{"id":59982,"date":"2022-10-26T14:59:54","date_gmt":"2022-10-26T14:59:54","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/roi-return-on-investment\/"},"modified":"2026-11-03T08:51:31","modified_gmt":"2026-11-03T08:51:31","slug":"roi-return-on-investment","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/roi-return-on-investment\/","title":{"rendered":"ROI (Return on Investment)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El t\u00e9rmino ROI es el acr\u00f3nimo de la expresi\u00f3n inglesa <em>Return On Investment<\/em>, que en castellano se traduce como retorno de la inversi\u00f3n. El ROI es un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/kpi-indicador-clave-de-rendimiento\/\">KPI<\/a> de tipo econ\u00f3mico que nos permite conocer la rentabilidad obtenida en un proyecto, inversi\u00f3n, campa\u00f1a de marketing, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ROI, de forma m\u00e1s simple, nos permite conocer lo que se ha generado por cada euro que se ha invertido en, por ejemplo, una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/campana-de-email-marketing\/\">campa\u00f1a de email marketing<\/a>. La relaci\u00f3n entre el dinero invertido y dinero generado por dicha inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ingl\u00e9s, ROI son las siglas de <em>return on investment<\/em>. En espa\u00f1ol se dice retorno de la inversi\u00f3n o rentabilidad de la inversi\u00f3n, aunque en la pr\u00e1ctica casi todo el mundo usa las siglas en ingl\u00e9s. Un ROI positivo indica que la inversi\u00f3n ha dado beneficio. Uno negativo, que se ha perdido dinero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se calcula o mide el ROI?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El c\u00e1lculo del ROI no es nada complejo, para ello se utiliza esta sencilla f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>ROI = ((Ingresos - Gastos) \/ Gastos) x 100<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pongamos un ejemplo, donde se ha realizado una campa\u00f1a en Ads por valor de 1.650 euros (coste total del tiempo invertido, coste de la campa\u00f1a en Ads, pago a dise\u00f1ador gr\u00e1fico que crea el dise\u00f1o y del <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/copywriting\/\">copywriter<\/a> que crea los textos), y gracias a ella hemos conseguido unas ventas de 9.500 euros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>ROI = ((9.500 - 1.650) \/ 1.650) x 100 = 475,8 %<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, por cada euro gastado hemos ganado 4,76 euros netos (y hemos ingresado 5,76 euros). Y de forma porcentual, un 475,8 % de retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Concepto<\/th><th>Importe<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Inversi\u00f3n (anuncios, dise\u00f1o, textos y horas)<\/td><td>1.650 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Ventas generadas por la campa\u00f1a<\/td><td>9.500 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Beneficio (ventas \u2212 inversi\u00f3n)<\/td><td>7.850 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>ROI (beneficio \/ inversi\u00f3n \u00d7 100)<\/td><td>475,8 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por cada euro invertido entran 5,76 \u20ac y se ganan 4,76 \u20ac netos. Si las ventas incluyen el coste del producto, conviene usar el margen bruto en lugar de las ventas. Si no, el ROI sale inflado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"864\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-como-se-calcula.jpg\" alt=\"C\u00f3mo se calcula el ROI: f\u00f3rmula y ejemplo con 1.650 \u20ac de inversi\u00f3n y 9.500 \u20ac de ventas\" class=\"wp-image-112408\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-como-se-calcula.jpg 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-como-se-calcula-300x169.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-como-se-calcula-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-como-se-calcula-768x432.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-como-se-calcula-110x62.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-como-se-calcula-60x34.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mide lo que te devuelve cada campa\u00f1a<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Etiqueta los enlaces de tus emails para Google Analytics y comprueba cu\u00e1ntas ventas trae cada env\u00edo. Empieza gratis con Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=roi\">Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los ingresos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se entiende por ingresos todo lo que se ha recaudado por las ventas que ha generado la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede calcular el ROI de forma m\u00e1s precisa por \u00e1rea, por ejemplo eligiendo el dinero obtenido en una campa\u00f1a teniendo solo en cuenta las ventas generadas por campa\u00f1as de email marketing (solo las ventas que llegaron por ese medio, separ\u00e1ndolas del total de las obtenidas).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los gastos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso, se hace referencia a todos aquellos gastos que ha sido necesario soportar para que la campa\u00f1a haya sido viable y se haya podido llevar a cabo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso se ha de ser lo m\u00e1s preciso posible, para que el ROI obtenido sea lo m\u00e1s real posible, para ello se ha de tener en cuenta de manera proporcional, aspectos como: el gasto de personal (horas invertidas), coste para desplegar los anuncios en la plataforma deseada, del hosting del sitio web, personal subcontratado, etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La importancia del ROI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nadie se le escapa que el retorno de la inversi\u00f3n es una m\u00e9trica clave para que los negocios sean capaces de medir si van en buen camino o no. Siendo adem\u00e1s, conocer el ROI, de gran inter\u00e9s para diversos aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ayuda al departamento de marketing a fijar metas y objetivos reales.<\/li>\n\n\n\n<li>Al analizar los ROI de distintas acciones llevadas a cabo, en siguientes campa\u00f1as es mucho m\u00e1s f\u00e1cil mejorar el ROI generado.<\/li>\n\n\n\n<li>Es un indicativo de calidad para poder conocer el tiempo necesario para que las inversiones ofrezcan retorno.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite conocer si la viabilidad de una inversi\u00f3n o proyecto ha sido la esperada.<\/li>\n\n\n\n<li>Mediante su seguimiento se conoce el estado de una inversi\u00f3n\/campa\u00f1a en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ROI es aceptable?