En esta fase del inbound marketing se posiciona la empresa o servicio para los clientes ideales encuentren sus contenidos, y vali\u00e9ndonos ellos a los productos y servicios ofertados. <\/p>\n\n\n\n
Ello se consigue mediante una correcta estrategia de contenidos, trabajando el SEO, con campa\u00f1as SEM, redes sociales y acciones comerciales de diversa \u00edndole.<\/p>\n\n\n\n
Convertir<\/strong><\/h3>\n\n\n\nUna vez que se ha conseguido llevar visitas a la web se ha de tratar de convertir dichas visitas en registros que formen parte de la base de datos de empresa con la finalidad de convertirles en clientes. <\/p>\n\n\n\n
Para ello se puede hacer uso de recursos como formularios, chatbots<\/a>, CTAs\u2026 Generalmente se asocian a contenidos descargable u ofertas temporales, para un mejor funcionamiento.<\/p>\n\n\n\nCerrar<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLlegado este momento, el foco ha de ponerse en concretar la venta y ello supone llevar a cabo estrategias como el email marketing de forma acertada, para tomar relevancia en la mente del buyer persona y acompa\u00f1arlo durante el funnel de venta. <\/p>\n\n\n\n
Personalizar y conocer al destinatario<\/a> de las acciones es clave, para realizar una comunicaciones m\u00e1s precisas y conseguir una conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nDeleitar<\/strong><\/h3>\n\n\n\nTras la conversi\u00f3n deseada, llega el momento de fidelizar pues se debe de continuar trabajando con el cliente para marcas estrategias que hagan que sigan comprando nuestros productos, as\u00ed como fidelizarlos para que sean recomendadores de nuestra empresa y generar un v\u00ednculo a largo plazo contigo.<\/p>\n\n\n\n
2. Ventajas de hacer inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
El inbound marketing es una metodolog\u00eda que reporta diversos beneficios a la empresas que la ponen en funcionamiento, algunos de los mas significativos son:<\/p>\n\n\n\n
\n- Mejora la presencia en Internet, de esa forma los clientes potenciales son capaces de encontrarnos mas f\u00e1cilmente.<\/li>\n\n\n\n
- Fidelizar y crea relaciones a largo plazo, siempre que seamos capaces de generar confianza, brindar una atenci\u00f3n personalizada y dar valor al negocio del cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Permite generar mas leads, con ello directamente se pasa a crear m\u00e1s oportunidades de venta, y ofrecer una mayor rentabilidad.<\/li>\n\n\n\n
- Crea clientes que amplifican la reputaci\u00f3n de nuestra empresa, permitiendo llegar a su vez a un mayor n\u00famero de personas.<\/li>\n\n\n\n
- Nos coloca en el top of mind de nuestro sector, la notoriedad que se recibe termina convirtiendo al producto o servicio en un referente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo hacer una campa\u00f1a de inbound marketing de \u00e9xito?<\/h2>\n\n\n\n
Para llevar a cabo una campa\u00f1a de inbound marketing con \u00e9xito<\/strong> es necesario que se ejecuten todas las etapas que mencion\u00e1bamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\nSin embargo, en cada una de ellas, podemos encontrar un amplio abanico de acciones que se pueden ejecutar. <\/p>\n\n\n\n
Aunque las posibilidades son infinitas, a continuaci\u00f3n analizaremos algunas de estas actuaciones:<\/p>\n\n\n\n
1) Para atraer<\/h3>\n\n\n\n
Para atraer a los usuarios y que lleguen a convertirse en potenciales clientes, la primera estrategia debe ir dirigida a suscitar inter\u00e9s en la p\u00e1gina web de nuestra empresa. <\/p>\n\n\n\n
Para ello, es necesario llevar a cabo una serie de acciones para mejorar el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization)<\/em> de nuestro sitio web. Es decir, debemos lograr aparecer en las primeras posiciones de los motores de b\u00fasqueda como Google, Yahoo o Bing.<\/p>\n\n\n\nPero antes, tambi\u00e9n debemos descubrir cu\u00e1l es el comprador ideal<\/strong> de nuestro producto y sus principales caracter\u00edsticas, ya que ser\u00e1 lo que nos permita recabar informaci\u00f3n para ofrecer un servicio personalizado. <\/p>\n\n\n\nEn base a ello debemos elaborar contenido en forma de blogs, art\u00edculos, posts, videos, y gr\u00e1ficos que de alguna manera puedan encajar en su necesidad de encontrar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Las t\u00e9cnicas para mejorar el posicionamiento SEO utilizan distintos recursos. Entre ellos, el uso de palabras clave, backlinks, manejo de redes sociales, y detalles t\u00e9cnicos (como mejorar la velocidad de carga a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de ciertos elementos). <\/p>\n\n\n\n
Con ello se busca que el cliente potencial llegue a la p\u00e1gina web y su curiosidad o inter\u00e9s lo convierta en un \u201clead<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n![\"inbound](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inbound-marketing-seo.jpg\" "\\"inbound")
<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
2) Para convertir<\/h3>\n\n\n\n
Una vez que se produce la interacci\u00f3n, es necesario aprovecharla para recopilar toda la informaci\u00f3n que ayude a afinar el perfil del cliente y a mejorar la calidad del servicio. <\/p>\n\n\n\n
En general, en este punto la interacci\u00f3n es iniciada por la empresa pero a veces los potenciales clientes tambi\u00e9n pueden hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una empresa ha llevado a cabo la fase anterior correctamente, los consumidores se sentir\u00e1n animados a contactar con la empresa. <\/p>\n\n\n\n
Esto es lo que se conoce como telemarketing inbound, ya que es el usuario quien toma la iniciativa, resultando un m\u00e9todo menos intrusivo que el telemarketing convencional.<\/p>\n\n\n\n
Gracias a los avances en nuevas tecnolog\u00edas, existen softwares de llamadas salientes masivas con los que podemos atender las llamadas (e incluso las conversaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea) de los potenciales clientes para ofrecerles una soluci\u00f3n personalizada.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, tendremos la posibilidad de resaltar las caracter\u00edsticas de nuestro producto y pasar f\u00e1cilmente a la siguiente fase. <\/p>\n\n\n\n
Eso s\u00ed, debemos conocer correctamente c\u00f3mo poner en marcha esta campa\u00f1a. Si quieres saber m\u00e1s, en esta gu\u00eda encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n![\"inbound](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inbound-marketing-telemarketing.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
3) Para vender<\/h3>\n\n\n\n
Una vez que el cliente dispone de toda la informaci\u00f3n necesaria y decide comprar, es fundamental acompa\u00f1arlo durante el proceso. <\/p>\n\n\n\n
Para ello, debemos prestar atenci\u00f3n a ciertos detalles, como los medios de comunicaci\u00f3n que ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes, pues ser\u00e1 lo que marque la diferencia entre una venta perdida y otra ganada.<\/p>\n\n\n\n
Optar por una estrategia de comunicaci\u00f3n omnicanal que nos permita hablar con los consumidores independientemente del canal utilizado (llamada, WhatsApp, videoconferencia\u2026) ayudar\u00e1 a proporcionar un servicio de calidad, facilitando as\u00ed que los clientes se sientan animados a comprar y completen el proceso.<\/p>\n\n\n\n
Integrar los distintos medios de comunicaci\u00f3n a nuestro sistema de telefon\u00eda fomentar\u00e1 la omnicanalidad y ayudar\u00e1 a tu campa\u00f1a de inbound marketing. <\/p>\n\n\n\n
Y si adem\u00e1s le sumamos elementos como la conexi\u00f3n con el CRM de la empresa para que toda la informaci\u00f3n de los clientes se encuentre centralizada y podamos ofrecer una atenci\u00f3n personalizada, el \u00e9xito est\u00e1 asegurado.<\/p>\n\n\n\n
Si quieres conocer m\u00e1s detalles acerca de toda la tecnolog\u00eda de la que dispones para vender tus productos, en este enlace encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n![\"inbound](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inbound-marketing-omnicanal.jpg\" "\\"inbound")
<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
4) Para fidelizar<\/h3>\n\n\n\n
Se trata de la \u00faltima fase del ciclo. En este punto, el cliente ha comprado y satisfecho la necesidad por la cual adquiri\u00f3 el producto. <\/p>\n\n\n\n
Es aqu\u00ed donde se pueden usar encuestas de satisfacci\u00f3n y realizar un seguimiento a trav\u00e9s del servicio post-venta para verificar que todo es correcto. <\/p>\n\n\n\n
De esta forma lograremos un cliente fiel a la marca, el cual se convertir\u00e1 en promotor y atraer\u00e1 nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n![\"inbound](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inbound-marketing-seguimiento.jpg\" "\\"inbound")
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo montar tu estrategia de inbound <\/em>marketing en 7 pasos?<\/h2>\n\n\n\nPara que las tres fases antes descritas funcionen, has de seguir unos pasos previos. Es decir: debes planificar.<\/p>\n\n\n\n
Paso 1. Define a tu cliente<\/h3>\n\n\n\n
Es la base del inbound marketing<\/em>: definir qu\u00e9 tipo de cliente quieres atraer, cu\u00e1les son sus necesidades e intereses.<\/p>\n\n\n\nDe lo contrario, llegar\u00e1n visitantes a tu web que nunca van a tener inter\u00e9s en tu producto o servicio. Tus tasas de conversi\u00f3n ser\u00e1n bajas y el ciclo inbound nunca llegar\u00e1 a funcionar a pleno rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
Paso 2. Define tus marketing triggers<\/h3>\n\n\n\n
Trigger<\/em>, en ingl\u00e9s, significa gatillo. Con los marketing triggers (tambi\u00e9n \u201cdesencadenantes\u201d) podr\u00e1s averiguar qu\u00e9 es aquello que lleva a tus clientes a buscar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nEs decir, esta fase consiste en definir cu\u00e1les son sus problemas y necesidades (sus puntos de dolor o pain points) y buscar el punto de encuentro entre ellos y tu producto.<\/p>\n\n\n\n
Paso 3. Define tus palabras clave<\/h3>\n\n\n\n
Conoces a tus clientes. Sabes qu\u00e9 es lo que les lleva a buscar informaci\u00f3n. Ahora es el momento de averiguar c\u00f3mo la buscan.<\/p>\n\n\n\n
Y s\u00ed, la buscan por internet. Teclean palabras en los buscadores y esas palabras (palabras clave o keywords) son las que debes conocer.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo es conseguir un buen posicionamiento en los motores de b\u00fasqueda con la creaci\u00f3n de contenido de inter\u00e9s para tus potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n
Paso 4. Define tus objetivos<\/h3>\n\n\n\n
Es imprescindible para medir el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de tu estrategia de inbound. Debes identificar a d\u00f3nde quieres llegar y cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n
Los objetivos han de ser SMART, las siglas en ingl\u00e9s para espec\u00edfico (specific<\/em>), medible (measurable<\/em>), alcanzable (attainable<\/em>), relevante (relevant<\/em>) y oportuno (timely<\/em>).<\/p>\n\n\n\nPara definirlos puedes usar indicadores como el n\u00famero de visitantes \u00fanicos al mes en tu web o el n\u00famero de leads mensuales.<\/p>\n\n\n\n
Paso 5. Define tu estrategia de contenidos<\/h3>\n\n\n\n
El contenido es el rey, habr\u00e1s le\u00eddo y o\u00eddo en muchas partes. Pero es el rey no solo en la primera fase (la de atracci\u00f3n) sino en todas.<\/p>\n\n\n\n
Por eso debes definir una estrategia de contenidos para cada una de las fases. Esto incluye no solo art\u00edculos para blog, sino tambi\u00e9n seminarios, ebooks, infograf\u00edas, tutoriales, v\u00eddeos, secci\u00f3n de preguntas frecuentes, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n
Paso 6. Define tu estrategia de nutrici\u00f3n de leads<\/h3>\n\n\n\n
El lead nurturing<\/em> es un proceso que va desde la atracci\u00f3n del visitante a su conversi\u00f3n en cliente. Consiste en alimentar a tu potencial cliente con informaci\u00f3n de manera que su visita se cierre con una venta.<\/p>\n\n\n\nPara poder definir bien este proceso hay que entender el concepto de embudo de conversi\u00f3n en el inbound marketing (el anglicismo, para no faltar: funnel inbound marketing).<\/p>\n\n\n\n
El embudo de conversi\u00f3n est\u00e1 formado por tres partes: en la parte amplia del embudo llegan los potenciales clientes (los visitantes a tu web) con una idea general de lo que buscan.<\/p>\n\n\n\n
Luego el embudo se va estrechando y en el centro se concentran aquellos potenciales clientes que tienen una idea de lo que quieren y buscan una soluci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, el embudo se estrecha en un tercer estrato en que los clientes ya saben exactamente lo que quieren y est\u00e1n dispuestos a comprar.<\/p>\n\n\n\n
