{"id":72276,"date":"2023-07-31T10:24:50","date_gmt":"2023-07-31T10:24:50","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&#038;p=72276"},"modified":"2026-10-02T08:46:17","modified_gmt":"2026-10-02T08:46:17","slug":"sms","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms\/","title":{"rendered":"SMS"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes una app de mensajer\u00eda para cada cosa. Aun as\u00ed, hay un tipo de mensaje que llega a cualquier m\u00f3vil del mundo sin instalar nada. El c\u00f3digo de tu banco, el aviso de que tu pedido est\u00e1 en camino o el recordatorio de tu cita con el dentista. Casi siempre llegan por SMS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un SMS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SMS son las siglas de <em>Short Message Service<\/em>, o servicio de mensajes cortos. Es el sistema que permite enviar mensajes de texto breves entre tel\u00e9fonos m\u00f3viles a trav\u00e9s de la red del operador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su gran ventaja es la universalidad. Funciona en cualquier m\u00f3vil, desde el m\u00e1s b\u00e1sico hasta el \u00faltimo smartphone. Y no necesita conexi\u00f3n a internet ni ninguna aplicaci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El primer mensaje de este tipo se envi\u00f3 en diciembre de 1992, en Reino Unido. Dec\u00eda simplemente \u00abMerry Christmas\u00bb. Desde entonces, el formato ha sobrevivido a la llegada de internet m\u00f3vil y a decenas de apps de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona un SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando env\u00edas un mensaje, tu m\u00f3vil lo manda a la red de tu operador. All\u00ed lo recibe un centro de mensajes, que lo almacena y lo entrega al destinatario en cuanto su tel\u00e9fono est\u00e1 disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso no se pierde si el otro m\u00f3vil est\u00e1 apagado. El sistema lo guarda y lo reintenta durante un tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, el mensaje viaja por la propia red de telefon\u00eda, no por internet. Eso explica que llegue incluso en zonas con mala cobertura de datos, siempre que haya se\u00f1al para llamadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El l\u00edmite de 160 caracteres (y por qu\u00e9 a veces son 70)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mensaje est\u00e1ndar admite hasta 160 caracteres. Pero hay un matiz que muchos desconocen: ese l\u00edmite solo se aplica si usas el alfabeto b\u00e1sico del sistema, llamado GSM-7.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el texto incluye caracteres que ese alfabeto no contempla, como emojis o algunas vocales con tilde (la \u00ab\u00e1\u00bb, la \u00ab\u00ed\u00bb o la \u00ab\u00f3\u00bb, por ejemplo), el mensaje pasa a codificarse en Unicode. Y entonces el l\u00edmite baja a 70 caracteres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un texto supera ese m\u00e1ximo, se divide en varios mensajes que el m\u00f3vil vuelve a unir al recibirlos. Cada fragmento pierde unos caracteres para la informaci\u00f3n de enlace. Por eso un mensaje largo puede consumir m\u00e1s cr\u00e9ditos de los que parece. Si env\u00edas campa\u00f1as, revisar la longitud y los caracteres especiales te ahorra dinero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS, MMS, RCS y WhatsApp: diferencias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque todos sirven para enviar mensajes, cada formato funciona de una manera distinta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SMS:<\/strong> solo texto, llega a cualquier m\u00f3vil y no necesita internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>MMS:<\/strong> permite im\u00e1genes, audio o v\u00eddeo, pero es m\u00e1s caro y hoy se usa poco.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/mensajeria-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RCS<\/a>:<\/strong> la evoluci\u00f3n del SMS, con im\u00e1genes, botones y confirmaci\u00f3n de lectura. Necesita conexi\u00f3n de datos y compatibilidad en ambos tel\u00e9fonos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a>:<\/strong> una app de mensajer\u00eda por internet con funciones muy completas, aunque solo llega a quien la tiene instalada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La principal baza del mensaje de texto cl\u00e1sico frente al resto es su alcance. No depende de la app que use cada persona ni de que tenga datos m\u00f3viles activos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sms-mms-rcs-whatsapp.png\" alt=\"Infograf\u00eda comparativa de SMS, MMS, RCS y WhatsApp: solo texto, imagen y v\u00eddeo, mensajes enriquecidos y app por internet\" class=\"wp-image-94237\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sms-mms-rcs-whatsapp.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sms-mms-rcs-whatsapp-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sms-mms-rcs-whatsapp-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sms-mms-rcs-whatsapp-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sms-mms-rcs-whatsapp-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sms-mms-rcs-whatsapp-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sms-mms-rcs-whatsapp-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para qu\u00e9 se usan hoy los SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque, lejos de desaparecer, este formato ha encontrado su sitio en las comunicaciones que tienen que llegar s\u00ed o s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso m\u00e1s extendido son los mensajes de verificaci\u00f3n. Los c\u00f3digos de un solo uso para entrar en tu banco o confirmar un pago