{"id":59955,"date":"2022-10-26T15:07:08","date_gmt":"2022-10-26T15:07:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/merchandising\/"},"modified":"2026-10-15T06:02:24","modified_gmt":"2026-10-15T06:02:24","slug":"merchandising","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/merchandising\/","title":{"rendered":"Merchandising"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>merchandising<\/strong> es el conjunto de t\u00e9cnicas que se usan para presentar los productos en el punto de venta, f\u00edsico u online, de forma que llamen la atenci\u00f3n y se vendan m\u00e1s. Abarca d\u00f3nde se colocan, c\u00f3mo se exponen, qu\u00e9 se destaca y qu\u00e9 ambiente rodea la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su objetivo es que el cliente encuentre lo que busca con facilidad y descubra productos que no ten\u00eda previsto comprar. Por eso se aplica en tiendas, supermercados y farmacias, pero tambi\u00e9n en las tiendas online y en los emails de una marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa merchandising en espa\u00f1ol?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La palabra viene del ingl\u00e9s <em>merchandise<\/em> (mercanc\u00eda) y la terminaci\u00f3n <em>-ing<\/em>, que indica acci\u00f3n. En espa\u00f1ol suele traducirse como \u00abcomercializaci\u00f3n\u00bb o \u00abt\u00e9cnicas de presentaci\u00f3n en el punto de venta\u00bb, aunque en la pr\u00e1ctica se usa el t\u00e9rmino ingl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se escribe <strong>merchandising<\/strong>, con \u00abch\u00bb y sin tilde. Formas como \u00abmerchandaising\u00bb o \u00abmarchandising\u00bb son errores habituales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Merchandising o merchandise: \u00bfcu\u00e1l es la diferencia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mucha gente llama merchandising a las camisetas, tazas o bol\u00edgrafos con el logo de una marca. En realidad, esos art\u00edculos son <em>merchandise<\/em> (o <em>merch<\/em>, de forma coloquial). El merchandising es la t\u00e9cnica; el merchandise, el producto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><\/th><th>Merchandising<\/th><th>Merchandise (merch)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Qu\u00e9 es<\/td><td>T\u00e9cnicas para presentar y vender productos<\/td><td>Art\u00edculos promocionales con la marca<\/td><\/tr><tr><td>Ejemplo<\/td><td>Colocar los dulces junto a la caja<\/td><td>Una camiseta con el logo de un grupo de m\u00fasica<\/td><\/tr><tr><td>Objetivo<\/td><td>Aumentar las ventas en el punto de venta<\/td><td>Dar visibilidad a la marca o venderla como producto<\/td><\/tr><tr><td>D\u00f3nde se aplica<\/td><td>Tienda f\u00edsica, tienda online, email<\/td><td>Eventos, regalos de empresa, tiendas de fans<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de merchandising<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan lo que se trabaje, se suelen distinguir estos tipos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visual:<\/strong> escaparates, exposici\u00f3n de los productos, iluminaci\u00f3n y se\u00f1alizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De gesti\u00f3n:<\/strong> qu\u00e9 surtido se ofrece y cu\u00e1nto espacio recibe cada producto en el lineal, seg\u00fan lo que vende y lo que deja de margen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De seducci\u00f3n:<\/strong> el ambiente de la tienda (m\u00fasica, olor, decoraci\u00f3n) para que la visita sea agradable. Se relaciona con el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/11\/24\/marketing-experiencial\/\">marketing experiencial<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De producto:<\/strong> envase, etiqueta y presentaci\u00f3n del propio art\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digital:<\/strong> la aplicaci\u00f3n de todo lo anterior a la tienda online: portada, categor\u00edas, fichas de producto y recomendaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promocional:<\/strong> art\u00edculos con la marca (el merchandise) que se regalan o se venden para reforzar el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/branding\/\">branding<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising.png\" alt=\"Infograf\u00eda de los tipos de merchandising: visual, de gesti\u00f3n, de seducci\u00f3n, de producto, digital y promocional\" class=\"wp-image-105109\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-300x200.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-1024x683.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-768x512.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-110x73.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-60x40.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Muestra tus productos tambi\u00e9n en la bandeja de entrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crea newsletters con tus productos destacados, novedades y ofertas. Gratis hasta 80.000 emails al mes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=merchandising\">Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve el merchandising?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El merchandising aumenta las ventas por impulso y el ticket medio, ayuda a dar salida a productos de temporada o con poca rotaci\u00f3n y hace la compra m\u00e1s r\u00e1pida y c\u00f3moda. Tambi\u00e9n refuerza la imagen de marca, diferencia la tienda de su competencia y mejora la experiencia, lo que favorece la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/fidelizacion-de-clientes\/\">fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Compras previstas e imprevistas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El merchandising trabaja sobre todo las compras que el cliente no hab\u00eda planeado. Estos son los tipos de compra que suelen distinguirse:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de compra<\/th><th>Qu\u00e9 ocurre<\/th><th>Ejemplo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Prevista<\/td><td>El cliente compra lo que ten\u00eda pensado<\/td><td>Va a por leche y compra leche<\/td><\/tr><tr><td>Impulsiva<\/td><td>Compra algo que no ten\u00eda en mente al verlo<\/td><td>Una chocolatina junto a la caja<\/td><\/tr><tr><td>Recordada<\/td><td>Ver el producto le recuerda que lo necesita<\/td><td>Pilas expuestas cerca de los juguetes<\/td><\/tr><tr><td>Sugerida<\/td><td>Compra por una recomendaci\u00f3n o demostraci\u00f3n<\/td><td>Una degustaci\u00f3n en el supermercado<\/td><\/tr><tr><td>Planificada en la categor\u00eda<\/td><td>Sabe qu\u00e9 necesita, pero elige la marca en la tienda<\/td><td>Decide qu\u00e9 caf\u00e9 comprar ante el lineal<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de