Es uno de los indicadores b\u00e1sicos de cualquier ecommerce<\/a>. Junto con el n\u00famero de visitas y la tasa de conversi\u00f3n<\/a>, explica de d\u00f3nde salen tus ingresos.<\/p>\n\n\n\n En el comercio f\u00edsico se usa m\u00e1s el t\u00e9rmino \u00abticket medio\u00bb. En la pr\u00e1ctica, significan lo mismo.<\/p>\n\n\n\n La f\u00f3rmula es sencilla:<\/p>\n\n\n\n AOV = ingresos totales \u00f7 n\u00famero de pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, si en un mes facturas 15.000 euros con 300 pedidos, tu valor medio del pedido es de 50 euros.<\/p>\n\n\n\n Pero antes de calcularlo conviene decidir qu\u00e9 incluyes. \u00bfCuentas los gastos de env\u00edo? \u00bfY los impuestos? \u00bfRestas las devoluciones? No hay una respuesta \u00fanica. Lo importante es aplicar siempre el mismo criterio para que las comparaciones entre meses sean fiables.<\/p>\n\n\n\n Si usas Google Analytics<\/a>, encontrar\u00e1s este dato en los informes de comercio electr\u00f3nico. La mayor\u00eda de plataformas de tienda online tambi\u00e9n lo muestran en su panel.<\/p>\n\n\n\n Tus ingresos dependen de tres palancas: cu\u00e1ntas personas visitan tu tienda, cu\u00e1ntas compran y cu\u00e1nto gastan en cada pedido. El AOV es la tercera, y a menudo la m\u00e1s f\u00e1cil de mover.<\/p>\n\n\n\n Captar un cliente nuevo cuesta dinero en publicidad, contenidos o descuentos. Conseguir que quien ya est\u00e1 comprando a\u00f1ada un producto m\u00e1s al carrito cuesta mucho menos. Por eso, subir el valor medio del pedido mejora directamente la rentabilidad de cada venta y el ROI<\/a> de tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n te ayuda a tomar decisiones. Si sabes cu\u00e1nto gasta de media un cliente, puedes calcular cu\u00e1nto te puedes permitir invertir para conseguir cada pedido. Y fijar objetivos realistas de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Estos tres conceptos se confunden a menudo, aunque miden cosas distintas:<\/p>\n\n\n\n El AOV es una foto de cada transacci\u00f3n. El CLV, en cambio, es la pel\u00edcula completa. Lo ideal es trabajar las dos: pedidos m\u00e1s grandes y clientes que repiten.<\/p>\n\n\n\n Estas son las t\u00e9cnicas m\u00e1s utilizadas, y casi todas se pueden combinar:<\/p>\n\n\n\n Una advertencia: no fuerces la venta. Si las sugerencias no tienen relaci\u00f3n con lo que el cliente busca, molestan y pueden hacer que abandone el carrito.<\/p>\n\n\n\n El email marketing<\/a> es uno de los canales m\u00e1s eficaces para aumentar el valor medio del pedido. Porque te permite llegar a cada cliente con la oferta adecuada en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n Un ejemplo claro son los emails posteriores a la compra. Tras un pedido, puedes enviar sugerencias de productos complementarios con un peque\u00f1o incentivo para la siguiente compra. Tambi\u00e9n puedes aprovechar los emails transaccionales<\/a> de confirmaci\u00f3n para incluir recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n La segmentaci\u00f3n<\/a> es otra herramienta clave. Un an\u00e1lisis RFM<\/a> te ayuda a identificar a los clientes que m\u00e1s gastan. A ellos puedes ofrecerles productos premium. A quienes compran poco, packs o promociones por volumen.<\/p>\n\n\n\n Y en fechas como el Black Friday<\/a>, combinar el correo con una campa\u00f1a de SMS<\/a> refuerza las ofertas con un umbral m\u00ednimo de compra.<\/p>\n\n\n\n En Mailrelay te lo ponemos f\u00e1cil para convertir tus campa\u00f1as en pedidos m\u00e1s grandes. Puedes segmentar tus contactos seg\u00fan su historial de compras y crear automatizaciones posteriores a la compra. Adem\u00e1s, mides qu\u00e9 enlaces y productos generan m\u00e1s clics.<\/p>\n\n\n\n Todo ello en un plan gratuito de hasta 80.000 correos al mes y 20.000 contactos. Si quieres probarlo, puedes crear tu cuenta en Mailrelay<\/a> hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es un buen AOV?<\/strong> Depende del sector y del tipo de producto. Una tienda de electr\u00f3nica tendr\u00e1 un pedido medio mucho m\u00e1s alto que una de accesorios. Lo m\u00e1s \u00fatil es compararte con tu propia evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEl AOV incluye los gastos de env\u00edo?<\/strong> Puede incluirlos o no. Lo importante es usar siempre el mismo criterio al calcularlo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCada cu\u00e1nto debo medir el AOV?<\/strong> Lo habitual es revisarlo cada mes. Y tambi\u00e9n antes y despu\u00e9s de cada campa\u00f1a importante, para ver su efecto real.<\/p>\n\n\n\n El AOV es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s sencillas de calcular y una de las m\u00e1s \u00fatiles para mejorar la rentabilidad de tu tienda online. Te dice cu\u00e1nto vale cada venta y te muestra un camino para crecer sin depender solo de captar m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n Con t\u00e9cnicas como el upselling, la venta cruzada o un buen umbral de env\u00edo gratis, y con campa\u00f1as de email bien segmentadas, cada pedido puede valer un poco mas.<\/p>\n\n\n\nC\u00f3mo se calcula el valor medio del pedido<\/h2>\n\n\n\n
![\"Infograf\u00eda](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/como-calcular-aov-valor-medio-pedido-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPor qu\u00e9 es importante el AOV<\/h2>\n\n\n\n
AOV, ticket medio y CLV: diferencias<\/h2>\n\n\n\n
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C\u00f3mo aumentar el AOV<\/h2>\n\n\n\n
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C\u00f3mo ayuda el email marketing a subir el AOV<\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo te ayudamos desde Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n
Preguntas frecuentes sobre el AOV<\/h2>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n
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