suelen llegar as\u00ed. El motivo es su fiabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n son habituales los <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-transaccionales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS transaccionales<\/a>: confirmaciones de pedido, avisos de entrega o recordatorios de citas. Son mensajes \u00fatiles que el cliente espera recibir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y luego est\u00e1 el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS marketing<\/a>. Las empresas lo utilizan para enviar ofertas, lanzamientos o promociones a clientes que han dado su permiso. Cuando se env\u00edan a miles de personas a la vez, se habla de env\u00edos masivos o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/bulk-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bulk SMS<\/a>. Tienes c\u00f3mo hacerlo paso a paso en <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-masivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS masivo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas al enviar mensajes a tus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mensaje de texto se lee casi siempre, y eso obliga a cuidarlo. Es un canal muy directo, as\u00ed que un mensaje irrelevante molesta m\u00e1s que un email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00eda solo a quien te ha dado su consentimiento, como exige la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lopd-ley-organica-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LOPD<\/a>. E incluye siempre una forma sencilla de darse de baja. Identif\u00edcate desde el principio: el remitente puede ser el nombre de tu marca, con un m\u00e1ximo de 11 caracteres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuida tambi\u00e9n el horario. Un mensaje a las once de la noche genera rechazo, por buena que sea la oferta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menos es m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, no lo uses para todo. Reserva este canal para lo urgente o lo realmente valioso, y deja el contenido m\u00e1s extenso para el email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS y email marketing: mejor juntos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SMS y el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/servicio-de-correo-electronico-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">correo electr\u00f3nico<\/a> no compiten, se complementan. El email permite contar m\u00e1s, incluir im\u00e1genes y enlaces, y cuesta menos por env\u00edo. El mensaje de texto, en cambio, destaca por su inmediatez y su altisima visibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una estrategia de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/omnicanalidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">omnicanalidad<\/a> aprovecha lo mejor de cada uno. Por ejemplo, env\u00edas una newsletter con tu nueva colecci\u00f3n. A quien no la abre, le mandas unos d\u00edas despu\u00e9s un mensaje breve con el enlace.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo te ayudamos desde Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Mailrelay, adem\u00e1s de email marketing, te ofrecemos un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicio de env\u00edo de SMS<\/a> desde la misma plataforma. As\u00ed gestionas tus contactos, tus campa\u00f1as y tus resultados en un \u00fanico lugar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes consultar las <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/precios\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tarifas de SMS<\/a> y combinarlas con tu cuenta gratuita de email marketing. Esta incluye hasta 80.000 correos al mes y 20.000 contactos. Si quieres probarlo, puedes <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crear tu cuenta en Mailrelay<\/a> hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre el SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1ntos caracteres tiene un SMS?<\/strong> Hasta 160 con el alfabeto b\u00e1sico, o 70 si incluye emojis o caracteres especiales. Si se supera el l\u00edmite, el texto se divide en varios mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfSe necesita internet para recibir un mensaje de texto?<\/strong> No. Basta con tener cobertura de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre SMS y MMS?<\/strong> El primero solo admite texto, mientras que el MMS permite enviar im\u00e1genes, audio o v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SMS tiene m\u00e1s de tres d\u00e9cadas. Y sigue siendo el \u00fanico mensaje que llega a cualquier m\u00f3vil sin depender de apps ni de datos. Esa fiabilidad lo ha convertido en el canal preferido para avisos, verificaciones y comunicaciones urgentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien utilizado, y combinado con el email, sigue siendo una herramienta muy eficaz para mantener el contacto con tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/bulk-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bulk SMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/plataforma-para-enviar-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plataforma para enviar SMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-transaccionales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS transaccionales<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-72276","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SMS: qu\u00e9 es, c\u00f3mo funciona y para qu\u00e9 se usa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El SMS es el servicio de mensajes cortos entre m\u00f3viles. 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