{"id":59988,"date":"2022-10-26T15:07:41","date_gmt":"2022-10-26T15:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/retail\/"},"modified":"2026-10-05T08:10:28","modified_gmt":"2026-10-05T08:10:28","slug":"retail","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/retail\/","title":{"rendered":"Retail"},"content":{"rendered":"\n

Retail<\/strong> es la venta de productos o servicios directamente al consumidor final, en peque\u00f1as cantidades, ya sea en una tienda f\u00edsica, online o en ambas. En espa\u00f1ol, el retail es el comercio minorista o venta al por menor.<\/p>\n\n\n\n

Cuando compras pan en la panader\u00eda, unas zapatillas en un centro comercial o un libro en una tienda online, eres cliente de este tipo de comercio.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa retail en espa\u00f1ol?<\/h2>\n\n\n\n

Retail significa venta al por menor<\/strong> o venta al detalle<\/strong>. La palabra viene del franc\u00e9s antiguo retaillier<\/em>, \u00abrecortar\u00bb, porque el comerciante divid\u00eda la mercanc\u00eda en porciones peque\u00f1as para venderla.<\/p>\n\n\n\n

En espa\u00f1ol se usa tal cual, en singular: \u00abel retail\u00bb o \u00abel sector retail\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Se pronuncia aproximadamente \/r\u00edteil\/, y es frecuente verla mal escrita como \u00abreatil\u00bb o \u00abritail\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

El t\u00e9rmino equivalente en castellano es minorista<\/a>. Su contrario es el comercio al por mayor, o wholesale<\/em>, que vende grandes cantidades a otras empresas, como hace el mayorista<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un retailer?<\/h2>\n\n\n\n

Un retailer es la empresa o el comercio que vende al consumidor final.<\/strong> Es el \u00faltimo eslab\u00f3n de la cadena de distribuci\u00f3n: compra al fabricante o al mayorista y vende al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Puede ser una tienda de barrio, una gran cadena de supermercados o una tienda online.<\/p>\n\n\n\n

Lo que lo define no es su tama\u00f1o, sino a qui\u00e9n vende: siempre a personas que compran para consumir, en un modelo B2C<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el sector retail y qu\u00e9 tipos hay?<\/h2>\n\n\n\n

El sector retail agrupa a todas las empresas que venden al consumidor final<\/strong>, desde la alimentaci\u00f3n hasta la moda, la electr\u00f3nica o la farmacia. Es uno de los sectores que m\u00e1s empleo genera en cualquier econom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el canal y el formato, estos son los tipos de retail m\u00e1s habituales:<\/p>\n\n\n\n

Tipo de retail<\/th>C\u00f3mo vende<\/th>Ejemplos<\/th><\/tr><\/thead>
Tienda f\u00edsica o brick and mortar<\/a><\/td>En un local, cara a cara<\/td>Una librer\u00eda, una zapater\u00eda, una panader\u00eda<\/td><\/tr>
Supermercados e hipermercados<\/td>Gran surtido de alimentaci\u00f3n y hogar<\/td>Mercadona, Carrefour, Lidl<\/td><\/tr>
Grandes almacenes<\/td>Muchas categor\u00edas bajo un mismo techo<\/td>El Corte Ingl\u00e9s, Liverpool<\/td><\/tr>
Tiendas especializadas<\/td>Una sola categor\u00eda, con mucha variedad<\/td>Decathlon, MediaMarkt, Sephora<\/td><\/tr>
Tiendas de conveniencia<\/td>Horarios amplios y compra r\u00e1pida<\/td>OXXO, tiendas de gasolinera<\/td><\/tr>
Ecommerce<\/a><\/td>Solo online<\/td>PcComponentes, una tienda en WooCommerce<\/td><\/tr>
Marketplace<\/a><\/td>Plataforma donde venden muchos comercios<\/td>Amazon, Mercado Libre<\/td><\/tr>
Retail omnicanal<\/a><\/td>Tienda f\u00edsica y online conectadas<\/td>Zara, IKEA<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\"Tipos<\/figure>\n\n\n\n

Hoy la frontera entre la tienda f\u00edsica y la online casi ha desaparecido. Muchos clientes buscan en el m\u00f3vil y compran en la tienda, o al rev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el retail marketing?<\/h2>\n\n\n\n

El retail marketing es el conjunto de acciones que un comercio hace para atraer clientes, que compren m\u00e1s y que vuelvan.<\/strong> Incluye desde el escaparate y el merchandising<\/a> hasta las campa\u00f1as online y los programas de puntos.<\/p>\n\n\n\n

