{"id":60002,"date":"2022-10-26T15:01:08","date_gmt":"2022-10-26T15:01:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/soft-bounce-rebote-blando\/"},"modified":"2026-10-20T06:49:16","modified_gmt":"2026-10-20T06:49:16","slug":"soft-bounce-rebote-blando","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/soft-bounce-rebote-blando\/","title":{"rendered":"Soft bounce (Rebote blando)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>soft bounce<\/strong> o <strong>rebote blando<\/strong> es un email que no se ha podido entregar por un <strong>problema temporal<\/strong>: el buz\u00f3n del destinatario est\u00e1 lleno, su servidor no responde o el mensaje es demasiado grande. La direcci\u00f3n existe, y el siguiente env\u00edo puede llegar sin problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una herramienta dice que un email est\u00e1 <strong>\u00absoft bounced\u00bb<\/strong>, se refiere a esto: el servidor de destino lo rechaz\u00f3 esta vez, pero no de forma definitiva. Es lo contrario de un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/hard-bounce\/\">hard bounce<\/a>, que se produce cuando la direcci\u00f3n no existe o rechaza los mensajes de forma permanente. La visi\u00f3n general de los dos tipos est\u00e1 en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rebote-bounce\/\">rebote (bounce)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 se produce un soft bounce?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las causas m\u00e1s habituales son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Buz\u00f3n lleno:<\/strong> el destinatario ha agotado el espacio de su cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servidor ca\u00eddo o sin respuesta:<\/strong> el servidor de correo de destino est\u00e1 en mantenimiento o no contesta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demasiados mensajes a la vez:<\/strong> el servidor limita cu\u00e1ntos emails acepta en un periodo y retrasa el resto. Algunos aplican una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lista-gris\/\">lista gris<\/a> a los remitentes que no conocen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensaje demasiado grande:<\/strong> por adjuntos o im\u00e1genes muy pesadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bloqueo temporal por contenido o reputaci\u00f3n:<\/strong> el servidor desconf\u00eda del mensaje o del remitente y lo rechaza de momento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-causas.png\" alt=\"Infograf\u00eda con las 5 causas de un soft bounce: buz\u00f3n lleno, servidor ca\u00eddo, demasiados mensajes, mensaje demasiado grande y bloqueo temporal\" class=\"wp-image-107154\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-causas.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-causas-300x200.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-causas-1024x683.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-causas-768x512.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-causas-110x73.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-causas-60x40.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sigue tus rebotes en cada env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crea tu cuenta gratis en Mailrelay y consulta en los informes los rebotes blandos y duros de cada bolet\u00edn.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=soft-bounce\">Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3digos SMTP de un rebote blando<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El servidor de destino explica el rechazo con un c\u00f3digo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/smtp\/\">SMTP<\/a>. Los que empiezan por <strong>4<\/strong> son temporales (soft bounce) y los que empiezan por <strong>5<\/strong>, permanentes (hard bounce).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>C\u00f3digo<\/th><th>Qu\u00e9 suele significar<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>421<\/td><td>El servicio no est\u00e1 disponible ahora; int\u00e9ntalo m\u00e1s tarde<\/td><\/tr><tr><td>450<\/td><td>El buz\u00f3n no est\u00e1 disponible de momento (ocupado o bloqueado)<\/td><\/tr><tr><td>451<\/td><td>Error temporal en el servidor de destino<\/td><\/tr><tr><td>452<\/td><td>No hay espacio suficiente; a menudo, buz\u00f3n lleno<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada servidor redacta el mensaje a su manera. Si el rebote incluye un c\u00f3digo ampliado como 4.2.2, el primer n\u00famero confirma que el error es temporal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soft bounce y hard bounce: diferencias<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><\/th><th>Soft bounce (rebote blando)<\/th><th>Hard bounce (rebote duro)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Tipo de error<\/td><td>Temporal<\/td><td>Permanente<\/td><\/tr><tr><td>C\u00f3digo SMTP<\/td><td>4xx<\/td><td>5xx<\/td><\/tr><tr><td>Ejemplos<\/td><td>Buz\u00f3n lleno, servidor ca\u00eddo, mensaje grande<\/td><td>Direcci\u00f3n o dominio que no existe<\/td><\/tr><tr><td>\u00bfSe puede volver a enviar?<\/td><td>S\u00ed, se reintenta<\/td><td>No: hay que dejar de enviarle<\/td><\/tr><tr><td>Efecto en la lista<\/td><td>Ninguno si es puntual<\/td><td>Pasa a la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lista-de-supresion\/\">lista de supresi\u00f3n<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-vs-hard-bounce.png\" alt=\"Infograf\u00eda que compara soft bounce y hard bounce: tipo de error, c\u00f3digo SMTP 4xx o 5xx, ejemplos y qu\u00e9 hacer\" class=\"wp-image-107155\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-vs-hard-bounce.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-vs-hard-bounce-300x200.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-vs-hard-bounce-1024x683.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-vs-hard-bounce-768x512.