Tu estrategia de contenidos ha de responder a estos tres estratos del embudo con distintas t\u00e9cnicas. Como, por ejemplo, el uso de lead magnets, es decir, contenido como ebooks, gu\u00edas, webinars o plantillas que ofreces a potenciales clientes a cambio de sus datos. Y,a partir de ah\u00ed, empezar a nutrir vuestra relaci\u00f3n con emails.<\/p>\n\n\n\n
Paso 7. Busca las herramientas de inbound marketing adecuadas<\/h3>\n\n\n\n
Para implementar tu campa\u00f1a de inbound <\/em>marketing te van a hacer falta distintas herramientas para cubrir todos los flancos. Destacamos las siguientes:<\/p>\n\n\n\n\n- Herramientas de CRM (customer relationship manager) que te ayudar\u00e1n a gestionar tus leads<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de SEO para la optimizaci\u00f3n de tus contenidos en los motores de b\u00fasqueda<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de email marketing para nutrir tus leads<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de anal\u00edtica web para medir los resultados de tu estrategia<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas para campa\u00f1as SEM<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Hay muchas en el mercado y algunos nombres te sonar\u00e1n (HubSpot, Semrush, Mailchimp<\/a>, Google Analytics, etc.).<\/p>\n\n\n\nInbound marketing vs. outbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
El outbound <\/em>marketing se conoce tambi\u00e9n como marketing tradicional y hace referencia a un tipo de marketing m\u00e1s intrusivo, basado en anuncios de pago (online y offline), llamadas, email y correo directo.<\/p>\n\n\n\n\u00bfSu principal ventaja? Los resultados son m\u00e1s inmediatos. Su desventaja: es m\u00e1s costoso.<\/p>\n\n\n\n
Se podr\u00eda ahondar en la diferencia entre ambos tipos de marketing con la siguiente analog\u00eda: el inbound ser\u00eda una carrera de fondo y el outbound una carrera de velocidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPero alguien ha visto a un equipo dejar de competir en una carrera de fondo por competir en una de velocidad?<\/p>\n\n\n\n
Lo general es que un equipo compita en ambas. Pues bien, lo normal tambi\u00e9n es que las empresas combinen ambos tipos de marketing en una misma estrategia.<\/p>\n\n\n\n
De hecho, algunos analistas han observado que la diferencia entre estos dos tipos de marketing no tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n
Y es que en la actualidad existe una zona gris donde convergen: el outbound ha sabido explotar las redes sociales y ninguna estrategia inbound, por ejemplo, prescinde del SEM (el pago por clic) ni, como veremos m\u00e1s adelante, de otros m\u00e9todos tradicionales como el correo (electr\u00f3nico) directo.<\/p>\n\n\n\n
Inbound marketing vs. content marketing<\/h2>\n\n\n\n
Es frecuente confundir el inbound marketing y el marketing de contenidos. Muchas definiciones de inbound se prestan a ello.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, esta de HubSpot extra\u00edda de un paper acad\u00e9mico de referencia en Google Acad\u00e9mico y que recoge varias definiciones:<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl inbound marketing es una estrategia de captaci\u00f3n de clientes con informaci\u00f3n relevante y contenido \u00fatil\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\nSi has seguido todo lo que te hemos ido contando hasta aqu\u00ed esto no te sorprender\u00e1: el marketing de contenidos es el principal pilar sobre el que se apoya el inbound marketing<\/em>. Pero no el \u00fanico.<\/p>\n\n\n\nComo ya hemos se\u00f1alado, el inbound es una estrategia hol\u00edstica que combina e integra distintos m\u00e9todos de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Lo veremos mejor a continuaci\u00f3n, cuando te hablemos de las fases del inbound marketing.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplos de t\u00e9cnicas de inbound <\/em>marketing<\/h2>\n\n\n\nMuchas empresas utilizan el inbound marketing. Es un tipo de estrategia tan \u00fatil para el marketing entre empresas (B2B marketing) como para el marketing orientado a consumidores particulares (B2C marketing).<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que el inbound es un m\u00e9todo hol\u00edstico, por lo que a la hora de inspirarte, no te centres en elementos aislados.<\/p>\n\n\n\n
En el informe anual de inbound marketing (The State of Inbound Marketing Trends 2022), HubSpot destaca las \u00faltimas tendencias. Puedes tenerlas en cuenta como ejemplos para tus campa\u00f1as:<\/p>\n\n\n\n
\n- El marketing de influencers<\/li>\n\n\n\n
- El marketing de m\u00f3viles<\/li>\n\n\n\n
- El marketing de v\u00eddeo de formato corto<\/li>\n\n\n\n
- Los eventos virtuales<\/li>\n\n\n\n
- El marketing experiencial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Aun as\u00ed, las acciones de inbound marketing preferidas siguen siendo las redes sociales, los blogs y el env\u00edo de emails.<\/p>\n\n\n\n
Entre sus predicciones, puedes tomar nota de lo siguiente: el ascenso de la red social TikTok para el marketing B2B y el marketing de influencers.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplos de marcas que aplican el inbound marketing correctamente<\/h2>\n\n\n\n
Atraer a las personas ideales por medio de los canales ideales no es imposible, pero s\u00ed requiere de algo de inspiraci\u00f3n para lograr dar ese valor diferencial que har\u00e1 que tus audiencias se queden con tu marca y no miren para los lados.<\/p>\n\n\n\n
Por ello, a continuaci\u00f3n se muestran ejemplos de marcas que han llevado el Inbound Marketing<\/strong> a otro nivel con campa\u00f1as que les han permitido convertir a grandes cantidades de sus audiencias objetivo.<\/p>\n\n\n\nPresta atenci\u00f3n a cada una de ellas y toma nota de lo que pueda servirte para tu propia estrategia.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Columbia<\/h3>\n\n\n\n
S\u00ed, estamos hablando del instituto; como marca, detectaron que sus leads o aspirantes a ser sus estudiantes sol\u00edan tener confusiones acerca de a qu\u00e9 dedicarse, cu\u00e1les eran sus aspiraciones y qu\u00e9 ofrec\u00eda cada carrera.<\/p>\n\n\n\n
Para ayudarlos a tomar una decisi\u00f3n, realizaron un eBook especializado descargable en su web en el que se habl\u00f3 de cada profesi\u00f3n ofrecida en el instituto, adem\u00e1s de un estudio sobre lo que ofrece el mercado para cada profesional.<\/strong><\/p>\n\n\n\nAyudando a resolver esta duda sobre su real vocaci\u00f3n, Columbia ayud\u00f3 a sus estudiantes a tomar una decisi\u00f3n basada en informaci\u00f3n que ellos necesitaban, adem\u00e1s de aumentar su ratio de conversi\u00f3n en 27%.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, aument\u00f3 el n\u00famero de leads o estudiantes interesados en estudiar en este instituto.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Starbucks<\/h3>\n\n\n\n
Las redes sociales de esta famosa cadena de caf\u00e9 a escala mundial apelan a las emociones de sus seguidores vendiendo, en lugar de solo caf\u00e9, un estilo de vida en el que la paz se encuentra despu\u00e9s de un sorbo del producto.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, parte de su estrategia se ha basado en usar contenido generado por el usuario para as\u00ed mencionarlos y que sus fotograf\u00edas salgan en el timeline de la marca.<\/p>\n\n\n\n
Otra cosa que les ha funcionado es usar las tazas para colocar los nombres de sus consumidores con mensajes positivos; esto promueve que m\u00e1s contenido sea compartido en redes sociales y que la marca sea una Lovemark<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nSe ha logrado crear una comunidad interactiva que est\u00e1 en pro del disfrute de la vida al tomar un caf\u00e9 en los espacios de Starbucks.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 GoPro<\/h3>\n\n\n\n![\"GoPro\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/gopro.jpg\" "\\"GoPro\\"")
<\/figure>\n\n\n\nEsta conocida compa\u00f1\u00eda estadounidense que se dedica a la producci\u00f3n de c\u00e1maras fotogr\u00e1ficas profesionales de alta definici\u00f3n no tiene un canal de YouTube solo dedicado a vender y mostrar el producto.<\/p>\n\n\n\n
Lo que m\u00e1s importa de una c\u00e1mara fotogr\u00e1fica es el resultado en las fotograf\u00edas, y GoPro supo reconocer que su p\u00fablico est\u00e1 conformado por aficionados a esta actividad que pueden admirar el trabajo de otros.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que este canal est\u00e1 repleto de v\u00eddeos de deportes extremos y paisajes incre\u00edbles que han sido compartido por los usuarios que usan esta c\u00e1mara profesional, de manera que otros querr\u00e1n adquirir este producto por sus incre\u00edbles resultados.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, otras personas querr\u00e1n que sus trabajos de v\u00eddeo salgan en este canal para ganar m\u00e1s exposici\u00f3n, as\u00ed que en gran parte es un ganar-ganar.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Spotify<\/h3>\n\n\n\n
Este acceso inmediato a millones de canciones en forma de servicio online tiene un plan de email marketing personalizado que ha sabido ganar la fidelidad de los usuarios de esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n
Antes de enviar un email, Spotify se asegura de conocer los gustos e intereses del usuario. Despu\u00e9s le env\u00eda un mensaje con su nombre, anunciando noticias sobre sus canciones, bandas o cantantes favoritos.<\/p>\n\n\n\n
Mientras m\u00e1s personalizados sean tus newsletters <\/a>ofreci\u00e9ndoles a tus usuarios lo que necesitan y desean en ese momento, mayor \u00e9xito tendr\u00e1 tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n\u00b7 American Express<\/h3>\n\n\n\n
Esta compa\u00f1\u00eda ha creado un blog que tiene como funci\u00f3n ser un foro llama OPEN Forum<\/strong> en el que se ha creado una comunidad interactiva que busca compartir contenido de necesidad.<\/p>\n\n\n\nEs la personalizaci\u00f3n de los contenidos los que le han dado a este blog un toque \u00fanico que se orienta a informaci\u00f3n especial para el triunfo de pymes.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Adidas<\/h3>\n\n\n\n![\"Adidas\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/adidas.jpg\" "\\"Adidas\\"\/")
<\/figure>\n\n\n\nAdidas es una marca que no necesita presentaci\u00f3n pero que lo ha estado haciendo muy bien con su estrategia de Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de ofrecer un blog con toda la informaci\u00f3n que necesitan sus Buyer Personas acerca de deportes y temas por el estilo, tambi\u00e9n ofrece una app con entrenamientos<\/strong> especiales la cual funge como un coach personal en el momento y lugar que se desee utilizar.<\/p>\n\n\n\nPoco a poco, ha logrado crear una comunidad interactiva con intereses deportivos en com\u00fan, lo que ha llegado a que m\u00e1s personas se acerquen a esta marca.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Always<\/h3>\n\n\n\n
Esta marca sabe c\u00f3mo hablarle a su p\u00fablico de la manera m\u00e1s efectiva porque lo conoce a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
No solo cuenta con campa\u00f1as pol\u00e9micas sobre el empoderamiento femenino como lo fue \u201cLike a girl\u201d<\/strong>, sino que tambi\u00e9n cuenta con un canal de YouTube<\/strong> lleno de tips y recomendaciones para mujeres durante su ciclo menstrual.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, en su p\u00e1gina web hay una calculadora para que cada chica pueda calcular en cu\u00e1nto tiempo tendr\u00e1 su ciclo junto con otros contenidos de estilo de vida que les resulta de enorme utilidad en su cotidianidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Coca Cola<\/h3>\n\n\n\n
Esta marca ha demostrado desde sus anuncios en medios tradicionales su poder para posicionar su marca, ganando as\u00ed el coraz\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Dejaron el eslogan \u201cDestapa la felicidad\u201d<\/strong> y lo reemplazaron por el ahora famoso \u201cTaste the Feeling\u201d<\/strong> o \u201cSiente el sabor\u201d<\/strong> con un tema musical reinterpretado por Conrad Sewell.<\/p>\n\n\n\nCon esto la compa\u00f1\u00eda ha buscado colocar a la palestra los insights de los propios consumidores apelando de esta manera a sus sentimientos, y haci\u00e9ndolos recordar momentos junto a la refrescante bebida.<\/p>\n\n\n\n
Al igual que Starbucks, se desea vender un estilo de vida y dar a entender el compromiso que tiene la marca con sus audiencias.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Home Depot<\/h3>\n\n\n\n
Esta famosa marca de productos para el hogar es un claro ejemplo del contenido que se ajusta a la marca.<\/p>\n\n\n\n