merchandising<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>T\u00e9cnica<\/th><th>Ejemplo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Recorrido de la tienda<\/td><td>Pan y leche al fondo del supermercado para que el cliente pase por m\u00e1s pasillos<\/td><\/tr><tr><td>Altura de los ojos<\/td><td>Los productos con m\u00e1s margen, en la balda que se ve primero<\/td><\/tr><tr><td>Zona de caja<\/td><td>Chicles, pilas o chocolatinas para la compra impulsiva<\/td><\/tr><tr><td>Escaparate de temporada<\/td><td>Decoraci\u00f3n y productos que cambian con cada estaci\u00f3n o fecha comercial<\/td><\/tr><tr><td>Recomendaciones online<\/td><td>Bloques de \u00abotros clientes tambi\u00e9n compraron\u00bb y <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cross-selling-venta-cruzada\/\">venta cruzada<\/a> en el carrito<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo aplicar el merchandising en tu tienda online<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conoce a tu p\u00fablico.<\/strong> Destaca lo que m\u00e1s interesa a tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/buyer-persona\/\">buyer persona<\/a>, no todo lo que vendes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuida la p\u00e1gina de inicio.<\/strong> Es tu escaparate: novedades, ofertas y categor\u00edas principales a la vista.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No satures.<\/strong> Pocas ofertas bien elegidas venden m\u00e1s que una portada llena de banners.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz fichas de producto completas.<\/strong> Buenas fotos, precio claro, opiniones y productos relacionados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actualiza el cat\u00e1logo.<\/strong> Renueva destacados y portada con cada temporada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mira a tu competencia.<\/strong> F\u00edjate en c\u00f3mo presenta sus productos y en qu\u00e9 puedes diferenciarte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online.png\" alt=\"Infograf\u00eda de c\u00f3mo aplicar el merchandising en una tienda online: p\u00e1gina de inicio, fichas de producto, productos recomendados, ofertas destacadas, carrito y emails\" class=\"wp-image-105113\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-300x200.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-1024x683.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-768x512.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-110x73.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-60x40.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El merchandising en el email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una newsletter funciona como un escaparate que llega a casa del cliente. Puedes aplicar los mismos principios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un producto o una oferta protagonista por email, con una imagen de calidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaciones seg\u00fan lo que cada cliente ha comprado o visto.<\/li>\n\n\n\n<li>Emails de temporada y de fechas comerciales, como el Black Friday.<\/li>\n\n\n\n<li>Recordatorios de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-carrito-abandonado\/\">carrito abandonado<\/a> con el producto y productos complementarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Novedades del cat\u00e1logo para tus mejores clientes antes que para el resto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Mailrelay puedes llevar tu merchandising digital a la bandeja de entrada: dise\u00f1ar newsletters con tus productos destacados, segmentar tu lista seg\u00fan los intereses de cada cliente, automatizar env\u00edos como el de carrito abandonado y hacer pruebas A\/B para saber qu\u00e9 presentaci\u00f3n vende m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano en espa\u00f1ol en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Convierte tu newsletter en tu mejor escaparate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presenta tus productos al cliente adecuado en el momento adecuado, con soporte humano en espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=merchandising\">Empezar gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre el merchandising<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son las dudas m\u00e1s habituales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el merchandising en pocas palabras?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El conjunto de t\u00e9cnicas para presentar los productos en el punto de venta de forma que se vendan m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se escribe merchandising?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merchandising, con \u00abch\u00bb y sin tilde. \u00abMerchandaising\u00bb, \u00abmerchandasing\u00bb o \u00abmarchandising\u00bb son errores frecuentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre merchandising y merchandise?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El merchandising es la t\u00e9cnica de presentar y vender productos; el merchandise (o merch) son los art\u00edculos promocionales con una marca, como camisetas o tazas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el visual merchandising?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es la parte del merchandising que se ocupa de lo que se ve: escaparates, exposici\u00f3n de los productos, colores, iluminaci\u00f3n y se\u00f1alizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe puede hacer merchandising en una tienda online?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Es el merchandising digital: portada, categor\u00edas, fichas de producto, recomendaciones y tambi\u00e9n los emails que env\u00edas a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/retail\/\">Retail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/minorista\/\">Minorista<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/mayorista\/\">Mayorista<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/branding\/\">Branding<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ecommerce\/\">Ecommerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/omnicanalidad\/\">Omnicanalidad<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cross-selling-venta-cruzada\/\">Cross selling (venta cruzada)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/neuromarketing\/\">Neuromarketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-carrito-abandonado\/\">Email de carrito abandonado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/fidelizacion-de-clientes\/\">Fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59955","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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