{"id":59944,"date":"2022-10-26T14:57:58","date_gmt":"2022-10-26T14:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/lista-robinson\/"},"modified":"2026-10-20T12:13:29","modified_gmt":"2026-10-20T12:13:29","slug":"lista-robinson","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lista-robinson\/","title":{"rendered":"Lista Robinson"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>Lista Robinson<\/strong> es el servicio gratuito en el que cualquier persona puede inscribirse para dejar de recibir publicidad de empresas a las que no ha dado su consentimiento. Funciona por canales: tel\u00e9fono, <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/correo-postal\/\">correo postal<\/a>, email y <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-marketing\/\">SMS<\/a> o MMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Espa\u00f1a la gestiona la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de la Econom\u00eda Digital (Adigital). Es un \u00absistema de exclusi\u00f3n publicitaria\u00bb, como los llama la ley, y las empresas que hacen publicidad sin consentimiento tienen que consultarla antes de cada campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nombre viene de Robinson Crusoe: quien se apunta quiere quedarse \u00abaislado\u00bb de la publicidad que no ha pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la Lista Robinson y para qu\u00e9 sirve?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un fichero com\u00fan de personas que no quieren recibir comunicaciones comerciales. Sirve para dos cosas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para los ciudadanos:<\/strong> decir una sola vez, y a todas las empresas, que no quieren publicidad por un canal concreto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para las empresas:<\/strong> saber a qui\u00e9n no deben enviar publicidad cuando no tienen su consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No sustituye a otros derechos. Si quieres dejar de recibir emails de una empresa concreta, sigue funcionando el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/unsubscribe\/\">enlace de baja<\/a> de sus mensajes o el derecho de oposici\u00f3n ante esa empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo apuntarse a la Lista Robinson<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Entra en la web oficial, listarobinson.es, y reg\u00edstrate gratis con tus datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Elige los canales por los que no quieres recibir publicidad: tel\u00e9fono, correo postal, email o SMS\/MMS.<\/li>\n\n\n\n<li>Si quieres seguir recibiendo publicidad de alguna empresa, a\u00f1\u00e1dela como excepci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/prensa-y-comunicacion\/blog\/tengo-derecho-no-recibir-publicidad-que-es-la-lista-robinson\">Seg\u00fan la AEPD<\/a>, la inscripci\u00f3n surte efecto en un plazo de tres meses. Puedes cambiar los canales o darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson.png\" alt=\"Infograf\u00eda con los tres pasos para apuntarse a la Lista Robinson: registrarse gratis en la web oficial, elegir los canales (tel\u00e9fono, correo postal, email o SMS) y a\u00f1adir excepciones; surte efecto en un plazo de tres meses\" class=\"wp-image-107435\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cumple la normativa y protege tu reputaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Mailrelay tus suscriptores entran con doble opt-in y las bajas se gestionan solas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=lista-robinson\">Descubre Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDe qu\u00e9 publicidad te protege y de cu\u00e1l no?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Lista Robinson frena la publicidad de las empresas a las que no has dado tu consentimiento. No frena:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La publicidad que has autorizado.<\/strong> Si diste tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/doble-opt-in\/\">consentimiento<\/a> a una empresa, puede seguir escribi\u00e9ndote aunque est\u00e9s en la lista. Para dejar de recibirla, tienes que oponerte ante esa empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los mensajes que no son publicidad.<\/strong> Una factura, un aviso de env\u00edo o un cambio en las condiciones de tu contrato no son comunicaciones comerciales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A quien incumple la ley.<\/strong> El <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/spam\/\">spam<\/a> y las llamadas fraudulentas no consultan la lista. Si te pasa, puedes reclamar ante la AEPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lista Robinson para empresas: cu\u00e1ndo hay que consultarla<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El art\u00edculo 23 de la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lopd-ley-organica-proteccion-datos\/\">Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> (LOPDGDD) obliga a consultar los sistemas de exclusi\u00f3n publicitaria a quien quiera hacer publicidad directa <strong>sin el consentimiento<\/strong> de los destinatarios. Por ejemplo, cuando la base legal es el inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Con consentimiento:<\/strong> no hace falta consultarla para esa persona.