{"id":59954,"date":"2022-10-26T15:07:08","date_gmt":"2022-10-26T15:07:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/marketplace\/"},"modified":"2026-10-06T10:53:02","modified_gmt":"2026-10-06T10:53:02","slug":"marketplace","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/marketplace\/","title":{"rendered":"Marketplace"},"content":{"rendered":"\n

Un marketplace es una plataforma online en la que muchos vendedores ofrecen sus productos o servicios y el comprador los encuentra, los compara y los paga en un mismo sitio.<\/strong> La plataforma no suele fabricar lo que se vende: pone el escaparate, cobra al cliente y se queda una comisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Es la versi\u00f3n online de un centro comercial. Amazon, eBay, AliExpress, Etsy, Airbnb o Wallapop son ejemplos conocidos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa marketplace?<\/h2>\n\n\n\n

Marketplace<\/em> significa \u00abmercado\u00bb o \u00abplaza del mercado\u00bb en ingl\u00e9s. En espa\u00f1ol se usa tal cual, aunque a veces se habla de mercado online<\/strong> o tienda de tiendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El nombre explica bien la idea: un espacio donde muchos vendedores montan su puesto y los compradores pasean entre ellos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona un marketplace?<\/h2>\n\n\n\n

Participan tres partes:<\/p>\n\n\n\n

Parte<\/th>Qu\u00e9 hace<\/th><\/tr><\/thead>
La plataforma<\/td>Atrae compradores, gestiona el cobro, fija las normas y cobra comisiones<\/td><\/tr>
Los vendedores<\/td>Publican sus productos, fijan el precio y env\u00edan los pedidos (o se los dejan a la plataforma)<\/td><\/tr>
Los compradores<\/td>Buscan, comparan precios y opiniones y pagan en la plataforma<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

El proceso suele ser este: el vendedor se da de alta y sube su cat\u00e1logo. El cliente compra y paga a la plataforma. El vendedor env\u00eda el pedido y la plataforma le paga descontando su comisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Algunas plataformas tambi\u00e9n almacenan y env\u00edan los productos por el vendedor, a cambio de una tarifa. Es el caso del servicio log\u00edstico de Amazon.<\/p>\n\n\n\n

\"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

Diferencia entre marketplace y ecommerce<\/h2>\n\n\n\n

Los dos venden por internet, pero no funcionan igual:<\/p>\n\n\n\n

<\/th>Marketplace<\/th>Ecommerce (tienda propia)<\/th><\/tr><\/thead>
Vendedores<\/td>Muchos<\/td>Uno: la propia marca<\/td><\/tr>
Tr\u00e1fico<\/td>Lo aporta la plataforma<\/td>Lo tienes que conseguir t\u00fa<\/td><\/tr>
Cobro y atenci\u00f3n<\/td>Los gestiona la plataforma<\/td>Los gestionas t\u00fa<\/td><\/tr>
Costes<\/td>Comisi\u00f3n por venta y cuotas<\/td>Web, pasarela de pago y marketing<\/td><\/tr>
Marca<\/td>Pesa m\u00e1s la de la plataforma<\/td>Toda la experiencia es tuya<\/td><\/tr>
Datos del cliente<\/td>Casi todos son de la plataforma<\/td>Son tuyos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Un ecommerce<\/a> es la tienda online de una marca. Muchas marcas usan los dos a la vez.<\/p>\n\n\n\n

Si una empresa vende solo por internet, se habla de pure player<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de marketplace<\/h2>\n\n\n\n

Se pueden clasificar de varias formas:<\/p>\n\n\n\n

Por lo que se vende.<\/strong> De productos (Amazon, AliExpress), de servicios (Booking, Glovo) o de empleo y profesionales (InfoJobs, Fiverr).<\/p>\n\n\n\n

Por la variedad.<\/strong> Generalistas, con todo tipo de categor\u00edas, o verticales, centrados en un sector, como Etsy en artesan\u00eda o Zalando en moda.<\/p>\n\n\n\n

Por qui\u00e9n vende a qui\u00e9n.<\/strong> B2C (empresas que venden a particulares), B2B<\/a> (empresas que venden a empresas) o C2C (particulares que venden a particulares, como Wallapop o Vinted).<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos de marketplaces<\/h2>\n\n\n\n
Plataforma<\/th>Tipo<\/th>Qu\u00e9 se vende<\/th><\/tr><\/thead>
Amazon<\/td>Generalista, B2C<\/td>Casi de todo, de la propia Amazon y de vendedores externos<\/td><\/tr>
AliExpress y Miravia<\/td>Generalista, B2C<\/td>Productos de vendedores de todo el mundo<\/td><\/tr>
Etsy<\/td>Vertical<\/td>Artesan\u00eda, productos hechos a mano y vintage<\/td><\/tr>
Wallapop y Vinted<\/td>C2C<\/td>Productos de segunda mano entre particulares<\/td><\/tr>
Booking y Airbnb<\/td>Servicios<\/td>Alojamiento<\/td><\/tr>
Glovo<\/td>Servicios<\/td>Comida y compras a domicilio<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Algunos grandes comercios, como Carrefour o El Corte Ingl\u00e9s, tambi\u00e9n abren su web a vendedores externos para ampliar cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00bfVendes en marketplaces?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crea tu formulario con Mailrelay e invita a tus compradores a suscribirse a tu tienda.<\/p>\n\n\n\n

