{"id":73564,"date":"2023-08-24T10:15:51","date_gmt":"2023-08-24T10:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&#038;p=73564"},"modified":"2026-09-17T10:52:21","modified_gmt":"2026-09-17T10:52:21","slug":"salesforce","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/salesforce\/","title":{"rendered":"Salesforce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce es una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con clientes o CRM. Ayuda a centralizar datos, ordenar procesos comerciales y coordinar ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su alcance puede generar cierta confusi\u00f3n. El mismo nombre identifica a la empresa desarrolladora y a su amplio ecosistema de aplicaciones en la nube.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta gu\u00eda veremos <strong>qu\u00e9 es Salesforce, para qu\u00e9 sirve y c\u00f3mo funciona<\/strong>. Tambi\u00e9n analizaremos cu\u00e1ndo encaja en una empresa y c\u00f3mo relacionarlo con una estrategia de email marketing.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Respuesta breve:<\/strong> Salesforce es un CRM en la nube que re\u00fane informaci\u00f3n sobre clientes, oportunidades, ventas y soporte. Sus diferentes productos permiten automatizar tareas y compartir datos entre equipos. Para campa\u00f1as de correo, puede complementarse con una plataforma especializada como <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\">Mailrelay<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Salesforce y qu\u00e9 significa CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce es una plataforma de software empresarial accesible desde internet. Su n\u00facleo hist\u00f3rico es el CRM, siglas de <em>Customer Relationship Management<\/em> o gesti\u00f3n de las relaciones con clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un CRM organiza la informaci\u00f3n que surge durante la relaci\u00f3n comercial. Puede guardar contactos, empresas, conversaciones, tareas, oportunidades, compras e incidencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed, un vendedor sabe qu\u00e9 propuesta recibi\u00f3 un cliente. El equipo de soporte consulta sus incidencias y marketing identifica qu\u00e9 comunicaciones pueden interesarle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3n naci\u00f3 en la nube. Por eso, sus usuarios acceden mediante un navegador o una aplicaci\u00f3n, sin depender de una instalaci\u00f3n local tradicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres ampliar el concepto, consulta esta definici\u00f3n de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/crm-customer-relationship-management\/\">CRM y sus principales usos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve Salesforce en una empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El CRM sirve para convertir datos dispersos en procesos que el equipo pueda seguir. Su utilidad depende de la configuraci\u00f3n, la calidad de la informaci\u00f3n y los objetivos del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre sus usos habituales se encuentran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestionar contactos y cuentas<\/strong>, con datos de personas y empresas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controlar oportunidades de venta<\/strong>, etapas, importes previstos y pr\u00f3ximas acciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizar tareas comerciales<\/strong>, avisos, asignaciones y aprobaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atender consultas e incidencias<\/strong>, con historial y prioridades compartidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crear informes y previsiones<\/strong>, a partir de la actividad registrada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coordinar marketing y ventas<\/strong>, mediante segmentos, campa\u00f1as y seguimiento de leads.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conectar aplicaciones<\/strong>, para reducir duplicidades y movimientos manuales de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El valor aparece cuando varias personas necesitan una visi\u00f3n coherente del cliente. Sin reglas comunes, el CRM puede convertirse en otra base de datos incompleta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un ejemplo sencillo de uso de Salesforce<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagina una empresa que recibe una solicitud desde su web. El sistema crea o actualiza el contacto y asigna la oportunidad al comercial adecuado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El vendedor registra llamadas, reuniones y propuestas. Si la venta se cierra, el equipo de atenci\u00f3n conserva el contexto para acompa\u00f1ar al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marketing tambi\u00e9n puede usar ciertos datos para segmentar comunicaciones. Por ejemplo, puede distinguir prospectos, clientes activos y compradores inactivos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona Salesforce CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El CRM funciona mediante registros relacionados. Los contactos se vinculan con empresas, oportunidades, actividades, casos y otros objetos de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma incluye objetos est\u00e1ndar. Adem\u00e1s, permite crear campos y objetos personalizados cuando una empresa necesita representar procesos propios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reglas de automatizaci\u00f3n ejecutan acciones cuando ocurre un evento. Por ejemplo, pueden asignar un lead, solicitar una aprobaci\u00f3n o avisar sobre una oportunidad sin actividad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los paneles convierten esos registros en m\u00e9tricas. De esta forma, cada perfil consulta la informaci\u00f3n relevante para su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma tambi\u00e9n dispone de permisos y roles. Una configuraci\u00f3n cuidadosa limita el acceso seg\u00fan las funciones de