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sin consentimiento:<\/strong> hay que consultarla antes de la campa\u00f1a y excluir a quien est\u00e9 inscrito en ese canal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Validez:<\/strong> cada consulta vale un mes y por canal. <a href=\"https:\/\/legal.adigital.org\/hoja-informativa-slr\">Adigital<\/a> entrega un justificante con la fecha y el resultado, que conviene guardar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coste:<\/strong> las consultas son de pago; las tarifas est\u00e1n en listarobinson.es\/empresas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Situaci\u00f3n<\/th><th>\u00bfHay que consultar la Lista Robinson?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Tienes el consentimiento de la persona<\/td><td>No<\/td><\/tr><tr><td>Env\u00edas publicidad sin consentimiento (inter\u00e9s leg\u00edtimo)<\/td><td>S\u00ed, antes de cada campa\u00f1a<\/td><\/tr><tr><td>Env\u00edas un mensaje que no es publicidad (factura, aviso)<\/td><td>No<\/td><\/tr><tr><td>La consulta tiene m\u00e1s de un mes<\/td><td>S\u00ed, hay que repetirla<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa.png\" alt=\"\u00c1rbol de decisi\u00f3n: si no es publicidad o tienes el consentimiento, no hace falta consultar la Lista Robinson; si es publicidad sin consentimiento, cons\u00faltala antes de la campa\u00f1a (vale un mes)\" class=\"wp-image-107431\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY en el email marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el email la regla de base es m\u00e1s estricta. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n (<a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2016\/02\/23\/e-mail-marketing-cumpliendo-la-ley-normas-para-una-campana-legal\/\">LSSI<\/a>, art\u00edculo 21) proh\u00edbe enviar publicidad por email o SMS sin consentimiento previo. La excepci\u00f3n son tus clientes, si les ofreces productos parecidos a los que ya te compraron y pueden darse de baja f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, si construyes tu lista con permiso, la Lista Robinson casi nunca te afecta en el email. Donde m\u00e1s pesa es en las llamadas y en el correo postal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY en las llamadas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde el 29 de junio de 2023, la Ley 11\/2022 General de Telecomunicaciones exige consentimiento previo para hacer llamadas comerciales, salvo excepciones. La AEPD lo desarroll\u00f3 en su <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/prensa-y-comunicacion\/notas-de-prensa\/la-aepd-publica-la-circular-sobre-el-derecho-de-los-usuarios\">Circular 1\/2023<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Esta entrada es informaci\u00f3n general, no asesoramiento legal. Ante una duda concreta, consulta con un abogado o con la AEPD.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailrelay no consulta la Lista Robinson por ti, pero te ayuda a trabajar solo con contactos que te han dado permiso, que es lo que hace innecesaria la consulta en el email. Todas las suscripciones pasan por doble opt-in, y en cada alta queda registrada la fecha y la IP desde la que se confirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada email lleva su enlace de baja y las bajas se gestionan solas: quien se da de baja no vuelve a recibir tus campa\u00f1as. Con la cuenta gratuita puedes enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Env\u00eda email marketing responsable con Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuida a tus suscriptores y cumple con la legislaci\u00f3n en cada campa\u00f1a que env\u00edes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=lista-robinson\">Empieza con Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre la Lista Robinson<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs gratis apuntarse a la Lista Robinson?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Para los ciudadanos es gratis. Lo que pagan son las empresas que la consultan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto tarda en funcionar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la AEPD, la inscripci\u00f3n surte efecto en un plazo de tres meses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfMe siguen llamando aunque est\u00e9 en la Lista Robinson?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede pasar con empresas a las que diste tu consentimiento o con quien incumple la ley. En el segundo caso puedes reclamar ante la AEPD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfUna empresa tiene que consultarla si tengo su consentimiento?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. La consulta es obligatoria cuando la empresa hace publicidad sin consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCada cu\u00e1nto tiene que consultarla una empresa?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de cada campa\u00f1a sin consentimiento. Cada consulta vale un mes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/gdpr\/\">GDPR<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lopd-ley-organica-proteccion-datos\/\">LOPD<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/doble-opt-in\/\">Opt-in y doble opt-in<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/spam\/\">Spam<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/unsubscribe\/\">Unsubscribe<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lista-de-supresion\/\">Lista de supresi\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/centro-de-preferencias\/\">Centro de preferencias<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/can-spam-act\/\">CAN-SPAM Act<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cold-outreach-mail\/\">Cold outreach<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59944","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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