Una forma cl\u00e1sica de resumirlo son las 4 R del retail marketing<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

R<\/th>Qu\u00e9 significa<\/th>Ejemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Relevancia<\/td>Ofrecer lo que el cliente busca, en el momento adecuado<\/td>Avisar de la vuelta al cole a familias con hijos<\/td><\/tr>
Relaciones<\/td>Mantener el contacto sin agobiar<\/td>Una newsletter semanal con novedades<\/td><\/tr>
Recompensa<\/td>Premiar la fidelidad<\/td>Puntos, cupones o descuentos para clientes<\/td><\/tr>
Reducci\u00f3n de costes<\/td>Vender con margen controlando gastos<\/td>Comprar mejor y ajustar el stock<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

El objetivo final es la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a>. Que un cliente vuelva cuesta menos que captar uno nuevo.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00bfTienes una tienda, f\u00edsica u online?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con Mailrelay captas clientes en tu web y en tu tienda y les env\u00edas ofertas que les interesan.<\/p>\n\n\n\n

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Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el retail media?<\/h2>\n\n\n\n

El retail media es la publicidad que un retailer vende dentro de sus propios canales<\/strong>: su web, su app, sus pantallas en tienda o sus emails. Las marcas pagan por aparecer donde el cliente est\u00e1 a punto de comprar.<\/p>\n\n\n\n

Amazon es el caso m\u00e1s conocido, pero cada vez m\u00e1s supermercados y cadenas tienen su propia red.<\/p>\n\n\n\n

Para el comercio es una fuente de ingresos; para la marca, una forma de llegar al comprador con datos reales de compra.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se usa el email marketing en el retail?<\/h2>\n\n\n\n

El email es uno de los canales que mejor funcionan en el comercio minorista, porque permite hablar con cada cliente seg\u00fan lo que compra. Estos son los usos m\u00e1s comunes:<\/p>\n\n\n\n

Captar contactos.<\/strong> En la web, con un formulario de suscripci\u00f3n<\/a>, y en la tienda f\u00edsica, ofreciendo el ticket digital o un descuento por registrarse.<\/p>\n\n\n\n

Recuperar ventas.<\/strong> El email de carrito abandonado<\/a> recuerda al cliente lo que dej\u00f3 a medias. Te contamos c\u00f3mo hacerlo en esta gu\u00eda para recuperar carritos abandonados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Segmentar.<\/strong> Con la segmentaci\u00f3n<\/a> env\u00edas ofertas distintas seg\u00fan la tienda habitual, la categor\u00eda favorita o el gasto de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

Aprovechar las fechas clave.<\/strong> El Black Friday<\/a>, las rebajas o Navidad concentran buena parte de las ventas del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

\"El<\/figure>\n\n\n\n

Y si necesitas urgencia, combina el email con el SMS marketing<\/a>: funciona bien para avisos de \u00faltima hora o recogida de pedidos.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

Mailrelay te ayuda a mantener el contacto con los clientes de tu tienda, f\u00edsica u online. Captas suscriptores con formularios, guardas sus datos en campos personalizados<\/a> y env\u00edas a cada grupo la oferta que le interesa.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n puedes enviar SMS desde la misma plataforma, desde 0,0345 \u20ac por mensaje (sin IVA) y sin permanencia. La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano por chat, ticket y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

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Env\u00eda tus newsletters con Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, con soporte humano en todos los planes.<\/p>\n\n\n\n

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Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n

Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre el retail.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es retail en espa\u00f1ol?<\/h3>\n\n\n\n

Es el comercio minorista o la venta al por menor: vender productos o servicios directamente al consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se pronuncia retail?<\/h3>\n\n\n\n

En espa\u00f1ol se pronuncia aproximadamente \/r\u00edteil\/. Se escribe \u00abretail\u00bb, sin tilde.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un retailer?<\/h3>\n\n\n\n

Es la empresa o el comercio que vende al p\u00fablico final, como una tienda, un supermercado o una tienda online.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre retail y ecommerce?<\/h3>\n\n\n\n

El ecommerce es una forma de retail: la venta al consumidor por internet. El retail incluye tambi\u00e9n la tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el sector retail?<\/h3>\n\n\n\n

Es el conjunto de empresas que venden al consumidor final: alimentaci\u00f3n, moda, electr\u00f3nica, hogar, farmacia y muchas m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

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