{"id":59895,"date":"2022-10-26T15:06:35","date_gmt":"2022-10-26T15:06:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/cross-selling-venta-cruzada\/"},"modified":"2025-01-24T08:53:21","modified_gmt":"2025-01-24T08:53:21","slug":"cross-selling-venta-cruzada","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cross-selling-venta-cruzada\/","title":{"rendered":"Cross Selling (Venta cruzada)"},"content":{"rendered":"\n<p>El cross selling o venta cruzada consiste ofrecer, a un cliente o cliente potencial, un serie de productos complementarios al que acaba de comprar o quiere comprar, con el fin de ofrecer aumentar el ticket de esa compra.<\/p>\n\n\n\n<p>El cross selling hace que el cliente mejore su experiencia de compra, ya que se le muestran accesorios y productos que pueden resultarles muy interesantes y cubrir sus necesites. El cross selling suele relacionarse con el up selling, si bien en este caso lo que se hace es ofrecer productos similares al que est\u00e1 consultando, pero en este caso mas caros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Ventajas del cross selling<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas de las ventajas que el cross selling puede aportar a tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ecommerce<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permite dar salida a productos estancados y con poco movimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora el ticket medio, al aumentar el desembolso del cliente en una compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Fideliza al crear una experiencia de compra m\u00e1s satisfactoria y completa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. T\u00e9cnicas de cross selling<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen diversas t\u00e9cnicas recurrentes para realizar ventas cruzadas con \u00e9xito, de entre todas ellas destacamos tres y te ofrecemos ejemplos de todas ellas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Packs con productos o servicios adicionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los packs son una excelente forma de hacer cross selling. Para ello, alrededor del producto principal, se colocan otros servicios o productos adicionales que aportan valor a la compra del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, al adquirir una bicicleta se oferta un sistema antirobo y ropa para montar en bicicleta, as\u00ed puede llevarse el pack completo de productos al mismo tiempo sin esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Clusterizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta t\u00e9cnica de cross selling es muy sencilla de aplicar, se basa en mostrar productos que tengan cierta relaci\u00f3n con el producto principal en lugares cercanos a donde se muestra el producto principal.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, uno de los mas sencillos de encontrar lo tenemos en las tiendas de ropa que, mientras te muestran el producto principal, te sugieren mas prendas con las que componer un conjunto completo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Asociaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No es mas que proponer al cliente un producto relacionado teniendo en cuenta los intereses que haya mostrado (productos vistos con anterioridad o comprados previamente). En caso de que sea un cliente nuevo se suele tomar como herramienta a \u201cla prueba social\u00bb recomendando productos relacionados que otros clientes han comprado junto al principal.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, la zona de \u201cOtros clientes tambi\u00e9n compraron\u00bb y \u201cBasado en tus intereses previos\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/autoridad-de-dominio-da\/\">Autoridad de dominio (DA)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/autoridad-de-pagina-pa\/\">Autoridad de p\u00e1gina (PA)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/b2a\/\">B2A<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/b2b\/\">B2B<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/b2c\/\">B2C<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/baby-boomers\/\">Baby boomers<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/backlink\/\">Backlink<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/bandeja-de-entrada-inbox\/\">Bandeja de entrada (Inbox)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59895","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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