En su canal de YouTube se pueden apreciar tutoriales de \u201cHow to\u201d<\/strong> o \u201cC\u00f3mo hacer\u201d<\/strong>, de manera que las personas pueden aprender de cosas que pueden realizar en la comodidad de sus hogares.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, su blog ofrece consejos de, por ejemplo, c\u00f3mo hacer un asado en familia, entre otros contenidos que tienen mucho que ver con los productos que se ofrecen y que enganchan a las audiencias de inmediato.<\/p>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n, las marcas que lo est\u00e1n haciendo bien son aquellas que conocen no solo los datos demogr\u00e1ficos de sus audiencias, sino tambi\u00e9n sus h\u00e1bitos y comportamientos.<\/p>\n\n\n\n
Para concluir: el futuro del inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
Desde su irrupci\u00f3n hace apenas dos d\u00e9cadas, el inbound marketing ha demostrado ser una estrategia de marketing de \u00e9xito incontestable.<\/p>\n\n\n\n
Su principal secreto: haber sabido adaptar las estrategias de marketing a la manera de pensar y actuar de los consumidores y empresas del siglo XXI.<\/p>\n\n\n\n
Para su implantaci\u00f3n, es necesario una mirada estrat\u00e9gica a largo plazo que sepa aprovechar los distintos canales de informaci\u00f3n y consumo que ofrece internet.<\/p>\n\n\n\n
La continua innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el mundo digital augura un futuro prometedor. \u00bfLa clave para tu negocio? Aprovechar y experimentar con los nuevos canales y los nuevos formatos digitales.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfUn \u00faltimo consejo? Una herramienta de email marketing potent\u00edsima que te permitir\u00e1 alimentar con \u00e9xito todas las fases del ciclo inbound, mejorar tus conversiones y fidelizar tus clientes.<\/p>\n\n\n\n
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- Lead magnet<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Lead nurturing<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Lead scoring<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Lead<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Lean startup<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Ley de Zipf<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Leyes de Gestalt<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59934","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
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Cerrar<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLlegado este momento, el foco ha de ponerse en concretar la venta y ello supone llevar a cabo estrategias como el email marketing de forma acertada, para tomar relevancia en la mente del buyer persona y acompa\u00f1arlo durante el funnel de venta. <\/p>\n\n\n\n
Personalizar y conocer al destinatario<\/a> de las acciones es clave, para realizar una comunicaciones m\u00e1s precisas y conseguir una conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nDeleitar<\/strong><\/h3>\n\n\n\nTras la conversi\u00f3n deseada, llega el momento de fidelizar pues se debe de continuar trabajando con el cliente para marcas estrategias que hagan que sigan comprando nuestros productos, as\u00ed como fidelizarlos para que sean recomendadores de nuestra empresa y generar un v\u00ednculo a largo plazo contigo.<\/p>\n\n\n\n
2. Ventajas de hacer inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
El inbound marketing es una metodolog\u00eda que reporta diversos beneficios a la empresas que la ponen en funcionamiento, algunos de los mas significativos son:<\/p>\n\n\n\n
\n- Mejora la presencia en Internet, de esa forma los clientes potenciales son capaces de encontrarnos mas f\u00e1cilmente.<\/li>\n\n\n\n
- Fidelizar y crea relaciones a largo plazo, siempre que seamos capaces de generar confianza, brindar una atenci\u00f3n personalizada y dar valor al negocio del cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Permite generar mas leads, con ello directamente se pasa a crear m\u00e1s oportunidades de venta, y ofrecer una mayor rentabilidad.<\/li>\n\n\n\n
- Crea clientes que amplifican la reputaci\u00f3n de nuestra empresa, permitiendo llegar a su vez a un mayor n\u00famero de personas.<\/li>\n\n\n\n
- Nos coloca en el top of mind de nuestro sector, la notoriedad que se recibe termina convirtiendo al producto o servicio en un referente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo hacer una campa\u00f1a de inbound marketing de \u00e9xito?<\/h2>\n\n\n\n
Para llevar a cabo una campa\u00f1a de inbound marketing con \u00e9xito<\/strong> es necesario que se ejecuten todas las etapas que mencion\u00e1bamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\nSin embargo, en cada una de ellas, podemos encontrar un amplio abanico de acciones que se pueden ejecutar. <\/p>\n\n\n\n
Aunque las posibilidades son infinitas, a continuaci\u00f3n analizaremos algunas de estas actuaciones:<\/p>\n\n\n\n
1) Para atraer<\/h3>\n\n\n\n
Para atraer a los usuarios y que lleguen a convertirse en potenciales clientes, la primera estrategia debe ir dirigida a suscitar inter\u00e9s en la p\u00e1gina web de nuestra empresa. <\/p>\n\n\n\n
Para ello, es necesario llevar a cabo una serie de acciones para mejorar el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization)<\/em> de nuestro sitio web. Es decir, debemos lograr aparecer en las primeras posiciones de los motores de b\u00fasqueda como Google, Yahoo o Bing.<\/p>\n\n\n\nPero antes, tambi\u00e9n debemos descubrir cu\u00e1l es el comprador ideal<\/strong> de nuestro producto y sus principales caracter\u00edsticas, ya que ser\u00e1 lo que nos permita recabar informaci\u00f3n para ofrecer un servicio personalizado. <\/p>\n\n\n\nEn base a ello debemos elaborar contenido en forma de blogs, art\u00edculos, posts, videos, y gr\u00e1ficos que de alguna manera puedan encajar en su necesidad de encontrar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Las t\u00e9cnicas para mejorar el posicionamiento SEO utilizan distintos recursos. Entre ellos, el uso de palabras clave, backlinks, manejo de redes sociales, y detalles t\u00e9cnicos (como mejorar la velocidad de carga a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de ciertos elementos). <\/p>\n\n\n\n
Con ello se busca que el cliente potencial llegue a la p\u00e1gina web y su curiosidad o inter\u00e9s lo convierta en un \u201clead<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
2) Para convertir<\/h3>\n\n\n\n
Una vez que se produce la interacci\u00f3n, es necesario aprovecharla para recopilar toda la informaci\u00f3n que ayude a afinar el perfil del cliente y a mejorar la calidad del servicio. <\/p>\n\n\n\n
En general, en este punto la interacci\u00f3n es iniciada por la empresa pero a veces los potenciales clientes tambi\u00e9n pueden hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una empresa ha llevado a cabo la fase anterior correctamente, los consumidores se sentir\u00e1n animados a contactar con la empresa. <\/p>\n\n\n\n
Esto es lo que se conoce como telemarketing inbound, ya que es el usuario quien toma la iniciativa, resultando un m\u00e9todo menos intrusivo que el telemarketing convencional.<\/p>\n\n\n\n
Gracias a los avances en nuevas tecnolog\u00edas, existen softwares de llamadas salientes masivas con los que podemos atender las llamadas (e incluso las conversaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea) de los potenciales clientes para ofrecerles una soluci\u00f3n personalizada.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, tendremos la posibilidad de resaltar las caracter\u00edsticas de nuestro producto y pasar f\u00e1cilmente a la siguiente fase. <\/p>\n\n\n\n
Eso s\u00ed, debemos conocer correctamente c\u00f3mo poner en marcha esta campa\u00f1a. Si quieres saber m\u00e1s, en esta gu\u00eda encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
3) Para vender<\/h3>\n\n\n\n
Una vez que el cliente dispone de toda la informaci\u00f3n necesaria y decide comprar, es fundamental acompa\u00f1arlo durante el proceso. <\/p>\n\n\n\n
Para ello, debemos prestar atenci\u00f3n a ciertos detalles, como los medios de comunicaci\u00f3n que ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes, pues ser\u00e1 lo que marque la diferencia entre una venta perdida y otra ganada.<\/p>\n\n\n\n
Optar por una estrategia de comunicaci\u00f3n omnicanal que nos permita hablar con los consumidores independientemente del canal utilizado (llamada, WhatsApp, videoconferencia\u2026) ayudar\u00e1 a proporcionar un servicio de calidad, facilitando as\u00ed que los clientes se sientan animados a comprar y completen el proceso.<\/p>\n\n\n\n
Integrar los distintos medios de comunicaci\u00f3n a nuestro sistema de telefon\u00eda fomentar\u00e1 la omnicanalidad y ayudar\u00e1 a tu campa\u00f1a de inbound marketing. <\/p>\n\n\n\n
Y si adem\u00e1s le sumamos elementos como la conexi\u00f3n con el CRM de la empresa para que toda la informaci\u00f3n de los clientes se encuentre centralizada y podamos ofrecer una atenci\u00f3n personalizada, el \u00e9xito est\u00e1 asegurado.<\/p>\n\n\n\n
Si quieres conocer m\u00e1s detalles acerca de toda la tecnolog\u00eda de la que dispones para vender tus productos, en este enlace encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
4) Para fidelizar<\/h3>\n\n\n\n
Se trata de la \u00faltima fase del ciclo. En este punto, el cliente ha comprado y satisfecho la necesidad por la cual adquiri\u00f3 el producto. <\/p>\n\n\n\n
Es aqu\u00ed donde se pueden usar encuestas de satisfacci\u00f3n y realizar un seguimiento a trav\u00e9s del servicio post-venta para verificar que todo es correcto. <\/p>\n\n\n\n
De esta forma lograremos un cliente fiel a la marca, el cual se convertir\u00e1 en promotor y atraer\u00e1 nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo montar tu estrategia de inbound <\/em>marketing en 7 pasos?<\/h2>\n\n\n\nPara que las tres fases antes descritas funcionen, has de seguir unos pasos previos. Es decir: debes planificar.<\/p>\n\n\n\n
Paso 1. Define a tu cliente<\/h3>\n\n\n\n
Es la base del inbound marketing<\/em>: definir qu\u00e9 tipo de cliente quieres atraer, cu\u00e1les son sus necesidades e intereses.<\/p>\n\n\n\nDe lo contrario, llegar\u00e1n visitantes a tu web que nunca van a tener inter\u00e9s en tu producto o servicio. Tus tasas de conversi\u00f3n ser\u00e1n bajas y el ciclo inbound nunca llegar\u00e1 a funcionar a pleno rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
Paso 2. Define tus marketing triggers<\/h3>\n\n\n\n
Trigger<\/em>, en ingl\u00e9s, significa gatillo. Con los marketing triggers (tambi\u00e9n \u201cdesencadenantes\u201d) podr\u00e1s averiguar qu\u00e9 es aquello que lleva a tus clientes a buscar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nEs decir, esta fase consiste en definir cu\u00e1les son sus problemas y necesidades (sus puntos de dolor o pain points) y buscar el punto de encuentro entre ellos y tu producto.<\/p>\n\n\n\n
Paso 3. Define tus palabras clave<\/h3>\n\n\n\n
Conoces a tus clientes. Sabes qu\u00e9 es lo que les lleva a buscar informaci\u00f3n. Ahora es el momento de averiguar c\u00f3mo la buscan.<\/p>\n\n\n\n
Y s\u00ed, la buscan por internet. Teclean palabras en los buscadores y esas palabras (palabras clave o keywords) son las que debes conocer.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo es conseguir un buen posicionamiento en los motores de b\u00fasqueda con la creaci\u00f3n de contenido de inter\u00e9s para tus potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n
Paso 4. Define tus objetivos<\/h3>\n\n\n\n
Es imprescindible para medir el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de tu estrategia de inbound. Debes identificar a d\u00f3nde quieres llegar y cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n
Los objetivos han de ser SMART, las siglas en ingl\u00e9s para espec\u00edfico (specific<\/em>), medible (measurable<\/em>), alcanzable (attainable<\/em>), relevante (relevant<\/em>) y oportuno (timely<\/em>).<\/p>\n\n\n\nPara definirlos puedes usar indicadores como el n\u00famero de visitantes \u00fanicos al mes en tu web o el n\u00famero de leads mensuales.<\/p>\n\n\n\n
Paso 5. Define tu estrategia de contenidos<\/h3>\n\n\n\n
El contenido es el rey, habr\u00e1s le\u00eddo y o\u00eddo en muchas partes. Pero es el rey no solo en la primera fase (la de atracci\u00f3n) sino en todas.<\/p>\n\n\n\n
Por eso debes definir una estrategia de contenidos para cada una de las fases. Esto incluye no solo art\u00edculos para blog, sino tambi\u00e9n seminarios, ebooks, infograf\u00edas, tutoriales, v\u00eddeos, secci\u00f3n de preguntas frecuentes, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n
Paso 6. Define tu estrategia de nutrici\u00f3n de leads<\/h3>\n\n\n\n
