{"id":72218,"date":"2023-07-27T11:51:09","date_gmt":"2023-07-27T11:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&#038;p=72218"},"modified":"2023-07-27T11:51:13","modified_gmt":"2023-07-27T11:51:13","slug":"stakeholders","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/stakeholders\/","title":{"rendered":"Stakeholders"},"content":{"rendered":"\n<p>En el contexto del marketing, los &#8216;Stakeholders&#8217; (o interesados) se refieren a cualquier <strong>persona, grupo o entidad que tiene inter\u00e9s o est\u00e1 afectado por las actividades<\/strong>, decisiones y pol\u00edticas de una organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Los stakeholders pueden tener un impacto directo o indirecto en los objetivos, estrategias y operaciones de una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Los stakeholders pueden ser tanto internos a la organizaci\u00f3n o externos a la misma, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Empleados:<\/strong> Quienes est\u00e1n interesados en su salario, condiciones laborales y la estabilidad de su empleo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clientes:<\/strong> Quienes est\u00e1n interesados en la calidad, el costo y la disponibilidad de los productos o servicios de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proveedores: <\/strong>Quienes est\u00e1n interesados en las transacciones comerciales y la estabilidad financiera de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inversores: <\/strong>Quienes est\u00e1n interesados en la rentabilidad de su inversi\u00f3n y la salud financiera de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Socios comerciales:<\/strong> Que pueden depender de la empresa para su propio \u00e9xito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gobierno y entidades reguladoras:<\/strong> Que querr\u00e1n asegurarse de que la empresa cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunidad y sociedad en general:<\/strong> Pueden verse afectadas por las acciones y decisiones de la empresa en t\u00e9rminos ambientales, sociales y econ\u00f3micos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En el marketing, sobre todo en el marketing <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">B2B<\/a>, entender y satisfacer las necesidades y expectativas de los diversos stakeholders es fundamental para el \u00e9xito de cualquier estrategia o campa\u00f1a. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto se logra a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n efectiva, la negociaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de las relaciones con cada uno de los diferentes grupos de stakeholders.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo afectan los stakeholders a la empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>El impacto de estas personas y grupos puede ser tanto positivo como negativo. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Influencia en la reputaci\u00f3n: <\/strong>La opini\u00f3n de los stakeholders puede influir en la reputaci\u00f3n de una empresa y su <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/blog\/2016\/08\/18\/imagen-corporativa-de-una-empresa-que-es-y-como-mejorarla\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">imagen corporativa<\/a>. Por ejemplo, si los clientes est\u00e1n insatisfechos con un producto o servicio, pueden compartir sus experiencias negativas, lo que podr\u00eda da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de la empresa y afectar sus ventas y rentabilidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presi\u00f3n financiera:<\/strong> Los inversores y accionistas ejercen presi\u00f3n sobre la empresa para <strong>obtener retornos sobre su inversi\u00f3n<\/strong>. Esto puede afectar las decisiones de la empresa en t\u00e9rminos de estrategias y operaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impacto en la operaci\u00f3n:<\/strong> Los proveedores y empleados, que son stakeholders clave, pueden afectar directamente las operaciones de la empresa. Los empleados descontentos pueden reducir la productividad, mientras que los problemas con los proveedores pueden afectar la cadena de suministro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Influencia legal y regulatoria:<\/strong> Las agencias gubernamentales y reguladoras pueden afectar las operaciones de una empresa a trav\u00e9s de <strong>leyes y regulaciones<\/strong>. Si una empresa no cumple con estas normas, podr\u00eda enfrentarse a multas, sanciones y da\u00f1os a su reputaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Influencia en la estrategia de la empresa:<\/strong> Los stakeholders pueden influir en las decisiones estrat\u00e9gicas de la empresa. Por ejemplo, los clientes y la competencia pueden influir en la oferta de productos y servicios de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impacto social y ambiental:<\/strong> La comunidad y la sociedad en general pueden presionar a una empresa para que sea m\u00e1s socialmente responsable. Las preocupaciones ambientales, sociales y \u00e9ticas pueden influir en las decisiones de la empresa y en su imagen p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para gestionar estos posibles impactos, las empresas suelen hacer un an\u00e1lisis de stakeholders, que les ayuda a entender qui\u00e9nes son sus stakeholders, <strong>qu\u00e9 quieren y c\u00f3mo pueden afectar o ser afectados por las actividades de la empresa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Con esta informaci\u00f3n, la empresa puede elaborar estrategias para gestionar sus relaciones con los stakeholders de manera efectiva.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-72218","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Stakeholders - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los &#039;Stakeholders&#039; (o interesados) se refieren a cualquier persona, grupo o entidad que tiene inter\u00e9s o est\u00e1 afectado por las actividades, decisiones y pol\u00edticas de una organizaci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/stakeholders\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Stakeholders - 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