{"id":73493,"date":"2023-08-22T12:01:11","date_gmt":"2023-08-22T12:01:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&p=73493"},"modified":"2026-10-02T08:44:37","modified_gmt":"2026-10-02T08:44:37","slug":"sms-marketing","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-marketing\/","title":{"rendered":"SMS Marketing"},"content":{"rendered":"\n

El SMS marketing<\/strong> es el uso de mensajes de texto para enviar promociones, avisos y recordatorios a clientes que han dado su permiso para recibirlos. El mensaje llega al m\u00f3vil al momento, sin necesidad de internet ni de instalar una app.<\/p>\n\n\n\n

Con un servicio de env\u00edo de SMS<\/a> puedes mandar la misma campa\u00f1a a miles de n\u00fameros a la vez. Es lo que se conoce como SMS masivo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona el SMS marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Una campa\u00f1a de SMS sigue casi los mismos pasos que una de email:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Consigues el permiso.<\/strong> El cliente acepta recibir tus SMS en un formulario, en tu tienda o al comprar.<\/li>\n\n\n\n
  2. Eliges una plataforma.<\/strong> Importas los n\u00fameros o usas los de tu lista de contactos.<\/li>\n\n\n\n
  3. Redactas el mensaje.<\/strong> Un SMS tiene 160 caracteres, o 70 si usas emojis o caracteres especiales. Si te pasas, se env\u00eda en varios SMS.<\/li>\n\n\n\n
  4. Pones tu remitente.<\/strong> En lugar de un n\u00famero, puede aparecer el nombre de tu empresa, de 3 a 11 caracteres.<\/li>\n\n\n\n
  5. Env\u00edas y mides.<\/strong> Programas el env\u00edo y revisas cu\u00e1ntos mensajes se entregaron y cu\u00e1ntos clics recibi\u00f3 tu enlace.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Tipos de SMS marketing<\/h2>\n\n\n\n
    \"Tipos<\/figure>\n\n\n\n

    No todos los SMS buscan lo mismo. Estos son los m\u00e1s habituales:<\/p>\n\n\n\n

    Tipo<\/th>Para qu\u00e9 sirve<\/th>Ejemplo<\/th><\/tr><\/thead>
    Promocional<\/td>Vender con una oferta concreta<\/td>Descuento de fin de semana<\/td><\/tr>
    Recordatorio<\/td>Reducir ausencias y olvidos<\/td>Cita en la peluquer\u00eda ma\u00f1ana a las 10:00<\/td><\/tr>
    Transaccional<\/a><\/td>Informar de un pedido o una gesti\u00f3n<\/td>Tu pedido sale hoy<\/td><\/tr>
    Reactivaci\u00f3n<\/td>Recuperar clientes que no compran<\/td>Te echamos de menos: 15 % en tu pr\u00f3xima compra<\/td><\/tr>
    Encuesta<\/td>Conocer la opini\u00f3n del cliente<\/td>Valora tu visita del 1 al 5<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Ejemplos de SMS marketing para copiar<\/h2>\n\n\n\n

    Cambia el nombre de la marca y el enlace, y revisa que no pase de 160 caracteres:<\/p>\n\n\n\n

    Sector<\/th>Mensaje<\/th><\/tr><\/thead>
    Tienda de moda<\/td>MODAMAR: 20 % en toda la web solo hasta el domingo. Usa el c\u00f3digo FINDE20 en modamar.es\/ofertas. Baja: responde BAJA<\/td><\/tr>
    Cl\u00ednica<\/td>CLINICASOL: te recordamos tu cita el jueves 9 a las 17:30. Si no puedes venir, ll\u00e1manos al 910 000 000.<\/td><\/tr>
    Restaurante<\/td>LACASONA: este viernes, men\u00fa degustaci\u00f3n por 25 \u20ac. Reserva en lacasona.es\/reserva. Baja: responde BAJA<\/td><\/tr>
    Academia<\/td>FORMAPLUS: quedan 5 plazas en el curso de Excel de octubre. Inscr\u00edbete en formaplus.es\/excel. Baja: BAJA<\/td><\/tr>
    Ecommerce<\/td>TECNOSHOP: tu pedido 4521 ya est\u00e1 en camino. S\u00edguelo en tecnoshop.es\/envio<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
    \n

    Lanza tu primera campa\u00f1a de SMS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Env\u00eda SMS desde el mismo panel que tu email marketing, con remitente personalizado y estad\u00edsticas de entrega.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \u00bfEs legal el SMS marketing en Espa\u00f1a?<\/h2>\n\n\n\n

    S\u00ed, si cumples la ley. Para enviar SMS publicitarios en Espa\u00f1a se aplican dos normas:<\/p>\n\n\n\n