La notoriedad de marca es la capacidad de una determinada marca para permanecer en la mente de los consumidores y el nivel de conocimiento que tiene sobre la misma el consumidor (la oferta de producto, su historia, valores, etc.)<\/p>\n
De otra forma, la notoriedad de marca es el sentimiento que despierta en la mente de un consumidor una marca concreta. No solo si la recuerda, tambi\u00e9n si le provoca alg\u00fan tipo de recuerdo positivo\/negativo y que conocimientos tiene sobre ella.<\/p>\n
Existen cuatro niveles que sirven para clasificar las marcas en funci\u00f3n de su notoriedad, siendo una forma muy sencilla para identificadnos tanto a nosotros como a nuestros clientes:<\/p>\n
Es la \u00fanica marca que se nos viene a la cabeza cuando pensamos en una categor\u00eda de producto concreta e incluso hace que, en la cabeza del consumidor, la propia categor\u00eda de producto pase a tener el nombre de la marca.<\/p>\n
Por ejemplo, ello suceder\u00eda con los Kleenex que a pesar de ser una marca de pa\u00f1uelos de papel se ha posicionado como la palabra para denominar a los pa\u00f1uelos de papel. O tambi\u00e9n con la empresa Bimbo, dado que usamos el t\u00e9rmino pan bimbo para referirnos al pan de molde y pan bimbo se usa por defecto para esa categor\u00eda de producto.<\/p>\n
Se tratar\u00eda de la primera marca que aparece en nuestra mente cuando se hace referencia a un producto o categor\u00edas de productos en concreto.<\/p>\n
Algunos de los ejemplos de marca top of the mind ser\u00edan: Coca Cola, para lo refrescos; Nike, zapatillas deportivas; Pascual, para la leche; Titleist, para bolas de golf; etc.<\/p>\n
En este nivel estar\u00edan la marcas que los consumidores son capaces de recordar de una determinada categor\u00eda de producto o servicios si ning\u00fan esfuerzo.<\/p>\n
Por ejemplo, al pensar en compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas se pueden recordar muchas de forma sencilla (Iberia, Ryanair, British Airways, EasyJet, etc.) o en fabricantes de tel\u00e9fonos m\u00f3viles (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, etc.)<\/p>\n
Es este es el nivel de notoriedad m\u00e1s bajo, ya que el consumidor conoce la marca, pero es necesaria exposici\u00f3n previa para que la recuerde, ya sea escuchar o ver su nombre.<\/p>\n
Por ejemplo, un usuario de ordenadores podr\u00e1 decir varias marcas sin mucho esfuerzo, como ser\u00eda el caso de HP, Apple, Lenovo, Dell, Sony, pero si luego viera un listado mas amplio de marcas con otras como Acer o Asus, las recordar\u00eda y reconocer\u00eda de inmediato aunque inicialmente no los hubiera recordado.<\/p>\n
Mejorar la notoriedad de marca es muy importante para cualquier negocio y se deben de lleva a cabo acciones espec\u00edficas para ello. Aunque cada negocio y sector tiene sus propias peculiaridades, estos puntos son aplicables de forma general para mejorar:<\/p>\n