{"id":74146,"date":"2023-09-06T08:25:51","date_gmt":"2023-09-06T08:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&#038;p=74146"},"modified":"2026-10-07T10:55:31","modified_gmt":"2026-10-07T10:55:31","slug":"whatsapp","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp\/","title":{"rendered":"WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp<\/strong> es una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de Meta que permite enviar mensajes, notas de voz, fotos y documentos, y hacer llamadas y videollamadas gratis a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es la app de mensajer\u00eda m\u00e1s usada del mundo. En abril de 2025 Meta anunci\u00f3 que supera los 3.000 millones de usuarios al mes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Espa\u00f1a, el 94,6 % de los internautas la usa de forma habitual, seg\u00fan el panel de hogares de la CNMC del cuarto trimestre de 2025. Muy por delante de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/telegram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Telegram<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp y qu\u00e9 significa su nombre?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una app gratuita para m\u00f3viles que usa tu n\u00famero de tel\u00e9fono como identificador. No necesitas crear un usuario ni una contrase\u00f1a: si alguien tiene tu n\u00famero guardado y usa la app, puede escribirte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nombre es un juego de palabras con la expresi\u00f3n inglesa <em>what&#8217;s up?<\/em>, que significa \u00ab\u00bfqu\u00e9 pasa?\u00bb o \u00ab\u00bfqu\u00e9 tal?\u00bb. La idea original era compartir un estado, igual que hoy compartes una frase o una foto en tu perfil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funciona en Android y en iPhone, y tambi\u00e9n en el ordenador con WhatsApp Web o la aplicaci\u00f3n de escritorio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sirve para comunicarte con cualquier persona que tenga la app, est\u00e9s donde est\u00e9s, sin pagar por cada mensaje. Estos son sus usos m\u00e1s habituales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chatear con texto, emojis, stickers y GIF.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar notas de voz, fotos, v\u00eddeos, documentos y tu ubicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer llamadas y videollamadas individuales o en grupo.<\/li>\n\n\n\n<li>Hablar en grupos de hasta 1.024 personas y en comunidades que re\u00fanen varios grupos.<\/li>\n\n\n\n<li>Seguir canales de marcas, medios o personajes p\u00fablicos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las empresas tambi\u00e9n es un canal directo con sus clientes. Lo veremos m\u00e1s abajo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descargas la app, verificas tu n\u00famero con un c\u00f3digo que llega por SMS y la app busca en tu agenda qu\u00e9 contactos la usan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de ah\u00ed, todo viaja por internet, con datos m\u00f3viles o wifi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso no cuesta nada enviar un mensaje a otro pa\u00eds. Solo gastas datos, igual que al navegar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes y las llamadas est\u00e1n protegidos con <strong>cifrado de extremo a extremo<\/strong> desde 2016. Solo el emisor y el receptor pueden leerlos; ni siquiera la propia empresa tiene acceso a su contenido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-como-funciona-1024x576.png\" alt=\"C\u00f3mo funciona WhatsApp en 3 pasos: verificas tu n\u00famero, la app encuentra tus contactos y los mensajes viajan cifrados\" class=\"wp-image-100061\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-como-funciona-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-como-funciona-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-como-funciona-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-como-funciona-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-como-funciona-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-como-funciona-60x34.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-como-funciona.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las principales funciones de WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La app ha ido sumando funciones con los a\u00f1os. Estas son las que m\u00e1s se usan hoy:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Funci\u00f3n<\/th><th>Para qu\u00e9 sirve<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Chats y grupos<\/td><td>Conversaciones individuales o con hasta 1.024 personas<\/td><\/tr><tr><td>Notas de voz<\/td><td>Mensajes de audio que se pueden transcribir<\/td><\/tr><tr><td>Llamadas y videollamadas<\/td><td>Hablar gratis por internet, tambi\u00e9n en grupo<\/td><\/tr><tr><td>Estados<\/td><td>Fotos, v\u00eddeos o textos que desaparecen a las 24 horas<\/td><\/tr><tr><td>Comunidades<\/td><td>Reunir varios grupos relacionados bajo un mismo paraguas<\/td><\/tr><tr><td>Canales<\/td><td>Seguir novedades de marcas o medios, en una sola direcci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Mensajes temporales<\/td><td>Chats que se borran solos pasado un tiempo<\/td><\/tr><tr><td>WhatsApp Web<\/td><td>Usar la cuenta desde el ordenador<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ojo con un detalle: las funciones cambian a menudo y algunas llegan antes a unos pa\u00edses que a otros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la historia de WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jan Koum y Brian Acton, dos antiguos empleados de Yahoo, crearon la app en 2009. Empez\u00f3 como una forma de mostrar un estado y pronto se convirti\u00f3 en una alternativa gratuita al <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En febrero de 2014, Facebook (hoy Meta) la compr\u00f3 por unos 19.000 millones de d\u00f3lares. En 2016 lleg\u00f3 el cifrado de extremo a extremo para todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2018 se lanz\u00f3 la versi\u00f3n para negocios, y en 2023, los canales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy ha sustituido en gran parte al SMS entre particulares, aunque este sigue vivo en el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS marketing<\/a>, los avisos de empresas y los c\u00f3digos de verificaci\u00f3n, como el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OTP<\/a>. Su relevo en la app de mensajes del m\u00f3vil es la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/mensajeria-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mensajer\u00eda RCS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre WhatsApp, WhatsApp Business y la API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay tres formas de usar WhatsApp, y cada una responde a una necesidad distinta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><\/th><th>WhatsApp<\/th><th>WhatsApp Business<\/th><th>WhatsApp Business API<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Para qui\u00e9n<\/td><td>Particulares<\/td><td>Peque\u00f1os negocios<\/td><td>Empresas que env\u00edan volumen<\/td><\/tr><tr><td>C\u00f3mo se usa<\/td><td>App en el m\u00f3vil<\/td><td>App en el m\u00f3vil<\/td><td>Desde una plataforma o un CRM<\/td><\/tr><tr><td>Env\u00edos a varios contactos<\/td><td>Listas de difusi\u00f3n<\/td><td>Listas de difusi\u00f3n<\/td><td>Campa\u00f1as a grupos de contactos<\/td><\/tr><tr><td>Precio<\/td><td>Gratis<\/td><td>Gratis<\/td><td>Pago por mensaje a Meta<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes un negocio peque\u00f1o, empieza por <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business<\/a>. Cuando necesites enviar a muchos contactos o automatizar avisos, el paso siguiente es la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business API<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfUsas WhatsApp en tu negocio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00eda campa\u00f1as de WhatsApp a tus clientes desde el mismo panel que tu email y tus SMS.