasa de conversi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es el porcentaje de visitantes o usuarios que hacen la acci\u00f3n que esperas, como comprar, suscribirse o rellenar un formulario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se calcula la tasa de conversi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Divide las conversiones entre las visitas (o los usuarios) y multiplica por 100. Con 120 pedidos y 4.000 visitas, la tasa es del 3 %.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se dice tasa de conversi\u00f3n en ingl\u00e9s?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conversion rate<\/em>, a veces abreviado como CR. Al trabajo de mejorarla se le llama <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cro-conversion-rate-optimization\/\">CRO<\/a> (<em>conversion rate optimization<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una buena tasa de conversi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende del sector y del objetivo. En las tiendas online la media mundial est\u00e1 entre el 1,4 % y el 2,7 %, y en las landing pages la mediana ronda el 6,6 %.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre tasa de conversi\u00f3n y CTR?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El CTR mide cu\u00e1ntas personas hacen clic. La tasa de conversi\u00f3n mide cu\u00e1ntas terminan la acci\u00f3n que buscas despu\u00e9s del clic, como comprar o suscribirse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cro-conversion-rate-optimization\/\">CRO<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctr-click-through-rate\/\">CTR<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-apertura-open-rate\/\">Tasa de apertura<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctor\/\">CTOR<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/landing-page\/\">Landing page<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/funnel-de-venta\/\">Funnel de venta<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/test-a-b\/\">Test A\/B<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/formulario-de-suscripcion\/\">Formulario de suscripci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cpa-coste-por-adquisicion\/\">CPA<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-carrito-abandonado\/\">Email de carrito abandonado<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59891","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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