cada usuario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datos, automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial en Salesforce<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La calidad del resultado depende de la calidad de los datos. Un registro duplicado o desactualizado puede provocar previsiones err\u00f3neas y comunicaciones poco pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ecosistema incorpora capacidades de automatizaci\u00f3n, an\u00e1lisis e inteligencia artificial. Estas funciones pueden ayudar a resumir informaci\u00f3n, priorizar acciones y asistir determinados procesos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, la tecnolog\u00eda necesita supervisi\u00f3n. Conviene definir qu\u00e9 datos puede utilizar, qui\u00e9n valida sus acciones y c\u00f3mo se corrigen los errores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales productos de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hablamos de una \u00fanica aplicaci\u00f3n cerrada. El cat\u00e1logo agrupa soluciones para diferentes departamentos y niveles de complejidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sales Cloud<\/strong> se orienta a la actividad comercial. Gestiona leads, cuentas, oportunidades, tareas, previsiones y procesos de venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Service Cloud<\/strong> ayuda a organizar la atenci\u00f3n al cliente. Centraliza casos, interacciones, conocimientos y flujos de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Marketing Cloud<\/strong> re\u00fane soluciones para marketing y recorridos de cliente. Sus capacidades, licencias y configuraci\u00f3n dependen del producto contratado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Commerce Cloud<\/strong> se dirige a experiencias de comercio digital. <strong>Data Cloud<\/strong> busca unificar datos procedentes de distintas fuentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ecosistema tambi\u00e9n incluye herramientas y servicios asociados con anal\u00edtica, integraci\u00f3n, colaboraci\u00f3n e inteligencia artificial. Tableau, MuleSoft y Slack forman parte de ese entorno empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de contratar, identifica el problema concreto que quieres resolver. El cat\u00e1logo abarca propuestas distintas, con requisitos y costes diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Salesforce CRM<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una ventaja destacada es su capacidad de adaptaci\u00f3n. Puede cubrir desde un proceso comercial reconocible hasta operaciones con numerosas reglas y departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n ofrece un ecosistema amplio. Existen aplicaciones, consultoras, profesionales certificados y recursos formativos para extender la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La centralizaci\u00f3n mejora la continuidad del trabajo. Si una persona cambia de puesto, el historial permanece disponible para el equipo autorizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, sus informes ayudan a observar el embudo comercial. La direcci\u00f3n puede revisar conversiones, tiempos por etapa y previsiones con datos actualizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce resulta especialmente \u00fatil cuando el negocio necesita permisos detallados, integraciones y procesos que crecen con la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desventajas y l\u00edmites de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa amplitud tambi\u00e9n a\u00f1ade complejidad. Configurar campos sin una arquitectura clara puede crear pantallas cargadas y procesos dif\u00edciles de mantener.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El coste real supera a veces el precio de las licencias. Debes considerar implantaci\u00f3n, migraci\u00f3n, personalizaci\u00f3n, formaci\u00f3n, administraci\u00f3n e integraciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, una herramienta flexible exige decisiones. Alguien debe definir etapas, responsables, criterios de calidad y m\u00e9tricas antes de automatizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La adopci\u00f3n es otro reto. Si el equipo percibe el CRM como trabajo administrativo, registrar\u00e1 menos informaci\u00f3n y reducir\u00e1 su utilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, una plataforma extensa puede resultar excesiva para una empresa peque\u00f1a. Un proceso sencillo quiz\u00e1 funcione mejor con una soluci\u00f3n m\u00e1s ligera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSalesforce es adecuado para pymes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma puede servir a una pyme, pero el tama\u00f1o no decide por s\u00ed solo. Importan la complejidad comercial, el n\u00famero de usuarios y la capacidad de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una pyme con ventas consultivas y varios responsables puede aprovechar un CRM estructurado. Tambi\u00e9n puede necesitarlo si integra soporte, ventas y otros sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cambio, un negocio con pocos contactos y un ciclo muy simple quiz\u00e1 no utilice gran parte de sus posibilidades. En ese caso, debe comparar alternativas y costes completos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de elegir Salesforce, responde tres preguntas. \u00bfQu\u00e9 proceso quieres mejorar? \u00bfQui\u00e9n administrar\u00e1 la plataforma? \u00bfQu\u00e9 resultado medible esperas obtener?