El lead nurturing<\/em> es un proceso que va desde la atracci\u00f3n del visitante a su conversi\u00f3n en cliente. Consiste en alimentar a tu potencial cliente con informaci\u00f3n de manera que su visita se cierre con una venta.<\/p>\n\n\n\nPara poder definir bien este proceso hay que entender el concepto de embudo de conversi\u00f3n en el inbound marketing (el anglicismo, para no faltar: funnel inbound marketing).<\/p>\n\n\n\n
El embudo de conversi\u00f3n est\u00e1 formado por tres partes: en la parte amplia del embudo llegan los potenciales clientes (los visitantes a tu web) con una idea general de lo que buscan.<\/p>\n\n\n\n
Luego el embudo se va estrechando y en el centro se concentran aquellos potenciales clientes que tienen una idea de lo que quieren y buscan una soluci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, el embudo se estrecha en un tercer estrato en que los clientes ya saben exactamente lo que quieren y est\u00e1n dispuestos a comprar.<\/p>\n\n\n\n
Tu estrategia de contenidos ha de responder a estos tres estratos del embudo con distintas t\u00e9cnicas. Como, por ejemplo, el uso de lead magnets, es decir, contenido como ebooks, gu\u00edas, webinars o plantillas que ofreces a potenciales clientes a cambio de sus datos. Y,a partir de ah\u00ed, empezar a nutrir vuestra relaci\u00f3n con emails.<\/p>\n\n\n\n
Paso 7. Busca las herramientas de inbound marketing adecuadas<\/h3>\n\n\n\n
Para implementar tu campa\u00f1a de inbound <\/em>marketing te van a hacer falta distintas herramientas para cubrir todos los flancos. Destacamos las siguientes:<\/p>\n\n\n\n\n- Herramientas de CRM (customer relationship manager) que te ayudar\u00e1n a gestionar tus leads<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de SEO para la optimizaci\u00f3n de tus contenidos en los motores de b\u00fasqueda<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de email marketing para nutrir tus leads<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de anal\u00edtica web para medir los resultados de tu estrategia<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas para campa\u00f1as SEM<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Hay muchas en el mercado y algunos nombres te sonar\u00e1n (HubSpot, Semrush, Mailchimp<\/a>, Google Analytics, etc.).<\/p>\n\n\n\nInbound marketing vs. outbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
El outbound <\/em>marketing se conoce tambi\u00e9n como marketing tradicional y hace referencia a un tipo de marketing m\u00e1s intrusivo, basado en anuncios de pago (online y offline), llamadas, email y correo directo.<\/p>\n\n\n\n\u00bfSu principal ventaja? Los resultados son m\u00e1s inmediatos. Su desventaja: es m\u00e1s costoso.<\/p>\n\n\n\n
Se podr\u00eda ahondar en la diferencia entre ambos tipos de marketing con la siguiente analog\u00eda: el inbound ser\u00eda una carrera de fondo y el outbound una carrera de velocidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPero alguien ha visto a un equipo dejar de competir en una carrera de fondo por competir en una de velocidad?<\/p>\n\n\n\n
Lo general es que un equipo compita en ambas. Pues bien, lo normal tambi\u00e9n es que las empresas combinen ambos tipos de marketing en una misma estrategia.<\/p>\n\n\n\n
De hecho, algunos analistas han observado que la diferencia entre estos dos tipos de marketing no tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n
Y es que en la actualidad existe una zona gris donde convergen: el outbound ha sabido explotar las redes sociales y ninguna estrategia inbound, por ejemplo, prescinde del SEM (el pago por clic) ni, como veremos m\u00e1s adelante, de otros m\u00e9todos tradicionales como el correo (electr\u00f3nico) directo.<\/p>\n\n\n\n
Inbound marketing vs. content marketing<\/h2>\n\n\n\n
Es frecuente confundir el inbound marketing y el marketing de contenidos. Muchas definiciones de inbound se prestan a ello.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, esta de HubSpot extra\u00edda de un paper acad\u00e9mico de referencia en Google Acad\u00e9mico y que recoge varias definiciones:<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl inbound marketing es una estrategia de captaci\u00f3n de clientes con informaci\u00f3n relevante y contenido \u00fatil\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\nSi has seguido todo lo que te hemos ido contando hasta aqu\u00ed esto no te sorprender\u00e1: el marketing de contenidos es el principal pilar sobre el que se apoya el inbound marketing<\/em>. Pero no el \u00fanico.<\/p>\n\n\n\nComo ya hemos se\u00f1alado, el inbound es una estrategia hol\u00edstica que combina e integra distintos m\u00e9todos de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Lo veremos mejor a continuaci\u00f3n, cuando te hablemos de las fases del inbound marketing.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplos de t\u00e9cnicas de inbound <\/em>marketing<\/h2>\n\n\n\nMuchas empresas utilizan el inbound marketing. Es un tipo de estrategia tan \u00fatil para el marketing entre empresas (B2B marketing) como para el marketing orientado a consumidores particulares (B2C marketing).<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que el inbound es un m\u00e9todo hol\u00edstico, por lo que a la hora de inspirarte, no te centres en elementos aislados.<\/p>\n\n\n\n
En el informe anual de inbound marketing (The State of Inbound Marketing Trends 2022), HubSpot destaca las \u00faltimas tendencias. Puedes tenerlas en cuenta como ejemplos para tus campa\u00f1as:<\/p>\n\n\n\n
\n- El marketing de influencers<\/li>\n\n\n\n
- El marketing de m\u00f3viles<\/li>\n\n\n\n
- El marketing de v\u00eddeo de formato corto<\/li>\n\n\n\n
- Los eventos virtuales<\/li>\n\n\n\n
- El marketing experiencial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Aun as\u00ed, las acciones de inbound marketing preferidas siguen siendo las redes sociales, los blogs y el env\u00edo de emails.<\/p>\n\n\n\n
Entre sus predicciones, puedes tomar nota de lo siguiente: el ascenso de la red social TikTok para el marketing B2B y el marketing de influencers.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplos de marcas que aplican el inbound marketing correctamente<\/h2>\n\n\n\n
Atraer a las personas ideales por medio de los canales ideales no es imposible, pero s\u00ed requiere de algo de inspiraci\u00f3n para lograr dar ese valor diferencial que har\u00e1 que tus audiencias se queden con tu marca y no miren para los lados.<\/p>\n\n\n\n
Por ello, a continuaci\u00f3n se muestran ejemplos de marcas que han llevado el Inbound Marketing<\/strong> a otro nivel con campa\u00f1as que les han permitido convertir a grandes cantidades de sus audiencias objetivo.<\/p>\n\n\n\nPresta atenci\u00f3n a cada una de ellas y toma nota de lo que pueda servirte para tu propia estrategia.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Columbia<\/h3>\n\n\n\n
S\u00ed, estamos hablando del instituto; como marca, detectaron que sus leads o aspirantes a ser sus estudiantes sol\u00edan tener confusiones acerca de a qu\u00e9 dedicarse, cu\u00e1les eran sus aspiraciones y qu\u00e9 ofrec\u00eda cada carrera.<\/p>\n\n\n\n
Para ayudarlos a tomar una decisi\u00f3n, realizaron un eBook especializado descargable en su web en el que se habl\u00f3 de cada profesi\u00f3n ofrecida en el instituto, adem\u00e1s de un estudio sobre lo que ofrece el mercado para cada profesional.<\/strong><\/p>\n\n\n\nAyudando a resolver esta duda sobre su real vocaci\u00f3n, Columbia ayud\u00f3 a sus estudiantes a tomar una decisi\u00f3n basada en informaci\u00f3n que ellos necesitaban, adem\u00e1s de aumentar su ratio de conversi\u00f3n en 27%.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, aument\u00f3 el n\u00famero de leads o estudiantes interesados en estudiar en este instituto.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Starbucks<\/h3>\n\n\n\n
Las redes sociales de esta famosa cadena de caf\u00e9 a escala mundial apelan a las emociones de sus seguidores vendiendo, en lugar de solo caf\u00e9, un estilo de vida en el que la paz se encuentra despu\u00e9s de un sorbo del producto.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, parte de su estrategia se ha basado en usar contenido generado por el usuario para as\u00ed mencionarlos y que sus fotograf\u00edas salgan en el timeline de la marca.<\/p>\n\n\n\n
Otra cosa que les ha funcionado es usar las tazas para colocar los nombres de sus consumidores con mensajes positivos; esto promueve que m\u00e1s contenido sea compartido en redes sociales y que la marca sea una Lovemark<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nSe ha logrado crear una comunidad interactiva que est\u00e1 en pro del disfrute de la vida al tomar un caf\u00e9 en los espacios de Starbucks.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 GoPro<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nEsta conocida compa\u00f1\u00eda estadounidense que se dedica a la producci\u00f3n de c\u00e1maras fotogr\u00e1ficas profesionales de alta definici\u00f3n no tiene un canal de YouTube solo dedicado a vender y mostrar el producto.<\/p>\n\n\n\n
Lo que m\u00e1s importa de una c\u00e1mara fotogr\u00e1fica es el resultado en las fotograf\u00edas, y GoPro supo reconocer que su p\u00fablico est\u00e1 conformado por aficionados a esta actividad que pueden admirar el trabajo de otros.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que este canal est\u00e1 repleto de v\u00eddeos de deportes extremos y paisajes incre\u00edbles que han sido compartido por los usuarios que usan esta c\u00e1mara profesional, de manera que otros querr\u00e1n adquirir este producto por sus incre\u00edbles resultados.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, otras personas querr\u00e1n que sus trabajos de v\u00eddeo salgan en este canal para ganar m\u00e1s exposici\u00f3n, as\u00ed que en gran parte es un ganar-ganar.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Spotify<\/h3>\n\n\n\n
Este acceso inmediato a millones de canciones en forma de servicio online tiene un plan de email marketing personalizado que ha sabido ganar la fidelidad de los usuarios de esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n
Antes de enviar un email, Spotify se asegura de conocer los gustos e intereses del usuario. Despu\u00e9s le env\u00eda un mensaje con su nombre, anunciando noticias sobre sus canciones, bandas o cantantes favoritos.<\/p>\n\n\n\n
Mientras m\u00e1s personalizados sean tus newsletters <\/a>ofreci\u00e9ndoles a tus usuarios lo que necesitan y desean en ese momento, mayor \u00e9xito tendr\u00e1 tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n\u00b7 American Express<\/h3>\n\n\n\n
Esta compa\u00f1\u00eda ha creado un blog que tiene como funci\u00f3n ser un foro llama OPEN Forum<\/strong> en el que se ha creado una comunidad interactiva que busca compartir contenido de necesidad.<\/p>\n\n\n\nEs la personalizaci\u00f3n de los contenidos los que le han dado a este blog un toque \u00fanico que se orienta a informaci\u00f3n especial para el triunfo de pymes.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Adidas<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nAdidas es una marca que no necesita presentaci\u00f3n pero que lo ha estado haciendo muy bien con su estrategia de Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de ofrecer un blog con toda la informaci\u00f3n que necesitan sus Buyer Personas acerca de deportes y temas por el estilo, tambi\u00e9n ofrece una app con entrenamientos<\/strong> especiales la cual funge como un coach personal en el momento y lugar que se desee utilizar.<\/p>\n\n\n\nPoco a poco, ha logrado crear una comunidad interactiva con intereses deportivos en com\u00fan, lo que ha llegado a que m\u00e1s personas se acerquen a esta marca.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Always<\/h3>\n\n\n\n
Esta marca sabe c\u00f3mo hablarle a su p\u00fablico de la manera m\u00e1s efectiva porque lo conoce a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
No solo cuenta con campa\u00f1as pol\u00e9micas sobre el empoderamiento femenino como lo fue \u201cLike a girl\u201d<\/strong>, sino que tambi\u00e9n cuenta con un canal de YouTube<\/strong> lleno de tips y recomendaciones para mujeres durante su ciclo menstrual.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, en su p\u00e1gina web hay una calculadora para que cada chica pueda calcular en cu\u00e1nto tiempo tendr\u00e1 su ciclo junto con otros contenidos de estilo de vida que les resulta de enorme utilidad en su cotidianidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Coca Cola<\/h3>\n\n\n\n
