{"id":59985,"date":"2022-10-26T14:59:54","date_gmt":"2022-10-26T14:59:54","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/referral\/"},"modified":"2026-10-22T07:40:45","modified_gmt":"2026-10-22T07:40:45","slug":"referral","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/referral\/","title":{"rendered":"Referral"},"content":{"rendered":"\n

Referral es una palabra inglesa que significa \u00abreferencia\u00bb o \u00abrecomendaci\u00f3n\u00bb. En marketing digital tiene dos sentidos. El tr\u00e1fico referral<\/strong> son las visitas que llegan a tu web desde un enlace en otra web. El referral marketing<\/strong> consiste en conseguir clientes nuevos gracias a las recomendaciones de los actuales.<\/p>\n\n\n\n

Los dos tienen algo en com\u00fan: alguien te menciona y otra persona llega a ti por esa menci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el tr\u00e1fico referral?<\/h2>\n\n\n\n

El tr\u00e1fico referral (o tr\u00e1fico de referencia) son las visitas que llegan a tu web desde un enlace publicado en otro sitio. Puede ser un blog, un peri\u00f3dico digital, un foro o un directorio.<\/p>\n\n\n\n

No incluye las visitas que llegan desde los resultados de Google (tr\u00e1fico org\u00e1nico), desde anuncios (tr\u00e1fico de pago) ni desde las redes sociales, que se cuentan aparte.<\/p>\n\n\n\n

Es un buen indicador por dos motivos. Primero, trae visitas que ya llegan con inter\u00e9s, porque alguien les ha recomendado tu p\u00e1gina. Segundo, los enlaces que generan ese tr\u00e1fico suelen ayudar tambi\u00e9n al posicionamiento SEO, porque Google los interpreta como una se\u00f1al de confianza.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ver el tr\u00e1fico referral en Google Analytics 4?<\/h2>\n\n\n\n

En Google Analytics 4, el tr\u00e1fico referral aparece como un canal m\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Entra en Informes \u2192 Adquisici\u00f3n \u2192 Adquisici\u00f3n de tr\u00e1fico<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  2. En la tabla, deja la dimensi\u00f3n Grupo de canales predeterminado de la sesi\u00f3n<\/strong> y busca la fila Referral<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Para saber qu\u00e9 webs te env\u00edan visitas, cambia la dimensi\u00f3n a Fuente \/ medio de la sesi\u00f3n<\/strong> y f\u00edjate en las filas que terminan en \u00ab\/ referral\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ojo con dos detalles. Si una pasarela de pago o tu propio dominio aparecen como referral, conviene excluirlos en la configuraci\u00f3n de la propiedad para que no inflen los datos. Y si ves webs extra\u00f1as con visitas que duran cero segundos, puede ser spam de referencia: tr\u00e1fico falso que no viene de personas reales.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo aumentar el tr\u00e1fico referral?<\/h2>\n\n\n\n

    Crea contenido que otros quieran citar.<\/strong> Datos propios, gu\u00edas completas, plantillas o herramientas gratuitas son lo que m\u00e1s enlaces atrae.<\/p>\n\n\n\n

    Escribe como autor invitado.<\/strong> El guest blogging<\/a> te permite publicar en webs de tu sector con un enlace a la tuya.<\/p>\n\n\n\n

    Aparece en directorios y comparativas.<\/strong> Los portales de rese\u00f1as y los listados de herramientas env\u00edan visitas muy cualificadas.<\/p>\n\n\n\n

    Colabora con otras marcas.<\/strong> Webinars, estudios conjuntos o contenidos compartidos generan enlaces en las dos direcciones.<\/p>\n\n\n\n

    Trabaja el linkbuilding<\/a><\/strong> de forma natural, sin comprar enlaces ni intercambiarlos de manera masiva.<\/p>\n\n\n\n

    \"Tr\u00e1fico<\/figure>\n\n\n\n
    \n

    Invita a tus clientes a recomendarte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Env\u00eda tu programa de referidos por email con un enlace personal para cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 es el referral marketing?<\/h2>\n\n\n\n

    El referral marketing (marketing de referidos o de recomendaci\u00f3n) es una estrategia que premia a tus clientes por traer clientes nuevos. Es el boca a boca de toda la vida, pero organizado y medido.<\/p>\n\n\n\n

    Funciona porque confiamos m\u00e1s en la recomendaci\u00f3n de alguien conocido que en un anuncio. Y porque quien llega recomendado suele parecerse al cliente que ya tienes.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo funciona un programa de referidos?<\/h2>\n\n\n\n