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-vs-hard-bounce-110x73.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/soft-bounce-vs-hard-bounce-60x40.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo un soft bounce se convierte en un rebote duro?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un rebote blando aislado no es un problema: el buz\u00f3n se vac\u00eda o el servidor vuelve a funcionar, y el siguiente env\u00edo llega. Pero si la misma direcci\u00f3n rebota una y otra vez, lo m\u00e1s probable es que ya no se use.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso los proveedores de email marketing reintentan el env\u00edo y, si el error se repite, acaban tratando la direcci\u00f3n como un rebote duro y dejan de enviarle. Cada proveedor fija sus propios criterios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 hacer con los soft bounces<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revisa la tasa de rebote de cada env\u00edo:<\/strong> si los rebotes blandos se disparan de golpe, el problema puede estar en tu campa\u00f1a, no en los destinatarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mira el motivo:<\/strong> buz\u00f3n lleno no es lo mismo que un rechazo por contenido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aligera tus emails:<\/strong> evita adjuntos y comprime las im\u00e1genes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuida la autenticaci\u00f3n y la reputaci\u00f3n:<\/strong> configura SPF, DKIM y <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/dmarc\/\">DMARC<\/a> en tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/dominio-de-envio\/\">dominio de env\u00edo<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Limpia tu lista:<\/strong> las direcciones que rebotan durante meses perjudican tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/reputacion-del-remitente\/\">reputaci\u00f3n como remitente<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayuda Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailrelay distingue entre los dos tipos de rebote. A una direcci\u00f3n con <strong>rebote duro<\/strong> no se le vuelve a enviar. Ante un <strong>rebote soft<\/strong>, se reintenta el env\u00edo varias veces y la direcci\u00f3n puede seguir recibiendo campa\u00f1as hasta que el servidor devuelva un rebote duro. Mailrelay no publica el n\u00famero exacto de reintentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los informes de cada bolet\u00edn ver\u00e1s por separado el <strong>rebote suave<\/strong> y los <strong>rebotados<\/strong>. El centro de ayuda explica los motivos de rebote y qu\u00e9 hacer en cada caso en <a href=\"https:\/\/help.mailrelay.com\/es\/support\/solutions\/articles\/103000215104-motivos-de-rebote-y-soluciones\">Motivos de rebote y soluciones<\/a>. Si una direcci\u00f3n rebot\u00f3 por buz\u00f3n lleno y ya funciona, puedes pedir al soporte que la reactive.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, al configurar tu dominio personalizado puedes activar los <strong>rebotes as\u00edncronos<\/strong>, que recogen los rebotes que llegan despu\u00e9s del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empieza gratis con Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hasta 80.000 emails al mes, informes de cada env\u00edo y soporte en espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=soft-bounce\">Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un soft bounce?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email que no se ha entregado por un problema temporal, como un buz\u00f3n lleno o un servidor ca\u00eddo. La direcci\u00f3n existe y puede recibir los siguientes env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa \u00absoft bounced\u00bb?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que el email ha sufrido un rebote blando: el servidor de destino lo rechaz\u00f3 esta vez, pero no de forma permanente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre soft bounce y hard bounce?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El soft bounce es temporal y se puede reintentar. El hard bounce es permanente: la direcci\u00f3n no existe o no acepta mensajes, y hay que dejar de enviarle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfUn soft bounce afecta a mi entregabilidad?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno aislado, no. Muchos seguidos, o una direcci\u00f3n que rebota en cada campa\u00f1a, s\u00ed pueden perjudicar tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/entregabilidad-en-email-marketing\/\">entregabilidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDebo borrar los contactos con rebote blando?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No despu\u00e9s de un solo rebote. Si la direcci\u00f3n rebota en varias campa\u00f1as seguidas, lo normal es dejar de enviarle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/hard-bounce\/\">Hard bounce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rebote-bounce\/\">Rebote (bounce)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-de-rebote\/\">Tasa de rebote<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lista-de-supresion\/\">Lista de supresi\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/entregabilidad-en-email-marketing\/\">Entregabilidad en email marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/reputacion-del-remitente\/\">Reputaci\u00f3n del remitente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lista-gris\/\">Lista gris<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/smtp\/\">SMTP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/limites-de-envio\/\">L\u00edmites de env\u00edo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/servidor-de-correo\/\">Servidor de correo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-60002","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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