{"id":59947,"date":"2022-10-26T15:07:00","date_gmt":"2022-10-26T15:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/marketing-automation\/"},"modified":"2026-10-05T08:46:10","modified_gmt":"2026-10-05T08:46:10","slug":"marketing-automation","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/marketing-automation\/","title":{"rendered":"Marketing automation"},"content":{"rendered":"\n

El marketing automation, o automatizaci\u00f3n de marketing, es el uso de software para enviar mensajes y hacer tareas de marketing de forma autom\u00e1tica<\/strong>. Cada mensaje sale seg\u00fan lo que hace la persona: suscribirse, comprar, abrir un email o visitar una p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

En lugar de enviar a mano cada email o revisar cada contacto, defines unas reglas una vez. A partir de ah\u00ed, la herramienta act\u00faa sola, en el momento justo y con el mensaje adecuado.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa marketing automation?<\/h2>\n\n\n\n

En espa\u00f1ol se dice automatizaci\u00f3n de marketing<\/strong> o marketing automatizado<\/strong>. Las tres expresiones significan lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

El t\u00e9rmino abarca todos los canales: email, SMS, WhatsApp, anuncios, la web o el CRM<\/a>. El canal m\u00e1s usado es el correo. Cuando la automatizaci\u00f3n se limita al email, se habla de automatizaci\u00f3n de mailing<\/a> o de correos automatizados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

No hay que confundirlo con el env\u00edo masivo. Una newsletter va a toda la lista a la vez. Un flujo automatizado va a cada persona por separado, cuando cumple una condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la automatizaci\u00f3n de marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Todo flujo automatizado se construye con tres piezas:<\/p>\n\n\n\n

Pieza<\/th>Qu\u00e9 es<\/th>Ejemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Disparador<\/td>El hecho que pone en marcha el flujo<\/td>Alguien se suscribe en tu web<\/td><\/tr>
Condici\u00f3n<\/td>La regla que decide el camino<\/td>\u00bfHa abierto el primer email?<\/td><\/tr>
Acci\u00f3n<\/td>Lo que hace la herramienta<\/td>Enviar un email, un SMS o a\u00f1adir una etiqueta<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Con estas piezas se crean recorridos de varios pasos. Por ejemplo: alguien descarga una gu\u00eda, recibe un email de bienvenida y, tres d\u00edas despu\u00e9s, otro con un caso pr\u00e1ctico. Si hace clic, pasa a un grupo de interesados. Si no, recibe un recordatorio.<\/p>\n\n\n\n

Los datos que alimentan estos flujos son los que ya tienes: el formulario, el historial de compras o los clics en tus emails. Por eso la segmentaci\u00f3n<\/a> y unos datos limpios son el punto de partida.<\/p>\n\n\n\n

\"C\u00f3mo<\/figure>\n\n\n\n

Ejemplos de marketing automation<\/h2>\n\n\n\n

Estos son los flujos m\u00e1s habituales, y los que antes dan resultado:<\/p>\n\n\n\n

Flujo<\/th>Cu\u00e1ndo se activa<\/th>Qu\u00e9 consigue<\/th><\/tr><\/thead>
Bienvenida<\/td>Al suscribirse<\/td>Presentar la marca y lograr la primera compra<\/td><\/tr>
Lead nurturing<\/a><\/td>Tras descargar un lead magnet<\/a><\/td>Educar al contacto hasta que est\u00e9 listo para comprar<\/td><\/tr>
Carrito abandonado<\/a><\/td>Al dejar productos sin pagar<\/td>Recuperar ventas perdidas<\/td><\/tr>
Poscompra<\/td>Tras un pedido<\/td>Pedir una opini\u00f3n o recomendar otro producto<\/td><\/tr>
Cumplea\u00f1os o aniversario<\/td>En una fecha del contacto<\/td>Felicitar con una oferta personal<\/td><\/tr>
Reactivaci\u00f3n<\/td>Tras meses sin abrir<\/td>Recuperar el inter\u00e9s o limpiar la lista<\/td><\/tr>
Lead scoring<\/a><\/td>Con cada acci\u00f3n del contacto<\/td>Avisar a ventas cuando un contacto est\u00e1 caliente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Las secuencias de varios emails espaciados en el tiempo se llaman campa\u00f1as drip<\/a>. Son la forma m\u00e1s sencilla de empezar.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene?<\/h2>\n\n\n\n

Ahorra tiempo.<\/strong> Las tareas repetitivas se hacen solas y el equipo se dedica a la estrategia y al contenido.<\/p>\n\n\n\n

Llega en el momento justo.<\/strong> El mensaje sale cuando el cliente act\u00faa, no cuando alguien se acuerda de enviarlo.<\/p>\n\n\n\n

Personaliza a escala.<\/strong> Cada contacto recibe lo que le interesa, aunque tengas miles.<\/p>\n\n\n\n

Vende m\u00e1s.<\/strong> Los flujos de bienvenida, carrito abandonado y poscompra trabajan cada d\u00eda, tambi\u00e9n de noche y en fin de semana.<\/p>\n\n\n\n