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier ROI por encima de 0 da beneficio, pero eso no basta para que sea bueno. Lo que se considera aceptable depende del margen de tu producto, del plazo en que llega el retorno, del riesgo y de lo que ganar\u00edas si pusieras ese dinero en otra cosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso la mejor referencia es tu propio hist\u00f3rico. Compara cada campa\u00f1a con las anteriores del mismo canal y f\u00edjate en la tendencia, no en una cifra suelta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En email marketing, la DMA brit\u00e1nica calcul\u00f3 en 2019 un retorno de algo m\u00e1s de 42 libras por cada libra invertida. Sirve como referencia, no como objetivo. Para calcular el tuyo, te lo explicamos en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rentabilidad-del-email-marketing\/\">Rentabilidad del email marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ROI, ROAS, ROS y otras m\u00e9tricas parecidas<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>M\u00e9trica<\/th><th>Qu\u00e9 mide<\/th><th>F\u00f3rmula<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>ROI<\/td><td>Beneficio de una inversi\u00f3n<\/td><td>(Ingresos \u2212 inversi\u00f3n) \/ inversi\u00f3n \u00d7 100<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/roas-return-on-advertising-spend\/\">ROAS<\/a><\/td><td>Ingresos por cada euro en anuncios<\/td><td>Ingresos \/ gasto en anuncios<\/td><\/tr><tr><td>ROS (retorno sobre las ventas)<\/td><td>Beneficio por cada euro vendido<\/td><td>Beneficio \/ ventas \u00d7 100<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/coste-de-adquisicion-de-clientes-cac\/\">CAC<\/a><\/td><td>Cu\u00e1nto cuesta conseguir un cliente<\/td><td>Gasto en captaci\u00f3n \/ clientes nuevos<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/customer-lifetime-value-clv\/\">CLV<\/a><\/td><td>Cu\u00e1nto deja un cliente durante toda la relaci\u00f3n<\/td><td>Ingreso medio \u00d7 compras \u00d7 duraci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ROAS solo tiene en cuenta el gasto en anuncios, mientras que el ROI incluye todos los costes. Por eso una campa\u00f1a puede tener un ROAS alto y un ROI negativo si el dise\u00f1o, las horas o las devoluciones se comen el margen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"865\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-frente-a-roas.jpg\" alt=\"Diferencias entre ROI y ROAS con el mismo ejemplo de campa\u00f1a\" class=\"wp-image-112412\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-frente-a-roas.jpg 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-frente-a-roas-300x169.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-frente-a-roas-1024x577.jpg 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-frente-a-roas-768x433.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-frente-a-roas-110x62.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/roi-frente-a-roas-60x34.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores frecuentes al calcular el ROI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El m\u00e1s habitual es olvidar costes. Las horas del equipo, las herramientas o el dise\u00f1o tambi\u00e9n son inversi\u00f3n, aunque no salgan en la factura de los anuncios. Los <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/costes-directos\/\">costes directos<\/a> son f\u00e1ciles de ver, el resto hay que repartirlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro error es usar las ventas en lugar del margen. Si vendes un producto por 100 \u20ac y te cuesta 60 \u20ac, solo 40 \u20ac son beneficio real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n es f\u00e1cil atribuir a una campa\u00f1a ventas que habr\u00edan llegado igual. Antes de sacar conclusiones, decide qu\u00e9 <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/modelos-de-atribucion\/\">modelo de atribuci\u00f3n<\/a> usas. Y no midas demasiado pronto: muchas campa\u00f1as siguen trayendo ventas semanas despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando conectas tus campa\u00f1as con Google Analytics, t\u00fa pones el utm_campaign y Mailrelay rellena utm_source y utm_medium. As\u00ed puedes ver qu\u00e9 ventas trae cada env\u00edo y calcular su ROI con datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, con la cuenta gratuita (80.000 emails al mes y 20.000 contactos) no pagas por la herramienta. La inversi\u00f3n se reduce a tu tiempo y a tu contenido, y eso hace que el email sea uno de los canales con mejor retorno.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un canal con poca inversi\u00f3n y mucho retorno<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00eda tus campa\u00f1as de email sin pagar por la herramienta. Hasta 80.000 emails al mes gratis con Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=roi\">Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa ROI en ingl\u00e9s?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son las siglas de return on investment, que en espa\u00f1ol se traduce como retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se calcula el ROI?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resta la inversi\u00f3n a los ingresos, divide el resultado entre la inversi\u00f3n y multiplica por 100. Si inviertes 1.000 \u20ac y obtienes 1.500 \u20ac, el ROI es del 50 %.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ROI es aceptable?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquiera por encima de 0 da beneficio, pero lo bueno depende del margen, del plazo y de lo que ganar\u00edas con otra inversi\u00f3n. Comp\u00e1ralo con tus campa\u00f1as anteriores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre ROI y ROAS?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ROAS divide los ingresos entre el gasto en anuncios. El ROI tiene en cuenta todos los costes y mide el beneficio real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el ROS?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son las siglas de return on sales, retorno sobre las ventas. Mide qu\u00e9 parte de cada euro vendido es beneficio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/roas-return-on-advertising-spend\/\">ROAS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/kpi-indicador-clave-de-rendimiento\/\">KPI<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/coste-de-adquisicion-de-clientes-cac\/\">CAC<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/customer-lifetime-value-clv\/\">Customer lifetime value<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rentabilidad-del-email-marketing\/\">Rentabilidad del email marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/presupuesto-en-marketing\/\">Presupuesto en marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/modelos-de-atribucion\/\">Modelos de atribuci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/utm\/\">UTM<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/cpa-coste-por-adquisicion\/\">CPA<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/conversion-rate-tasa-de-conversion\/\">Tasa de conversi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n te puede interesar: <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rentabilidad-del-email-marketing\/\">Rentabilidad del email marketing: c\u00f3mo calcularla y mejorarla<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59982","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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