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=whatsapp\">Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo usan WhatsApp las empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas lo usan para atender dudas, confirmar pedidos, recordar citas o un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-de-carrito-abandonado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">carrito abandonado<\/a> y enviar ofertas a quien ha dado su permiso. Todo eso forma parte del <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la app, el env\u00edo a varios clientes se hace con <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lista-de-difusion-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">listas de difusi\u00f3n<\/a> de hasta 256 contactos. Para atender muchas consultas se puede conectar un <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbot<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la API, se lanzan campa\u00f1as con plantillas aprobadas por Meta y se miden entregas y lecturas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El permiso es obligatorio. Igual que en el email, el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/gdpr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RGPD<\/a> exige consentimiento para las comunicaciones comerciales. Puedes recogerlo en tu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/formulario-de-suscripcion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulario de suscripci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funciona mejor junto a otros canales. El <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing<\/a> y la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletter<\/a> cuentan las novedades con calma, el SMS llega a quien no tiene datos y WhatsApp abre la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coordinarlos es la base de la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/omnicanalidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">omnicanalidad<\/a> y del <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/marketing-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing conversacional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-versiones-1024x576.png\" alt=\"Diferencias entre WhatsApp, WhatsApp Business y WhatsApp Business API\" class=\"wp-image-100064\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-versiones-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-versiones-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-versiones-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-versiones-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-versiones-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-versiones-60x34.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/whatsapp-versiones.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo te ayuda Mailrelay?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Mailrelay puedes enviar <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1as de WhatsApp<\/a> desde el mismo panel del email y los SMS. Conectas tu n\u00famero con Meta y tu cuenta de WhatsApp Business sigue funcionando en el m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creas plantillas con imagen, texto y botones, eliges tus <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/grupos-de-suscriptores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">grupos de suscriptores<\/a> y ves cu\u00e1ntos mensajes se entregan y se leen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos por WhatsApp est\u00e1n incluidos en los planes Standard y Enterprise. En la cuenta gratuita tienes una prueba de 10 d\u00edas y despu\u00e9s cuestan 9,95 \u20ac al mes, seg\u00fan la p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/precios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">precios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tarifas por mensaje de Meta no van incluidas: las pagas t\u00fa directamente a Meta.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Email, SMS y WhatsApp en una sola herramienta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crea tu cuenta gratuita y prueba los env\u00edos por WhatsApp durante 10 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=whatsapp\">Probar Mailrelay gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son las dudas m\u00e1s habituales sobre WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfWhatsApp es gratis?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. La app es gratuita y no cobra por mensajes ni llamadas. Solo gastas los datos de tu tarifa o usas el wifi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viene de la expresi\u00f3n inglesa <em>what&#8217;s up?<\/em>, que se traduce como \u00ab\u00bfqu\u00e9 pasa?\u00bb o \u00ab\u00bfqu\u00e9 tal?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfWhatsApp es seguro?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes y las llamadas tienen cifrado de extremo a extremo, as\u00ed que solo los ven el emisor y el receptor. Aun as\u00ed, cuidado con los enlaces sospechosos: el <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/phishing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">phishing<\/a> tambi\u00e9n llega por WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDe qui\u00e9n es WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Meta, la empresa que tambi\u00e9n es due\u00f1a de Facebook e Instagram. La compr\u00f3 en 2014.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe puede usar WhatsApp en el ordenador?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, con WhatsApp Web o la aplicaci\u00f3n de escritorio. Vinculas el ordenador escaneando un c\u00f3digo QR desde el m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp Business API<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/whatsapp-marketing\/\">WhatsApp marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/lista-de-difusion-whatsapp\/\">Lista de difusi\u00f3n de WhatsApp<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/telegram\/\">Telegram<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/mensajeria-rcs\/\">Mensajer\u00eda RCS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/sms\/\">SMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/marketing-conversacional\/\">Marketing conversacional<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-74146","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Qu\u00e9 es WhatsApp: significado, para qu\u00e9 sirve y funciones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"WhatsApp es la app de mensajer\u00eda de Meta para chatear, llamar y enviar archivos gratis por internet. 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