Se aplica tanto al email como al SMS. En ambos casos indica lo mismo: cu\u00e1ntos de tus env\u00edos se han quedado por el camino.<\/p>\n\n\n\n
Cada uno de esos mensajes fallidos es un rebote<\/a>. Y la tasa te dice qu\u00e9 proporci\u00f3n representan dentro de tu env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n La f\u00f3rmula es sencilla:<\/p>\n\n\n\n Tasa de rebote = (mensajes rebotados \u00f7 mensajes enviados) \u00d7 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n Volviendo al ejemplo inicial: 400 rebotes entre 10.000 env\u00edos dan una tasa del 4 %.<\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de plataformas de email marketing la calculan de forma autom\u00e1tica en las estad\u00edsticas de cada campa\u00f1a. Muchas la muestran tambi\u00e9n desglosada por tipo de rebote, algo muy \u00fatil para saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando.<\/p>\n\n\n\n No todos los rebotes pesan igual. Por eso conviene mirar por separado sus dos tipos:<\/p>\n\n\n\n Una tasa alta de rebotes duros es la m\u00e1s preocupante, porque apunta a una lista de contactos de mala calidad. Los blandos suelen resolverse solos, aunque si una misma direcci\u00f3n falla una y otra vez, conviene tratarla como permanente.<\/p>\n\n\n\n Como referencia orientativa, en email marketing lo recomendable es mantenerla por debajo del 2 %. Entre el 2 % y el 5 % hay margen de mejora. Y por encima del 5 %, es una se\u00f1al clara de que tu lista necesita una revisi\u00f3n urgente.<\/p>\n\n\n\n Estos valores var\u00edan seg\u00fan el sector y el tipo de env\u00edo. Una lista captada hace a\u00f1os tendr\u00e1 m\u00e1s rebotes que una reci\u00e9n creada con suscriptores activos.<\/p>\n\n\n\n Lo importante es seguir su evoluci\u00f3n en el tiempo. Una subida repentina entre una campa\u00f1a y otra casi siempre esconde un problema concreto.<\/p>\n\n\n\n Una tasa de rebote alta afecta a mucho m\u00e1s que a una campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Gmail, Outlook y el resto de proveedores de correo vigilan cu\u00e1ntos mensajes env\u00edas a direcciones inexistentes. Si son muchos, interpretan que no cuidas tu lista, o incluso que la has comprado. Eso da\u00f1a tu reputaci\u00f3n de dominio<\/a> y, con ella, tu entregabilidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n El resultado es que tus correos empiezan a llegar a spam, tambi\u00e9n los que env\u00edas a contactos v\u00e1lidos. Y adem\u00e1s distorsiona el resto de tus m\u00e9tricas de email marketing<\/a>. Calculas aperturas y clics sobre una base que no es real.<\/p>\n\n\n\n Las m\u00e1s habituales son estas:<\/p>\n\n\n\n Si quieres conocer m\u00e1s motivos y c\u00f3mo solucionarlos, lo explicamos en nuestro art\u00edculo sobre los motivos de rebote en mailings<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Mantener una tasa baja es, sobre todo, cuesti\u00f3n de h\u00e1bitos.<\/p>\n\n\n\n Usa el doble opt-in<\/a> en tus formularios. As\u00ed solo entran en tu lista direcciones reales y confirmadas por su due\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Retira de inmediato los rebotes duros y ll\u00e9valos a una lista de supresi\u00f3n<\/a>. Con los blandos, dales varias oportunidades antes de descartarlos.<\/p>\n\n\n\n Haz una higiene de lista<\/a> peri\u00f3dica. Revisa los contactos que llevan meses sin abrir y decide si merece la pena intentar reactivarlos o darlos de baja.<\/p>\n\n\n\n Y nunca compres bases de datos. Es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de disparar los rebotes y arruinar tu reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En SMS marketing<\/a> la l\u00f3gica es la misma. Un mensaje rebota cuando no puede entregarse al tel\u00e9fono del destinatario.<\/p>\n\n\n\n Las causas m\u00e1s frecuentes son n\u00fameros que ya no existen y errores de formato, como olvidar el prefijo del pa\u00eds. Tambi\u00e9n influyen los m\u00f3viles apagados durante mucho tiempo. Mantener tu lista de tel\u00e9fonos actualizada y validar el formato al recogerlos reduce mucho este problema.<\/p>\n\n\n\n El t\u00e9rmino tiene tambi\u00e9n otro significado muy extendido. En anal\u00edtica web, la tasa de rebote mide el porcentaje de visitas que abandonan una p\u00e1gina sin interactuar con ella.<\/p>\n\n\n\n En Google Analytics<\/a> 4, se considera rebote toda sesi\u00f3n que no llega a ser una sesi\u00f3n con interacci\u00f3n. Es decir, una visita de menos de 10 segundos, sin eventos clave y con una sola p\u00e1gina vista.<\/p>\n\n\n\n Es una m\u00e9trica distinta, aunque comparte nombre. Si te interesa este sentido, lo tratamos en nuestra gu\u00eda sobre la tasa de rebote en un blog<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En Mailrelay te lo ponemos f\u00e1cil para mantener tus rebotes bajo control. Cada campa\u00f1a muestra su tasa de rebote en las estad\u00edsticas. Y gestionamos autom\u00e1ticamente las direcciones que fallan de forma permanente, para que no vuelvas a enviarles.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, puedes a\u00f1adir el doble opt-in a tus formularios y segmentar a los contactos inactivos. Todo ello en un plan gratuito de hasta 80.000 correos al mes y 20.000 contactos. Si quieres probarlo, puedes crear tu cuenta en Mailrelay<\/a> hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfLa tasa de rebote se calcula sobre los enviados o sobre los entregados?<\/strong> Sobre los enviados. Los rebotes son precisamente los mensajes que no se han entregado.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEs lo mismo tasa de rebote que tasa de bajas?<\/strong> No. El rebote es un mensaje que no llega; la baja es un suscriptor que decide dejar de recibir tus correos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCada cu\u00e1nto debo limpiar mi lista?<\/strong> Depende de tu volumen de env\u00edos, pero una revisi\u00f3n cada pocos meses es una buena pr\u00e1ctica. Y siempre antes de retomar una lista que llevas tiempo sin usar.<\/p>\n\n\n\n La tasa de rebote es un indicador directo de la salud de tu lista de contactos. Mantenerla baja protege tu reputaci\u00f3n y asegura que tus campa\u00f1as llegan a quien de verdad quiere recibirlas.<\/p>\n\n\n\n Revisala despu\u00e9s de cada env\u00edo, act\u00faa r\u00e1pido ante cualquier subida y cuida la calidad de tus contactos desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-73519","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo se calcula<\/h2>\n\n\n\n
Rebotes duros y rebotes blandos<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 tasa de rebote es aceptable?<\/h2>\n\n\n\n
![\"C\u00f3mo](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/tasa-de-rebote-email-formula-valores-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPor qu\u00e9 importa tanto<\/h2>\n\n\n\n
Causas de una tasa de rebote alta<\/h2>\n\n\n\n
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C\u00f3mo reducirla<\/h2>\n\n\n\n
La tasa de rebote en SMS<\/h2>\n\n\n\n
La tasa de rebote en una web<\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo te ayudamos desde Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n
Preguntas frecuentes sobre la tasa de rebote<\/h2>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n
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