{"id":59988,"date":"2022-10-26T15:07:41","date_gmt":"2022-10-26T15:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/retail\/"},"modified":"2024-03-04T13:26:41","modified_gmt":"2024-03-04T13:26:41","slug":"retail","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/retail\/","title":{"rendered":"Retail"},"content":{"rendered":"<p>Retail es una palabra inglesa que se utiliza para hacer referencia a la venta al detalle, venta al por menor o venta de productos a los consumidores finales. Es el modelo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">B2C<\/a> (<em>Business to Consumer<\/em>) donde la venta es realizada directamente a consumidores finales.<\/p>\n<p>El t\u00e9rmino retail, en sus or\u00edgenes, se utilizaba para referirse a establecimiento que vend\u00edan directamente a los consumidores (librer\u00edas, zapater\u00edas, tiendas de ropa, ultramarinos, etc.) pero en la actualidad su uso se asocia a grandes cadenas de distribuci\u00f3n minoristas, donde se producen ventas de productos de consumo, de manera masiva (caso de grandes superficies alimentaci\u00f3n, electr\u00f3nica, etc.)<\/p>\n<h2>1. Las 4 \u201cR\u00bb del retail marketing<\/h2>\n<p>El marketing para el sector retail tiene sus propias caracter\u00edsticas y por ello hay que tener en cuenta la forma en la que los clientes finales llevan a cabo las compras, asi como incentivar que las misma se materialicen.<\/p>\n<p>Por ello se establecieron las llamadas 4 \u201cR\u00bb del retail marketing. Se trata de cuatro elementos, en los que se ha de poner el foco, para tener \u00e9xito en el mercado retail. Tambi\u00e9n siendo de gran valor para posicionarnos en el top of the mind de la mente de los consumidores a los que nos dirigimos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Relevancia.<\/strong> Se debe de realizar un gran esfuerzo para que nuestro p\u00fablico objetivo reciba los mensajes correctos en el momento adecuado, consiguiendo que oferta: sea atractiva, acorde a las expectativas creadas y que resuelva una necesidad. Tambi\u00e9n se debe cuida la forma en la que le llega el mensaje, para asi convertirnos en un jugador relevante cuando tome una decisi\u00f3n de compra, ahora o en el futuro.<\/li>\n<li><strong>Relaciones.<\/strong> Los clientes adoran que se les informe para tomar las decisiones de forma acertada pero, al mismo tiempo, que la comunicaci\u00f3n no sea intrusiva por ello se ha de vigilar la frecuencia de envio de campa\u00f1as de email marketing, las publicaciones en redes sociales, la posventa, etc. Todo ello generar\u00e1 un espacio propicio para generar ventas recurrentes y conseguir que el comprador establezca un v\u00ednculo con nuestra marca, para que vuelva una y otra vez a nuestra tienda o ecommerce.<\/li>\n<li><strong>Recompensa.<\/strong> Es muy recomendable fijar en la mente de los consumidores que la compra en nuestro establecimiento (online u offline) les reporta un alto beneficio, con el fin de fidelizarles. Para ello es com\u00fan la puesta en marcha de programas de recompensa y fidelizaci\u00f3n, como los de acumulaci\u00f3n de puntos, cupones, tarjetas de fidelidad, sorteos, etc. El uso de estos sistemas es muy exitoso si conoces realmente a tu p\u00fablico objetivo.<\/li>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de costes.<\/strong> Ya sean gastos fijos o variable, se ha de tener un control muy preciso, en todo momento, para evitar que los costes se disparen. Siendo una buena pr\u00e1ctica la incitar una tendencia activa para reducirlos, ello suele realizarse tanto en el momento de la compra de stock como en los servicios necesarios para el correcto desempe\u00f1o de nuestra actividad comercial, para as\u00ed tener el retorno de la inversi\u00f3n deseado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. \u00bfComo hacer marketing digital en el sector retail?<\/h2>\n<p>Aqui tienes una serie de consejos para que puedas implementarlos en tus campa\u00f1as de marketing digital. Tanto si te dedicas al retail en establecimientos f\u00edsicos como si lo haces por canales online, revisa atentamente estos consejos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tienes que ser relevante localmente.<\/strong> Empieza la casa por los cimientos, para ello es una buena practica trabajar el marketing digital de forma local, para de esa forma poder usar la inercia generada a una audiencia cada vez mas amplia y de ubicaciones fuera de tu comunidad. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? Gracias al <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/geomarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">geomarketing<\/a>, crear un copy pensando en un \u00e1rea geogr\u00e1fica concreta, usa la jerga local, etc.<\/li>\n<li><strong>Crea contenido en v\u00eddeo<\/strong>. Los contenidos en v\u00eddeo te permitir\u00e1n, en gran medida, captar leads. Eso si procura crear videos que sean de utilidad para tu publico y originales, un v\u00eddeo que muestre las caracter\u00edsticas de un producto no tiene que ser aburrido. Piensa que cada v\u00eddeo, es una oportunidad de crear un contenido viral y trata de aprovecharlo.<\/li>\n<li><strong>Exprime el<\/strong> <a title=\"Env\u00edos de email marketing\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\"><strong>email marketing<\/strong><\/a>. Es un canal efectivo para fidelizar y estar en el top of mind de los leads. Adem\u00e1s, permite conseguir un ROI muy elevado y hacer <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/envios-masivos-de-emails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">env\u00edos masivos de email<\/a> no es una labor complicada. Llevando a cabo una correcta segmentaci\u00f3n de los leads, podr\u00e1s generar nuevas oportunidades de venta y hacer llegar a cada usuario el email adecuado en el momento adecuado (en funci\u00f3n de la fase del funnel de ventas en el que se encuentre).<\/li>\n<li><strong>Debes de estar en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/google-shopping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Shopping<\/a>.<\/strong> Puede que pienses que no es para tu negocio, pero en el sector retail es \u201cobligatorio\u00bb salir all\u00ed para que los buyer persona sepan de tu existencia, de los art\u00edculos que ofertas y de c\u00f3mo contactarte.<\/li>\n<li><strong>Segmenta en las redes sociales para vencer.<\/strong> El retail he de estar en las redes sociales donde su p\u00fablico tengas presencia, ademas de contar con una fan page o perfil de empresa, se han de llevar a cabo acciones publicitarias haciendo uso de las grandes oportunidades de segmentaci\u00f3n y de detalle que se pueden utilizar.<\/li>\n<li><strong>Apuesta por marketing de guerrilla.<\/strong> Ello no significa que el marketing de guerrilla sea tu \u00fanica arma para posicionarte en el mercado retail, tan solo que en alguna ocasiones aproveches las ventajas que ofrece el marketing de guerrilla para difundir tu marca en espacios p\u00fablicos de forma impactante y conseguir notoriedad.<\/li>\n<li><strong>El cliente es una persona, humaniza tu marca.<\/strong> Siempre es muy importante, y en el sector retail mucho m\u00e1s, tratar de humanizar la marca y acercarla a los clientes, haciendo que se identifiquen con tus valores e historia. Del mismo modo, haz que la experiencia de compra y navegaci\u00f3n sea adecuada, cuanto m\u00e1s sencillo sea hacer un pedido&#8230; m\u00e1s clientes lo podr\u00e1n llevar a cabo con \u00e9xito.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-59988","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retail - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u27a4 Retail es una palabra inglesa que se utiliza para hacer referencia a la venta al detalle, venta al por menor o venta de productos a los consumidores finales\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/retail\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retail - 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