Esta marca ha demostrado desde sus anuncios en medios tradicionales su poder para posicionar su marca, ganando as\u00ed el coraz\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Dejaron el eslogan \u201cDestapa la felicidad\u201d<\/strong> y lo reemplazaron por el ahora famoso \u201cTaste the Feeling\u201d<\/strong> o \u201cSiente el sabor\u201d<\/strong> con un tema musical reinterpretado por Conrad Sewell.<\/p>\n\n\n\nCon esto la compa\u00f1\u00eda ha buscado colocar a la palestra los insights de los propios consumidores apelando de esta manera a sus sentimientos, y haci\u00e9ndolos recordar momentos junto a la refrescante bebida.<\/p>\n\n\n\n
Al igual que Starbucks, se desea vender un estilo de vida y dar a entender el compromiso que tiene la marca con sus audiencias.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Home Depot<\/h3>\n\n\n\n
Esta famosa marca de productos para el hogar es un claro ejemplo del contenido que se ajusta a la marca.<\/p>\n\n\n\n
En su canal de YouTube se pueden apreciar tutoriales de \u201cHow to\u201d<\/strong> o \u201cC\u00f3mo hacer\u201d<\/strong>, de manera que las personas pueden aprender de cosas que pueden realizar en la comodidad de sus hogares.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, su blog ofrece consejos de, por ejemplo, c\u00f3mo hacer un asado en familia, entre otros contenidos que tienen mucho que ver con los productos que se ofrecen y que enganchan a las audiencias de inmediato.<\/p>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n, las marcas que lo est\u00e1n haciendo bien son aquellas que conocen no solo los datos demogr\u00e1ficos de sus audiencias, sino tambi\u00e9n sus h\u00e1bitos y comportamientos.<\/p>\n\n\n\n
Para concluir: el futuro del inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
Desde su irrupci\u00f3n hace apenas dos d\u00e9cadas, el inbound marketing ha demostrado ser una estrategia de marketing de \u00e9xito incontestable.<\/p>\n\n\n\n
Su principal secreto: haber sabido adaptar las estrategias de marketing a la manera de pensar y actuar de los consumidores y empresas del siglo XXI.<\/p>\n\n\n\n
Para su implantaci\u00f3n, es necesario una mirada estrat\u00e9gica a largo plazo que sepa aprovechar los distintos canales de informaci\u00f3n y consumo que ofrece internet.<\/p>\n\n\n\n
La continua innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el mundo digital augura un futuro prometedor. \u00bfLa clave para tu negocio? Aprovechar y experimentar con los nuevos canales y los nuevos formatos digitales.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfUn \u00faltimo consejo? Una herramienta de email marketing potent\u00edsima que te permitir\u00e1 alimentar con \u00e9xito todas las fases del ciclo inbound, mejorar tus conversiones y fidelizar tus clientes.<\/p>\n\n\n\n
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Deleitar<\/strong><\/h3>\n\n\n\nTras la conversi\u00f3n deseada, llega el momento de fidelizar pues se debe de continuar trabajando con el cliente para marcas estrategias que hagan que sigan comprando nuestros productos, as\u00ed como fidelizarlos para que sean recomendadores de nuestra empresa y generar un v\u00ednculo a largo plazo contigo.<\/p>\n\n\n\n
2. Ventajas de hacer inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
El inbound marketing es una metodolog\u00eda que reporta diversos beneficios a la empresas que la ponen en funcionamiento, algunos de los mas significativos son:<\/p>\n\n\n\n
\n- Mejora la presencia en Internet, de esa forma los clientes potenciales son capaces de encontrarnos mas f\u00e1cilmente.<\/li>\n\n\n\n
- Fidelizar y crea relaciones a largo plazo, siempre que seamos capaces de generar confianza, brindar una atenci\u00f3n personalizada y dar valor al negocio del cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Permite generar mas leads, con ello directamente se pasa a crear m\u00e1s oportunidades de venta, y ofrecer una mayor rentabilidad.<\/li>\n\n\n\n
- Crea clientes que amplifican la reputaci\u00f3n de nuestra empresa, permitiendo llegar a su vez a un mayor n\u00famero de personas.<\/li>\n\n\n\n
- Nos coloca en el top of mind de nuestro sector, la notoriedad que se recibe termina convirtiendo al producto o servicio en un referente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo hacer una campa\u00f1a de inbound marketing de \u00e9xito?<\/h2>\n\n\n\n
Para llevar a cabo una campa\u00f1a de inbound marketing con \u00e9xito<\/strong> es necesario que se ejecuten todas las etapas que mencion\u00e1bamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\nSin embargo, en cada una de ellas, podemos encontrar un amplio abanico de acciones que se pueden ejecutar. <\/p>\n\n\n\n
Aunque las posibilidades son infinitas, a continuaci\u00f3n analizaremos algunas de estas actuaciones:<\/p>\n\n\n\n
1) Para atraer<\/h3>\n\n\n\n
Para atraer a los usuarios y que lleguen a convertirse en potenciales clientes, la primera estrategia debe ir dirigida a suscitar inter\u00e9s en la p\u00e1gina web de nuestra empresa. <\/p>\n\n\n\n
Para ello, es necesario llevar a cabo una serie de acciones para mejorar el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization)<\/em> de nuestro sitio web. Es decir, debemos lograr aparecer en las primeras posiciones de los motores de b\u00fasqueda como Google, Yahoo o Bing.<\/p>\n\n\n\nPero antes, tambi\u00e9n debemos descubrir cu\u00e1l es el comprador ideal<\/strong> de nuestro producto y sus principales caracter\u00edsticas, ya que ser\u00e1 lo que nos permita recabar informaci\u00f3n para ofrecer un servicio personalizado. <\/p>\n\n\n\nEn base a ello debemos elaborar contenido en forma de blogs, art\u00edculos, posts, videos, y gr\u00e1ficos que de alguna manera puedan encajar en su necesidad de encontrar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Las t\u00e9cnicas para mejorar el posicionamiento SEO utilizan distintos recursos. Entre ellos, el uso de palabras clave, backlinks, manejo de redes sociales, y detalles t\u00e9cnicos (como mejorar la velocidad de carga a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de ciertos elementos). <\/p>\n\n\n\n
Con ello se busca que el cliente potencial llegue a la p\u00e1gina web y su curiosidad o inter\u00e9s lo convierta en un \u201clead<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
2) Para convertir<\/h3>\n\n\n\n
Una vez que se produce la interacci\u00f3n, es necesario aprovecharla para recopilar toda la informaci\u00f3n que ayude a afinar el perfil del cliente y a mejorar la calidad del servicio. <\/p>\n\n\n\n
En general, en este punto la interacci\u00f3n es iniciada por la empresa pero a veces los potenciales clientes tambi\u00e9n pueden hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una empresa ha llevado a cabo la fase anterior correctamente, los consumidores se sentir\u00e1n animados a contactar con la empresa. <\/p>\n\n\n\n
Esto es lo que se conoce como telemarketing inbound, ya que es el usuario quien toma la iniciativa, resultando un m\u00e9todo menos intrusivo que el telemarketing convencional.<\/p>\n\n\n\n
Gracias a los avances en nuevas tecnolog\u00edas, existen softwares de llamadas salientes masivas con los que podemos atender las llamadas (e incluso las conversaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea) de los potenciales clientes para ofrecerles una soluci\u00f3n personalizada.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, tendremos la posibilidad de resaltar las caracter\u00edsticas de nuestro producto y pasar f\u00e1cilmente a la siguiente fase. <\/p>\n\n\n\n
Eso s\u00ed, debemos conocer correctamente c\u00f3mo poner en marcha esta campa\u00f1a. Si quieres saber m\u00e1s, en esta gu\u00eda encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
3) Para vender<\/h3>\n\n\n\n
Una vez que el cliente dispone de toda la informaci\u00f3n necesaria y decide comprar, es fundamental acompa\u00f1arlo durante el proceso. <\/p>\n\n\n\n
Para ello, debemos prestar atenci\u00f3n a ciertos detalles, como los medios de comunicaci\u00f3n que ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes, pues ser\u00e1 lo que marque la diferencia entre una venta perdida y otra ganada.<\/p>\n\n\n\n
Optar por una estrategia de comunicaci\u00f3n omnicanal que nos permita hablar con los consumidores independientemente del canal utilizado (llamada, WhatsApp, videoconferencia\u2026) ayudar\u00e1 a proporcionar un servicio de calidad, facilitando as\u00ed que los clientes se sientan animados a comprar y completen el proceso.<\/p>\n\n\n\n
Integrar los distintos medios de comunicaci\u00f3n a nuestro sistema de telefon\u00eda fomentar\u00e1 la omnicanalidad y ayudar\u00e1 a tu campa\u00f1a de inbound marketing. <\/p>\n\n\n\n
Y si adem\u00e1s le sumamos elementos como la conexi\u00f3n con el CRM de la empresa para que toda la informaci\u00f3n de los clientes se encuentre centralizada y podamos ofrecer una atenci\u00f3n personalizada, el \u00e9xito est\u00e1 asegurado.<\/p>\n\n\n\n
Si quieres conocer m\u00e1s detalles acerca de toda la tecnolog\u00eda de la que dispones para vender tus productos, en este enlace encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
4) Para fidelizar<\/h3>\n\n\n\n
Se trata de la \u00faltima fase del ciclo. En este punto, el cliente ha comprado y satisfecho la necesidad por la cual adquiri\u00f3 el producto. <\/p>\n\n\n\n
Es aqu\u00ed donde se pueden usar encuestas de satisfacci\u00f3n y realizar un seguimiento a trav\u00e9s del servicio post-venta para verificar que todo es correcto. <\/p>\n\n\n\n
De esta forma lograremos un cliente fiel a la marca, el cual se convertir\u00e1 en promotor y atraer\u00e1 nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo montar tu estrategia de inbound <\/em>marketing en 7 pasos?<\/h2>\n\n\n\nPara que las tres fases antes descritas funcionen, has de seguir unos pasos previos. Es decir: debes planificar.<\/p>\n\n\n\n
Paso 1. Define a tu cliente<\/h3>\n\n\n\n
Es la base del inbound marketing<\/em>: definir qu\u00e9 tipo de cliente quieres atraer, cu\u00e1les son sus necesidades e intereses.<\/p>\n\n\n\nDe lo contrario, llegar\u00e1n visitantes a tu web que nunca van a tener inter\u00e9s en tu producto o servicio. Tus tasas de conversi\u00f3n ser\u00e1n bajas y el ciclo inbound nunca llegar\u00e1 a funcionar a pleno rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
Paso 2. Define tus marketing triggers<\/h3>\n\n\n\n
Trigger<\/em>, en ingl\u00e9s, significa gatillo. Con los marketing triggers (tambi\u00e9n \u201cdesencadenantes\u201d) podr\u00e1s averiguar qu\u00e9 es aquello que lleva a tus clientes a buscar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nEs decir, esta fase consiste en definir cu\u00e1les son sus problemas y necesidades (sus puntos de dolor o pain points) y buscar el punto de encuentro entre ellos y tu producto.<\/p>\n\n\n\n
Paso 3. Define tus palabras clave<\/h3>\n\n\n\n
Conoces a tus clientes. Sabes qu\u00e9 es lo que les lleva a buscar informaci\u00f3n. Ahora es el momento de averiguar c\u00f3mo la buscan.<\/p>\n\n\n\n
Y s\u00ed, la buscan por internet. Teclean palabras en los buscadores y esas palabras (palabras clave o keywords) son las que debes conocer.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo es conseguir un buen posicionamiento en los motores de b\u00fasqueda con la creaci\u00f3n de contenido de inter\u00e9s para tus potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n
Paso 4. Define tus objetivos<\/h3>\n\n\n\n
Es imprescindible para medir el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de tu estrategia de inbound. Debes identificar a d\u00f3nde quieres llegar y cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n
Los objetivos han de ser SMART, las siglas en ingl\u00e9s para espec\u00edfico (specific<\/em>), medible (measurable<\/em>), alcanzable (attainable<\/em>), relevante (relevant<\/em>) y oportuno (timely<\/em>).<\/p>\n\n\n\nPara definirlos puedes usar indicadores como el n\u00famero de visitantes \u00fanicos al mes en tu web o el n\u00famero de leads mensuales.<\/p>\n\n\n\n
Paso 5. Define tu estrategia de contenidos<\/h3>\n\n\n\n
El contenido es el rey, habr\u00e1s le\u00eddo y o\u00eddo en muchas partes. Pero es el rey no solo en la primera fase (la de atracci\u00f3n) sino en todas.<\/p>\n\n\n\n
Por eso debes definir una estrategia de contenidos para cada una de las fases. Esto incluye no solo art\u00edculos para blog, sino tambi\u00e9n seminarios, ebooks, infograf\u00edas, tutoriales, v\u00eddeos, secci\u00f3n de preguntas frecuentes, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n
Paso 6. Define tu estrategia de nutrici\u00f3n de leads<\/h3>\n\n\n\n
El lead nurturing<\/em> es un proceso que va desde la atracci\u00f3n del visitante a su conversi\u00f3n en cliente. Consiste en alimentar a tu potencial cliente con informaci\u00f3n de manera que su visita se cierre con una venta.<\/p>\n\n\n\nPara poder definir bien este proceso hay que entender el concepto de embudo de conversi\u00f3n en el inbound marketing (el anglicismo, para no faltar: funnel inbound marketing).<\/p>\n\n\n\n