    Casi todos siguen el mismo esquema:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. El cliente recibe un enlace o un c\u00f3digo personal.<\/li>\n\n\n\n
    2. Lo comparte con amigos, compa\u00f1eros o seguidores.<\/li>\n\n\n\n
    3. La persona invitada se registra o compra usando ese enlace o c\u00f3digo.<\/li>\n\n\n\n
    4. Los dos reciben la recompensa acordada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      Tipo de recompensa<\/th>Ejemplo<\/th>Cu\u00e1ndo funciona mejor<\/th><\/tr><\/thead>
      Descuento<\/td>10 \u20ac para ti y 10 \u20ac para tu amigo<\/td>Tiendas online y suscripciones<\/td><\/tr>
      Producto o servicio extra<\/td>Un mes gratis, m\u00e1s espacio, un env\u00edo gratis<\/td>Software y servicios<\/td><\/tr>
      Saldo o cr\u00e9dito<\/td>Saldo para tu pr\u00f3xima compra<\/td>Aplicaciones y marketplaces<\/td><\/tr>
      Regalo f\u00edsico<\/td>Un producto de la marca<\/td>Marcas con comunidad fiel<\/td><\/tr>
      Donaci\u00f3n<\/td>La marca dona por cada nuevo cliente<\/td>Marcas con prop\u00f3sito social<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      Uno de los ejemplos m\u00e1s conocidos es el de Dropbox, que regalaba espacio de almacenamiento extra tanto a quien invitaba como al invitado. Muchas apps de transporte, bancos online y tiendas de suscripci\u00f3n usan el mismo modelo.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre referral marketing y marketing de afiliados?<\/h2>\n\n\n\n

      Se parecen, pero no son lo mismo. En el referral marketing recomiendan tus clientes<\/strong>, normalmente a gente cercana, y la recompensa suele ser un descuento o un producto. En el marketing de afiliados<\/a> recomiendan creadores o webs<\/strong> que no tienen por qu\u00e9 ser clientes, y cobran una comisi\u00f3n por cada venta.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfC\u00f3mo usar el email en un programa de referidos?<\/h2>\n\n\n\n

      El email es el canal que m\u00e1s ayuda a que un programa de referidos funcione, porque llega a los clientes que ya conf\u00edan en ti. Lo habitual es usarlo en tres momentos:<\/p>\n\n\n\n

      Invitaci\u00f3n.<\/strong> Un correo que explica el programa, con el enlace personal del cliente y la recompensa bien visible.<\/p>\n\n\n\n

      Bienvenida al referido.<\/strong> Un email de bienvenida<\/a> que nombra a quien le invit\u00f3 y le explica c\u00f3mo usar su regalo.<\/p>\n\n\n\n

      Agradecimiento.<\/strong> Un aviso al cliente cuando su invitado se registra, con la recompensa conseguida.<\/p>\n\n\n\n

      Un ejemplo de asunto para la invitaci\u00f3n: \u00abRegala 10 \u20ac a un amigo (y ll\u00e9vate otros 10 \u20ac)\u00bb. Es corto, explica la ventaja y deja claro que ganan los dos.<\/p>\n\n\n\n

      \"C\u00f3mo<\/figure>\n\n\n\n

      C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

      Mailrelay no gestiona los c\u00f3digos ni las recompensas del programa: eso lo hace tu tienda o tu plataforma. Lo que s\u00ed hace es ayudarte a comunicarlo.<\/p>\n\n\n\n

      Puedes guardar el c\u00f3digo o el enlace de cada cliente en un campo personalizado<\/a> e insertarlo en el email. Tambi\u00e9n puedes crear un grupo con los clientes m\u00e1s activos para invitarlos primero y preparar una automatizaci\u00f3n que d\u00e9 la bienvenida a cada nuevo suscriptor. Las estad\u00edsticas te muestran qui\u00e9n hace clic en su enlace (en la cuenta gratuita y en Enterprise).<\/p>\n\n\n\n

      La cuenta gratuita permite enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Convierte recomendaciones en clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Hasta 80.000 emails al mes gratis, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      Preguntas frecuentes sobre referral<\/h2>\n\n\n\n

      Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre el tr\u00e1fico referral y el marketing de referidos.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 significa referral en espa\u00f1ol?<\/h3>\n\n\n\n

      Significa \u00abreferencia\u00bb o \u00abrecomendaci\u00f3n\u00bb. En anal\u00edtica web se traduce como tr\u00e1fico de referencia, y en ventas, como referidos.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 es referral en Google Analytics?<\/h3>\n\n\n\n

      Es el canal que agrupa las visitas que llegan desde enlaces en otras webs, sin contar buscadores, anuncios ni redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfEl tr\u00e1fico referral ayuda al SEO?<\/h3>\n\n\n\n

      De forma indirecta, s\u00ed. Las visitas no mejoran el posicionamiento por s\u00ed mismas, pero los enlaces que las generan son una se\u00f1al de autoridad para Google.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 es un referido?<\/h3>\n\n\n\n

      Es la persona que llega a una empresa recomendada por un cliente, normalmente a trav\u00e9s de un enlace o un c\u00f3digo personal.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 recompensa funciona mejor en un programa de referidos?<\/h3>\n\n\n\n

      La que tiene valor para los dos lados. Un descuento para quien invita y otro para el invitado suele funcionar mejor que premiar solo a uno.<\/p>\n\n\n\n

      Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n