{"id":63846,"date":"2023-04-25T11:50:43","date_gmt":"2023-04-25T11:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&#038;p=63846"},"modified":"2024-09-17T07:41:52","modified_gmt":"2024-09-17T07:41:52","slug":"analisis-de-cohortes","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/analisis-de-cohortes\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de cohortes"},"content":{"rendered":"\n<p>El an\u00e1lisis de cohortes es un tipo de informe que se basa en dividir a los usuarios en grupos, a los que se les denomina cohortes, con el fin de identificar los comportamientos y acciones que llevan a cabo con respecto a otros cohortes o grupos de usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, el an\u00e1lisis de cohortes es una herramienta de gran valor en marketing digital, dado que nos permite conocer el nivel de eficacia que han alcanzado nuestras estrategias y nos ayuda a tomar las siguientes decisiones en base a tendencias y comportamientos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> \u00bfQu\u00e9 son las cohortes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Las cohortes son grupos de usuarios que muestran comportamientos similares durante un per\u00edodo de tiempo determinado. Es decir, qu\u00e9 fueron adquiridos por primera vez durante un mismo periodo de tiempo, periodo que se puede definir en base a d\u00edas, semanas, meses o incluso a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importancia de los an\u00e1lisis de cohortes<\/h2>\n\n\n\n<p>Sin duda, el an\u00e1lisis de cohortes es una herramienta de vital importancia en el \u00e1mbito profesional pues permite ayuda a tomar decisiones con una mayor probabilidad de \u00e9xito. Entre las ventajas que ofrece se encuentran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aportan una vision detallada de la evoluci\u00f3n en el tiempo de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ayuda a saber si la experiencia del usuario (UX) es correcta.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita generar un mayor volumen de ingresos y el aumento del ticket medio.<\/li>\n\n\n\n<li>Gracias a las segmentaciones avanzadas facilita la toma de decisiones.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/11\/26\/reducir-la-rotacion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">alargar el tiempo de vida de los clientes<\/a> en la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Nos ayuda a localizar los motivos por los que un cliente deja de serlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite crear acciones espec\u00edficas para la retenci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de cohortes en Google Analytics<\/h2>\n\n\n\n<p>Hablar de an\u00e1lisis de cohortes es, generalmente, hablar de Google Analytics, dado que permite la recopilaci\u00f3n de la informaci\u00f3n necesaria para llevar a cabo esta labor sin el menor de forma c\u00f3moda, gracias a los datos que toma de los usuarios\/visitantes de un sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello, dentro de Google Analytics has de ir a la secci\u00f3n Explorar, seleccionar Exploraci\u00f3n de cohortes entre los distinto reportes que ofrece Google Analytics por defecto. Tras ello, Google Analytics construye de forma autom\u00e1tica un informe de cohortes para la totalidad de usuario de tu web o app que pueden personalizar seg\u00fan consideres.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales tipos de an\u00e1lisis de cohortes&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Los tipos de corte son muy variados y dependen del tipo de empresa, asi como del sector se la misma, pero los comunes pasan por ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cohortes en base a segmentos.<\/strong> Ponen el foco en los clientes que ya han comprado un producto o servicio anteriormente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cohortes en base al tama\u00f1o.<\/strong> Subdividen en base al tama\u00f1o de los clientes, dicho de otro modo: si son peque\u00f1as, medianas o grandes empresas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cohortes en base al tiempo.<\/strong> Trata a informaci\u00f3n de los clientes que realizaron una determinada acci\u00f3n en un periodo de tiempo concreto.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/analisis-dafo\/\">An\u00e1lisis DAFO<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/data-mining-minado-de-datos\/\">Data Mining (Minado de Datos)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/customer-journey-map-mapa-de-experiencia-del-cliente\/\">Customer Journey Map (Mapa de Experiencia del Cliente)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/kpi-indicador-clave-de-rendimiento\/\">KPI (Indicador Clave de Rendimiento)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ciclo-pdca-o-phva\/\">Ciclo PDCA o PHVA<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/big-data\/\">Big Data<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/crm-customer-relationship-management\/\">CRM (Customer Relationship Management)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/analisis-de-la-demanda\/\">An\u00e1lisis de la Demanda<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/conversion-rate-tasa-de-conversion\/\">Tasa de Conversi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-63846","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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