El embudo de conversi\u00f3n est\u00e1 formado por tres partes: en la parte amplia del embudo llegan los potenciales clientes (los visitantes a tu web) con una idea general de lo que buscan.<\/p>\n\n\n\n
Luego el embudo se va estrechando y en el centro se concentran aquellos potenciales clientes que tienen una idea de lo que quieren y buscan una soluci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, el embudo se estrecha en un tercer estrato en que los clientes ya saben exactamente lo que quieren y est\u00e1n dispuestos a comprar.<\/p>\n\n\n\n
Tu estrategia de contenidos ha de responder a estos tres estratos del embudo con distintas t\u00e9cnicas. Como, por ejemplo, el uso de lead magnets, es decir, contenido como ebooks, gu\u00edas, webinars o plantillas que ofreces a potenciales clientes a cambio de sus datos. Y,a partir de ah\u00ed, empezar a nutrir vuestra relaci\u00f3n con emails.<\/p>\n\n\n\n
Paso 7. Busca las herramientas de inbound marketing adecuadas<\/h3>\n\n\n\n
Para implementar tu campa\u00f1a de inbound <\/em>marketing te van a hacer falta distintas herramientas para cubrir todos los flancos. Destacamos las siguientes:<\/p>\n\n\n\n\n- Herramientas de CRM (customer relationship manager) que te ayudar\u00e1n a gestionar tus leads<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de SEO para la optimizaci\u00f3n de tus contenidos en los motores de b\u00fasqueda<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de email marketing para nutrir tus leads<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas de anal\u00edtica web para medir los resultados de tu estrategia<\/li>\n\n\n\n
- Herramientas para campa\u00f1as SEM<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Hay muchas en el mercado y algunos nombres te sonar\u00e1n (HubSpot, Semrush, Mailchimp<\/a>, Google Analytics, etc.).<\/p>\n\n\n\nInbound marketing vs. outbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
El outbound <\/em>marketing se conoce tambi\u00e9n como marketing tradicional y hace referencia a un tipo de marketing m\u00e1s intrusivo, basado en anuncios de pago (online y offline), llamadas, email y correo directo.<\/p>\n\n\n\n\u00bfSu principal ventaja? Los resultados son m\u00e1s inmediatos. Su desventaja: es m\u00e1s costoso.<\/p>\n\n\n\n
Se podr\u00eda ahondar en la diferencia entre ambos tipos de marketing con la siguiente analog\u00eda: el inbound ser\u00eda una carrera de fondo y el outbound una carrera de velocidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPero alguien ha visto a un equipo dejar de competir en una carrera de fondo por competir en una de velocidad?<\/p>\n\n\n\n
Lo general es que un equipo compita en ambas. Pues bien, lo normal tambi\u00e9n es que las empresas combinen ambos tipos de marketing en una misma estrategia.<\/p>\n\n\n\n
De hecho, algunos analistas han observado que la diferencia entre estos dos tipos de marketing no tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n
Y es que en la actualidad existe una zona gris donde convergen: el outbound ha sabido explotar las redes sociales y ninguna estrategia inbound, por ejemplo, prescinde del SEM (el pago por clic) ni, como veremos m\u00e1s adelante, de otros m\u00e9todos tradicionales como el correo (electr\u00f3nico) directo.<\/p>\n\n\n\n
Inbound marketing vs. content marketing<\/h2>\n\n\n\n
Es frecuente confundir el inbound marketing y el marketing de contenidos. Muchas definiciones de inbound se prestan a ello.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, esta de HubSpot extra\u00edda de un paper acad\u00e9mico de referencia en Google Acad\u00e9mico y que recoge varias definiciones:<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl inbound marketing es una estrategia de captaci\u00f3n de clientes con informaci\u00f3n relevante y contenido \u00fatil\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\nSi has seguido todo lo que te hemos ido contando hasta aqu\u00ed esto no te sorprender\u00e1: el marketing de contenidos es el principal pilar sobre el que se apoya el inbound marketing<\/em>. Pero no el \u00fanico.<\/p>\n\n\n\nComo ya hemos se\u00f1alado, el inbound es una estrategia hol\u00edstica que combina e integra distintos m\u00e9todos de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Lo veremos mejor a continuaci\u00f3n, cuando te hablemos de las fases del inbound marketing.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplos de t\u00e9cnicas de inbound <\/em>marketing<\/h2>\n\n\n\nMuchas empresas utilizan el inbound marketing. Es un tipo de estrategia tan \u00fatil para el marketing entre empresas (B2B marketing) como para el marketing orientado a consumidores particulares (B2C marketing).<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que el inbound es un m\u00e9todo hol\u00edstico, por lo que a la hora de inspirarte, no te centres en elementos aislados.<\/p>\n\n\n\n
En el informe anual de inbound marketing (The State of Inbound Marketing Trends 2022), HubSpot destaca las \u00faltimas tendencias. Puedes tenerlas en cuenta como ejemplos para tus campa\u00f1as:<\/p>\n\n\n\n
\n- El marketing de influencers<\/li>\n\n\n\n
- El marketing de m\u00f3viles<\/li>\n\n\n\n
- El marketing de v\u00eddeo de formato corto<\/li>\n\n\n\n
- Los eventos virtuales<\/li>\n\n\n\n
- El marketing experiencial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Aun as\u00ed, las acciones de inbound marketing preferidas siguen siendo las redes sociales, los blogs y el env\u00edo de emails.<\/p>\n\n\n\n
Entre sus predicciones, puedes tomar nota de lo siguiente: el ascenso de la red social TikTok para el marketing B2B y el marketing de influencers.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplos de marcas que aplican el inbound marketing correctamente<\/h2>\n\n\n\n
Atraer a las personas ideales por medio de los canales ideales no es imposible, pero s\u00ed requiere de algo de inspiraci\u00f3n para lograr dar ese valor diferencial que har\u00e1 que tus audiencias se queden con tu marca y no miren para los lados.<\/p>\n\n\n\n
Por ello, a continuaci\u00f3n se muestran ejemplos de marcas que han llevado el Inbound Marketing<\/strong> a otro nivel con campa\u00f1as que les han permitido convertir a grandes cantidades de sus audiencias objetivo.<\/p>\n\n\n\nPresta atenci\u00f3n a cada una de ellas y toma nota de lo que pueda servirte para tu propia estrategia.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Columbia<\/h3>\n\n\n\n
S\u00ed, estamos hablando del instituto; como marca, detectaron que sus leads o aspirantes a ser sus estudiantes sol\u00edan tener confusiones acerca de a qu\u00e9 dedicarse, cu\u00e1les eran sus aspiraciones y qu\u00e9 ofrec\u00eda cada carrera.<\/p>\n\n\n\n
Para ayudarlos a tomar una decisi\u00f3n, realizaron un eBook especializado descargable en su web en el que se habl\u00f3 de cada profesi\u00f3n ofrecida en el instituto, adem\u00e1s de un estudio sobre lo que ofrece el mercado para cada profesional.<\/strong><\/p>\n\n\n\nAyudando a resolver esta duda sobre su real vocaci\u00f3n, Columbia ayud\u00f3 a sus estudiantes a tomar una decisi\u00f3n basada en informaci\u00f3n que ellos necesitaban, adem\u00e1s de aumentar su ratio de conversi\u00f3n en 27%.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, aument\u00f3 el n\u00famero de leads o estudiantes interesados en estudiar en este instituto.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Starbucks<\/h3>\n\n\n\n
Las redes sociales de esta famosa cadena de caf\u00e9 a escala mundial apelan a las emociones de sus seguidores vendiendo, en lugar de solo caf\u00e9, un estilo de vida en el que la paz se encuentra despu\u00e9s de un sorbo del producto.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, parte de su estrategia se ha basado en usar contenido generado por el usuario para as\u00ed mencionarlos y que sus fotograf\u00edas salgan en el timeline de la marca.<\/p>\n\n\n\n
Otra cosa que les ha funcionado es usar las tazas para colocar los nombres de sus consumidores con mensajes positivos; esto promueve que m\u00e1s contenido sea compartido en redes sociales y que la marca sea una Lovemark<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nSe ha logrado crear una comunidad interactiva que est\u00e1 en pro del disfrute de la vida al tomar un caf\u00e9 en los espacios de Starbucks.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 GoPro<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nEsta conocida compa\u00f1\u00eda estadounidense que se dedica a la producci\u00f3n de c\u00e1maras fotogr\u00e1ficas profesionales de alta definici\u00f3n no tiene un canal de YouTube solo dedicado a vender y mostrar el producto.<\/p>\n\n\n\n
Lo que m\u00e1s importa de una c\u00e1mara fotogr\u00e1fica es el resultado en las fotograf\u00edas, y GoPro supo reconocer que su p\u00fablico est\u00e1 conformado por aficionados a esta actividad que pueden admirar el trabajo de otros.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que este canal est\u00e1 repleto de v\u00eddeos de deportes extremos y paisajes incre\u00edbles que han sido compartido por los usuarios que usan esta c\u00e1mara profesional, de manera que otros querr\u00e1n adquirir este producto por sus incre\u00edbles resultados.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, otras personas querr\u00e1n que sus trabajos de v\u00eddeo salgan en este canal para ganar m\u00e1s exposici\u00f3n, as\u00ed que en gran parte es un ganar-ganar.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Spotify<\/h3>\n\n\n\n
Este acceso inmediato a millones de canciones en forma de servicio online tiene un plan de email marketing personalizado que ha sabido ganar la fidelidad de los usuarios de esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n
Antes de enviar un email, Spotify se asegura de conocer los gustos e intereses del usuario. Despu\u00e9s le env\u00eda un mensaje con su nombre, anunciando noticias sobre sus canciones, bandas o cantantes favoritos.<\/p>\n\n\n\n
Mientras m\u00e1s personalizados sean tus newsletters <\/a>ofreci\u00e9ndoles a tus usuarios lo que necesitan y desean en ese momento, mayor \u00e9xito tendr\u00e1 tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n\u00b7 American Express<\/h3>\n\n\n\n
Esta compa\u00f1\u00eda ha creado un blog que tiene como funci\u00f3n ser un foro llama OPEN Forum<\/strong> en el que se ha creado una comunidad interactiva que busca compartir contenido de necesidad.<\/p>\n\n\n\nEs la personalizaci\u00f3n de los contenidos los que le han dado a este blog un toque \u00fanico que se orienta a informaci\u00f3n especial para el triunfo de pymes.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Adidas<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nAdidas es una marca que no necesita presentaci\u00f3n pero que lo ha estado haciendo muy bien con su estrategia de Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de ofrecer un blog con toda la informaci\u00f3n que necesitan sus Buyer Personas acerca de deportes y temas por el estilo, tambi\u00e9n ofrece una app con entrenamientos<\/strong> especiales la cual funge como un coach personal en el momento y lugar que se desee utilizar.<\/p>\n\n\n\nPoco a poco, ha logrado crear una comunidad interactiva con intereses deportivos en com\u00fan, lo que ha llegado a que m\u00e1s personas se acerquen a esta marca.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Always<\/h3>\n\n\n\n
Esta marca sabe c\u00f3mo hablarle a su p\u00fablico de la manera m\u00e1s efectiva porque lo conoce a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
No solo cuenta con campa\u00f1as pol\u00e9micas sobre el empoderamiento femenino como lo fue \u201cLike a girl\u201d<\/strong>, sino que tambi\u00e9n cuenta con un canal de YouTube<\/strong> lleno de tips y recomendaciones para mujeres durante su ciclo menstrual.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, en su p\u00e1gina web hay una calculadora para que cada chica pueda calcular en cu\u00e1nto tiempo tendr\u00e1 su ciclo junto con otros contenidos de estilo de vida que les resulta de enorme utilidad en su cotidianidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Coca Cola<\/h3>\n\n\n\n
Esta marca ha demostrado desde sus anuncios en medios tradicionales su poder para posicionar su marca, ganando as\u00ed el coraz\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Dejaron el eslogan \u201cDestapa la felicidad\u201d<\/strong> y lo reemplazaron por el ahora famoso \u201cTaste the Feeling\u201d<\/strong> o \u201cSiente el sabor\u201d<\/strong> con un tema musical reinterpretado por Conrad Sewell.<\/p>\n\n\n\nCon esto la compa\u00f1\u00eda ha buscado colocar a la palestra los insights de los propios consumidores apelando de esta manera a sus sentimientos, y haci\u00e9ndolos recordar momentos junto a la refrescante bebida.<\/p>\n\n\n\n