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si las respuestas no est\u00e1n claras, conviene empezar por dise\u00f1ar el proceso. La compra de software no sustituye esa conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salesforce y Mailrelay: diferencias y relaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce y Mailrelay ocupan posiciones distintas dentro de la tecnolog\u00eda de marketing. Entender esa diferencia evita comparar herramientas con objetivos desiguales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Aspecto<\/th><th>Salesforce<\/th><th>Mailrelay<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Funci\u00f3n principal<\/td><td>CRM y plataforma empresarial<\/td><td>Plataforma especializada de email marketing<\/td><\/tr><tr><td>Informaci\u00f3n central<\/td><td>Clientes, oportunidades, actividades y casos<\/td><td>Suscriptores, grupos, campa\u00f1as y estad\u00edsticas de email<\/td><\/tr><tr><td>Uso habitual<\/td><td>Coordinar ventas, servicio y procesos empresariales<\/td><td>Crear, enviar y analizar campa\u00f1as de correo<\/td><\/tr><tr><td>Complejidad<\/td><td>Depende de productos, configuraci\u00f3n e integraciones<\/td><td>Interfaz sencilla para equipos que buscan rapidez<\/td><\/tr><tr><td>Enfoque de automatizaci\u00f3n<\/td><td>Procesos amplios entre \u00e1reas y datos<\/td><td>Flujos esenciales de comunicaci\u00f3n por email<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El CRM puede actuar como sistema maestro para el estado comercial. Mailrelay puede encargarse del dise\u00f1o, env\u00edo y an\u00e1lisis de campa\u00f1as de email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta combinaci\u00f3n permite separar responsabilidades. El CRM conserva el contexto comercial y la plataforma de email ejecuta comunicaciones para grupos autorizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/email-marketing\/\">Mailrelay ofrece una plataforma de email marketing<\/a> con editor visual, segmentaci\u00f3n, pruebas A\/B y estad\u00edsticas en tiempo real. Adem\u00e1s, nosotros ofrecemos soporte experto incluso en la cuenta gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan gratuito permite enviar hasta 80.000 emails mensuales a un m\u00e1ximo de 20.000 contactos. As\u00ed, una empresa puede controlar el coste de sus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo conectar Salesforce con Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La integraci\u00f3n concreta debe dise\u00f1arse seg\u00fan el flujo de datos. No todas las empresas necesitan sincronizaci\u00f3n bidireccional ni actualizaciones inmediatas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un proceso prudente puede seguir estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Define el dato maestro.<\/strong> Decide qu\u00e9 sistema controla el email, el consentimiento, el estado comercial y las bajas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Selecciona los contactos autorizados.<\/strong> Env\u00eda a Mailrelay solo registros con una base v\u00e1lida para recibir comunicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relaciona los campos.<\/strong> Vincula nombre, email, idioma, segmento y otros datos realmente necesarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elige el m\u00e9todo de intercambio.<\/strong> Puedes valorar importaciones mediante CSV o una integraci\u00f3n desarrollada con las APIs disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestiona bajas y errores.<\/strong> Evita reactivar contactos que se dieron de baja o direcciones que generaron problemas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prueba con una muestra.<\/strong> Comprueba duplicados, caracteres, campos vac\u00edos y reglas antes de ampliar el volumen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supervisa el flujo.<\/strong> Registra fallos y revisa peri\u00f3dicamente la coherencia entre ambos sistemas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailrelay permite importar contactos mediante CSV y ofrece una <a href=\"https:\/\/apidocs.mailrelay.com\/\">API para desarrollar integraciones<\/a>. Tu equipo debe validar el dise\u00f1o t\u00e9cnico con la documentaci\u00f3n vigente de ambas plataformas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de flujo entre Salesforce y Mailrelay<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Supongamos que el CRM contiene un campo llamado \u201cinter\u00e9s principal\u201d. Marketing selecciona contactos con permiso y los agrupa por esa preferencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos necesarios pasan a Mailrelay. All\u00ed, el equipo prepara una campa\u00f1a adaptada y consulta aperturas, clics, rebotes y bajas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s puede utilizar resultados agregados para mejorar la estrategia. Si devuelve datos al CRM, debe evitar una acumulaci\u00f3n que complique el uso diario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/omnicanalidad\/\">omnicanalidad<\/a> requiere coherencia entre canales. Por eso, conviene acordar qu\u00e9 informaci\u00f3n viaja, con qu\u00e9 frecuencia y para qu\u00e9 decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas para combinar CRM y email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El consentimiento merece un tratamiento espec\u00edfico. Guardar una direcci\u00f3n en el CRM no implica autom\u00e1ticamente que puedas enviarle cualquier campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registra la procedencia, la fecha y el alcance del permiso. Adem\u00e1s, aplica las bajas con rapidez y conserva evidencias cuando sean necesarias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La segmentaci\u00f3n debe perseguir una finalidad clara. Edad, cargo o sector sirven de poco si no cambian el contenido o la decisi\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mant\u00e9n una nomenclatura compartida. Si ventas llama \u201ccliente activo\u201d a un contacto y marketing usa otra definici\u00f3n, las campa\u00f1as incluir\u00e1n personas equivocadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n debes vigilar la higiene de la base. Los duplicados y emails obsoletos perjudican el an\u00e1lisis y pueden afectar la entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/spamtraps\/\">lista de contactos cuidada<\/a> reduce riesgos. Asimismo, las estad\u00edsticas ayudan a revisar la relevancia de cada comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo saber si necesitas Salesforce, Mailrelay o ambos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elige Salesforce cuando necesites estructurar relaciones comerciales, coordinar equipos y modelar procesos de negocio. Su alcance resulta \u00fatil en operaciones con varias etapas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elige Mailrelay cuando tu prioridad sea crear campa\u00f1as de email, gestionar suscriptores y medir resultados con una herramienta accesible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes usar ambos si el CRM almacena el contexto y Mailrelay ejecuta el canal de correo. En ese escenario, define una integraci\u00f3n proporcional a tus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes comenzar con un flujo manual controlado. Si el volumen y la frecuencia aumentan, entonces valorar\u00e1s una automatizaci\u00f3n mediante API.