Mide todo.<\/strong> Sabes qu\u00e9 flujo convierte, qu\u00e9 email falla y d\u00f3nde se pierden los contactos.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n tiene sus riesgos: automatizar una mala estrategia solo la repite m\u00e1s r\u00e1pido, y un flujo mal configurado puede enviar el mismo mensaje varias veces. Conviene revisar los flujos cada pocos meses.<\/p>\n\n\n\n

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Automatiza tus emails sin programar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crea tu flujo de bienvenida con el editor visual de Mailrelay y deja que trabaje por ti.<\/p>\n\n\n\n

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Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Marketing automation e inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n

El inbound marketing<\/a> atrae clientes con contenido \u00fatil: art\u00edculos, gu\u00edas o v\u00eddeos. El marketing automation es lo que convierte a esos visitantes en clientes, con emails que siguen la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los dos se complementan: el inbound consigue el contacto y la automatizaci\u00f3n lo acompa\u00f1a hasta la compra.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 herramientas de marketing automation existen?<\/h2>\n\n\n\n

Hay plataformas para cada tama\u00f1o de empresa. Estas son algunas de las m\u00e1s conocidas:<\/p>\n\n\n\n

Herramienta<\/th>Para qui\u00e9n<\/th>Puntos fuertes<\/th><\/tr><\/thead>
HubSpot<\/a><\/td>Pymes y medianas empresas<\/td>Marketing, CRM y ventas en una sola plataforma<\/td><\/tr>
ActiveCampaign<\/a><\/td>Pymes y ecommerce<\/td>Automatizaciones de email con CRM<\/td><\/tr>
Brevo<\/a><\/td>Pymes<\/td>Email, SMS y WhatsApp<\/td><\/tr>
Klaviyo<\/a><\/td>Tiendas online<\/td>Datos de compra y flujos de ecommerce<\/td><\/tr>
Keap (antes Infusionsoft)<\/td>Peque\u00f1as empresas de servicios<\/td>CRM, pagos y seguimiento comercial<\/td><\/tr>
Salesforce<\/a> Marketing Cloud<\/td>Grandes empresas<\/td>Recorridos complejos y B2B<\/td><\/tr>
Adobe Marketo Engage y Oracle Eloqua<\/td>Grandes empresas B2B<\/td>Lead scoring y campa\u00f1as a gran escala<\/td><\/tr>
Mailrelay<\/td>Pymes y empresas que env\u00edan mucho<\/td>Email y SMS, editor visual de automatizaciones y soporte humano<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Para elegir, mira cu\u00e1ntos contactos tienes, qu\u00e9 canales necesitas y si el precio sube mucho al crecer tu lista. Tienes una comparativa completa en las mejores herramientas para automatizar tus emails<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo empezar con el marketing automation?<\/h2>\n\n\n\n

Define un objetivo.<\/strong> Por ejemplo, que m\u00e1s suscriptores hagan su primera compra.<\/p>\n\n\n\n

Empieza por un flujo.<\/strong> El de bienvenida es el m\u00e1s f\u00e1cil y el que m\u00e1s rinde.<\/p>\n\n\n\n

Capta contactos con permiso.<\/strong> Usa un formulario de suscripci\u00f3n<\/a> con doble opt-in.<\/p>\n\n\n\n

Escribe pocos emails.<\/strong> Tres mensajes bien pensados valen m\u00e1s que diez gen\u00e9ricos.<\/p>\n\n\n\n

Mide y ajusta.<\/strong> Revisa aperturas, clics y ventas de cada paso, y cambia lo que no funcione.<\/p>\n\n\n\n

\"C\u00f3mo<\/figure>\n\n\n\n

C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

Mailrelay incluye un editor visual de automatizaciones para crear recorridos sin programar. Los flujos se activan por una suscripci\u00f3n, una fecha, un cumplea\u00f1os, un grupo o una acci\u00f3n del contacto, como un clic.<\/p>\n\n\n\n

Puedes a\u00f1adir condiciones, esperas y bifurcaciones, y combinar email, SMS y webhooks en el mismo flujo. La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano por chat, ticket y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

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Env\u00eda tus newsletters con Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

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Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n

Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre este tema.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing automation en pocas palabras?<\/h3>\n\n\n\n

Es usar software para que los mensajes de marketing se env\u00eden solos, seg\u00fan lo que hace cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfMarketing automation y automatizaci\u00f3n de marketing son lo mismo?<\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. Automatizaci\u00f3n de marketing y marketing automatizado son las formas en espa\u00f1ol de decir marketing automation.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 se puede automatizar en marketing?<\/h3>\n\n\n\n

Emails, SMS, mensajes de WhatsApp, la puntuaci\u00f3n de los contactos, el paso de datos al CRM, las audiencias de anuncios y las tareas para el equipo de ventas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl marketing automation es solo para grandes empresas?<\/h3>\n\n\n\n

No. Una pyme puede empezar con un flujo de bienvenida y una herramienta de email que incluya automatizaciones.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay con el email marketing?<\/h3>\n\n\n\n

El email marketing es el canal. El marketing automation es la forma de enviar: de manera autom\u00e1tica, a cada persona y en el momento justo.<\/p>\n\n\n\n

Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n