Al igual que Starbucks, se desea vender un estilo de vida y dar a entender el compromiso que tiene la marca con sus audiencias.<\/p>\n\n\n\n
\u00b7 Home Depot<\/h3>\n\n\n\n
Esta famosa marca de productos para el hogar es un claro ejemplo del contenido que se ajusta a la marca.<\/p>\n\n\n\n
En su canal de YouTube se pueden apreciar tutoriales de \u201cHow to\u201d<\/strong> o \u201cC\u00f3mo hacer\u201d<\/strong>, de manera que las personas pueden aprender de cosas que pueden realizar en la comodidad de sus hogares.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, su blog ofrece consejos de, por ejemplo, c\u00f3mo hacer un asado en familia, entre otros contenidos que tienen mucho que ver con los productos que se ofrecen y que enganchan a las audiencias de inmediato.<\/p>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n, las marcas que lo est\u00e1n haciendo bien son aquellas que conocen no solo los datos demogr\u00e1ficos de sus audiencias, sino tambi\u00e9n sus h\u00e1bitos y comportamientos.<\/p>\n\n\n\n
Para concluir: el futuro del inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
Desde su irrupci\u00f3n hace apenas dos d\u00e9cadas, el inbound marketing ha demostrado ser una estrategia de marketing de \u00e9xito incontestable.<\/p>\n\n\n\n
Su principal secreto: haber sabido adaptar las estrategias de marketing a la manera de pensar y actuar de los consumidores y empresas del siglo XXI.<\/p>\n\n\n\n
Para su implantaci\u00f3n, es necesario una mirada estrat\u00e9gica a largo plazo que sepa aprovechar los distintos canales de informaci\u00f3n y consumo que ofrece internet.<\/p>\n\n\n\n
La continua innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el mundo digital augura un futuro prometedor. \u00bfLa clave para tu negocio? Aprovechar y experimentar con los nuevos canales y los nuevos formatos digitales.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfUn \u00faltimo consejo? Una herramienta de email marketing potent\u00edsima que te permitir\u00e1 alimentar con \u00e9xito todas las fases del ciclo inbound, mejorar tus conversiones y fidelizar tus clientes.<\/p>\n\n\n\n
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- Lead magnet<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Lead nurturing<\/a><\/li>\n\n\n\n
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- Lead<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Lean startup<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Ley de Zipf<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Leyes de Gestalt<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59934","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
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\u00bfC\u00f3mo hacer una campa\u00f1a de inbound marketing de \u00e9xito?<\/h2>\n\n\n\n
Para llevar a cabo una campa\u00f1a de inbound marketing con \u00e9xito<\/strong> es necesario que se ejecuten todas las etapas que mencion\u00e1bamos anteriormente. <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, en cada una de ellas, podemos encontrar un amplio abanico de acciones que se pueden ejecutar. <\/p>\n\n\n\n Aunque las posibilidades son infinitas, a continuaci\u00f3n analizaremos algunas de estas actuaciones:<\/p>\n\n\n\n Para atraer a los usuarios y que lleguen a convertirse en potenciales clientes, la primera estrategia debe ir dirigida a suscitar inter\u00e9s en la p\u00e1gina web de nuestra empresa. <\/p>\n\n\n\n Para ello, es necesario llevar a cabo una serie de acciones para mejorar el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization)<\/em> de nuestro sitio web. Es decir, debemos lograr aparecer en las primeras posiciones de los motores de b\u00fasqueda como Google, Yahoo o Bing.<\/p>\n\n\n\n Pero antes, tambi\u00e9n debemos descubrir cu\u00e1l es el comprador ideal<\/strong> de nuestro producto y sus principales caracter\u00edsticas, ya que ser\u00e1 lo que nos permita recabar informaci\u00f3n para ofrecer un servicio personalizado. <\/p>\n\n\n\n En base a ello debemos elaborar contenido en forma de blogs, art\u00edculos, posts, videos, y gr\u00e1ficos que de alguna manera puedan encajar en su necesidad de encontrar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Las t\u00e9cnicas para mejorar el posicionamiento SEO utilizan distintos recursos. Entre ellos, el uso de palabras clave, backlinks, manejo de redes sociales, y detalles t\u00e9cnicos (como mejorar la velocidad de carga a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de ciertos elementos). <\/p>\n\n\n\n Con ello se busca que el cliente potencial llegue a la p\u00e1gina web y su curiosidad o inter\u00e9s lo convierta en un \u201clead<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Una vez que se produce la interacci\u00f3n, es necesario aprovecharla para recopilar toda la informaci\u00f3n que ayude a afinar el perfil del cliente y a mejorar la calidad del servicio. <\/p>\n\n\n\n En general, en este punto la interacci\u00f3n es iniciada por la empresa pero a veces los potenciales clientes tambi\u00e9n pueden hacerlo.<\/p>\n\n\n\n Cuando una empresa ha llevado a cabo la fase anterior correctamente, los consumidores se sentir\u00e1n animados a contactar con la empresa. <\/p>\n\n\n\n Esto es lo que se conoce como telemarketing inbound, ya que es el usuario quien toma la iniciativa, resultando un m\u00e9todo menos intrusivo que el telemarketing convencional.<\/p>\n\n\n\n Gracias a los avances en nuevas tecnolog\u00edas, existen softwares de llamadas salientes masivas con los que podemos atender las llamadas (e incluso las conversaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea) de los potenciales clientes para ofrecerles una soluci\u00f3n personalizada.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed, tendremos la posibilidad de resaltar las caracter\u00edsticas de nuestro producto y pasar f\u00e1cilmente a la siguiente fase. <\/p>\n\n\n\n Eso s\u00ed, debemos conocer correctamente c\u00f3mo poner en marcha esta campa\u00f1a. Si quieres saber m\u00e1s, en esta gu\u00eda encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Una vez que el cliente dispone de toda la informaci\u00f3n necesaria y decide comprar, es fundamental acompa\u00f1arlo durante el proceso. <\/p>\n\n\n\n Para ello, debemos prestar atenci\u00f3n a ciertos detalles, como los medios de comunicaci\u00f3n que ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes, pues ser\u00e1 lo que marque la diferencia entre una venta perdida y otra ganada.<\/p>\n\n\n\n Optar por una estrategia de comunicaci\u00f3n omnicanal que nos permita hablar con los consumidores independientemente del canal utilizado (llamada, WhatsApp, videoconferencia\u2026) ayudar\u00e1 a proporcionar un servicio de calidad, facilitando as\u00ed que los clientes se sientan animados a comprar y completen el proceso.<\/p>\n\n\n\n Integrar los distintos medios de comunicaci\u00f3n a nuestro sistema de telefon\u00eda fomentar\u00e1 la omnicanalidad y ayudar\u00e1 a tu campa\u00f1a de inbound marketing. <\/p>\n\n\n\n Y si adem\u00e1s le sumamos elementos como la conexi\u00f3n con el CRM de la empresa para que toda la informaci\u00f3n de los clientes se encuentre centralizada y podamos ofrecer una atenci\u00f3n personalizada, el \u00e9xito est\u00e1 asegurado.<\/p>\n\n\n\n Si quieres conocer m\u00e1s detalles acerca de toda la tecnolog\u00eda de la que dispones para vender tus productos, en este enlace encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Se trata de la \u00faltima fase del ciclo. En este punto, el cliente ha comprado y satisfecho la necesidad por la cual adquiri\u00f3 el producto. <\/p>\n\n\n\n Es aqu\u00ed donde se pueden usar encuestas de satisfacci\u00f3n y realizar un seguimiento a trav\u00e9s del servicio post-venta para verificar que todo es correcto. <\/p>\n\n\n\n De esta forma lograremos un cliente fiel a la marca, el cual se convertir\u00e1 en promotor y atraer\u00e1 nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n Para que las tres fases antes descritas funcionen, has de seguir unos pasos previos. Es decir: debes planificar.<\/p>\n\n\n\n Es la base del inbound marketing<\/em>: definir qu\u00e9 tipo de cliente quieres atraer, cu\u00e1les son sus necesidades e intereses.<\/p>\n\n\n\n De lo contrario, llegar\u00e1n visitantes a tu web que nunca van a tener inter\u00e9s en tu producto o servicio. Tus tasas de conversi\u00f3n ser\u00e1n bajas y el ciclo inbound nunca llegar\u00e1 a funcionar a pleno rendimiento.<\/p>\n\n\n\n Trigger<\/em>, en ingl\u00e9s, significa gatillo. Con los marketing triggers (tambi\u00e9n \u201cdesencadenantes\u201d) podr\u00e1s averiguar qu\u00e9 es aquello que lleva a tus clientes a buscar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Es decir, esta fase consiste en definir cu\u00e1les son sus problemas y necesidades (sus puntos de dolor o pain points) y buscar el punto de encuentro entre ellos y tu producto.<\/p>\n\n\n\n Conoces a tus clientes. Sabes qu\u00e9 es lo que les lleva a buscar informaci\u00f3n. Ahora es el momento de averiguar c\u00f3mo la buscan.<\/p>\n\n\n\n Y s\u00ed, la buscan por internet. Teclean palabras en los buscadores y esas palabras (palabras clave o keywords) son las que debes conocer.<\/p>\n\n\n\n El objetivo es conseguir un buen posicionamiento en los motores de b\u00fasqueda con la creaci\u00f3n de contenido de inter\u00e9s para tus potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n Es imprescindible para medir el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de tu estrategia de inbound. Debes identificar a d\u00f3nde quieres llegar y cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n Los objetivos han de ser SMART, las siglas en ingl\u00e9s para espec\u00edfico (specific<\/em>), medible (measurable<\/em>), alcanzable (attainable<\/em>), relevante (relevant<\/em>) y oportuno (timely<\/em>).<\/p>\n\n\n\n Para definirlos puedes usar indicadores como el n\u00famero de visitantes \u00fanicos al mes en tu web o el n\u00famero de leads mensuales.<\/p>\n\n\n\n El contenido es el rey, habr\u00e1s le\u00eddo y o\u00eddo en muchas partes. Pero es el rey no solo en la primera fase (la de atracci\u00f3n) sino en todas.<\/p>\n\n\n\n Por eso debes definir una estrategia de contenidos para cada una de las fases. Esto incluye no solo art\u00edculos para blog, sino tambi\u00e9n seminarios, ebooks, infograf\u00edas, tutoriales, v\u00eddeos, secci\u00f3n de preguntas frecuentes, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n El lead nurturing<\/em> es un proceso que va desde la atracci\u00f3n del visitante a su conversi\u00f3n en cliente. Consiste en alimentar a tu potencial cliente con informaci\u00f3n de manera que su visita se cierre con una venta.<\/p>\n\n\n\n Para poder definir bien este proceso hay que entender el concepto de embudo de conversi\u00f3n en el inbound marketing (el anglicismo, para no faltar: funnel inbound marketing).<\/p>\n\n\n\n El embudo de conversi\u00f3n est\u00e1 formado por tres partes: en la parte amplia del embudo llegan los potenciales clientes (los visitantes a tu web) con una idea general de lo que buscan.<\/p>\n\n\n\n Luego el embudo se va estrechando y en el centro se concentran aquellos potenciales clientes que tienen una idea de lo que quieren y buscan una soluci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, el embudo se estrecha en un tercer estrato en que los clientes ya saben exactamente lo que quieren y est\u00e1n dispuestos a comprar.<\/p>\n\n\n\n Tu estrategia de contenidos ha de responder a estos tres estratos del embudo con distintas t\u00e9cnicas. Como, por ejemplo, el uso de lead magnets, es decir, contenido como ebooks, gu\u00edas, webinars o plantillas que ofreces a potenciales clientes a cambio de sus datos. Y,a partir de ah\u00ed, empezar a nutrir vuestra relaci\u00f3n con emails.<\/p>\n\n\n\n Para implementar tu campa\u00f1a de inbound <\/em>marketing te van a hacer falta distintas herramientas para cubrir todos los flancos. Destacamos las siguientes:<\/p>\n\n\n\n Hay muchas en el mercado y algunos nombres te sonar\u00e1n (HubSpot, Semrush, Mailchimp<\/a>, Google Analytics, etc.).<\/p>\n\n\n\n El outbound <\/em>marketing se conoce tambi\u00e9n como marketing tradicional y hace referencia a un tipo de marketing m\u00e1s intrusivo, basado en anuncios de pago (online y offline), llamadas, email y correo directo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfSu principal ventaja? Los resultados son m\u00e1s inmediatos. Su desventaja: es m\u00e1s costoso.<\/p>\n\n\n\n Se podr\u00eda ahondar en la diferencia entre ambos tipos de marketing con la siguiente analog\u00eda: el inbound ser\u00eda una carrera de fondo y el outbound una carrera de velocidad.