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas respuestas resumen las dudas que suelen aparecer antes de elegir, implantar o conectar esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Salesforce en pocas palabras?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una plataforma CRM en la nube. Centraliza informaci\u00f3n sobre clientes y ayuda a gestionar ventas, servicio, marketing y otros procesos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSalesforce es un CRM o un ERP?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se conoce principalmente por su CRM y su plataforma de aplicaciones. Puede integrarse con sistemas ERP, pero ambos resuelven \u00e1reas empresariales diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve Salesforce en marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma permite utilizar datos de clientes, crear segmentos, coordinar campa\u00f1as y conectar actividades con procesos comerciales. Las funciones exactas dependen de los productos contratados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSalesforce sirve para enviar email marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ecosistema dispone de soluciones relacionadas con marketing. Sin embargo, una empresa puede complementar su CRM con Mailrelay para crear y enviar campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSalesforce es f\u00e1cil de usar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tareas habituales pueden resultar claras tras una buena implantaci\u00f3n. La administraci\u00f3n y personalizaci\u00f3n avanzada requieren formaci\u00f3n, criterios comunes y mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta Salesforce?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El coste depende del producto, la edici\u00f3n, los usuarios y los complementos. Tambi\u00e9n debes calcular implantaci\u00f3n, migraci\u00f3n, formaci\u00f3n, soporte e integraciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSalesforce tiene una versi\u00f3n gratuita?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones comerciales pueden cambiar y var\u00edan seg\u00fan el producto. Revisa la web oficial antes de decidir y compara el coste total con tus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 alternativas a Salesforce existen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen CRM como HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365 y otros. La mejor alternativa depende de procesos, presupuesto, integraciones y recursos internos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe puede conectar Salesforce con Mailrelay?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes plantear un intercambio mediante archivos o desarrollar una integraci\u00f3n con las APIs disponibles. El dise\u00f1o debe respetar permisos, bajas, duplicados y calidad de datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfMailrelay sustituye a Salesforce?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailrelay no busca sustituir un CRM empresarial. Nosotros nos centramos en el email marketing, mientras Salesforce cubre la gesti\u00f3n amplia de relaciones y procesos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n: convierte los datos de Salesforce en comunicaciones \u00fatiles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El CRM puede ofrecer una visi\u00f3n compartida del cliente y ordenar procesos complejos. Su rendimiento depende de una implantaci\u00f3n coherente y de datos fiables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para el canal de correo, Mailrelay aporta una alternativa especializada, sencilla y rentable. Puedes crear campa\u00f1as, automatizaciones esenciales y pruebas A\/B, adem\u00e1s de consultar estad\u00edsticas en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si combinas Salesforce con Mailrelay, empieza por el consentimiento y la finalidad. Despu\u00e9s define los campos, la frecuencia y el responsable de cada sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed evitar\u00e1s sincronizar informaci\u00f3n innecesaria. Tambi\u00e9n conseguir\u00e1s campa\u00f1as m\u00e1s relevantes y un equipo comercial mejor informado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/safe-harbor\/\">Safe Harbor<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sampling\/\">Samping<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/san-valentin\/\">San Valent\u00edn<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/scam\/\">Scam<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/scroll\/\">Scroll<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sem-search-engine-marketing\/\">SEM (Search Engine Marketing)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sender-score\/\">Sender Score<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sendmail\/\">Sendmail<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\">Mailrelay<\/a> puede ayudarte con tu estrategia de email marketing.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-73564","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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