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Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ventajas y desventajas de vender en un marketplace<\/h2>\n\n\n\n
Ventajas<\/th>Desventajas<\/th><\/tr><\/thead>
Acceso a millones de compradores desde el primer d\u00eda<\/td>Comisiones que reducen el margen<\/td><\/tr>
Inversi\u00f3n inicial baja: no necesitas tu propia tienda<\/td>Mucha competencia, a menudo en la misma p\u00e1gina<\/td><\/tr>
La plataforma gestiona cobros y, a veces, env\u00edos<\/td>Cuesta construir marca: el cliente recuerda la plataforma<\/td><\/tr>
Confianza del comprador en la plataforma<\/td>Normas estrictas y cambios que no controlas<\/td><\/tr>
Canal extra para vender stock de otras temporadas<\/td>No tienes los datos del cliente para volver a venderle<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Para el comprador tambi\u00e9n hay ventajas: m\u00e1s variedad, precios f\u00e1ciles de comparar, opiniones de otros clientes y env\u00edos r\u00e1pidos.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo vender en un marketplace en 5 pasos<\/h2>\n\n\n\n

1. Elige la plataforma.<\/strong> Busca d\u00f3nde compra tu cliente: uno generalista para llegar a m\u00e1s gente o uno vertical si vendes algo especializado.<\/p>\n\n\n\n

2. Calcula los costes.<\/strong> Suma comisi\u00f3n, cuotas y env\u00edo. Comprueba que te queda margen con el precio al que vende tu competencia.<\/p>\n\n\n\n

3. Cuida las fichas.<\/strong> Buenas fotos, un t\u00edtulo claro y una descripci\u00f3n con lo que el cliente quiere saber.<\/p>\n\n\n\n

4. Gestiona las opiniones.<\/strong> Responde r\u00e1pido y resuelve las incidencias. Ah\u00ed, la reputaci\u00f3n vende.<\/p>\n\n\n\n

5. Lleva a tus clientes a un canal propio.<\/strong> Es el paso que m\u00e1s se olvida y el que m\u00e1s protege tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

\"Infograf\u00eda<\/figure>\n\n\n\n

Marketplace y email marketing<\/h2>\n\n\n\n

El mayor riesgo es depender de la plataforma. Si cambian las comisiones o el algoritmo, tus ventas cambian. Y el cliente, en realidad, es de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Por eso conviene combinarla con tu propia tienda y una lista de suscriptores. As\u00ed puedes volver a hablar con quien te compr\u00f3 sin pagar comisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Respeta siempre las normas de cada plataforma: muchas no permiten usar el email del pedido para enviar publicidad. Lo correcto es invitar al cliente a suscribirse por su cuenta. Por ejemplo, con una tarjeta en el paquete que lleve a tu formulario de suscripci\u00f3n<\/a> a cambio de una gu\u00eda o un descuento en tu web.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s ideas en email marketing para ecommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

Con Mailrelay puedes crear el formulario al que llevas a tus clientes, enviarles un email de bienvenida autom\u00e1tico y avisarles de novedades y ofertas de tu tienda. As\u00ed cada venta puede convertirse en un cliente que vuelve a ti.<\/p>\n\n\n\n

La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano por chat, ticket y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

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Env\u00eda tus newsletters con Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

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Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n

Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre este modelo de venta.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un marketplace en pocas palabras?<\/h3>\n\n\n\n

Una tienda online en la que venden muchas empresas o personas a la vez, y la plataforma cobra una comisi\u00f3n por cada venta.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfAmazon es un marketplace?<\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. Amazon vende sus propios productos, pero tambi\u00e9n es un marketplace donde venden miles de empresas externas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre un marketplace y un ecommerce?<\/h3>\n\n\n\n

Un ecommerce es la tienda online de una sola marca. Un marketplace re\u00fane a muchos vendedores en la misma plataforma.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto cobra un marketplace por vender?<\/h3>\n\n\n\n

Depende de cada plataforma y de la categor\u00eda. Lo habitual es una comisi\u00f3n por venta y, en algunos casos, una cuota mensual y tarifas de env\u00edo o almacenaje.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs mejor vender en un marketplace o en tienda propia?<\/h3>\n\n\n\n

Para empezar, la plataforma da visibilidad r\u00e1pida. A medio plazo, la tienda propia y tu lista de clientes te dan margen e independencia. Lo m\u00e1s habitual es combinar los dos.<\/p>\n\n\n\n

Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n