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPero alguien ha visto a un equipo dejar de competir en una carrera de fondo por competir en una de velocidad?<\/p>\n\n\n\n Lo general es que un equipo compita en ambas. Pues bien, lo normal tambi\u00e9n es que las empresas combinen ambos tipos de marketing en una misma estrategia.<\/p>\n\n\n\n De hecho, algunos analistas han observado que la diferencia entre estos dos tipos de marketing no tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n Y es que en la actualidad existe una zona gris donde convergen: el outbound ha sabido explotar las redes sociales y ninguna estrategia inbound, por ejemplo, prescinde del SEM (el pago por clic) ni, como veremos m\u00e1s adelante, de otros m\u00e9todos tradicionales como el correo (electr\u00f3nico) directo.<\/p>\n\n\n\n Es frecuente confundir el inbound marketing y el marketing de contenidos. Muchas definiciones de inbound se prestan a ello.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, esta de HubSpot extra\u00edda de un paper acad\u00e9mico de referencia en Google Acad\u00e9mico y que recoge varias definiciones:<\/p>\n\n\n\n \u201cEl inbound marketing es una estrategia de captaci\u00f3n de clientes con informaci\u00f3n relevante y contenido \u00fatil\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n Si has seguido todo lo que te hemos ido contando hasta aqu\u00ed esto no te sorprender\u00e1: el marketing de contenidos es el principal pilar sobre el que se apoya el inbound marketing<\/em>. Pero no el \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n Como ya hemos se\u00f1alado, el inbound es una estrategia hol\u00edstica que combina e integra distintos m\u00e9todos de marketing.<\/p>\n\n\n\n Lo veremos mejor a continuaci\u00f3n, cuando te hablemos de las fases del inbound marketing.<\/p>\n\n\n\n Muchas empresas utilizan el inbound marketing. Es un tipo de estrategia tan \u00fatil para el marketing entre empresas (B2B marketing) como para el marketing orientado a consumidores particulares (B2C marketing).<\/p>\n\n\n\n Recuerda que el inbound es un m\u00e9todo hol\u00edstico, por lo que a la hora de inspirarte, no te centres en elementos aislados.<\/p>\n\n\n\n En el informe anual de inbound marketing (The State of Inbound Marketing Trends 2022), HubSpot destaca las \u00faltimas tendencias. Puedes tenerlas en cuenta como ejemplos para tus campa\u00f1as:<\/p>\n\n\n\n Aun as\u00ed, las acciones de inbound marketing preferidas siguen siendo las redes sociales, los blogs y el env\u00edo de emails.<\/p>\n\n\n\n Entre sus predicciones, puedes tomar nota de lo siguiente: el ascenso de la red social TikTok para el marketing B2B y el marketing de influencers.<\/p>\n\n\n\n Atraer a las personas ideales por medio de los canales ideales no es imposible, pero s\u00ed requiere de algo de inspiraci\u00f3n para lograr dar ese valor diferencial que har\u00e1 que tus audiencias se queden con tu marca y no miren para los lados.<\/p>\n\n\n\n Por ello, a continuaci\u00f3n se muestran ejemplos de marcas que han llevado el Inbound Marketing<\/strong> a otro nivel con campa\u00f1as que les han permitido convertir a grandes cantidades de sus audiencias objetivo.<\/p>\n\n\n\n Presta atenci\u00f3n a cada una de ellas y toma nota de lo que pueda servirte para tu propia estrategia.<\/p>\n\n\n\n S\u00ed, estamos hablando del instituto; como marca, detectaron que sus leads o aspirantes a ser sus estudiantes sol\u00edan tener confusiones acerca de a qu\u00e9 dedicarse, cu\u00e1les eran sus aspiraciones y qu\u00e9 ofrec\u00eda cada carrera.<\/p>\n\n\n\n Para ayudarlos a tomar una decisi\u00f3n, realizaron un eBook especializado descargable en su web en el que se habl\u00f3 de cada profesi\u00f3n ofrecida en el instituto, adem\u00e1s de un estudio sobre lo que ofrece el mercado para cada profesional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ayudando a resolver esta duda sobre su real vocaci\u00f3n, Columbia ayud\u00f3 a sus estudiantes a tomar una decisi\u00f3n basada en informaci\u00f3n que ellos necesitaban, adem\u00e1s de aumentar su ratio de conversi\u00f3n en 27%.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, aument\u00f3 el n\u00famero de leads o estudiantes interesados en estudiar en este instituto.<\/p>\n\n\n\n Las redes sociales de esta famosa cadena de caf\u00e9 a escala mundial apelan a las emociones de sus seguidores vendiendo, en lugar de solo caf\u00e9, un estilo de vida en el que la paz se encuentra despu\u00e9s de un sorbo del producto.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, parte de su estrategia se ha basado en usar contenido generado por el usuario para as\u00ed mencionarlos y que sus fotograf\u00edas salgan en el timeline de la marca.<\/p>\n\n\n\n Otra cosa que les ha funcionado es usar las tazas para colocar los nombres de sus consumidores con mensajes positivos; esto promueve que m\u00e1s contenido sea compartido en redes sociales y que la marca sea una Lovemark<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Se ha logrado crear una comunidad interactiva que est\u00e1 en pro del disfrute de la vida al tomar un caf\u00e9 en los espacios de Starbucks.<\/p>\n\n\n\n Esta conocida compa\u00f1\u00eda estadounidense que se dedica a la producci\u00f3n de c\u00e1maras fotogr\u00e1ficas profesionales de alta definici\u00f3n no tiene un canal de YouTube solo dedicado a vender y mostrar el producto.<\/p>\n\n\n\n Lo que m\u00e1s importa de una c\u00e1mara fotogr\u00e1fica es el resultado en las fotograf\u00edas, y GoPro supo reconocer que su p\u00fablico est\u00e1 conformado por aficionados a esta actividad que pueden admirar el trabajo de otros.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que este canal est\u00e1 repleto de v\u00eddeos de deportes extremos y paisajes incre\u00edbles que han sido compartido por los usuarios que usan esta c\u00e1mara profesional, de manera que otros querr\u00e1n adquirir este producto por sus incre\u00edbles resultados.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, otras personas querr\u00e1n que sus trabajos de v\u00eddeo salgan en este canal para ganar m\u00e1s exposici\u00f3n, as\u00ed que en gran parte es un ganar-ganar.<\/p>\n\n\n\n Este acceso inmediato a millones de canciones en forma de servicio online tiene un plan de email marketing personalizado que ha sabido ganar la fidelidad de los usuarios de esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n Antes de enviar un email, Spotify se asegura de conocer los gustos e intereses del usuario. Despu\u00e9s le env\u00eda un mensaje con su nombre, anunciando noticias sobre sus canciones, bandas o cantantes favoritos.<\/p>\n\n\n\n Mientras m\u00e1s personalizados sean tus newsletters <\/a>ofreci\u00e9ndoles a tus usuarios lo que necesitan y desean en ese momento, mayor \u00e9xito tendr\u00e1 tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Esta compa\u00f1\u00eda ha creado un blog que tiene como funci\u00f3n ser un foro llama OPEN Forum<\/strong> en el que se ha creado una comunidad interactiva que busca compartir contenido de necesidad.<\/p>\n\n\n\n Es la personalizaci\u00f3n de los contenidos los que le han dado a este blog un toque \u00fanico que se orienta a informaci\u00f3n especial para el triunfo de pymes.<\/p>\n\n\n\n Adidas es una marca que no necesita presentaci\u00f3n pero que lo ha estado haciendo muy bien con su estrategia de Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de ofrecer un blog con toda la informaci\u00f3n que necesitan sus Buyer Personas acerca de deportes y temas por el estilo, tambi\u00e9n ofrece una app con entrenamientos<\/strong> especiales la cual funge como un coach personal en el momento y lugar que se desee utilizar.<\/p>\n\n\n\n Poco a poco, ha logrado crear una comunidad interactiva con intereses deportivos en com\u00fan, lo que ha llegado a que m\u00e1s personas se acerquen a esta marca.<\/p>\n\n\n\n Esta marca sabe c\u00f3mo hablarle a su p\u00fablico de la manera m\u00e1s efectiva porque lo conoce a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n No solo cuenta con campa\u00f1as pol\u00e9micas sobre el empoderamiento femenino como lo fue \u201cLike a girl\u201d<\/strong>, sino que tambi\u00e9n cuenta con un canal de YouTube<\/strong> lleno de tips y recomendaciones para mujeres durante su ciclo menstrual.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, en su p\u00e1gina web hay una calculadora para que cada chica pueda calcular en cu\u00e1nto tiempo tendr\u00e1 su ciclo junto con otros contenidos de estilo de vida que les resulta de enorme utilidad en su cotidianidad.<\/p>\n\n\n\n Esta marca ha demostrado desde sus anuncios en medios tradicionales su poder para posicionar su marca, ganando as\u00ed el coraz\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n Dejaron el eslogan \u201cDestapa la felicidad\u201d<\/strong> y lo reemplazaron por el ahora famoso \u201cTaste the Feeling\u201d<\/strong> o \u201cSiente el sabor\u201d<\/strong> con un tema musical reinterpretado por Conrad Sewell.<\/p>\n\n\n\n Con esto la compa\u00f1\u00eda ha buscado colocar a la palestra los insights de los propios consumidores apelando de esta manera a sus sentimientos, y haci\u00e9ndolos recordar momentos junto a la refrescante bebida.<\/p>\n\n\n\n Al igual que Starbucks, se desea vender un estilo de vida y dar a entender el compromiso que tiene la marca con sus audiencias.<\/p>\n\n\n\n Esta famosa marca de productos para el hogar es un claro ejemplo del contenido que se ajusta a la marca.<\/p>\n\n\n\n En su canal de YouTube se pueden apreciar tutoriales de \u201cHow to\u201d<\/strong> o \u201cC\u00f3mo hacer\u201d<\/strong>, de manera que las personas pueden aprender de cosas que pueden realizar en la comodidad de sus hogares.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, su blog ofrece consejos de, por ejemplo, c\u00f3mo hacer un asado en familia, entre otros contenidos que tienen mucho que ver con los productos que se ofrecen y que enganchan a las audiencias de inmediato.<\/p>\n\n\n\n En conclusi\u00f3n, las marcas que lo est\u00e1n haciendo bien son aquellas que conocen no solo los datos demogr\u00e1ficos de sus audiencias, sino tambi\u00e9n sus h\u00e1bitos y comportamientos.<\/p>\n\n\n\n Desde su irrupci\u00f3n hace apenas dos d\u00e9cadas, el inbound marketing ha demostrado ser una estrategia de marketing de \u00e9xito incontestable.<\/p>\n\n\n\n Su principal secreto: haber sabido adaptar las estrategias de marketing a la manera de pensar y actuar de los consumidores y empresas del siglo XXI.<\/p>\n\n\n\n Para su implantaci\u00f3n, es necesario una mirada estrat\u00e9gica a largo plazo que sepa aprovechar los distintos canales de informaci\u00f3n y consumo que ofrece internet.<\/p>\n\n\n\n La continua innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el mundo digital augura un futuro prometedor. \u00bfLa clave para tu negocio? Aprovechar y experimentar con los nuevos canales y los nuevos formatos digitales.<\/p>\n\n\n\n \u00bfUn \u00faltimo consejo? Una herramienta de email marketing potent\u00edsima que te permitir\u00e1 alimentar con \u00e9xito todas las fases del ciclo inbound, mejorar tus conversiones y fidelizar tus clientes.<\/p>\n\n\n\n1) Para atraer<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n2) Para convertir<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n3) Para vender<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n4) Para fidelizar<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo montar tu estrategia de inbound <\/em>marketing en 7 pasos?<\/h2>\n\n\n\n
Paso 1. Define a tu cliente<\/h3>\n\n\n\n
Paso 2. Define tus marketing triggers<\/h3>\n\n\n\n
Paso 3. Define tus palabras clave<\/h3>\n\n\n\n
Paso 4. Define tus objetivos<\/h3>\n\n\n\n
Paso 5. Define tu estrategia de contenidos<\/h3>\n\n\n\n
Paso 6. Define tu estrategia de nutrici\u00f3n de leads<\/h3>\n\n\n\n
Paso 7. Busca las herramientas de inbound marketing adecuadas<\/h3>\n\n\n\n
\n
Inbound marketing vs. outbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
Inbound marketing vs. content marketing<\/h2>\n\n\n\n
Ejemplos de t\u00e9cnicas de inbound <\/em>marketing<\/h2>\n\n\n\n
\n
Ejemplos de marcas que aplican el inbound marketing correctamente<\/h2>\n\n\n\n
\u00b7 Columbia<\/h3>\n\n\n\n
\u00b7 Starbucks<\/h3>\n\n\n\n
\u00b7 GoPro<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n\u00b7 Spotify<\/h3>\n\n\n\n
\u00b7 American Express<\/h3>\n\n\n\n
\u00b7 Adidas<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n\u00b7 Always<\/h3>\n\n\n\n
\u00b7 Coca Cola<\/h3>\n\n\n\n
\u00b7 Home Depot<\/h3>\n\n\n\n
Para concluir: el futuro del inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n
Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n
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