{"id":59935,"date":"2022-10-26T14:57:30","date_gmt":"2022-10-26T14:57:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/kpi-indicador-clave-de-rendimiento\/"},"modified":"2026-04-09T17:02:35","modified_gmt":"2026-04-09T17:02:35","slug":"kpi-indicador-clave-de-rendimiento","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/kpi-indicador-clave-de-rendimiento\/","title":{"rendered":"KPI (Indicador clave de rendimiento)"},"content":{"rendered":"<p>Un KPI, acr\u00f3nimo de <em>key performance indicator<\/em>, son una serie de m\u00e9tricas para conocer la eficacia y calidad con la que se est\u00e1n desarrollado distintas acciones dentro de un negocio. Con los KPIs se obtiene informaci\u00f3n que permite tomar decisiones de forma objetiva y as\u00ed poder cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.<\/p>\n<p>KPI suele traducirse a castellano como indicador clave de rendimiento o medidor de rendimiento. Siendo m\u00e9tricas aplicables en cualquier \u00e1rea de negocio y sector, si bien son utilizados habitualmente en el \u00e1mbito del marketing digital.<\/p>\n<p>Como objetivo primordial, un KPI ha de ser capaz de ayudarnos a tomar las mejores decisiones con respecto al estado presente de un proyecto, estrategia y campa\u00f1a, para as\u00ed definir una l\u00ednea de actuaci\u00f3n futura sobre una base firme.<\/p>\n<h2>1. Caracter\u00edsticas de un KPI<\/h2>\n<p>Cualquier KPI que se desee evaluar, para que funcione de forma adecuada ha de tener las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alcanzable.<\/strong> Los objetivos planteados deben ser realistas y viables.<\/li>\n<li><strong>Medible.<\/strong> Puede resultar obvio, pero debes de poder cuantificarlos.<\/li>\n<li><strong>Relevante.<\/strong> Debe ser un importante y necesario.<\/li>\n<li><strong>Peri\u00f3dico.<\/strong> Tiene que ser analizable peri\u00f3dicamente (bajo fechas concretas).<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e1ctico.<\/strong> Tiene que permitir la toma de decisiones.<\/li>\n<li><strong>Exacto.<\/strong> Aportar informaci\u00f3n precisa y detallada.<\/li>\n<li><strong>Alineado.<\/strong> Tiene que estar alineado con los objetivos generales de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. KPIs m\u00e1s utilizados en marketing<\/h2>\n<p>Los KPIs los determina la propia naturaleza del negocio y su situaci\u00f3n actual. No obstante, existen algunos cuyo uso est\u00e1 muy extendido dentro del marketing digital, utiliz\u00e1ndose para medir el rendimiento de las campa\u00f1as. Entre dichos KPIs destacan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aumento de ventas.<\/strong> Se utiliza para medir si la campa\u00f1a, tal y c\u00f3mo se ha planteado, est\u00e1 consiguiendo una mejora en el n\u00famero de ventas.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctr-click-through-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CTR<\/a>.<\/strong> Conocer el porcentaje de clics sobre el total de las impresiones de nuestra campa\u00f1a.<\/li>\n<li><strong>Embudo de ventas.<\/strong> Para saber c\u00f3mo convertir a usuarios en clientes de mejor forma.<\/li>\n<li><strong>Fuentes del tr\u00e1fico.<\/strong> Tiene como objetivo conocer los medios desde los que nos llegan los usuarios a la campa\u00f1a.<\/li>\n<li><strong>Medici\u00f3n de la tasa de \u00e9xito.<\/strong> Tener constancia de eficacia de las acciones llevadas a cabo.<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de seguidores.<\/strong> Conocer la cantidad y forma en la que se crece en las redes sociales.<\/li>\n<li><strong>Palabras clave.<\/strong> Mide la posici\u00f3n de nuestra palabras clave y optimizar la estrategia SEO.<\/li>\n<li><strong>Retorno de Inversi\u00f3n (ROI).<\/strong> Para conocer los ingresos generados en las campa\u00f1as llevadas a cabo.<\/li>\n<li><strong>Tasa de apertura.<\/strong> Conocer el porcentaje de clientes que abren los envios realizados en campa\u00f1as de email marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay muchos KPI que pueden utilizarse, tantos como necesidades de medici\u00f3n surjan, pero estos te dan una idea muy precisa del gran valor que tiene contar con KPIs en tu negocio o proyectos digitales.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/relay-mail\/\">Relay Mail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/relay-server\/\">Relay Server<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/remarketing\/\">Remarketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/remitente\/\">Remitente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/reputacion-del-remitente\/\">Reputaci\u00f3n del remitente en Email Marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/responder\/\">Responder<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/responsabilidad-social-corporativa-rsc\/\">Responsabilidad Social Corporativa (RSC)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/responsive-design\/\">Responsive design<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59935","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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